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源自斯坦福热门心理分析课程,世界500强最推崇的培训理念。读懂《感动是最好的影响力(畅销经典版)》,你就能打动身边所有的人!赢得一切的实质是赢得“人”;收获成功的秘诀是你有能力去感动人!记住:是有别于常人的巨大感动力帮助你成就一切!
无论你是普通人还是为某一产品或行为观点游说的人,《感动是最好的影响力(畅销经典版)》对你都是一本最有指导性的书,是你理解人们心理的基础。那些劝说高手们总是熟练地运用这些心理技巧,让我们不知不觉被感动、被说服、被影响。
内容简介
什么叫成功?自我满意的同时也为社会大众所认可和尊重的人,才叫真正的成功者。其实成功者各具所长,也各有所短,但他们共通的地方却非常明了——他们赢得“人”,他们有能力去感动周围的人。这些成功者,通过巨大的人格魅力感染了他人,他们本真的一言一行、高尚品德和修养让所有人心悦诚服。
无论你想得到什么,获得这一切的决定权都在于“人”。愿望实现的根本,是你需要去赢得相关人们的认可和支持。只有大家对你的所作所为心悦诚服并心甘情愿地为你付出时,你才能真正获得成功。
我们常说得人心者得天下,这句话不仅适用于干大事的人,同样适用于每一个有所想、有所为并期望早日成功的普通人。
内页插图
目录
第1章 打动人心的前提源自感动
人类明明很渺小,却可以拥有连自己也不可思议的力量,在人类的力量中,涵盖了许许多多的各种因素,这些因素相互作用才造就了伟大的力量。这些因素就包括感动与共鸣。感动就是触动感情、引起同情;共鸣就是大家的想法达成一种一致的态度。
要诀1 感动了一切,就赢得了一切
要诀2 消费力源于感动力
要诀3 共鸣力,是凝聚团队的灵魂力量
要诀4 用感动赢得成功
要诀5 与客户达成共鸣,是最好的生意经
要诀6 你的品牌故事感人吗
第2章 打动人心的三把金钥匙
人们常说真诚能够使人笑口常开、好运连绵、祥和社会、温暖人间。付出是一种快乐,我们享受其中。懂得付出的人是最懂爱的人,也是最幸福的人。感恩是一种处世哲学,也是生活中的大智慧。
要诀1 真诚,是一切交往的前提
要诀2 付出真诚,就会得到真情
要诀3 不求索取的表达才能打动人
要诀4 用心去打动他人
要诀5 失去不是痛苦,而是另一种升华
第3章 打动人心的第-把金钥匙:真诚
你是被怎样感动的?你怎样感动了别人?你在做一件事的时候是真诚的吗?你是在真诚地为你的客户着想吗?如果,你的回答是肯定的,那你的顾客被你感动了吗?如果顾客没感动,只能说明你不真诚或者是不够真诚。请记住,要想打动顾客,那么还是先奉献出你的真心来吧!
方法1 你真诚了吗
方法2 用真诚来直面崇高
方法3 真诚与否,需要现实的考验
方法4 真诚,就是发自内心的尊重
方法5 真诚是不可伪装的
方法6 用心在每时每刻
第4章 打动人心的第二把金钥匙:付出
真诚是你的前提,付出是打动人心的关键所在。你只有努力地为客户付出,顾客才会感受到你的诚心,继而被你的诚心所感动,决定购买你的产品或服务。
……
第5章 打动人心的第三把金钥匙:感恩
第6章 有感动才能产生共鸣
第7章 用情感营销:最能打动顾客的心
第8章 用情感管理:最能打动员工的心
第9章 用情感社交:最能打动朋友的心
第10章 用情感表达:最能打动听众的心
精彩书摘
真诚,就是发自内心的尊重
哪怕是再卑微的人也希望得到别人的尊重,尊重他人的同时也就是在尊重自己。那么如此好的事情,多做一些又何妨呢?请注意,你对人的尊重要发自内心,真诚地尊重。
发自内心的尊重就是你想让别人怎么对待你,你就得先怎么对待别人。
塞斯顿是位成功的魔术家并在国际上拥有很高的声誉,40年来,他走遍世界各地,他以惊人的魔术绝技风靡了无数的观众,有将近6000名观众看过他的表演,从而他的收入也相当丰厚。我们要明白,塞斯顿先生成功的秘诀并不是他有高人一等的魔术知识和造诣,而是他对观众的真诚。
他说,有很多魔术家看着观众而对他自己说:“这些傻瓜、乡巴佬,我要好好地骗他们一下。”可是塞斯顿完全不这样想,每次当他上台时,必先对自己这样说:“我要感谢这些捧场的观众,是他们让我有了舒服的生活,我要尽力去做好这场表演。我爱我的观众!我非常爱他们!”
