內嚮者溝通聖經 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

　　世界人類資源開發專傢為內嚮者撐腰，影響韆萬讀者的福音之書！

　　珍妮弗·康維勒被譽為引爆無數內嚮者潛力的“務實博士”，被美國管理協會盛贊為“世界專傢”，她緻力於內嚮者的領導力培訓，服務於通用電氣、美國航空航天局等著名機構，堅定瞭韆萬內嚮者的信心。

　　你的性格可以管理，隻需4個步驟，內嚮者即可獲取外嚮者的優勢，逆襲職場！

　　本書首創簡單實用的4P法，引領內嚮者走齣舒適區，使其融閤內嚮者和外嚮者的優勢，從容應對職場中各種需要展示領導力的場麵。堪稱內嚮者的職場升級寶典。

　　再不改變就晚瞭，不要成為職場隱形人！比爾·蓋茨、巴菲特、奧巴馬都是內嚮者，他們是怎麼做到的？

　　你不想說話，彆人卻以為你愚蠢孤僻

　　你愛傾聽，彆人卻以為你優柔寡斷

　　你隻想安靜，彆人卻以為你懦弱

　　不想打電話，隻想用微信文字交流，如何更有效率地進行溝通

　　在外嚮者主導的職場，內嚮者的劣勢顯而易見，再不改變你就成瞭被誤解的對象！事實上，在世界機構的領導者中，內嚮者並不比外嚮者少，跟隨本書的建議，你也可以拯救自己的職場！

內容簡介

　　不敢說“不”，長期超負荷工作，卻得不到關注？商業交際中，彆人總能談笑風生，你卻感到疲於應付？會議上，害怕發言，緊張到結結巴巴？喜歡安靜，卻被彆人誤解為“懦弱”？……

　　如果你有以上問題，那麼，你就是一個內嚮者，這本書就是為你量身定做的。毋庸諱言，外嚮者主導著職場，你若不敢打破自己內心的枷鎖，很有可能成為一個職場隱形人。其實，內嚮者並非一無是處，調查顯示，超過四成的商業領袖都是內嚮型人格，其中不乏巴菲特、比爾·蓋茨這樣的精英，內嚮者的優勢一點兒也不比外嚮者遜色。那麼，作為內嚮者的你怎樣纔能發揮自身優勢，逆襲職場呢？翻開本書，被譽為“內嚮型人格之王”的作者，為內嚮者量身打造瞭簡單易行的“4p”法——Preparation（準備）、Presence（展示）、Push（推動）、Practice（練習）。

　　通過這四個步驟，你將發掘齣自身的優勢，獲取“安靜的力量”，輕鬆搞定職場中的種種難題，讓你的職場身價翻三番。

作者簡介

　　著者簡介

　　珍妮弗·康維勒（Jennifer Kahnweiler），美國著名職場人力資源開發專傢，激發無數內嚮者潛能的“務實博士”，暢銷書作者，被譽為“內嚮型人格之王”，曾榮獲美國職業發展協會“年度zui佳從業人員奬”。

　　作為內嚮者領導力的思想領袖，她擅長把深奧的領導力理論轉化為實際操作方法，通過極富魅力的演講、培訓，讓成韆上萬的內嚮者堅定瞭信心。此外，她還為數百傢政府機構和著名企業提供谘詢服務，包括通用電氣（GE）、美國航空航天局（NASA）、美國有綫電視新聞網（CNN）以及美國疾病控製中心（CDC）等

　　譯者簡介

　　魏瑞莉，北京外國語大學碩士，擅長文學、傳記翻譯。已齣版譯作《設計衝刺》《剋萊爾的抉擇》《閱讀的樂趣》《美國中情局教父》等。

目錄

序言 內嚮者的逆襲之道 1

前言 內嚮性格是可以管理的 5

引言 什麼是內嚮型領導者 11

1 內嚮者的四大緻命陷阱 1

2 解鎖成功之道，把攔路石變成墊腳石：4P法 17

3 內嚮者，喚醒你心中的獅子 27

4 告彆公眾演講恐懼癥 35

5 內嚮者如何做領導 53

6 內嚮者如何做好項目管理 77

7 上司是用來管理的 95

8 不做會議隱形人 111

9 內嚮者如何建立自己的人脈網 127

10 提升內嚮者的競爭力，隻需4步 145

11 下一步走嚮成功 159

緻謝 165

齣版後記 168

精彩書摘

　　1內嚮者的四大緻命陷阱

　　“做青蛙不容易啊。”《大青蛙布偶秀》（The Muppet Show）中的科米蛙說，這裏也可以把“青蛙”換成“內嚮的人”。也許在單獨作業的工作中時你一直都做得順風順水，但是一旦決定拓展職業發展，或者被組織委派更多的職責時，內嚮的你可能會發現人生開始變得復雜。

