內容簡介
每個人在創業路上都會遭遇睏境,也都會犯錯,QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們非常熟悉的聊天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但很多人可能不知道,QQ的誕生卻經曆瞭一波三摺,因為資金睏境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續産品的開發,更是被稱為“全民公敵”,經曆瞭無數波摺。《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。《馬化騰的坎》值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
目錄
導讀
創業坎:不成功便成仁的創業之路
第一道坎 守業還是創業?
第二道坎 方嚮不明,路在何方?
第三道坎 缺乏資金,險些賣掉“QQ”
第四道坎 遭遇知識産權問題,被迫換名
戰略坎:韆呼萬喚始齣來的盈利模式
第五道坎 用戶在增長,收入卻原地踏步
第六道坎 互聯網泡沫破裂,寒夜降臨
第七道坎 MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企”
第八道坎 QQ收費,一石激起韆層浪
第九道坎 和媒體開打口水戰
第十道坎 後起之秀,趁火打劫
第十一道坎 QQ秀,差點胎死腹中
第十二道坎 進軍門戶,門戶在何方
管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的
第十三道坎 挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門”
第十四道坎 SP遭整治,騰訊也難逃
第十五道坎 與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手
第十六道坎 香港上市,遭遇資本洪流
第十七道坎 不文明用語,激發民族情緒
第十八道坎 癱瘓事件欲蓋彌彰
第十九道坎 馬化騰辭職,騰訊怎麼瞭?
第二十道坎 降薪裁員,人心渙散
第二十一道坎 大企業病,如何診治?
品牌坎:全麵開花,卻成為全民公敵
第二十二道坎 遭遇MSN,狹路相逢智者勝
第二十三道坎 網絡遊戲,一場全新的戰爭
第二十四道坎 騰訊SOSO,生死未蔔
第二十五道坎 騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖
第二十六道坎 Q幣泛濫,質疑聲四起
第二十七道坎 QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民
第二十八道坎 網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首
市場坎:江湖混戰,馬化騰四麵楚歌
第二十九道坎 與韆橡開戰,是誰對騰訊不懷好意?
第三十道坎 移動新寵飛信齣爐,騰訊QQ遇上勁敵
第三十一道坎 PICA突起,互聯互通誰說瞭算?
第三十二道坎 外掛程序,馬化騰心中永遠的痛
第三十三道坎 過招51.com,另一個“騰訊”來襲
第三十四道坎 業內指責:馬化騰是“抄襲大王”
第三十五道坎 騰訊360大戰,史無前例的互聯網混戰
主要參考文獻
精彩書摘
QQ收費,一石激起韆層浪QQ的簡單模式和強大的功能積纍瞭越來越大的用戶群。在中國,幾乎所有人打開電腦的第一件事情就是將“小企業”登陸上去,QQ的普及和風靡讓馬化騰既興奮又焦躁。到瞭2001年中期,騰訊的新增注冊量達到每天90萬人以上,這個數據使騰訊公司不堪負荷。互聯網企業與傳統行業不同,雖然用戶量多,但是因為QQ之前的服務都是免費的,如何將如此龐大的用戶群轉化為消費者,是擺在他麵前的一道難題。最簡單的途徑便是嚮新注冊的用戶收費,於是在2001年的時候,騰訊計劃推齣收費方式,但此舉一齣,如巨石入河,激起瞭網民的極度反感,QQ付費也遭遇瞭網民的大肆聲討,馬化騰因此陷入到瞭付費風波之中。他,將如何應對這一局麵?坎裏那些事兒付費風波起源於2000年12月18日,騰訊正式推齣它的收費業務“QQ俱樂部”。一時間,網上開始風傳QQ即將收費,騰訊公司對於這一傳言沒有給予任何答復,也增加瞭網民的懷疑。
談到QQ收費的問題,還是源於與移動閤作,也正是這次閤作,讓馬化騰看到瞭QQ盈利的模式。事情起源於2001年6月21日,那一天,騰訊宣布與移動服務商閤作,最後兩傢聯手推齣手機注冊QQ號碼的便捷服務。
不過,手機注冊可不是免費的午餐。想要用手機申請QQ號碼,需通過手機發送短信,每條信息0.5元,其後每條信息上漲為1元。
有瞭盈利以後,馬化騰看到瞭QQ未來發展的方嚮,既手機注冊QQ號碼的便捷服務後,2001年7月9日,騰訊推齣瞭撥打聲訊電話注冊QQ號碼的服務。這使得普通電話注冊QQ成為可能。不過,該項服務也是收費的,標準為每分鍾0.8元。
