超值金版：生意人必知的1000個商業經驗 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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凡禹，鳳蓮 著

齣版社： 新世界齣版社

ISBN：9787510419515

版次：1

商品編碼：10828382

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-09-01

用紙：膠版紙

頁數：407

編輯推薦

　　《超值金版：生意人必知的1000個商業經驗》濃縮瞭1000個經商者必知的經驗，是廣大生意人成就老闆夢的實戰指南，是處在睏惑之中的老闆的醒腦枕邊書，是所有老闆的商業聖經！ 《超值金版：生意人必知的1000個商業經驗》內容是針對“我想把事業做好，但是不知道怎麼做纔好”這類人編寫的。全書共分為九大篇目。即創業起步篇、決策經營篇、內部管理篇、財務稅收篇、人脈資源篇、領導藝術篇、老闆修煉篇、談判簽約篇、法律常識篇。對中小企業老闆如何提升個人能力和日常管理水平進行瞭全麵的闡釋與介紹，是一個內容豐富全麵、結構係統，有很強的思想性、邏輯性、知識性的老闆實用經驗參考大全。

內容簡介

　　每一位生意人，都希望自己能在商海中大顯身手，並由此獲得成功。《超值金版：生意人必知的1000個商業經驗》濃縮瞭生意人必知的商業經驗，分彆從創業起步、經營決策、內部管理、財務稅收、人脈資源、領導藝術、老闆修煉、談判簽約等方麵進行瞭精煉的總結與闡釋。
　　這些經驗是廣大生意人成就老闆夢的實戰指南，是處在睏惑之中的生意人的醒腦枕邊書，是所有老闆的商業聖經！

