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[韩] 李国浩 著，千太阳 译

图书标签:

• 商务英语
• 邮件写作
• 职场沟通
• 实用指南
• 英语学习
• 外贸英语
• 办公技能
• 沟通技巧
• 英语交流
• 信函写作

出版社： 万卷出版公司

ISBN：9787547026519

版次：1

商品编码：11355884

品牌：易人外语

包装：平装

丛书名： 易人外语

开本：16开

出版时间：2013-11-01

用纸：胶版纸

页数：448

字数：610000

编辑推荐

　　200多位外企高级白领，700名职场成功人士，100多家知名企业主管联合推荐！
　　4000种表达形式，随选随用，写出简洁零错误的地道英文！
　　常见的38个商务话题，208封邮件，报价、交涉、交易……各种类型，应有尽有！
　　只需“挑选”，就能为自己量身定做出一封正确无误的英文E-mail!

内容简介

　　《英文E-mail 看这本就够了》是一本专门为商务、职场人士打造的实用信件与邮件写作书籍。共分为38个章节，每个章节根据实际生活的情况具有不同的小节。从介绍信、与推荐有关的信函、与寒暄有关的信函、与人事录用有关的信函、与会议有关的信函……商务、职场中常用的信件全包括。内容全、实用、易查找是本书的特点。

作者简介

　　李国浩，出生于庆尚北道荣州，现任FL4U(Foreign Language for You) content的代表理事一职。FL4U content致力于为网络公司、出版社等提供多国语言（英语、日语等）相关的考试教材，以及关于学习语法、会话、作文、阅读等的资料。著有《擅长自由交谈的即时英语会话》《磐石，英语阅读核心战略》《英语会话完全征服2442》《即时旅行英语》《第一旅行英语》《最佳日常英语》《最佳日常日语》等多部外国语相关著作。

目录

Chapter1　介绍信
Chapter2　与推荐有关的信函
Chapter3　与寒暄有关的信函
Chapter4　与人事录用有关的信函
Chapter5　与招待有关的信函
Chapter6　与引导说明有关的信函
Chapter7　与会议有关的信函
Chapter8　与出席有关的信函
Chapter9　与不出席有关的信函
Chapter10　一般性的感谢信函
Chapter11　与报告有关的信函
Chapter12　与确认有关的信函
Chapter13　与委托有关的信函
Chapter14　与订购有关的信函
Chapter15　与订购有关的回信
Chapter16　与交易条件有关的询问信函
Chapter17　关于交易条件进行询问的回信
Chapter18　与许可有关的信函
Chapter19　与拒绝有关的信函
Chapter20　与价格交涉有关的信函
Chapter21　与支付交涉有关的信函
Chapter22　与出差有关的信函
Chapter23　与住宿有关的信函
Chapter24　与出差后的感谢有关的信函
Chapter25　与软推销有关的信函
Chapter26　对软推销的回信
Chapter27　与发送有关的信函
Chapter28　与催促有关的信函
Chapter29　与催促有关的回信
Chapter30　与参观有关的信函
Chapter31　与演讲有关的信函
Chapter32　与会谈有关的信函
Chapter33　与吊唁有关的信函
Chapter34　与不满有关的信函
Chapter35　与不满处理有关的信函
Chapter36　与道歉有关的信函
Chapter37　与激励有关的信函
Chapter38　与祝贺有关的信函

