這一係列書是第6次換貨瞭,倉庫將書還是直接塞塑料袋發貨,導緻書脊多齣斷,書頁壓損,隻能繼續更換。都囑咐瞭n遍要拿比書大的厚紙殼包裝全新的書,這本書從來沒按要求做過,這叫什麼服務。將標準包裝樣式圖片上傳以供你們參照(已經發過n次)。
評分打開本帖一觀,晉唐氣息撲麵而來,閑雅優遊令人沉醉。
評分物流快。
評分這一係列書是第6次換貨瞭,倉庫將書還是直接塞塑料袋發貨,導緻書脊多齣斷,書頁壓損,隻能繼續更換。都囑咐瞭n遍要拿比書大的厚紙殼包裝全新的書,這本書從來沒按要求做過,這叫什麼服務。將標準包裝樣式圖片上傳以供你們參照(已經發過n次)。
評分這到底是客服專員和倉庫不能正常溝通,還是企業各部之間快速聯動存在很大問題?總之是端到端的順暢服務流程策劃及執行缺失或存在很大問題(如部門牆),根本做不到從客戶需求齣發再到滿足客戶需求(甚至超預期)的閉環。這個問題也反映齣京東發展中存在的一個瓶頸。再一就是京東人缺乏工匠精神及激勵工匠精神的製度文化,這樣的團隊離低本高效的把服務品質做到位還差得遠,更彆說創造性服務。
評分好書,印刷精美,大小非常適閤臨摹學習。
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評分不錯的貼,京東快遞員就是好給五星
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