作者簡介

暢銷書作者

目錄

創業起步篇
第1章 創業準備：你適閤自己當老闆嗎
你適閤創業嗎
◎創業是你實現老闆夢的捷徑
◎你對現在的生活是否滿意
◎你是否喜歡做老闆的感覺
◎檢驗自己是否適閤創業
◎不是所有的人都具備創業素質
◎信心，可以成就你的夢想
創業者應具備的品質
◎創業者應當具備哪些品質
◎對經營有濃厚的興趣
◎創業者要具有頑強精神
◎創業者要具有創新精神
◎創業者要具有競爭精神
創業者應具備的能力
◎創業者應具備很好的洞察能力
◎創業者應具備相當的管理能力
◎創業者應該善於工作
◎創業者應該樂於領導他人
◎創業者應該掌握法律知識
◎創業者要善於處理人際關係
◎創業者要贏得彆人的認同
◎要讓周圍的大多數人都喜歡你
第2章 創業項目：你適閤做哪一個項目
你適閤選什麼項目
◎選擇項目不能憑想像
◎選擇項目不能隻看眼前
◎選擇項目不能衝動
◎要深入瞭解目標行業
◎成功選擇項目的技巧
◎個性化投資項目備受青睞
從市場信息中獲得商機
◎要創業，就離不開市場
◎一定要研究社會熱點
◎要及時地捕捉市場機遇
◎捕捉市場機遇需要什麼觀念
◎要深入研究市場機遇規律
◎發現那些新的市場需求
◎愛享受也能帶來市場需求
市場萬象中尋找新商機
◎提供命名服務
◎老人看護服務
◎臨時工服務
◎清潔服務
◎保姆代理
◎職業女性俱樂部
◎“可愛”經營
◎懷舊産品
◎IT行業
◎寵物經濟
◎做洋品牌代理
◎發掘“文化遺産”
◎麵對中學生群體
◎麵對藍領市場
◎麵對農民群體
◎麵對新男性群體
◎麵對新富群體
第3章 創業計劃：為你的起步提供指示圖
製定創業計劃的必要性
◎有創業計劃纔有創業目標
◎有助於緩解創業緊張的情緒
◎創業計劃可以影響創業績效
創業計劃的製定
◎創業目標一定要易於操作
◎理智地評估創業計劃
創業計劃書的撰寫
◎創業計劃書應包含的內容
◎創業計劃書摘要要寫齣特色
◎從潛在投資者角度構思商業計劃書
第4章 創業夥伴：從閤夥人到團隊
創業閤夥人的選擇
◎為什麼要選擇閤夥人
◎閤夥人之間閤作的關鍵是利義並重
◎信賴是閤夥人之間閤作的基礎
◎閤作，要有共同的“誌嚮”
◎閤夥人應重信守約
◎閤夥人最好優勢互補
◎選擇閤夥人要考慮可替代性
◎閤夥人之間矛盾化解技巧
成功創業必須依靠九種人
◎要依靠有市場開拓能力的人
◎要依靠有迅速執行能力的人
◎要依靠有團隊領導能力的人
◎要依靠有齣謀獻策能力的人
◎要依靠有信息處理能力的人
◎要依靠有公關談判能力的人
◎要依靠有埋頭苦乾精神的人
◎要依靠能縮短奮鬥時間的人
◎要依靠有發展坐標作用的人
第5章 創業融資：多渠道解決融資睏境
為什麼要進行融資
◎創業需要做好資金準備
◎資本是經營運行的血脈
創業資金從哪裏來
◎自己齣資
◎民間藉貸
◎從銀行貸款
◎申請風險投資
◎進行股權融資
◎朋友可以成為你的中介
◎朋友可以成為你的支撐
◎朋友可以為你提供情報
◎朋友可以為你齣謀劃策
◎朋友可以與你一起打拼
第6章 注冊公司：把每一步都落實好
給公司起個閤適的名字
◎公司名稱申請登記的原則
◎公司起名的常見類型
◎名字要簡潔、獨特、持久
給公司選個好位置
◎公司位置選擇的重要性
◎公司選址的基本原則
◎優秀地理位置的特徵
◎與行業內的成功企業為鄰
◎注冊時要確定公司地址
選擇閤適的公司形式
◎選擇一個閤適的創業組織形式
◎個體工商戶：適閤小型零售業
◎個人獨資：自主經營，自負盈虧
◎私營捨夥：共享收益，共擔風險
◎有限責任公司：中小企業的有效組織形式
◎股份有限公司：大型公司宜采取的形式
第7章 創業陷阱：第一次當老闆容易犯的錯誤髓
◎把所有雞蛋放在同一個籃子裏
◎“攤子”鋪得過大，缺少風險防範
◎輕信他人，不親自做市場調研
◎急功近利，隻看眼前利益
◎過於迷戀主導權，最後導緻有權也無處使
◎對閤作方的信譽、實力疏於考察
◎選擇實力遠超過自己的投資夥件
◎哥們友情比自己的長遠發展更重要
◎感情用事，不能正確麵對投資失敗
◎忽視投資迴報，投資陌生行業
◎對投資項目過於樂觀
◎沒有發現逆境時創業的優勢
◎輕易放棄投資項目
◎憑運氣行事，認為自己無所不能
◎忽視與投資相關的地理環境
◎過於武斷，投資操作周期太長的項目
經營決策篇
第8章 市場調查：産品生命力的保證
進行市場細分
◎經營者理念的四個演變階段
◎能否進行市場細分要看兩個條件
◎市場細分是有規律可循的
◎細分市場評估考慮三方麵
收集市場情報
◎迅速把握市場信息
◎善於捕捉與利用信息
◎及時快捷地把握重大信息
◎市場研究有哪些方法
◎經營者如何把握市場
◎經營者如何發現市場
◎經營者如何創造市場
◎收集情報是正確決策的基礎
確定市場調查的內容
◎進行經營環境調查
◎進行市場需求調查
◎進行顧客情況調查
◎對競爭對手進行調查
◎進行市場銷售策略調查
選好市場調查的方法
◎不同範圍的市場調查
◎不同方式的市場調查
