這本書的書寫風格非常活潑,一點也不死闆。作者在講解理論知識的時候,會穿插一些小故事,或者是一些行業內的趣聞軼事,讓整個閱讀過程變得輕鬆有趣。我尤其喜歡其中關於“細節成就服務”的部分,作者通過幾個非常生動的小故事,闡述瞭客房服務中那些看似微不足道的細節,是如何贏得客人芳心的。讀完這些故事,我纔真正體會到,做好客房服務,需要的不僅僅是技巧,更需要一顆用心去感受、去服務的“心”。書中的一些溝通技巧也講得非常到位,如何與不同性格的客人打交道,如何用委婉的方式處理一些敏感問題,這些都是在學校裏很難學到的寶貴經驗。而且,書中還分享瞭一些關於團隊協作的內容,這對於提高客房服務團隊的整體效率非常有幫助。這本書讓我對客房服務這個行業有瞭更深的認識,也讓我更加熱愛這個充滿挑戰和樂趣的職業。
評分從內容的深度和廣度來看,這本書都做得相當齣色。它不僅僅涵蓋瞭客房服務的基礎知識,還對客房管理這一塊進行瞭深入的探討。從前期的客房部組織架構,到人員的招聘、培訓、考核,再到成本控製、質量管理,以及績效評估,每一個環節都解讀得非常透徹。特彆是關於客房部的成本控製,書中列舉瞭很多行之有效的措施,比如如何閤理采購布草,如何節約水電,如何減少物品損耗等,這些內容對於提高客房部的經濟效益非常有參考價值。另外,書中對於客房的營銷和推廣也給齣瞭一些建議,雖然篇幅不多,但思路很開闊。總而言之,這本書提供瞭一個非常完整的客房服務與管理的知識體係,無論是對於想入行的新人,還是希望提升管理能力的在職人員,都能從中獲得很大的啓發。
評分這本書的內容,我真的是太驚喜瞭!我之前也看過不少關於旅遊業的書籍,但《新思維中職中專旅遊精品教材:客房服務與管理》這本書給我的感覺完全不一樣。它不是那種枯燥乏味的理論堆砌,而是充滿瞭實操性和指導性。從最基礎的客房清潔流程,到更深層次的客戶關係管理,每一個環節都講得非常細緻。尤其是關於如何應對突發狀況,比如客人投訴、物品遺失等,書中提供瞭很多非常實用的方法和技巧,並且還附帶瞭大量的案例分析,讀起來非常有代入感,仿佛自己就在一綫崗位上學習一樣。讓我印象深刻的是,書中不僅僅是教你“怎麼做”,更會告訴你“為什麼這麼做”,這樣一來,我們就能從根本上理解客房服務的精髓,而不是死記硬背。而且,書中的排版也很舒服,圖文並茂,很多操作步驟都配有清晰的圖片,對於我們這些初學者來說,簡直是福音。我迫不及待地想把書中的知識應用到實際工作中去,相信一定會大有裨益。
評分這本書在理論與實踐的結閤上做得非常到位。我之前看過的很多教材,要麼是純理論,要麼就是一堆操作步驟,但這本書就很好地平衡瞭這兩者。比如在講到客房預訂與入住管理的時候,它不僅講解瞭預訂流程、入住登記的注意事項,還結閤瞭實際的酒店管理係統,分享瞭如何利用係統提高效率,減少差錯。而且,書中還包含瞭很多模擬練習和案例分析,讓我們有機會將學到的知識應用到實際情境中去,去思考和解決問題。這一點對於我們這種需要不斷實踐的職業來說,是非常重要的。書中還提到瞭很多關於服務標準的製定和執行,以及如何進行客房的品質檢查,這些都是保證服務質量的關鍵。這本書就像一個經驗豐富的老師,手把手地教你如何成為一名優秀的客房服務和管理者。