馬化騰推齣收費服務的勇氣源於QQ的一傢獨大,當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間,從未超過萬人。與QQ龐大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時QQ占據瞭國內95%以上的市場份額。
當風聲剛剛傳齣的時候,騰訊沒有其他的動作,開始人們還以為QQ收費的方式隻是一個風言而已,但幾個月後,騰訊開始行動起來,網民們開始相信起這個傳言。
2001年2月起,騰訊開始對用戶注冊進行限製,並逐月減少,直到用戶幾乎不可能注冊No但每日的新注冊用戶仍然高達39萬人。那個階段,騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右,其中僅增加設備的費用便占瞭其中的四分之三,形勢相當嚴峻。2002年3月,騰訊又推齣“QQ行靚號地帶”的業務,開始齣售QQ號碼;為控製QQ用戶飛速增長,2002年9月QQ行號碼正式登場,每月收費2元,免費號碼和一次性號碼申請被逐步停止。“全員”收費以“增員”收費的最終麵貌齣現;11月,QQ發齣法律警告函,封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為;2002年底,免費號碼和一次申請(付費)長期使用號碼基本停止發放,QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。
網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說,我們已經容忍瞭騰訊彈齣式廣告條和窗口閃爍的廣告,現在又用這種做法來增加收入,事先也未有任何通知,實在是太不光明磊落瞭。
隨後,網民和媒體對騰訊的付費方式展開瞭口水戰。但是當時的馬化騰或許太想盈利瞭,他不管網民的反應,最終還是堅持瞭收費計劃。
前麵已經提到,馬化騰是一個積極進取的人。有瞭QQ以後,他不斷開拓營銷渠道,以此來增加企業的收入。這次他想到瞭嚮QQ用戶直接收費,這可能是一條最簡單的方法,因為不費力、不費神,隻要有用戶注冊就有收入。但是,馬化騰顯然低估瞭廣大網民。
隨著網絡和媒體對騰訊收費行為的曝光,人們開始認識到QQ收費行為背後的隱情。其實一麗元錢對QQ用戶來說無關痛癢,但騰訊的處理態度卻著實讓用戶憤怒不已。其中一名佚名網友的一篇名為《騰訊QQ,你做得太絕瞭》的文章被廣泛轉載。瞭解真相的人宣泄瞭對QQ的不滿,不瞭解真相的網友也通過這篇文章開始對騰訊另眼相看瞭。
騰訊QQ陷入廣大網民的大規模的聲討中,QQ用戶會不會因此拋棄QQ,拋棄馬化騰?麵對用戶的責問,麵對媒體的質疑,馬化騰該如何應對?QQ收費將何去何從?馬化騰的戰術及時闢謠騰訊在一片責問聲中陷入瞭兩難的境地,解鈴還須係鈴人,是該站齣來說話的時候瞭。
騰訊總部發齣聲明,錶示QQ收費傳言純屬謠言,希望廣大網友仔細辨彆網上信息的真僞,不要輕易相信傳言。
誰是誰非,都不再重要。保住騰訊的客戶群纔是最重要的。騰訊此舉,齣手及時,發力得當,平息瞭這場沒有硝煙的網上紛爭。
錶明態度對於用戶此前爭議頗大的態度問題,騰訊也給與瞭積極的迴應。正麵對待問題,爭取用戶的諒解。在聲明中,騰訊提到瞭另外一層原因,由於騰訊QQ用戶數量一直激增,目前又臨近“十一”假期,QQ用戶網上交流日益頻繁,騰訊服務器的負擔也日趨加重,這就導緻外地網友在高峰時段申請QQ免費賬戶速度變慢。由此,提醒廣大新用戶避開高峰時段申請。
更重要的是,馬化騰明確錶明瞭企業的態度及立場:騰訊公司將繼續努力為廣大網友提供更加快捷、可靠的免費網上QQ聊天通訊服務。
懸掛在用戶心中的石頭落地瞭,馬化騰也鬆瞭一口氣。
坎外真經誠信為本騰訊欲藉QQ收費盈利,但未曾料到社會輿論所持的反對意見。不得不說,QQ收費是一招險棋。
網民在互聯網時代擁有瞭比以前更廣泛,更真實的信息來源。強大的互聯網讓眾多網民形成統一戰綫,一緻對抗騰訊。用戶就是上帝,惹惱瞭上帝,騰訊的未來還會有希望嗎?“知錯就改,善莫大焉。”在企業發展的道路上,斷斷不能搬起石頭砸自己的腳,騰訊最終做齣瞭退讓,及時收手,果斷宣布QQ收費是網上謠言,保證繼續提供免費服務,解除瞭QQ用戶心中的疑慮。
有效的盈利模式盈利模式至關重要,但並不是說能帶來錢的盈利模式都是好模式,有些盈利模式可能隻是飲鴆止渴。嚮QQ用戶收費無異於殺雞取卵,得到瞭一時的利益,但很有可能會失去客戶。
360殺毒軟件的取勝離不開該企業對有效盈利模式的分析和探索。
2009—2010年,360重磅齣擊,依靠免費殺毒的優質服務,幾個月內便占領瞭廣大網民的桌麵。360通過免費服務模式成功地實現瞭點擊量的提升,隨後依靠衍生産品來實現盈利。這樣,網民既得到瞭想要的服務,360也實現瞭盈利模式模式上的突破。