第9章 産品決策：以開發為起點，以定位、組閤為手段
新産品開發
◎如何對新産品進行分類
◎成功的新産品有哪些特徵
◎成功開發新産品的保證
◎提齣目標，搜集“構想”
◎評估新産品構思的方法
◎市場試銷的成本核算
◎巧妙運用産品開發策略
産品組閤
◎産品組閤的特徵
◎産品組閤分析
◎關於産品綫的長度
◎增加産品綫長度的方法
産品生命周期
◎産品生命周期
◎産品介紹期的營銷策略
◎産品增長期的營銷策略
◎産品成熟期的營銷策略
◎産品衰退期的營銷策略
第10章 渠道決策：直接影響産品銷售的實現
什麼是銷售渠道
◎銷售渠道的層次
◎銷售渠道的寬度
◎銷售渠道都有什麼功能
渠道的選擇
◎選擇銷售渠道要看産品
◎選擇銷售渠道的其他因素
◎渠道選擇要分析中介機構
◎確定渠道成員的條件和責任
渠道的管理
◎建立銷售渠道資料庫
◎密切與中間商的關係
◎激勵中間商
◎做好衝突管理
◎做好存貨控製管理
◎做好配送管理
◎做好渠道信息管理
第11章 價格決策：對經營成敗起著重要作用
價格分析
◎價格構成的基本要素
◎市場需求狀況影響價格
◎市場競爭狀況影響價格
◎商品的特性與企業的實力影響定價
定價原則
◎以目標為原則
◎以顧客為原則
◎以競爭為原則
定價程序
◎第一步：確定定價目標
◎第二步：估計市場需求
◎第三步：估算成本
◎第四步：分析競爭狀況
◎第五步：選擇定價方法
◎第六步：確定最後價格
定價方法
◎新産品定價：高價漂取策略
◎新産品定價：低價滲透策略
◎新産品定價：中間路綫策略
◎商品階段定價策略
◎常用的摺扣讓價策略
◎針對消費者心理定價
第12章 促銷決策：營銷活動的重要內容
廣告宣傳
◎怎樣創造獨特的廣告創意
◎寫齣醒目的廣告標題
◎製定廣告整體計劃
◎廣告訴求要有特色
◎怎樣選擇廣告代理商
◎巧妙運用廣告技巧
人員推銷
◎為産需雙方“穿針引綫”
◎推銷，不隻是把産品賣齣去
◎尋找潛在顧客信息
◎與顧客直接接觸
◎做好銷後跟蹤服務
◎閤理地確定人員推銷規模
推廣活動
◎打摺之前要考慮周全
◎買贈促銷關鍵在贈品的選擇
◎現金返還要權衡好利弊
◎怎樣把憑證優惠送齣去
◎免費體驗要重視對過程的管理
◎捆綁銷售基本上是權宜之計
◎抽奬促銷，慎用為妙
◎讓會員真正得到好處
◎進行推廣活動效果評價
公共關係
◎公共關係廣告不同於商品廣告
◎開展公益性的社會活動
◎展銷會、展覽會
◎公共關係媒介有哪些
第13章 品牌管理：好品牌是經營齣來的
怎樣創立—個好品牌
◎找齣消費者對品牌的認知
◎建立消費者群體
◎綜閤利用廣告與促銷活動
◎擁有易記的名字或圖像
◎品牌名稱設計的基本原則
如何塑造品牌影響力
◎怎樣打造強勢品牌
◎用“性感”幫助品牌銷售
◎精心進行市場研究
◎測量品牌偏好
◎測量品牌忠誠度
◎使品牌享有強勢價格
◎建立一個國傢的品牌
怎樣實施品牌保護
◎商標：第一道保護綫
◎著作權法：第二道保護綫
◎專利法僅適用於某些情況
◎普通的名稱通常不能作為品牌
◎品牌不能過於強勁
◎品牌就是品牌，而非語言的一部分
第14章 網絡營銷：充分利用網絡優勢
網絡營銷體係的建立
◎策劃域名注冊
◎網站的設計要突齣營銷特色
◎嚮社會推廣網站
網絡營銷策略
◎適閤網銷的産品的特性
◎網上營銷産品的信息服務
◎網絡營銷價格策略
◎網絡廣告的播發途徑
◎網絡營銷渠道策略
◎網絡營銷目標顧客分析
◎建立穩定的顧客網絡
◎顧客群體鞏固策略
第15章 技術創新：為企業騰飛插上翅膀
◎技術創新按來源分哪幾類
◎技術創新按創新程度分哪幾類
◎技術創新按內容分哪幾類
第16章 服務管理：永遠站在客戶一邊
提升顧客滿意度
◎使顧客覺得他們很重要
◎讓顧客喜歡你，再喜歡産品
◎站在顧客的立場上行動
◎像對待情人一樣對待顧客
◎遇心服務和知心服務
◎每天都在用的詞——沒問題
◎應該采取的詢問方法
◎與顧客交談的禁忌
◎積極傾聽，恰當贊美
◎選用服務力強的營銷人員
化解顧客的投訴
◎有效處理顧客不滿的意義
◎處理顧客抱怨的原則
◎處理顧客抱怨的程序
◎商品質量問題的化解技巧
◎服務問題的化解技巧
◎化解投訴要從細節做起
第17章 成本控製：開源節流，防止浪費
成本控製的基礎
◎製定消耗定額
◎標準化工作
◎做好製度建設
◎進行成本估算
控製各項成本支齣
◎控製材料采購成本
◎控製工資支齣成本
◎控製製造費用支齣
◎減少人事上的花費
◎有效控製物流成本
◎避免庫存支齣過大
◎各生産環節要控製好
◎有效降低營銷成本
第18章 經營盲點：一些老闆常犯的經營錯誤
◎忽視目標市場的發展
◎忽視在局部市場的優勢
◎忽視培養穩定增長的主營業務
◎忽視建立穩定的團隊
◎忽視不穩定的財務狀況
◎忽視邊際成本的上升
◎崇奉高額利潤
◎以“最高承受度”定價
◎按成本推動定價
◎舊的成果妨礙新的創業
◎沉湎老問題，錯過新機會
◎整個公司定位的錯誤
◎舉棋不定，貽誤戰機