真诚是不需要去表白的,更不需要刻意去表现,因为那就是一种不真诚的表现;也永远别试图去怀疑别人看不出你的真诚,因为那也是一种不真诚。
其实,真诚只要发自内心,一切都会随之而变。我们都知道凡事“由内而外”、“由心而发”的道理。
将心比心,以心换心!真心实意能获取财富,比如商人的趋利性是无可厚非的,否则为什么要经商呢?俗话说得好:“君子爱财,取之有道。”有多少商人一门心思只想着“赚”钱,为了“赚钱”便不择手段,他们忽略了经商获利的本质在于让顾客满意。俗话说“赚钱要靠回头客”,其实赢得客人的“回头”靠的就是你对他服务的真诚,这就是所谓的“道”。从前有一个商人叫陈策,他的生意做得非常成功。有一次,他买到一头不能加鞍使用的骡子,因为不忍心把它转卖给别人,便吩咐下属在野外的草房里养着,等着它自己慢慢死掉。后来有一位死了马的官人恰好路过这里,陈策的儿子就把骡子卖了。陈策知道后,追上那个官人,把骡子不能加鞍使用的事一五一十地告诉他,那个官人觉得陈策是舍不得卖这头骡子才会说出那样的话,于是就把骡子关起来不让陈策看见。陈策劝说无奈,请求用鞍子试一试,骡子的脊骨高得一整天都不能加上鞍子,官人这才道谢并退回了骡子。
……
前言/序言
感动是情感上的一种共鸣,是一种温情,是一种互动,它能令人心折,沁人心脾,熏人欲醉。心怀感动,便能够影响他人,让人感受到春的暖意,夏的清凉。感动的力量,能够影响自己,影响他人,甚至影响世界。因此,感动是一种最好的影响力,拥有感动的力量,你就找到了一种更能接近成功的路径。
感动需要一种能够感染人的柔性力量。只有当这种力量触及人们内心深处最柔软的地方时,人才会被打动。这种力量需要我们用心去发现、挖掘,并能够将其学以致用。
哲人说“水是至柔至刚之物”。的确,一个水滴、一汪清水,看起来显得很微弱、渺小,但是滴水也能穿石,细流也能汇成江海。在其柔弱的背后潜藏着巨大的力量,能够沐浴众生、滋润万物、开山破石……生生不息。这就是一种柔性的力量,从柔到刚,从单一到联动,用一种温柔的手段演绎出刚强和倔强。
我们将自然界中的这种以柔克刚的力量拿到生活和工作的实际中来,用柔性的力量去维持我们的人际交往,去感动人心,去对抗你认为办不到或者很困难的事情,一定会收到意想不到的效果。那么,到底哪些柔性的力量最容易打动人心呢?比如,感动、真诚、付出、感恩、共鸣,等等,这些情感最容易触动人心,获得人们的好感,从而让人更容易被接纳。在现在这个浮躁、繁华的世界,人与人之间的交往就更加需要这样的力量。用这些柔性的力量去打动人心,获得共鸣,从而达到被人认同、接纳和拥有的目的。有了这些力量,能够让人变得更加亲切,更能化解固执与偏激,让对立与矛盾消失于无形之中;有了这些力量,就等于有了一把与人交往的金钥匙,它能够迅速地帮你打开心门之锁,获得对方的好感,从而帮你感动他人;有了这些力量,就能够让人化失望为希望,变腐朽为神奇,能够创造你想要的奇迹。
真诚、付出、感恩更是一种情感,是一种不可或缺的情感力量,更是人生的一种领悟,是一种对生命的解读。无论目的是什么,只要用这样的情感去做人、做事,就一定能够感动他人,就一定能够引起共鸣,从而创造奇迹、收获精彩。
所以,别小看了这些力量,如果你懂得挖掘人类的这些感情,并运用好它们,并为自己、为企业服务,那么不管是个人还是企业的发展都将十分顺利!因为,大量的事实已经证明,人们是如何运用这些力量怎样去改写了他们的人生的,这也将在本书中做详细的阐述。
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