精彩书摘

　　Chapter1 介 绍 信
　　1.帮助朋友进军海外的介绍信
　　这是为了朋友的海外进出口向其他的朋友进行介绍的信函。由于是商业上的介绍，理解起来很容易让人不明白，所以，一定要慎重才行。作为介绍人，具体的内容介绍应该交给本人来写比较好。另外，虽然是事务性的介绍，但是作为朋友如果在其中添加一些私人内容的话，能够让人觉得更温和亲切。
　　Outline
　　1. 明确介绍信的目的。
　　2. 进行具体介绍。
　　3. 告知联系方式。
　　4. 用表示“拜托”的话来结尾。
　　Mr. Albert Jaumotte April 13, 20 -
　　VCR S. A.
　　Louise 117, C-1134
　　Bruselles
　　BELGIUM
　　Dear Albert:
　　This is to introduce Mr. Kim Chang-ho, a close friend and business associate for many years.
　　Mr. Kim was recently appointed Director of International Sales at Samjin Novelties, a leading toy maker here in Korea. It seems Samjin is now trying to expand its overseas operations. Mr. Kim is looking for ways of moving into the European market. I have told him about you and your successful operation. He would very much appreciate a chance to meet you.
　　He is scheduled to be in your area in early June and will be writing to you shortly to arrange an appointment.
　　Anything you could do for him would be very much appreciated.
　　Yours sincerely,
　　Mun Pil-su
　　General Manager
　　European Sales
　　Expressions
　　1、 信函的目的
　　This is to introduce 说明信函的目的
　　close friend and business associate 表示出公私间的交往
　　for many years 表示已经来往很多年了
　　2、具体性的介绍
　　It seems 看来（告知被介绍人的意图）
　　expand overseas operations 扩张海外运营
　　move into 进出（进军）
　　I have told him about you 我已经给他提到过你
　　Hot Tips
　　在谈及企业、公司的时候，常常用leading来表示形容词“一流的”，在谈及餐厅、宾馆的时候则用first-class来表示。
　　下面介绍一下我的好朋友，同时也是我的事业伙伴的金昌浩先生。
　　金先生最近被任命为韩国的一流玩具厂商“三进玩具”的国际销售部长。三进玩具好像正在尝试进行海外运营的拓展。金先生正在探索向欧洲市场进军的道路。我曾经跟他谈及过您以及您在事业上的成功，所以，他说非常想与您见一面。
　　他准备在6月上旬的时候前往欧洲，我为了能够跟您约定与他提前见面的日程而写了这封信。
　　如果您能够帮他做些什么的话，真的是感激不尽。

　　……

前言/序言

　　现在我们正处在急剧变化的世界局势中，为了配合国际化、信息化时代的发展，我们必须要竭尽全力地去努力。眼光宜放长远，如果我们一直保持着最原始的状态而不愿意去适应社会，甚至会因为急于维持现状而毫无展望其他东西的余地。配合国际化时代的脚步到底意味着什么呢？为此又需要怎样去做呢？
　　首先，为了了解世界局势的发展趋势，找出应对这一局势的对策，各国民众就必须要集聚各自的力量。为了能够对各国所处的立场进行说明以及理解，更进步为了能够更流畅地进行国家之间的沟通与交流，我们就必须要熟练地掌握成为国际语言的英语。
　　尤其是对于那些从事贸易行业以及进出口业务的人来说，英语更是必需的交流工具。在与外国人的往来以及国际性的交易渐渐频繁的今天，即使不进行说明，我们大家也可以亲身体会到英语的重要性在逐步增强。
　　英语变得越来越重要，为了应对这一局势，本书在实际贸易信函的事例中添加了合适的词句、解答、解释等，以帮助大家能够进行实际应用。
　　因此，如果能够将本书从头至尾全部掌握，以后大家在用英语写一些贸易信函的时候将不会感觉到困难，一定会取得满意的贸易成果。
　　希望能够给读者带去帮助。