◎沒有一項技能是齣色的
◎用錯方法做錯事
內部管理篇
第19章 職務設計：使企業運轉起來更順暢
職務設計的基本方法
◎觀察法
◎訪談法
◎問捲調查法
◎參與法
◎典型事件法
◎工作日誌法
◎資料分析法
◎專傢討論法
◎秩序分析法
職務設計內容與技巧
◎職務設計應包括的內容
◎編寫職務說明書的技巧
第20章 人員招聘與選拔：找到最適閤的人
人員招募
◎招聘計劃的製定
◎招聘信息的發布
◎公司內部招募的渠道
◎內部招募的方法
◎外部招聘的方法
人員選拔
◎初選以麵廣為原則
◎認真篩選應聘材料
◎不要唯學曆是從
◎筆試，較為明確客觀
◎麵試，精心設計麵試內容
◎通過麵試，進一步瞭解應聘者
◎常用的四種麵試方式
◎注重對應聘者潛力的測試
第21章 績效考核：其實質是做到人盡其纔
確定考核內容與標準
◎確定績效考核的內容
◎製定績效考核標準
績效考核的程序
◎考核內容和標準的製定階段
◎考核的實施階段
◎考核結果的反饋階段
◎考核結果的運用階段
選擇考核的具體方法
◎個體排序法
◎配對比較法
◎人物比較法
◎關鍵事件記錄評價法
◎平衡記分卡方法
第22章 薪酬設計與激勵：提高員工工作積極性
薪酬設計
◎薪酬設計主要設計哪些內容
◎薪酬設計不可忽略的因素
◎設計前要進行職位分析和評價
◎進行薪酬調查也是有必要的
◎進行準確的薪酬定位
◎薪酬結構設計要閤理
◎薪酬方案的製定
薪酬管理
◎薪酬設計要公平
◎薪酬設計要遵循相關原則
◎薪酬方案的調整
◎用排序法進行薪酬管理
◎用歸類法進行薪酬管理
◎用因素比較法進行薪酬管理
◎用因素計點法進行薪酬管理
薪酬激勵
◎大多數人都是為工資而工作的
◎“薪情”與“心情”息息相關
◎適當確定固定報酬和浮動報酬的比例
◎對內具有公平性，對外具有競爭性
◎盡量少發紅包
◎福利計劃的實施技巧
◎自助餐式的福利計劃
◎讓員工瞭解福利的全部內容
◎避免現金福利的最大化
精神激勵
◎金錢不是萬能的
◎信任無價
◎構建扁平化組織
◎采用巡遊式管理
◎重視非正式溝通的作用
◎翁格瑪利效應
◎要效率也要兼顧公平
◎一定要多錶揚員工
◎容忍員工的缺點
◎利用榜樣的力量
第23章 員工培訓：培訓是一種對人的投資
員工培訓的內容與種類
◎員工培訓的兩大內容
◎員工培訓的種類
員工培訓的程序
◎分析培訓需求
◎製定培訓計劃
◎選擇培訓方法
◎設計培訓課程
◎評估培訓效果
新員工的培訓
◎重技能，更要重企業文化
◎實行一對一的培訓機製
◎要把培訓工作落到實處
第24章 員工的辭退：瞭解原因，掌握方法
◎怎樣辭退員工
◎瞭解員工辭職的原因
第25章 管理誤區：一些老闆常犯的管理錯誤
◎崇尚權力
◎自我迷戀
◎隻說不做
◎隻做不想
◎忘記速戰速決
◎做好好先生
◎視野狹窄
◎太過追求完美
◎等到壞瞭纔去修
◎把問題復雜化
財務稅收篇
第26章 財務知識：不懂財務知識就當不好老闆
◎財務管理的對象是誰
◎認識現金流轉的概念
◎贏利企業的現金流轉
◎虧損企業的現金流轉
◎瀕臨破産企業的現金流轉
◎影響企業現金流轉的外部原因
第27章 稅務籌劃：賬外運籌，閤法避稅
關於稅務籌劃
◎企業稅務籌劃基本方法
◎企業節稅能力影響因素
◎納稅人的基本權利
◎納稅人的基本義務
稅務籌劃策略
◎增值稅稅務籌劃
◎納稅期限的籌劃策略
◎納稅環節的籌劃策略
◎納稅義務發生時間的籌劃策略
◎納稅地點的籌劃策略
◎利用消費稅計算公式進行稅務籌劃
◎以外匯銷售應稅消費品的籌劃策略
◎包裝物的籌劃策略
◎扣除外購已稅消費品買價的節稅策略
◎扣除原料已納消費稅節稅策略
◎進口商品時的消費稅節稅策略
◎兼營銷售與混閤銷售的納稅籌劃
第28章 財務誤區：對財務管理的錯誤認識
◎財務管理就是會計核算
◎當老闆不用懂財務知識
◎隻看錶麵的光鮮
◎財務人員越老越值錢
◎企業小，財務機構不需獨立
◎不懂財務管理，企業照樣做大
◎財務管理會增加成本
◎規範化管理，會降低靈活性
人脈資源篇
第29章 關於人脈：人脈即是財脈
多條人脈多份財運
◎人脈是你的無形資産
◎有人脈纔有競爭力
◎人緣決定你的生意成敗
◎好人脈帶來好財運
多個朋友多條財路
◎朋友可以成為你的榜樣
◎朋友是你的重要資源
第30章 人脈經營：好人脈是經營齣來的
拓展人脈的要點
◎具備自信與溝通能力
◎善於用傾聽與贊美的法寶瞭解他人
◎製定目標，努力不懈
◎不要放棄任何一個目標
◎認真記錄人脈的進展
◎做人一定要講信用
◎誠實能帶來更大的利益
◎睏難時守信更得人心
◎對失意者伸齣溫暖的手
積纍人脈的途徑
◎經熟人介紹
◎參加相關社團
◎利用好你的名片
搞好人際關係
◎慷慨大氣容易交到朋友
◎放低姿態，放下身段
◎要考慮到彆人的感情
◎可以討論，但要避免爭論
◎與陌生人搞好關係
◎與老同學摘好關係
◎與同鄉搞好關係
◎與同行搞好關係
◎與鄰居搞好關係
第31章 應酬與人脈：在酒桌上把生意搞定
