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编辑推荐
在社会大家庭里生活,人与人之间的交流是必不可少的重要一环,而说又是交流的主要手段。掌握一些说话的技巧,这样不仅可以解除误会,促进双方合作,也可以给生活和工作减少不必要的麻烦。
随着人们文化素质的不断提高,越来越多的人认识到口才的重要性。要想完善自我,做好与人交流,就必须要掌握一些说话的技巧,要多读这类书。在潜移默化中塑造自己新的形象。
内容简介
说话是一门学问,更是一门艺术;它是社交本领,更是生存基础。成在嘴上,败亦在嘴上!怎样才算会说话?怎样靠生活中平常的谈话使自己在激烈的竞争中立于不败之地?那么就从这本《这样说话,你就赢了》开始吧。
《这样说话,你就赢了》以“说话”为主题,教你如何坏话好说,狠话柔说,大话小说,笑话冷说,急话缓说,长话短说,虚话实说。帮你分析古今中外的幽默,教你埋下伏笔、营造气氛,引爆笑点,把僵硬的语言变得婉转,黑白的语言变成彩色,教你说话的时候需要注意的语气以及仪表姿态。让你在读故事的同时就能感受到“说话”的妙处,在不禁一笑的同时自然而然地掌握说话的要领。书中选取的故事,贴近生活,就在我们身边,因此我们可以凭借本书,对症下药,有的放矢地改变自己的说话方式。
作者简介
徐文,畅销书作家、图书策划人。大学毕业后即进入图书出版行业,至目前为止,已策划出版多部图书。畅销代表作有《用幽默的方法,表达你的看法》。
目录
第一章 怎么说他人才肯听,怎么问别人才肯说
万能钥匙——口才/003
钓鱼要用鱼饵/006
话挑重点说,别人都不喜欢被浪费时间/008
想知道后来怎么了吗?/011
培养自信,别做应声虫/013
问的问题越具体,回答的人越省力/016
如果还是沉默不语,就这样问/018
第二章 把话说到动听处
让你的话有听众/023
用赞美做糖衣/025
偶尔换换位,说话才到位/031
创意的言语更能引起共鸣/034
以良好的气氛为“助推器”/036
做一个好听的30秒开场白/039
“夸”出来的效果也不错/042
第三章 5分钟聊出好交情
不论是谁,你都能侃侃而谈/047
任何人都会埋单的“天气话题”/049
不要聊只有少数人才懂的话题/051
说话时多叫“对方的名字”/053
热情招呼,赢得对方好感/056
用赞美打开缺口/058
步步为营,逐渐靠近目标/061
第四章 巧用幽默,给沟通加点料
幽默——语言酵母/065
以幽默化解摩擦/067
一语双关,幽默无极限/069
用幽默化肝火为笑意/071
幽默话语的亡羊补牢功效/074
恰当地使用幽默/077
学会幽默,懂得应用/080
第五章 以巧妙的话语,委婉地表达
转个弯才不会撞墙/087
好话好说方见真心/091
懂得保护对方的伤疤/093
意见要这样提才会被接受/096
这样说“不”才管用/099
略带甜味的苦咖啡/106
一些情况下可以试试“逃避”/110
第六章 金盔铁甲不如铁齿铜牙
口才是立足世界的武器/115
发挥口才的力量/118
以机智的话语消除争执/121
用舌头代替拳头/123
借别人的“词”来达到你的“笑”果/125
让我们的心灵免于被伤害/128
机智打圆场/131
第七章 无往不利的说话策略
借力用力,硬话软说/137
沉默也是一种智慧/140
“冷热水效应”让交往更轻松/143
这样转移话题才有效/146
弱者,是最高明的说服者/148
“捧”的话语技巧/151
言有尽而意无穷/153
第八章 这样辩论,滴水不漏
以毒攻毒,以谬制谬/157
先声夺人,据理力争/159
剑走偏锋,避其锋芒/161
声东击西,出奇制胜/163
就坡骑驴,逐渐说服/165
巧设圈套,不落被动/167
欲攻其人,先攻其心/169
第九章 杀他一个回马枪
给非难以还击/173
攻其不备,出其不意/176
以礼相待,以理反击/179
以其人之道,还治其人之身/181