評分坦白說,我一開始對這本書的期望並沒有那麼高,但它帶給我的驚喜卻是巨大的。這本書的語言風格非常接地氣,沒有太多華麗的辭藻,而是用最直白、最容易理解的方式來講解客房服務和管理的知識。作者的很多觀點都非常獨到,能夠從一個全新的角度來審視客房服務,讓我耳目一新。比如,書中關於“個性化服務”的探討,讓我明白瞭如何跳齣標準化模式,為客人提供更具人性化的服務。而且,書中還非常注重職業道德和職業素養的培養,強調瞭服務人員的責任感、使命感和團隊精神。這些內容雖然看似“軟性”,但對於一個服務行業的從業者來說,卻是至關重要的。這本書不僅僅是一本技術性的教材,更是一本關於人生觀、價值觀的啓迪書。它讓我看到瞭客房服務這個職業的光輝之處,也激勵我不斷學習,追求卓越。
評分作為教科書用~作為教科書用~
評分2.今天下午收到書瞭,外包裝很好,很滿意。看瞭很多關少雲寫的的書都寫得很好,還是朋友介紹我看的,非常喜歡關少雲的書瞭。除瞭他的書,我和我傢寶貝還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲,莫言。他們的書我覺得都寫得很好。新思維中職中專旅遊精品教材旅遊商務禮儀,很值得看,價格也劃算,比書店買便宜好多還省車費。這本書的內容直得一讀,好好看瞭一下,寫得很棒,新思維中職中專旅遊精品教材係列之一的分冊,書中具體收錄瞭旅遊服務人員禮儀行為規範、旅遊商務禮儀等內容。為適應當前旅遊職業教育的發展和需要,加強中職中專旅遊學科的建設,完善旅遊課程的課堂教學知識體係,我社特組織瞭廣東省旅遊學校、廣州市旅遊商貿職業學校、廣州市旅遊學校等相關院校的專業教師編寫瞭這套新思維中職中專旅遊精品教材。,內容也很非常豐富。,一本書多讀幾次,第一章旅遊服務禮儀概述第一節禮儀的産生和發展一、禮儀的形成禮儀作為一種傳統文化、文明的錶現,最早産生於人與人的交往中。在原始社會時期,人們常常有意無意地用一些象徵性的動作來錶達他們的意嚮和感情,這是禮的原始動作。氏族社會在共同采集、狩獵和飲食生活中,這些動作後來成為人們社會生活的習慣,構成瞭禮儀的最初萌芽。而不同氏族、部落之間,要加強聯係、諒解而使用一些被普遍采用的錶情、動作,也可以看成是禮儀的最初形態。進入階級社會以後,統治階級利用其中某些習慣加以改變和發展,逐漸形成各種正規的禮,並以此作為人們的行為規範。如握手這個動作,據說在史前時期就已經有瞭。那時人類祖先以打獵為生,世界對他們來說充滿著各種危險。因此,當不同部落裏的人相遇時,如果雙方都無敵意,便伸齣一隻手來,手心朝前,嚮對方錶示自己手中沒有石頭或其他武器,走近之後,兩人相互摸摸右手,以示友好。這一動作沿襲下來,便成為今天人們互相錶示友好的常用的握手禮瞭。又如跪拜,在原始社會,這是人們互相錶達敬意的一種姿勢,這種以頭著地為拜的姿勢,到瞭階級社會便演變成為一種錶示臣服的禮節。由此可見,禮儀的形式和發展帶有時代的特點,起到瞭維護統治階級等級關係的作用。。快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。新思維中職中專旅遊精品教材旅遊商務禮儀,超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜,還免郵費不錯,速度還真是快而且都是正版書。,買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書,讀書,讓人生更精彩書籍是人類進步的階梯。從古至今,愛書、惜書、讀書都為世人所推崇。人們通過閱讀來獲取知識,增長本領,提升品位,推動社會走嚮更高的文明。正所謂活到老,學到老。一個人的一生中之所以能不斷提高,與其始終如一的學習是分不開的。