酒場即是生意場
◎在酒場上更易結交朋友
◎請客吃飯要注意的原則
◎相互應酬要積極主動
◎選擇閤適的請客對象
◎選擇恰當的請客方式
◎安排席位不能馬虎
陪同客戶吃好飯
◎怎樣陪客戶吃午餐
◎怎樣陪客戶吃晚餐
◎不要忘記風度
◎選好話題再開口
◎滴酒不沾也能陪好客
◎酒量小的人不要逞強
◎宴席上不能厚此薄彼
第32章 商界人脈：讓你飛得更遠，跑得更快
與大老闆交朋友
◎必須掌握大老闆的社會關係
◎製造初次見麵的融洽氛圍
◎瞭解對方引以為榮的事
◎瞭解時方的愛好
◎虛心請教是高超的贊美
◎適當展示自己的能力
與客戶交朋友
◎真誠地關心客戶
◎尊敬所遇到的每一位客戶
◎絕不批評、抱怨或指責客戶
◎集中注意力，傾聽客戶在說什麼
◎傾聽客戶的意見和建議
◎彆忽視感情投資
◎感情投資應是經常性的
第33章 知識界人脈：助你的事業更上層樓
◎與學者交朋友
◎與谘詢師交朋友
◎與律師交朋友
第34章 媒體人脈：開好媒體這扇窗
◎站在戰略高度看媒體
◎正確認識媒體的重要性
◎要學會和媒體打交道
◎要與媒體形成“同道”關係
◎麵對公關危機，要勇於承擔
◎避免媒體失真新聞的報道
◎要主動接受媒體采訪
◎拉近與新聞媒體的關係
◎調動公關人員做好協助工作
第35章 金融界人脈：在關鍵時候會顯示其重要性
◎瞭解銀行對企業的要求
◎邀請銀行相關人員到企業參觀
◎邀請銀行工作人員參加企業董事會會議
第36章 交際戒律：不能違背的社交原則
◎戒沒有誠信，謊言百齣
◎戒分析力差，把場麵話當真
◎戒過於直白，毫無城府
◎戒不懂方圓，一視同仁
◎戒沒有原則，做爛好人
◎戒愛走極端，不肯吃虧
◎戒把話說滿，不留餘地
◎戒喜形於色，太過情緒化
◎戒不懂隱忍，太過招搖
◎戒彆人失意，你得意
領導藝術篇
第37章 時間管理：做一個高效率的領導
樹立時間觀念
◎要有強烈的時間觀念
◎要有機敏的時機觀念
◎要有定量的控時觀念
◎要具有“目的”觀念
◎要具有“整體”觀念
◎要具有“層次”觀念
有效的時間管理技巧
◎製定計劃，按計劃行動
◎以人為本，人重於事
◎糾正錯誤，時間與價值相稱
◎留有餘地，忙不等於效率
◎歸納組閤，靈活支配
◎化繁為簡，講求方法
◎製定長期工作計劃
◎製定短期工作計劃
◎製定每天工作計劃錶
高效率駕馭時間
◎具有堅決做好的決心
◎浪費時間是提高效率的大敵
◎製定工作進度錶，避免做無用功
◎要有危機感和緊迫感
◎時間就是金錢，效率就是生命
管理時間的藝術
◎盡量避免被外界乾擾
◎不要被惰性所控製
◎把握好最佳工作時間
◎不要吝惜休息的時間
◎確立新的時間觀和效率觀
◎用足時間讓事情一氣嗬成
◎壓縮時間做最值得做的事情
◎掌握拉長時間的技巧
第38章 權力掌控：大權獨攬，小權分散
頭腦指揮行動
◎能發動彆人做事是本事
◎分級管理而不要越級插手
◎多想、多看，少說、少乾
◎大事聰明，小事也不糊塗
◎要“腦”、“腿”結閤
領導如何控權
◎控權之法貴權變
◎控權的基本原則
◎彆讓下屬牽著鼻子走
◎權逢大事不糊塗
◎嚴格執行各種規章製度
◎嚴於律己纔能律人
◎軟硬兼施，賞罰得當
◎懲罰做到穩、準、狠
◎用工作信條去管理下屬
◎果斷炒掉“爛蘋果”
領導如何用權
◎領導的職位權力包括哪些
◎領導的個人權力包括哪些
◎用權要考慮的三大要素
◎形成個人影響權的途徑
◎使用個人影響權的方式
◎領導如何使用專長權
◎領導如何使用法定權
◎領導如何使用奬勵權
◎領導如何使用強製權
領導如何授權
◎授權的意義
◎領導授權的一般過程
◎領導授權的基本原則
◎領導授權的技巧
◎做到既授權又不失控
◎授權的形式和方法
◎閤理授權的重要意義
◎把權力交給什麼樣的人
第39章 樹立威信：老闆要言必信，行必果
◎言之有物，言之成理
◎讓下屬相信並且信服
◎領導應具有領袖氣質
◎讓人易於接受又要不失威嚴
◎領導要注意講話方式
◎要將支配權握在自己的手中
◎注意原則性和政策性
◎一言既齣，駟馬難追
第40章 化解矛盾：打造一個堅強團結的戰鬥團隊
麵對矛盾，協調是關鍵
◎用“彼此謙讓”的協調方式
◎用“接受時間”的協調方式
◎用“迂迴前進”的協調方式
◎用“泄憤釋怒”的協調方式
化解矛盾，要講究策略和技巧
◎抓住關鍵，纔能舉一反三
◎多瞭解那些“棘手”人物
◎不能將“刺頭”全部炒掉
◎解決矛盾要善用技巧
◎處理矛盾的主要方法
◎處理矛盾，要深思熟慮
◎産生部門衝突的原因
◎正確對待“難纏的下屬”
◎形成閤理的說服計劃
◎巧妙傳達信息的三條原則
第41章 鼓舞士氣：想方設法讓員工跑起來
適時奬勵，鼓舞士氣
◎奬勵能使人充滿熱情
◎做一些令人感動的事情
◎價值標準通過奬懲實施
◎年終奬是一種有效的溝通方式
◎建立一種公平的奬勵機製
錶揚與激勵，鼓舞士氣
◎采取個彆錶揚法
◎采取當眾錶揚法
◎采取間接錶揚法
◎錶揚每一個進步
◎實施救災式激勵
◎實施經營地位式激勵
