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李文翎 著

出版社： 科学出版社有限责任公司

ISBN：9787030369062

版次：01

商品编码：11210268

包装：平装

出版时间：2013-03-01

内容简介

　　《商业物业管理》是一本体系结构合理、理论逻辑严密、信息量大、可读性强的物业管理类教科书。全书共八章，头尾两章分别是介绍引入与思考拓展部分，中间六章，分别介绍了写字楼、零售商业、批发商业、酒店、会展和会所六类主要商业物业的管理与经营。《商业物业管理》一方面重视各类商业物业之间的区别与联系；另一方面重视结合资料阅读和案例分析，使理论与实践得到更好的结合，将较有效地启发学生的思维和激发学生学习的积极性与主动性。
　　《商业物业管理》既可作为高等院校物业管理专业的教学用书，又可以作为商业物业服务企业的培训教材，还可以作为广大有志从事商业物业服务工作人员的自学用书。

目录

前言
第一章 绪论
第一节 商业物业概述
一、商业物业的含义与性质
二、商业物业的类型
三、商业物业的特点
四、商业物业管理的目标
第二节 中国商业物业的兴起与发展
一、中国商业物业的发展历程
二、中国商业物业的发展趋势
三、商业物业发展中存在的问题
第三节 商业物业管理的内容
一、制订管理计划
二、签订管理与租赁合同
三、进行物业日常管理
四、协调与业主和承租人的关系
第四节 商业物业管理的层次与模式
一、商业物业管理的层次
二、商业物业管理的模式

第二章 写字楼物业管理
第一节 写字楼概述
一、写字楼的含义
二、写字楼的发展
三、写字楼的类型
四、现代写字楼的特点
五、写字楼管理的要求
第二节 写字楼的基本管理
一、安全消防管理
二、清洁绿化管理
三、设备管理
第三节 写字楼的服务与营销管理
一、服务管理
二、租赁管理
第四节 写字楼的管理模式与组织架构
一、发达地区写字楼物业管理模式
二、中国写字楼物业管理模式
三、写字楼物业管理发展趋势
四、写字楼的组织架构

第三章 零售商业物业管理
第一节 零售商业概述
一、零售商业的含义
二、零售商业的发展
三、零售商业物业的类型与特点
四、零售商业管理的要求
第二节 零售商业物业的基本管理
一、环境卫生及绿化管理
二、安全保卫管理
三、设备设施管理
四、广告管理
五、装修管理
六、租赁管理
第三节 购物中心及其管理
一、购物中心的概念及物业特点
二、购物中心的发展演变
三、购物中心的基本功能与本质特征
四、购物中心的管理
五、承租客商的选配
第四节 商场物业的经营管理
一、商场物业经营管理的目标
二、商场物业的招商管理
三、商场租金的管理
第五节 其他典型零售商业物业的服务与经营
一、大型百货商店的物业服务
二、商业街物业的物业服务与经营管理
三、大型货仓式商店的物业管理

第四章 批发商业物业管理
第一节 批发商业概述
一、批发商业的含义
二、批发商业的经营特点
三、批发商业的职能
四、批发商业的类型
五、批发商业管理的要求
第二节 批发商业物业的基本管理
一、批发商业的物业形态与特征
二、批发商业物业的基本管理
第三节 批发商业物业的经营管理
一、批发市场的开发
二、批发市场的营销
三、批发市场的信息化管理
第四节 批发商业的组织与管理模式
一、批发商业的组织
二、批发商业的管理模式

第五章 酒店物业管理
第一节 酒店概述
一、酒店的含义
二、酒店物业的分类
三、酒店业的特点
四、酒店服务的基础
五、酒店物业的管理要求
第二节 酒店物业的基本管理
一、安全管理
二、保洁管理
三、设备管理
第三节 酒店的经营战略
一、酒店差异化战略
二、酒店品牌战略
三、酒店集团化发展战略
四、经济型酒店发展战略
第四节 酒店物业的管理模式与组织架构
一、酒店经营管理的模式
二、酒店管理的组织架构

第六章 会展物业管理
第一节 会展概述
一、会展的含义
二、会展业发展的特点
三、会展业的发展趋势与空间格局
四、会展物业的类型与特点
五、会展物业的管理要求
第二节 会展的基本管理
一、过程管理
二、安保清洁管理
三、设施设备管理
四、会展物流管理
五、会展危机管理
六、会展信息管理
第三节 会展的服务与营销管理
一、会展服务管理
二、招展策划与宣传推广
三、开展多种经营
四、品牌形象管理
第四节 会展的管理模式与组织架构
一、会展的管理模式
二、会展的组织架构

第七章 会所物业管理
第一节 会所概述
一、会所的含义
二、会所的产生与发展
三、会所的类型
四、会所管理的要求
第二节 会所物业基本管理
一、环境管理
二、设施设备管理
三、安全消防管理
四、会所管理软件
第三节 会所的经营策略
一、会所的经营方式
二、会所物业的经营项目
三、会所的经营策略
第四节 会所经营的模式
一、会所的管理模式
二、会所的经营方法
三、会所管理的组织架构

