内容简介
★1个理念培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!?★4个原则1)员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!2)不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!3)一个方法走不通,引导员工找其他方法!4)发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!?★7个步骤1)创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。2)调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。3)帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。4)调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。5)赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。 6)让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。7)引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。 (比利时)路易斯.卡夫曼 著作 若水 译者 路易斯?卡夫曼 LouisCauffman欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师;美国家族企业研究会(FamilyFirmInstitute)董事会成员;创办SOLT.E.A.M培训机构,兼任综合管理学会(IntegrativeManagementInstitute)CEO,擅长家族企业、董事教练及靠前企业战略管理咨询;现担任家族企业研究所(FamilyBusinessInstitute)的靠前事务部主任。 如何说,员工才会听;如何下命令,员工才会行动事实只是“我们以为”的事实,从来都不是“专享的”事实。我们看问题的方式和讲问题的方式决定了我们看到怎样的事实。阿尔弗雷德?科日布斯基(AlfredKorzybski)教给我们:“地图不等于领土。”我们活在领土上,但是我们只能通过地图来了解领土。语言是人们“绘制”他们的“领土”的主要方式。聚焦答案的语言使我们用不同的方式“绘制”我们的现实。接下来你会知道,这幅“地图”提供给你更简便的找到解决方案的路径。在接下来的段落里,你会学到如何用一种稍微不同的方式运用你的日常语言。焦点解决的对话原则很简单,但是也没那么容易掌握。抓住谈话要点1.运用宽松的语言管理者有时会以“不绕圈子”以及“直击要点”为傲,他们的语言也常常充满男子汉气概。毕竟,担任公司的职务,使用商业语言给我们一种自己有强大的气场的错觉,会给人以强等好评
评分不错的商品,一直信赖京东。
评分挺好的挺好的挺好的的
评分还没看,书籍纸张质量一般
评分东西收到了,是正版,不错,下次还在京东买
评分都是实实在在的道理,要看一下
评分很好,对自我提升有很大的好久,用另一个角度看事情
评分好评
评分书不错,就是物流太慢,在本地快递点放了4天,直到打电话去一催再催才肯送货,垃圾物流。
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