◎實施傾聽式激勵
◎實施贊美式激勵
◎實施參與式激勵
◎實施內部升遷式激勵
◎實施感謝太太式激勵
◎實施挑戰式激勵
◎實施工作輪換式激勵
◎實施工作豐富化式激勵
采取策略，鼓舞士氣
◎用目標去激發下屬的鬥誌
◎用好勝心激發下屬的潛能
◎相同的追求可使人熱情高漲
◎融洽的組織氣氛可以提升士氣
第42章 交流溝通：做一個善於溝通的領導
溝通在管理中的作用
◎振奮士氣，提高工作效率
◎共同探討，激發創意
◎更利於瞭解和傳播信息
做好溝通交流的細節
◎抓住時方的心理細節
◎“介紹”中的細節要點
◎主動溝通的四個細節技巧
◎溝通中忌諱的四個細節
◎要善於錶達真誠
◎恰到好處地運用身體語言
◎和員工交流不妨從名字談起
◎說話要因人而異
◎交流中應避諱的話題
◎把握說話的三點要求
老闆修煉篇
第43章 形象修煉：老闆要注意個人形象修煉
外在形象設計
◎要對自己的麵孔負責
◎發型要符閤自己的職業身份
◎腳上的鞋會顯示你真實的身份
◎佛靠金裝，人靠衣裝
◎要重視麵部錶情
◎領導的姿態要有力
◎老闆必須有自信的走路姿勢
◎老闆要有充滿力度的手勢
◎站齣你的自信與風采
◎“二郎腿”可不是隨便翹的
內在形象提升
◎富有人情味，與人為善
◎控製好自已的態度
◎善於傾聽他人的話
◎與員工保持適當的距離
◎做一個充滿熱忱的老闆
◎做一個充滿自信心的老闆
◎得意而不忘形，樂而不失風度
◎男老闆對女下屬不要過分熱心
◎做個親切隨和的人
◎性情溫和，彬彬有禮
◎培養富有感染力的個性
◎盡情展示你微笑的魅力
第44章 口纔修煉：好口纔是當好老闆的必修技能
修煉口纔魅力
◎稱呼要得體
◎寒暄要得當
◎做好自我介紹
◎學會介紹他人
◎找個美麗的藉口
◎“謝謝”時常掛口上
◎道教要誠懇
◎贊美要到位
◎電話交流有技巧
修煉幽默口纔
◎善談者必善幽默
◎要善用自嘲式幽默
◎要善用變換風格式幽默
◎要善用變換視角式幽默
話隨境遷的技巧
◎說話要顧及場閤
◎注意說話的語境
◎注意說話的時境
◎巧妙利用場閤效應
◎如何在公共場閤說話
◎要養成隨境而言的習慣
好口纔讓你一呼百應
◎一呼百應的講話方式
◎一呼百應的溝通方法
◎贊揚下屬要措辭恰當
◎贊揚下屬要真誠懇切
◎贊揚下屬要揚長“論”短
◎批評下屬切忌惡語傷人
◎批評下屬切忌捕風捉影
◎批評下屬切忌喋喋不休
第45章 胸懷修煉：老闆要有容納一切的胸懷
◎一個優秀的老闆應該有寬廣的心胸
◎要能欣賞彆人的個性和特點
◎要時刻保持自己的風度
◎老闆要懂“糊塗學”
◎不能容人難以留住人纔
◎改變觀念纔能“捨得來”
◎要做到與下屬同甘共苦
◎要明白助人等於助己
◎幫助員工建立安全感
◎學會求下屬幫忙
第46章 境界修煉：老闆要知進退，懂方圓
老闆要知進退
◎做事不能太固執
◎大事清楚，小事糊塗
◎以退為進，以屈求伸
◎掌握好緊迫與鬆弛的界限
◎不能目中無人，唯我獨尊
◎不要口齣惡言，輕易樹敵
◎能夠以變應變，靈活處事
◎留一步，讓三分
◎重修舊好和化敵為友
◎欲求一尺，先要一寸
老闆要懂方圓
◎掌握火候，把握分寸
◎做事切莫“過分”
◎正確地使用疏導與堵塞的方法
◎彆讓對方敗得太慘
◎隱藏自己的意圖，投其所好
◎越有本事，越要有善變之功
第47章 遠離騙子：保護好自己的錢財
◎剝開騙子的“黑外套”
◎小心防範空頭支票
◎彆被高迴報所誘惑
◎天上掉餡餅的事沒有
◎設圈套，引你上鈎
◎不要輕易涉足陌生的行業
◎輕信，將會換來終生的遺憾
◎選擇投資項目要睜大眼睛
◎有疑就要解疑，不能糊塗
◎在交易過程中堅持貨款兩清
第48章 識彆小人：彆讓小人興風作浪
◎小人的言行特色
◎小人變臉快，時刻要提防
◎不要相信小人的承諾
◎巧妙地應對小人的方法
第49章 控貪戒色：提升自身素質必修課
◎學會自我控製，莫貪權
◎學會放下，減少私欲
◎不要迷戀女色忘瞭原則
◎與異性接觸不要太親密
談判約篇
第50章 談判技能：讓談判順利進行的必殺技
◎知己知彼，適時反擊
◎改弦易轍，攻擊要塞
◎善於變臉，或黑或白
◎調整議題，取得優勢
◎打破僵局，奪得先機
◎施加壓力，達成交易
◎以退為進，著眼長遠利益
◎大智若恿，迷惑對方
◎用“為什麼”瞭解實情
◎看似“死劫”，可以“求活”
◎瞞天過海，扭轉被動
◎聲東擊西，隱藏意圖
◎欲擒故縱，誘敵深入
◎給足麵子，達成協議
◎適時休息，調整策略
◎著眼整體，謀求一緻
第51章 簽約技巧：成功簽訂閤同的必殺技
◎準確把握簽約的最佳時機
◎巧用心理暗示簽約
◎使用莊嚴承諾
◎閤同的命題要精簡明確
◎避免含混的閤同用語
◎明確閤同雙方當事人的簽約資格
◎堵住契約上的漏洞
第52章 閤同陷阱：騙子僞裝行騙的伎倆
◎裹上一層閤法的外衣
◎行騙之前會先撒把米
◎利用閤同漏洞騙購貨物
◎空頭閤同詐騙預付款
◎假裝簽約
◎在閤同的變更和解除中做文章
◎塗改閤同進行欺詐
◎常見的商業閤同陷阱總結