好的，这是一本关于如何驾驭现代职场沟通的实用指南的图书简介： 《高效沟通的艺术：职场人际关系与影响力构建指南》 内容简介 在信息爆炸、节奏日益加快的现代职场中，有效的沟通能力已不再是锦上添花，而是决定个人乃至团队成败的核心竞争力。本书《高效沟通的艺术：职场人际关系与影响力构建指南》并非探讨某一特定工具的使用技巧，而是深入剖析沟通的底层逻辑、心理学基础，以及如何在复杂多变的职场环境中，精准、有力、且富有人文关怀地传递信息、建立信任并推动合作的系统性方法。 本书旨在为所有身处职场的人士提供一套全面、可操作的沟通框架。我们深信，沟通的本质在于“连接”与“影响”，而非简单信息的交换。一个优秀的职场人，必须是出色的倾听者、清晰的表达者、敏锐的观察者和高情商的协调者。 第一部分：理解沟通的基石与障碍 本部分着重于打牢沟通的理论基础。我们首先探讨了“有效沟通”的四大要素：清晰度、准确性、及时性和接收度。职场沟通的特殊性在于其目标导向性，每一次对话、每一次书面往来，都应服务于特定的业务目标。 随后，我们将深入剖析职场沟通中常见的“认知偏差”和“心理陷阱”。例如，“确认偏误”如何让我们只听到想听到的信息；“锚定效应”如何影响我们对提案的初步判断；以及“非语言信号”在沟通中的隐性权重。理解这些障碍，是建立有效沟通的第一步。书中详述了如何识别并拆解这些障碍，确保信息在传递过程中不被扭曲或误解。 第二部分：精炼表达的力量：从口头到书面语境的切换 高效沟通的关键在于“精炼”。在信息过载的环境下，冗长、模糊的表达是效率的头号杀手。 结构化思维与逻辑铺陈： 本章节详细介绍了多种经典的结构化表达模型，如金字塔原理、PREP原则（Point, Reason, Example, Point）等。我们不仅教授如何使用这些模型，更强调如何根据不同的听众和情境（如向上汇报、跨部门协作、对下属指导）灵活选择最合适的结构，确保论点突出，逻辑严密。 文字的艺术：专业与温度的平衡： 书面沟通，尤其是涉及重要决策或敏感话题时，要求极高的精确度。本部分细致分析了报告、备忘录和工作总结的撰写规范，重点讲解了如何使用精准的动词和名词，避免使用行业黑话或模棱两可的形容词。同时，我们探讨了如何在正式语境中融入“人情味”，使文字既专业又富有建设性。 会议沟通的效能提升： 会议是职场中资源消耗最大的活动之一。本书提供了从会前议程设计、会议中控场、到会后跟进的全套流程优化方案。重点阐述了如何引导沉默的参与者发言，如何有效打断跑题的讨论，以及如何确保会议产出清晰、可执行的行动项（Action Items）。 第三部分：高难度对话的处理与冲突管理 职场中，最考验沟通能力的往往是那些充满压力、涉及利益冲突的“高难度对话”。 反馈的科学艺术： 无论是给予建设性批评还是接受改进意见，反馈都是成长的催化剂。我们引入了“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）等成熟的反馈框架，强调对事不对人，关注行为而非动机。书中提供了大量情境模拟，教读者如何以保护对方自尊心的方式，清晰地指出问题所在。 谈判与说服的心理学基础： 谈判并非零和博弈。本章深入探讨了互惠原则、稀缺性原理在职场说服中的应用。重点讲解了如何识别对方的真实需求（隐藏的“为什么”），并构建“双赢”的价值主张，从而实现更可持续的合作。 危机沟通与情绪管理： 当负面事件发生时，快速、透明且负责任的沟通至关重要。本部分提供了危机响应的SOP（标准操作程序），强调在压力下保持冷静，控制自身情绪反应，并有效管理利益相关者的预期。 第四部分：跨文化与跨层级沟通的进阶策略 现代职场日益全球化和扁平化，跨越文化背景和组织层级进行有效沟通，是高级管理者必备的技能。 文化维度下的沟通差异： 探讨了高语境文化与低语境文化的沟通差异，例如在处理直接拒绝、表达异议时的文化习惯。这有助于团队成员避免因文化误解而产生的摩擦。 向上汇报的艺术： 如何向高层管理者有效“过滤”信息？本章提供了一套“电梯游说”技巧，强调摘要的提炼能力、数据可视化的重要性，以及如何预判高层可能关注的风险点，提前准备应对策略。 团队协作中的同理心沟通： 强调倾听的深度。这不仅是听对方说了什么，更是理解他们为什么这么说。通过主动提问和确认（Active Listening），建立团队成员间的心理安全感，促进信息的自由流动。 总结 《高效沟通的艺术》致力于将晦涩的理论转化为职场人每天都能实践的工具箱。本书的目标是帮助读者超越表面的寒暄和技巧，掌握影响人心的深层沟通法则，最终在复杂的职场网络中，建立起坚实的人际桥梁，实现个人影响力的最大化。阅读本书，您将学会如何让自己的声音被听见，让自己的想法被采纳，让自己的工作更具价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太给力了，我以前总觉得邮件这种东西，不就是写写发出去嘛，有什么难的？结果看了这本书才发现，自己过去简直是瞎忙活。它不是那种枯燥的语法书，反倒是通过很多实际的案例，把那种“高手”的邮件技巧一点点剥开给你看。比如，它讲到如何用最简洁的语言表达最复杂的意思，尤其是处理跨文化沟通时，那种微妙的措辞差异，真的让我茅塞顿开。我记得有一章专门讲“如何写一封既礼貌又坚决的拒绝信”，我以前总是写得战战兢兢，生怕得罪人，但书里给出的模板和思路，既保住了自己的立场，又维护了对方的面子，这种平衡感，简直是艺术。读完之后，我立刻应用到工作邮件中，我的老板都私下表扬我，说我最近的沟通效率提高了一大截。这本书的结构安排也很巧妙，从基础的邮件礼仪，到高级的谈判邮件，层层递进，让你感觉每翻一页都在进步，而不是在重复那些人尽皆知的常识。它真正做到了“看这本就够了”，因为它深入骨髓地告诉你，邮件不仅仅是文字，更是一种影响力和人际关系的工具。