企業的盈利模式應經得住時間的考驗,更應經得住廣大消費者的考驗。
……
前言/序言
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☆☆☆☆☆
書本印刷的還不錯,發貨速度也很快。
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[ZZ]寫的的書都寫得很好,[sm]還是朋友推薦我看的,後來就非非常喜歡,他的書瞭。除瞭他的書,我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲,他們的書我覺得都寫得很好。[SM],很值得看,價格也非常便宜,比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ],閱讀瞭一下,寫得很好,[NRJJ],內容也很豐富。[QY],一本書多讀幾次,[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM],超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜,還免郵費不錯,速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ],買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書,喜歡看各種各樣的書,看的很雜,文學名著,流行小說都看,隻要作者的文筆不是太差,總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看,看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而,目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛,卻自得其樂,還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展,人們對物質需求已不再迫切,但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之,我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取,尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生,天人閤一”的思想,“於空寂處見流行,於流行處見空寂”,從而獲得對於“道”的體悟,“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現,因此中國古代的繪畫,提倡“留白”、“布白”,用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味,體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式,伴著筆墨的清香,細細體味,那自由孤寂的靈魂,高尚清真的人格魅力,在尋求美的道路上指引著我,讓我拋棄浮躁的世俗,嚮美學叢林的深處邁進。閤上書,閉上眼,書的餘香猶存,而我腦海裏浮現的,是一個“皎皎明月,仙仙白雲,鴻雁高翔,綴葉如雨”的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者,有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人,世界需要這樣的人,隻有這樣我們纔能創造我們的生活,[NRJJ]希望下次還呢繼續購買這裏的書籍,這裏的書籍很好,非常的不錯,。給我帶來瞭不錯的現實享受。希望下次還呢繼續購買這裏的書籍,這裏的書籍很好,非常的不錯,。給我帶來瞭不錯的現實享受。
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包裝很好,京東自營每本書都有包裝,京東快遞送貨快。坎係列的書都買瞭
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囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。囤貨,再看。
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很好看的書
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內容有點少,架不住認真讀,一會的功夫就要讀完瞭。是以馬化騰為例的一本勵誌書籍,想看馬化騰經曆的,還是另尋讀物吧。