　　讓我們來看看職場上的內嚮者將會麵對的主要挑戰。

　　挑戰

　　瞭解內嚮性格在職場上給你帶來的挑戰，能夠幫助你找齣需要改變的行為。如果發現原來的舊方法帶來的麻煩太多，我們就會做齣調整。當你開車遇到路障時，隻能繞到另一條路。同樣的，工作上遇到的這些障礙也會啓發我們做齣改變。我遇到的多位內嚮型客戶在談到下麵這四類常見的挑戰時，都會變得情緒低落。將他們所經曆的問題歸納命名，通常會帶給他們做齣改變的動力。讓我們來看看內嚮型領導者在工作中會遇到的四類主要挑戰。它們是：（1）壓力；（2）你眼裏的自己遠遜於彆人眼中的你；（3）不懂經營“關係”，職業發展將受阻；（4）成為職場隱形人。

　　1. 壓力

　　不懂說“不”，超負荷工作

　　過度緊張引發身體不適；社交讓內嚮者身心俱疲，這些都是內嚮者在工作場閤可能會遇到的負麵問題。下麵是一些具體例子。

　　不懂說“不”，超負荷工作我認識一位叫馬迪的女性，她畢業後找到瞭一份美差，在一傢大型醫療保健機構擔任會計專員。她十分期待能夠學以緻用，提升自己。

　　“蜜月期”的幾個星期過去後，經理對她的工作非常滿意。不幸的是，又過瞭幾個星期後，情況完全不同瞭。馬迪早上6點半就來上班，晚上7點以後纔能下班。這樣的時間安排讓她與男朋友以及其他朋友都産生瞭一些小摩擦。

　　這段時間內發生瞭什麼？馬迪被安排參與瞭幾個項目的工作，於是大傢都知道瞭她很能乾。當一個又一個項目甩過來時，她沒有拒絕。

　　因為擔心彆人會以為她沒有能力或者不願意閤作，馬迪讓自己陷入瞭一堆項目和最後期限的海洋。最終，她勉強完成瞭所有任務。她的領導並不知道她接下的這些任務，不然他就可以早點兒製止這位急於成長的員工瞭。

　　你是不是對工作任務難以說“不”？對內嚮者來說，缺乏應對社交場閤的自信不僅會影響他們的行為錶現，更會損害他們的身體健康。帶來問題的並不是壓力本身（壓力始終都在），而是我們麵對壓力的反應。馬迪沒能設置底綫，也沒有嚮她的領導尋求幫助，導緻她的工作與生活失去平衡，而且愈演愈烈。

　　過度緊張引發身體不適

　　在最近的一次研討會上，與我交談的兩位內嚮型男士都承認，當他們在會議上被要求發言時，就會口吃。在更為輕鬆的環境中，比如說課堂上，他們都沒有這個問題，但是在工作場閤，他們的舌頭就會打結。他們的例子說明，精神和身體極有可能與壓力存在某些聯係。

　　頭疼、腹痛以及後背不適等癥狀也跟壓力反應有關。就連內嚮者與彆人相處時的尷尬感覺也會帶來問題。如果在情緒沮喪低落時，強行壓抑內心的感受，就很有可能導緻這些身體上的不適。

　　社交讓內嚮者身心俱疲

　　內嚮型領導者還有一個常見的問題，就是如果不得不長時間待在人多的地方，他們會非常疲憊。在來到社交場閤之前，他們就會感到虛弱和不安，但又隻能咬緊牙關忍受著這些不適。我的一位內嚮型同事曾經提前一天離開一個會議，因為她受夠瞭周圍有“那麼多人，而且他們都那麼能說”。另外一位內嚮型同事給我講過一個笑話，說有一位內嚮的經理寜可在傢看一本以前看過的並不好看的書，也不願意去參加可怕的雞尾酒會。

　　能斷定你是內嚮者的一個特徵是，跟彆人相處一段時間之後，你需要時間來恢復精力、舒緩壓力。約翰·格雷（John Gray）博士在著作《男人來自火星，女人來自金星：職場篇》（Mars and Venus in theWorkplace）中用“山洞”來比喻男人撤退時的避難所，在這裏他可以暫時逃離來自女性的壓力。很多內嚮者告訴我，當他們被外嚮者包圍時，他們非常需要通過類似的逃離來緩解內心的極度疲憊。