第八章 商业物业的拓展管理
第一节 物业管理的招标与投标
一、物业管理招投标概述
二、物业管理招标
三、物业管理投标
第二节 物业管理的早期介入与接管验收
一、物业管理的早期介入
二、物业竣工验收
三、物业接管验收
四、配套工程完善和遗留问题改造的管理
五、验收接管手续
第三节 物业管理企业的选择与评价
一、物业管理企业的视觉形象
二、选择物业管理企业的指标
三、物业管理工作的评价
第四节 商业物业管理常用文书的撰写方法及范本
一、物业管理文书写作常识
二、常用文书的撰写方法及范本
主要参考文献

前言/序言

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，应该是正版吧，好评! 不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！我是从2011年8月开始网络购书的，算起来快5年了。师傅是我的女友“好梦”，她是个样样时尚都能搞懂的女子，若干年前我看她拿了一摞书在付款，才知道还有这等方便之事：网上选书，书到付款。于是赶紧回家登录京东书城，挑选，下单。果然，很快书就送到了。从那时起到现在，我不知在京东下了多少订单，四五十次应该有了吧，因为我早已是VIP钻石用户啦。好了，废话不多说。在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|给大家介绍本好书《我们如何走到这一步》自序：这些年，你过得怎么样我曾经想过，如果能时光穿梭，遇见从前的自己，是否可以和她做朋友。但我审慎地不敢发表意见。因为从前的自己是多么无知，这件事是很清楚的。就算怀着再复杂的爱去回望，没准儿也能气个半死，看着她在那条傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住开口相劝，搞不好还会被她厌弃。你看天下的事情往往都是一厢情愿。当然我也忍住了各种吐槽，人总是要给自己留余地的，因为还有一种可能是，未来的自己回望现在，看见的还是一个人。好在现在不敢轻易放狠话了，所以总算显得比年轻的时候还有一分从容。但不管什么时候的你，都是你。这时间轴上反复上演的就是打怪兽的过程。过去困扰你的事情，现在已可轻易解决，但往往还有更大的boss在前面等你。“人怎么可能没有烦恼呢”——无论是你初中毕业的那个午后，或者多年后功成名就那一天，总有不同忧伤涌上心头：有些烦恼是钱可以解决的，而更伤悲的是有些烦恼是钱解决不了的。我们曾经在年少时想象的“等到什么什么的时候就一切都好起来了”根本就是个谬论。所以，只能咬着牙继续朝前走吧。

评分☆☆☆☆☆

知识不错，内容多

评分☆☆☆☆☆

争取一年以内看完！@！买了几十本

评分☆☆☆☆☆

初学者必备之书，很实用的啊！！！

评分☆☆☆☆☆

可以

评分☆☆☆☆☆

好脏啊，应该是库存很久了

评分☆☆☆☆☆

作者[ZZ]写的的书都写得很好，最先是朋友推荐我看的，后来就非常喜欢，他的书了。他的书我都买了，看了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲、冰心、叶圣陶，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，看了收益很大，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省运费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就要来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费，真的不错，速度还真是快，特别是京东快递，快得不得了，有一次我晚上很晚才下单，第二天一大早就送到了，把我从睡梦中吵醒了，哈哈！真是神速，而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，儿童小说，励志激励、管理财经、文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，能从中学到东西，我总能让我从头到脚看完整本书。　读书不仅可以使我们开阔视野，增长知识，培养良好的自学能力和阅读能力，还可以进一步巩固课内学到的各种知识,提高我们的认读水平和作文能力,乃至对于各科学习,都有极大的帮助。　　我们的知识体系是通过课内外的自主学习而逐渐建立起来的。读书是搜集和汲取知识的一条重要途径。我们从课堂上掌握的知识不是很具体和容易理解的，需要再消化才会吸收。大量的阅读，可以将自己从课内学到的知识，融汇到从课外书籍中所获取的知识中去，相得益彰，形成“立体”的，牢固的知识体系，直至形成能力。　　读书不仅对我们的学习有着重要作用，对道德素质和思想意识也有重大影响。“一本好书，可以影响人的一生。”这句话是有道理的。我们都有自己心中的英雄或学习的榜样，如军人、科学家、老师、英雄人物等。这些令我们崇拜或学习和模仿的楷模，也可以通过阅读各类书籍所认识。我们在进行阅读时，会潜意识地将自己的思想和行为与书中所描述的人物形象进行比较，无形中就提高了自身的思想意识和道德素质。　　苏联著名教育家苏霍姆林斯基说得好：“如果学生的智力生活仅局限于教科书，如果他做完了功课就觉得任务已经完成，那么他是不可能有自己特别爱好的。”每一个学生要在书籍的世界里，有自己的生活。把读书，应视为自己的乐趣。[NRJJ]

评分☆☆☆☆☆

书还可以，是正版

评分☆☆☆☆☆

不错，不错，不错，不错，不错，不错，不错，