以退为进的谈话策略/184
可别慌不择“言”/187
急中生智,解除尴尬/189
第十章 说话关键还得看“聊效”
说话也应有个度/195
给对方一点面子/199
出人意料的反差/201
防不好,去攻何用?/204
“声音”比“香水”更重要/206
会说,也别忘了倾听/209
第十一章 别把你的好心,糟蹋成驴肝肺
直言不讳也有不好使的时候/217
绕着弯儿说话/221
三思之后,再说/223
善意的谎言也说说/225
别让话语坏了事儿/227
对不漂亮的女性这样称赞/230
这样说,父母与孩子之间的沟通才有效/233
第十二章 这样说话,你的目标更容易实现
好说好商量/243
这样安慰别人最有效/245
坦诚+幽默=被原谅/247
用语言经营你的幸福/249
从唇枪舌剑到握手言和/256
让你的演讲吸引人/260
以巧妙的话语让目标更快实现/266
精彩书摘
第一章
怎么说他人才肯听,怎么问别人才肯说
万能钥匙——口才
我们总是想在生活中寻找一种可以替我们解决许多问题的办法,也就是说,在遇到不同问题时,我们只要使用这一方法,便能一劳永逸。
而优秀的口才,恰恰正是这样一种方法。它就像一把万能钥匙,可以在生活中帮我们打开不同的锁,例如困扰你人际交往的交际之锁,给你工作带来麻烦的职场之锁等等。我们只要恰当地使用自己的口才,便能在面临这些问题时,轻易地将难题克服掉。
下面这个故事中的主人公阿凡提,就拥有了这把万能钥匙,并很好地使用了它。
有一个挑夫挑着担子在路上走着,他非常饿,已经到了难以忍受的地步。于是,他在路旁的小店里要了一只烤鸡。在他准备付钱时,不想蛮横的店主要挑夫付高出价格几百倍的钱币。理由是鸡能生蛋,蛋能孵鸡,这样算起来,被挑夫吃掉的鸡便十分值钱。店主见挑夫身上钱不多,就把他告到了官府。
聪明的阿凡提得知缘由后,主动去替挑夫打官司。他故意晚一些到官府,县官看他迟到了,很生气,问他缘由。
阿凡提说道:“我明天就要种麦子了,可是我的麦种还没有炒熟呢!我利用之前的时间,在家中炒麦子。”
县官骂他疯了。
阿凡提以镇定的语气说道:“县官大人,既然炒熟的麦子不能下种,难道烤熟的鸡还能下蛋吗?”
阿凡提还遇到过一件类似的事:
一个高利贷者向阿凡提借铁锹。
阿凡提说:“真不巧,我的铁锹正在生小铁锹呢。”
高利贷者很是好奇:“铁锹还能生娃娃不成?”
阿凡提反唇相讥:“那你的铜钱怎么能生娃娃呢?”
在这两个例子中,面对别人的恶意压榨,阿凡提并没有慌张,而是很好地运用了自己的口才。这是请君入瓮,巧妙地运用对方荒谬至极的逻辑去反击对方。试想如果阿凡提只是像普通人那样去争辩,结果就该另当别论了。正是因为他很好地运用了口才这把万能钥匙,才巧妙地解决了面临的问题。
19世纪德国的著名作家台奥多尔·冯达诺也十分幽默。当他在柏林当编辑时,收到一个青年作者寄来的习作。他打开一看,是几首没有标点的诗,并在附信中说:“我对标点向来不在乎,如用时请您自己填上。”
冯达诺很快将稿件退回,并附言说:“我对诗向来不在乎,下次请您只寄些标点来,诗由我填写好了。”
也许是因为那个青年作者认识还比较浅薄才犯了这样一个错误。冯达诺并没有尖锐地指出他的错误,因为这样可能会伤害到这个年轻人的自尊心。因为要让他知道自己的错误又不会打击他的写作热情,所以冯达诺才用这样的方式,既不伤害对方的自尊心,又委婉地点出了对方的错误。
也许很多人会觉得把口才说成是万能钥匙有些夸大其词。但是在我们的生活中,良好的口才恰恰能扮演好这样一个角色。就像上面的几个例子,主人公在处于近乎锁死的困境中时,运用睿智的口才将这把锁轻松地解开了。试想我们在生活中遇到的揶揄,在工作上遇到的刁难,又何尝不是一把锁住我们前进脚步的锁呢,正是这样的锁阻碍了我们的发展。很多时候,只要我们巧妙地运用口才,就不会被这样的困境困住,依旧能迈开大步向着目标前进。