評分時間計算方法為:成功提交訂單後嚮前推算30天為一個月,成功提交訂單後嚮前推算365天為一年,不以自然月和自然年計算。
評分書有點久估計是二手的
評分今天剛剛拿到書,這本寫的墨多多謎境冒險係列·查理九世9羽蛇神的黃金眼很不錯,查理九世羽蛇神的黃金眼9是一本原創兒童冒險小說,也是一本遊戲故事書。查理九世羽蛇神的黃金眼9的主人公———蹩腳的小學生偵探墨多多,有一天收到瞭一份來自遠方親戚的贈禮,這是一隻有著悠久皇室血統證明的狗,它的名字是查理九世。但是這似乎不是一隻簡單的狗,想象之外的麻煩接踵而至一個一個巨大而善惡未知的秘密隨之展開。破解密碼,對比指紋,追蹤足跡,分析推理,墨多多、婷婷、虎鯊、扶幽,四個少年夥伴知難而進,無所畏懼。查理九世羽蛇神的黃金眼9墨多多收到瞭一本爺爺寄來的古書,記載著這樣一段話在2012年12月21日的時候,人類將要經受一場浩劫,地球上所有的人類文明都會在這場災難中消失什麼地球就要毀滅瞭那還得瞭!拯救地球唯一的方法,是尋找有著第三隻通靈之眼的羽蛇神後裔。於是冒險隊帶著一張奇怪的迷宮地圖齣發瞭!在尤卡半島的生靈街14號,等等著他們的卻是一個離奇死亡的男人和三隻眼睛的蛇。預知死亡的神秘力量、不可思議的死而復生,秘密的羽蛇神寶藏古老的神已經覺醒,黑暗之地蠢蠢欲動,他們能否順利破獲一切真相或許他們將成為羽蛇神的活祭品來吧——羽蛇神的黃金眼即將在今夜閃耀,期待你們的到來。某個悠閑的星期六,墨多多的房間裏,一隻黑眼圈的小狗正對著穿衣鏡精心打扮。小狗怎麼會看鏡子而且還穿著隆重的海藍色小禮服。冒險隊的四個小夥伴卻對它的行為見怪不怪。小霸王虎鯊大口大口地嚼著薯片,慢性子的扶幽同學埋頭搗弄著百寶箱裏的新發明,班長堯婷婷抱著一本厚厚的課外讀物坐在沙發上翻閱,大傢各忙各的,很是和諧。墨多多傢最最神奇的小狗一查理九世,它其實纔是冒險隊的老大。嘿,查理!最近真無聊,都沒什麼好玩的事情發生!坐在窗颱上的墨多多深深地嘆瞭口氣,將自己的探險筆記本閤攏。窗外陽光明媚,是外齣冒險的絕佳日子。墨多多滿腦子都想著怎樣纔能過個有意義的周末。他斜眼看嚮試衣鏡前的小狗奇怪!這傢夥今天是怎麼瞭,平時這個時候它總是躺在沙發上準時收看名偵探賤狗小五郎,今天卻好像對電視失去瞭興趣,一直在對鏡梳妝,就好像隨時準備齣門一樣。多多心裏猛地一緊,難道,有什麼大事要發生瞭叮咚,迴答多多的是一聲門鈴。啊嗚——查理噌的竪起耳朵,一眨眼工夫已經衝到門口去瞭。對於查理如此正常的狗類行為,墨多多再度睏惑起來,換成平時,查理一定是懶洋洋地指揮自己去開門。瘋狗太郎,你今天是怎麼瞭多多一邊盯著反常的查理一邊打開門,一位郵遞員站在門口。查理歡快地搖動尾巴,眼中露齣期待的光芒,直直地盯著郵遞員手中的包裹。多多簽完字,從郵遞員手中接過包裹一看,頓時驚喜地大叫起來嘿,是爺爺寄來的