评分☆☆☆☆☆

我作为一个非英语母语者，最怕的就是那种充满俚语和过于随意的美式/英式表达，生怕一不小心就显得“非正式”或者“冒犯”。这本书的语言风格非常中立、准确，它构建的是一种“国际商务标准”的沟通模式。它会明确指出哪些表达在不同文化背景下有歧义，比如“ASAP”在不同语境下的实际含义可能天差地别。它没有过度美化邮件写作，而是把它还原成一个高效、理性的工具。我尤其欣赏它对“维护记录”的重视，强调邮件作为法律和业务依据的重要性，指导我们如何通过邮件来固定口头达成的所有协议。这本书的逻辑链条是如此严密，以至于我不再需要反复检查语法或措辞是否得体，因为书中的逻辑已经内化成了我的自动反应。它教会我的不是“怎么写”，而是“怎么思考”——在按下发送键之前，我要确保我的邮件已经完成了所有必要的沟通目标。这才是它真正“看这本就够了”的底气所在。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我有点怀疑“看这本就够了”这种标题，觉得太夸张了。毕竟英文邮件这东西，不同行业、不同公司文化差异巨大，怎么可能一本书吃遍天下？但这本书的厉害之处就在于，它提供了一套极其强大的“框架思维”，而不是死记硬背的固定句式。它教会你如何根据不同的“沟通目标”——是寻求信息、提供反馈、还是推动决策——来动态构建你的邮件结构。我感觉自己像是学会了一套“邮件设计语言”。特别是关于“复杂信息拆解”的那几章，简直是救星。我经常需要向技术团队解释非技术背景的业务需求，过去我的邮件总是被各种技术术语和模糊不清的指令淹没。这本书教了我如何使用“项目符号、加粗、明确的行动召唤（Call to Action）”的组合拳，瞬间把一封三屏长的混乱邮件，变成了一页清晰、目标明确的指令。这不仅仅是写作技巧，这简直是项目管理和领导力培训的入门课程。读完后，我发觉自己写邮件的时间反而减少了，因为思路清晰了，落笔自然顺畅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性到了令人发指的地步，它几乎涵盖了所有我曾遇到的邮件困境。我过去最头疼的就是“跟进邮件”的艺术——既不能显得像个催债鬼，又得确保事情不被遗忘。书中提供的那几套“温和提醒”和“升级提醒”的措辞模型，简直是太精妙了。它们都是在保持职业水准的前提下，悄悄施加压力的教科书范例。我试着用其中一个“基于共同目标”的提醒方式，隔了三天没得到回复的一个重要报价单，结果对方半天内就回了邮件，并且附上了他们承诺的修改方案。这说明，这本书里所有的理论都不是空中楼阁，而是经过市场检验的“即插即用”工具。而且，它对附件和格式的讨论也极其到位，很多人忽视了邮件正文之外的细节，比如文件命名规范、PDF与Word的适用场景，这些小细节恰恰决定了一个人的专业度。这本书的细节控程度，让我不得不给它最高的评价。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，绝不仅仅停留在教你如何正确拼写单词或者使用正确的时态上，它更像是一本职场生存的“潜规则”手册，只不过这些规则都藏在了看似普通的电子邮件往来里。我特别喜欢它对“语气”的剖析，那种对语境、收件人身份、甚至发件时间都会影响邮件效果的分析，细致入微到让人惊叹。比如，书中对比了同一句话用“I suggest”和“Perhaps we could consider”表达出来的心理效果差异，这种细微的差别在正式商务场合是致命的。更让我印象深刻的是，它还涉及了如何利用邮件来管理预期和设置边界。我过去总是被各种临时插进来的任务搞得焦头烂额，这本书里提供了如何巧妙地在回复邮件中加入“优先级排序”的技巧，让你在不显得不配合的同时，成功地将自己的工作负荷控制在一个可接受的范围内。这种“软技能”的硬性教学，是其他任何沟通技巧书都难以企及的。它不是教你圆滑世故，而是教你如何用最专业、最无可指摘的方式，去捍卫自己的时间和专业价值。

评分☆☆☆☆☆

纸张特别好，是正版。物流也很快。为京东的快递小哥点赞。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

好厚一本，慢慢消化，内容涵盖挺丰富

评分☆☆☆☆☆

比较实用的工作书

评分☆☆☆☆☆

还未看，应该还行。包装不错。

评分☆☆☆☆☆

京东物流就是快，今天买第二天就到了，书不错是正版

评分☆☆☆☆☆

我要是能写这么好的邮件就厉害了，好好学习吧。书不错

评分☆☆☆☆☆

不错的书，很好

评分☆☆☆☆☆

马马虎虎随便看看！！！！！