好的口才不仅能起到很好的说明作用,而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后,你的话语才能更好地说服别人。不仅如此,在一些重要场合,优秀的口才还能充分控制当前的形势,让别人的话顺着你的方向说下去,这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展,即使出现一些突发情况,他们也能轻松面对,这恰恰是这种能力的体现。
更多的时候,我们只是在心里默默地羡慕甚至嫉妒别人的口才。其实只要我们在生活中多留心,多注意下自己的表达方式,在话说出口之前多考虑考虑,我们也能像他人一样,在困境中从容地拿出这把万能钥匙。
钓鱼要用鱼饵
著名口才大师卡耐基说:“虽然你喜欢吃香蕉、三明治,但是你不能用这些东西去钓鱼,因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼,必须下鱼饵才行。”聪明的人在说服别人的时候,懂得迎合别人的嗜好,说对方想听的,而不是只关注自己想说的,这样能让对方感觉到受重视、受尊重。
作为《新说法》的主持人,李黎和节目一起在不断求索。《新说法》从一板一眼地讲法治事件,到如今更多关注老百姓的感人故事,以期能打动观众。而李黎,一开始栏目给他的定位是说书人,讲法治故事,谴责别人的占多数。那时看多了丑恶,李黎说自己也有点麻木了,整天一副说教的面孔,真就以为自己代表着正义。可是,这样的节目,这样的主持人,不是老百姓想看的,李黎也在反思。
“把心态放下来”,同事的一句话让李黎恍然大悟,主持人应该用真心说话,表达喜怒哀乐,老百姓要的是贴近他们的节目和主持人。现在,李黎也自己做编导,去感受故事中哪些点最感人,最能打动人,然后再呈现给大家。“每个故事没有明确目的,只是想告诉大家世间还有这样的事,人间还有这样的真情。”
这样的转变,用朋友的话说就是“李黎也开始说人话了”。不是否定自己的过去,只是如果上天再给一次机会,李黎希望能跟老百姓再贴近一点。
每个人都有自己想谈论的东西,比如有的人喜欢篮球,有的人喜欢军事,有的人喜欢音乐,有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣,有的人对书法绘画感兴趣,有的人对烹调食物感兴趣,有的人对神秘现象着迷等等。许多家庭主妇遇见时,通常讨论的话题是物价、孩子、家庭琐事等,而商人们则谈论经济或是交际应酬时的趣事。可见不同的人喜欢讨论不同的话题。假如你对必须为三餐整天奔波的人大谈各地风光、旅游趣事,估计很有可能遭人白眼,他们连基础的温饱都成问题,哪还有心境和你议论各地的风光呢?但是如果你和他谈致富的方法,他必定会很有兴致,以至成为你的忠实听众呢!总之,每个人都有一项或是多项的兴趣,会说话的人在说服别人的过程中,懂得说别人想听的。
有一位从事童军教育工作的爱德华·查利弗先生,有一次,他为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会,急需筹措一笔经费,于是他前往当时美国一家数一数二的大公司,拜会其董事长,希望董事长能解囊相助。在这之前,爱德华·查利弗听说那位董事长曾开过一张面额100万美元的支票,后来那张支票因故作废,那位董事长还特地将之装裱起来,挂在墙上做纪念。
爱德华·查利弗一踏进他的办公室,立即针对此事,要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华·查利弗告诉他,自己从未见过任何人开过如此巨额的支票,很想见识一下,好回去说给那些小童军听。这位董事长毫不犹豫地答应了爱德华·查利弗的请求,并将当时开那张支票的情形,详细地说给爱德华·查利弗听。结果,董事长说完他那张支票的故事,未等爱德华·查利弗提及,就主动问爱德华·查利弗:“对了,你今天来找我,是为了什么事?”于是爱德华·查利弗才一五一十地说明来意。
出乎爱德华·查利弗的意料,董事长不但答应了他的要求,而且还答应赞助5名童军去参加该童军大会,并负责全部开销,另外还亲笔写了封推荐函,要求欧洲分公司的主管,提供所需的一切服务。