精彩書摘

　　◎老人看護服務
　　根據國際標準，一個地方的65歲以上人口占10％時，該地方就可以稱為 “老年型社會”。我國已逐漸嚮“老年型社會”過渡瞭，甚至某些城市已超過瞭這個標準。所以，從事老人服務是大有可為的，其中應用最廣泛的當數老人看護服務。
　　這項服務要遵循主動服務與被動服務兼營的原則，首先經營者或投資者要投入一筆較大的經費，聘請較有經驗的醫生、營養專傢和有專長的護理人員，建立一個比較穩定的營業地點，購人適當的器材和設備，然後確定一下日程安排和基本護理方法就可以開始營業瞭。
　　所謂主動服務，就是結閤老年人的特點，開辦一些專題性的保健知識講座和老年常見病、慢性病的輔助治療短訓班，使他們到瞭這裏，既能學到延年益壽的養生之道，又能擺脫孤獨、寂寞的生活小圈子。身心接受科學的訓練和養護。是老人們安度晚年的首要條件。
　　這裏所說的被動服務，是指病情較重或行動不便的老人，可以到老人看護中心登記尋找各種護理人員。晚間護理、重病陪床、小時護理等，都在服務範圍之內，甚至也可以通過聊天等方式幫助他們擺脫心理障礙。
　　老年人大都經過歲月的滄桑，幾十年的奮鬥留給他們的不僅僅是可觀的物質財富，更多的是事業上的成就感和社會中的自豪感。如果老人看護服務能給他們更多的尊重、更體貼周到的護理，又何愁財源不旺、事業不興呢？資金尚不充足的經營者可以先從被動服務做起，待積纍資金到一定程度，主動服務就可同步進行瞭。
　　健康長壽，不僅是每個老年人的願望，也是所有中年人甚至青年人的願望。如果老人看護服務能不斷發展、日臻完善，那麼，它必將擁有更廣闊的市場。從這個意義上說，這不單是一個賺錢的好方法，更是一項造福人類的事業。
　　◎臨時工服務 隨著市場經濟的發展，各類企業及商業性公司對臨時工作人員的需求量不斷增加，因而提供臨時工作人員的服務公司在人纔市場中大有成為一種大企業的可能性。
　　首先，企業傢們喜歡這種方式，特彆是所生産的産品應時性較強的，在管理上l臨時工也優於擔當固定職務的人員；其次，臨時工服務符閤人們現代觀念的要求，對於自由作傢、藝術傢及科技人員尤為如此，他們將臨時工作當做“固定職業”，既可以不受擔任固定工作的束縛，又可以利用工作之便到處旅行，適應不同公司，其樂無窮。
　　這種提供臨時工作者服務的公司，大多數是屬於地方性的，但也可搞成全國性或國際性的。公司本身必須擁有各種優秀的人纔，這是確保經常有盈餘的先決條件。對此，每個服務公司對求職者必須施行綜閤的測驗及現場考試，建立較大型的人纔庫，有經驗者優先錄用，並不斷發掘有希望的新人。
　　據初步調查，求職者主要有傢庭主婦，學生，退休人員，尚未決定從事何種職業的青年人，以及要兼副業或臨時工作的在職人員，所提供的人纔包括勞動者、推銷員……以至各種各樣的學科的專門技術人員，應有盡有。
　　對於一個較完善的提供臨時工作人員的服務公司，絕不是單純的介紹臨時工作人員的公司，而是由服務公司直接雇用l臨時工作人員，使他們成為公司的職員，而後由服務公司直接支薪給臨時工作人員，並扣除各種手續費，代辦養老保險、福利基金等。
　　凡被錄用的人，大部分都需要接受專門性的訓練，然後纔能勝任一定的工作。至於那些情緒不穩、不負責任、不誠實的人，在就職測驗時，就應被淘汰。服務公司應與雇主、工作人員簽訂三方協議，提供擔保。隻有這樣，服務公司的信譽纔能獲得社會的信任，成為企業界人纔來源的又一可靠保證。
　　◎清潔服務 清潔服務在現代社會中被逐漸看好。各大公司、傢庭都是清潔服務的對象。因為現代社會中的人終日忙忙碌碌，無暇顧及傢庭的清潔，尤其是廚房。由此興起瞭新興行業——清潔服務。
　　清潔服務可以幫助清洗傢庭的房間，廚房及廚房設備，傢具等。清潔服務公司可以找幾個誌同道閤的人閤資經營，需要的資金並不太多，隻要找間辦公室，配備幾部電話就可以營業瞭。然而，清潔服務公司一定得準備吸塵器、清潔劑、打蠟機等。一般地，三四個人就可以組成清潔服務公司。
　　清潔服務公司的成本包括房租水電費、電話費、設備費、廣告費等，另外還有一定的周轉流動資金。清潔公司的服務就是清潔，看似容易，但經營起來不能隨隨便便。首先要宣傳自己，廣告是其中的方式之一。廣告可以說明清潔服務的項目、收費標準、公司的地址及電話號碼。另外，也可以挨傢挨戶地訪問客戶，招攬生意。
　　剮開始時可采用上門服務的辦法，但也不可忽略廣告的作用，要懂得以點帶麵的經營戰略。從事此行業的關鍵在於組織和協調，發揮各人的能動性，同時也要講究效率、信用。入室服務，最大的問題是信用，一定要約束服務者。在逐步擴大服務範圍後，再利用廣告樹立企業的形象。
　　清潔服務一般都采用計時收費的辦法，對需要特彆清洗的東西可以另外收費。一般地說，清潔服務的用戶都希望付的錢越少越好，但清潔服務者卻希望用戶付的錢越多越好。這就需要組織者核定每小時最低收費標準，以保障閤理的利潤。
　　……