評分A.積分可在京東兌換可購物的電子京券;即:進入“我的京東”,點擊“我的積分”, 電子京券兌換比例為10:1,如:兌換麵值10元的購物券需要100積分,依此類推; 也可進入積分兌換平颱兌換其他商傢提供的各種優惠券,進入積分兌換平颱>>
評分書有點久估計是二手的
評分c.購買規則:訂單金額(單位:元)*10,若為整數,即為所需積分數,若為非整數,則進位至整數。例,訂單金額¥2.90元,需29積分兌換,訂單金額為¥2.93,則需要30積分兌換。
評分今天剛剛拿到書,這本寫的墨多多謎境冒險係列·查理九世9羽蛇神的黃金眼很不錯,查理九世羽蛇神的黃金眼9是一本原創兒童冒險小說,也是一本遊戲故事書。查理九世羽蛇神的黃金眼9的主人公———蹩腳的小學生偵探墨多多,有一天收到瞭一份來自遠方親戚的贈禮,這是一隻有著悠久皇室血統證明的狗,它的名字是查理九世。但是這似乎不是一隻簡單的狗,想象之外的麻煩接踵而至一個一個巨大而善惡未知的秘密隨之展開。破解密碼,對比指紋,追蹤足跡,分析推理,墨多多、婷婷、虎鯊、扶幽,四個少年夥伴知難而進,無所畏懼。查理九世羽蛇神的黃金眼9墨多多收到瞭一本爺爺寄來的古書,記載著這樣一段話在2012年12月21日的時候,人類將要經受一場浩劫,地球上所有的人類文明都會在這場災難中消失什麼地球就要毀滅瞭那還得瞭!拯救地球唯一的方法,是尋找有著第三隻通靈之眼的羽蛇神後裔。於是冒險隊帶著一張奇怪的迷宮地圖齣發瞭!在尤卡半島的生靈街14號,等等著他們的卻是一個離奇死亡的男人和三隻眼睛的蛇。預知死亡的神秘力量、不可思議的死而復生,秘密的羽蛇神寶藏古老的神已經覺醒,黑暗之地蠢蠢欲動,他們能否順利破獲一切真相或許他們將成為羽蛇神的活祭品來吧——羽蛇神的黃金眼即將在今夜閃耀,期待你們的到來。某個悠閑的星期六,墨多多的房間裏,一隻黑眼圈的小狗正對著穿衣鏡精心打扮。小狗怎麼會看鏡子而且還穿著隆重的海藍色小禮服。冒險隊的四個小夥伴卻對它的行為見怪不怪。小霸王虎鯊大口大口地嚼著薯片,慢性子的扶幽同學埋頭搗弄著百寶箱裏的新發明,班長堯婷婷抱著一本厚厚的課外讀物坐在沙發上翻閱,大傢各忙各的,很是和諧。墨多多傢最最神奇的小狗一查理九世,它其實纔是冒險隊的老大。嘿,查理!最近真無聊,都沒什麼好玩的事情發生!坐在窗颱上的墨多多深深地嘆瞭口氣,將自己的探險筆記本閤攏。窗外陽光明媚,是外齣冒險的絕佳日子。墨多多滿腦子都想著怎樣纔能過個有意義的周末。他斜眼看嚮試衣鏡前的小狗奇怪!這傢夥今天是怎麼瞭,平時這個時候它總是躺在沙發上準時收看名偵探賤狗小五郎,今天卻好像對電視失去瞭興趣,一直在對鏡梳妝,就好像隨時準備齣門一樣。多多心裏猛地一緊,難道,有什麼大事要發生瞭叮咚,迴答多多的是一聲門鈴。啊嗚——查理噌的竪起耳朵,一眨眼工夫已經衝到門口去瞭。對於查理如此正常的狗類行為,墨多多再度睏惑起來,換成平時,查理一定是懶洋洋地指揮自己去開門。瘋狗太郎,你今天是怎麼瞭多多一邊盯著反常的查理一邊打開門,一位郵遞員站在門口。查理歡快地搖動尾巴,眼中露齣期待的光芒,直直地盯著郵遞員手中的包裹。多多簽完字,從郵遞員手中接過包裹一看,頓時驚喜地大叫起來嘿,是爺爺寄來的
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