当时爱德华·查利弗若非事前知道董事长的兴趣所在,一见面就投其所好,引他打开话匣子,事情恐怕就没那么顺利了。
那些能说会道、在人际交往中如鱼得水的人,往往在与对方接触的一瞬间,就能找到双方感兴趣的话题,从而引发起交谈的兴致。除了投其所好、寻找对方感兴趣的话题外,与之相类似的还有“借助媒介法”,即以一定的物和事为媒介,引发交谈。在人际交往中,能用来接近对方的话题可说俯拾皆是,关键在于要善于根据特定的情境去发掘,并恰到好处地运用。
……
前言/序言
一位西方的哲人说过:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力。”
说话似乎很简单,也确实很简单。张口即说,因此人们创造了口无遮拦、胡言乱语、口不择言等关于说的词语,而这些简单的“说”,最终都无一例外地会为人设置障碍,致使人难成事。造人之初,一向追求完美的上帝会创造嘴巴,想必初衷也不是要它来坏事的。乱说话应该是人类自己的发明,是即兴之作。
生活中,遍布着这样的人,他们在语言的使用上从不用心,总是不假思索地随意发表意见。诸如那些心直口快的人,那些任何情况下都直言不讳的人,那些说话不会拐弯儿、一竿子捅到底的人,那些不懂幽默、总是板着脸的人……你本是出自一番好心,或是你很想把一件事办好,但就因为你的说话方式,你被扣上了坏人的帽子,事情被你搞砸了。你说你冤枉,你根本没想那样,但是没人听你的解释,因为你此刻说的已经被认为是在狡辩了,何况你还可能会越描越黑呢?在生活中,此类的例子频繁地上演。
不会说话的人在社会上的地位,犹如一台发不出声音的收录机,虽然在不停地转动着,却丝毫起不到娱乐人们的效果。现代社会是一个繁忙复杂的社会,会说话的人,必然是现代社会中的活跃人物。
通过说话这一媒介,不熟识的人可以熟识起来,人与人之间长期形成的隔阂可以消失,甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决,若是语言运用不当,就可能造成交际困难,甚至损害自身的形象。
纵观古今中外,口才是一切优秀人才必备的重要素质。在现代社会,更是当代人必备的基本能力之一。随着改革开放的不断深入,人际交往日益频繁,口才也越来越受到人们的重视。
在这个充满挑战和竞争的社会,在现代交际中,是否能说、是否会说,以及与言谈交际相关知识能力的多寡,的确影响着一个人的成功和失败。俗话说:“七分本事,三分机遇。”在竞争中,谁把握住了机会,谁就把握住了命运的主动权。而机遇的获得,在很大程度上是通过“说”来实现的。
对于我们,姑且不说这个快速发展、充满激烈竞争的社会如何要求,单是我们想好好生活的愿望,就需要我们掌握一些说话技巧来满足。在社会大家庭里生活,人与人之间的交流是必不可少的重要一环,而说又是交流的主要手段,可以肯定的是,说不好的情况下,就不会有很好的交流。
说话是一门学问,更是一门艺术;它是社交本领,更是生存基础。成在嘴上,败亦在嘴上!可见,话是不能乱说的。怎样才算会说话?怎样靠生活中最平常的谈话使自己在激烈的竞争中立于不败之地?
本书以“说话”为主题,以论述故事的形式,教你如何坏话好说,狠话柔说,大话小说,笑话冷说,急话缓说,长话短说,虚话实说。帮你分析古今中外的幽默,教你埋下伏笔、营造气氛,引爆笑点,把僵硬的语言变得婉转,黑白的语言变成彩色,教你说话的时候需要注意的语气以及仪表姿态。让你在读故事的过程中,就能领悟到说的妙处,在你不禁一笑的同时,自然而然地掌握说的要领。从而在人际场中左右逢源,游刃有余,顺风顺水。书中选取的故事有的发生在我们的周围,有的你可能看过或是听过,故事的主人公可能是你,也可能是你身旁的人。总之我们的目标是对症下药、有的放矢,力求实现我们一“说”定音的愿望。
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