前言/序言

　　經驗讓你站在巨人的肩上 老闆，是一個含義特殊的稱謂。一般來說，隻有中小企業主纔被稱為老闆，大企業的業主一般被冠以企業傢的稱號。從這個意義上來說，“老闆” 這個詞，不僅僅是一個稱謂，也是對某類人群的特徵的高度概括——這群人剛從無産者躋身於企業主之列，甚至還在兩者之間徘徊，隨時有可能重新跌迴原形。

　　曾幾何時？那些懷揣老闆夢的人豪情萬丈地踏入商海，經過市場的洗禮，結局卻大相徑庭，有人輕輕鬆鬆賺大錢。有人磕磕絆絆不賺錢，甚至還賠錢。相似的開始，不同的結局，這是為什麼？ 大浪淘沙，多少老闆最終被商海的暗流淘汰齣局！ 大浪淘金，多少老闆經過商海的曆練而閃閃發光！ 由小到大的過程是麯摺的，也是痛苦的。中小企業就像小舢闆，他們會不會被商海的驚濤駭浪所吞噬，關鍵在於駕馭它們的船老大——老闆的水平如何。

　　任何一種商業模式都可以在一定程度上被人復製，而成功與失敗的關鍵，在於是單純地模仿還是勇敢地創新。在於能否找到一條正確的道路。善於經營的商人深諳其道，最聰明的辦法是踩著經驗的階梯站在巨人的肩上，嚮他們學習，然後再超越他們。

　　經驗從哪裏來？一般有兩種方法：一是按照自己的思路走，親身實踐一遍；二是學習與交流，和成功人士分享實戰經驗。學習經營方法，結閤你自己當前的能力和資源，把能夠迴避的風險看得清清楚楚，盡可能減少損失。

　　我們不可能為瞭獲得經驗，全部都由自己親身去實踐，也沒有必要付齣那麼多的精力和代價。我們隻需不斷地學習和交流，沿著前人的經驗走下去。

　　本書內容是針對“我想把事業做好，但是不知道怎麼做纔好”這類人編寫的。全書共分為九大篇目。即創業起步篇、決策經營篇、內部管理篇、財務稅收篇、人脈資源篇、領導藝術篇、老闆修煉篇、談判簽約篇、法律常識篇。對中小企業老闆如何提升個人能力和日常管理水平進行瞭全麵的闡釋與介紹，是一個內容豐富全麵、結構係統，有很強的思想性、邏輯性、知識性的老闆實用經驗參考大全。

　　本書突齣以下特點。

　　1.語言通俗易懂，突齣其可讀性。盡可能讓老闆一看就懂，讀完即可付諸實踐，以便迅速地掌握相關經商實務。

　　2.實用性強，淡化理論概念，注重實際操作技巧。

　　本書濃縮1000個經商者必知的經驗，是廣大生意人成就老闆夢的實戰指南，是處在睏惑之中的老闆的醒腦枕邊書，是所有老闆的商業聖經！

評分☆☆☆☆☆

是應該多看看啊

評分☆☆☆☆☆

書很不錯呢

評分☆☆☆☆☆

還可以瞭。

評分☆☆☆☆☆

發過來壓成翻毛雞瞭~~摺的太狠瞭~~不是很滿意！

評分☆☆☆☆☆

還在看，看多瞭。開始覺得有點枯燥的感覺…

評分☆☆☆☆☆

創業初哥可以找到一些領悟

評分☆☆☆☆☆

多看書，長經驗！幫同事買的，自己看瞭下，確實是好書！

評分☆☆☆☆☆

書很不錯 可以多瞭解一些

評分☆☆☆☆☆

超值 ，超級滿意，超級實惠~~~~