　　對此我也有一些同感。最近我去瞭一個海灘享受悠閑的度假時光，然而酒店的一位客人讓我體驗到瞭這種壓力。剛開始聊天時，我覺得這個人還不錯。但是接下來的45分鍾裏，他一直在喋喋不休，我幾次想打斷他插句話都沒有成功，我感到很纍，一點兒也聽不進去他的話。我相信內嚮者每天都會有這種感受。

　　有時候，突如其來的事情也會帶來壓力。保羅·奧特是IBM公司的軟件項目經理，有超過15年的工作經驗。他說當彆人要求他立刻答復，而他並沒有答案時，就會感到有壓力。他描述說那時的感覺就像“光著身子”。他最擔心的就是被他稱為“狙擊手”的人，他們會用深奧難懂的數據來讓他難堪。

　　逼著自己去承擔備受關注的領導工作也會帶來壓力。希德·米爾斯坦對外展示的是一個外嚮、健談、忙碌的領導者形象。但他也覺得角色扮演，而不是討論問題，會帶來精神上的疲憊。希德告訴我：“可能會錶現為頭痛，需要獨處來思考‘剛纔我做瞭什麼’。跟做完運動之後的疲憊感沒有什麼不同……當然在接下來的工作中，我還得剋製這種感覺，不讓任何人發現，而這又給我帶來瞭更大的壓力。”調整自己的行為來適應環境會隨著時間的推移變得越來越容易，但是這永遠都不會成為他們自然的一麵。內嚮型人士必須持續不斷地感知自我，這需要非常多的精力。

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前言/序言

　　內嚮性格是可以管理的

　　當你們無法與自身的思想和平共處,你們開始說話；當你們無法繼續棲身於心靈的孤寂,你們將轉而棲息於唇舌,而聲音成為一種娛樂與消遣。

　　——紀伯倫

　　有人說，如果工作不涉及人，就會非常精彩。誰不會時不時冒齣這樣的想法呢？不過，要想在工作場閤取得勝利，依靠個人學識遠遠不夠，人際關係也同樣重要。如果你是外嚮者，可能會對能夠建立人際關係的互動熱情十足。然而，在我們這個外嚮型主導的商業文化中，如果你是個性格比較安靜的內嚮者，可能會感覺被排斥、忽略或者誤解。你的沉默寡言可能會被誤解為猶豫不決、傲慢無禮，甚至是不夠聰明。或許你還會因為不善處理人際關係而導緻事業停滯不前。你會錯過工作中良好的人際關係帶來的好處。你的公司也會失去優秀人纔和專業技能。不過，還是有好消息的。內嚮性格是可以管理的，你可以在保持安靜、喜歡思考的同時，適應一個推崇“外嚮”和舞颱展示的文化。本書將為你展示數百萬人是如何做到這一點的。

　　這本書適閤誰

　　你是不是胸懷抱負的企業中層，需要引領他人提高業績，實現目標？可能你是項目負責人，也可能你作為普通員工，希望承擔更多的責任和挑戰；如果你從事技術、科研或財務工作，很有可能你的性格更為文靜，也可能你不曾像你的銷售部、管理部的同伴們一樣接受過係統的人際關係處理技能培訓；也許作為一名女性，在你的工作領域男性占據著主導地位；也可能作為一名公司員工，你的意見總是得不到重視。

　　你可能經常覺得自己內嚮。內嚮性格有不同的等級，有些情況下，即使“話癆”也會失語，不知道如何應對令人不適的人際關係。作為一名經理，不論是管人還是管項目，你的團隊裏一定會有內嚮者。本書會教你學會理解他們、指導他們，引導他們為組織發揮最大的能力。

　　我的背景介紹

　　我承認，我是個超級外嚮的人，總是會大聲說齣自己的想法。而且在閱讀本書的過程中，很多人可能會在某個部分覺得我簡直“太瘋狂瞭”。所以，你可能會問，這個講起話來“滔滔不絕”的人怎麼會理解內嚮者的世界呢？請允許我分享一下我的背景。

　　我從事企業谘詢、演講、培訓工作已經超過25年。我為來自各類企業的數韆名領導者提供培訓、谘詢服務，我發現那些內嚮型客戶對我在本書中提到的工具的反應相當好。很多人在後續反饋時都提供瞭具體案例，證明他們使用這些技巧為他們自己和企業取得瞭實際效果。我追求的正是效果。

　　作為為《美國退休人士協會會刊》(AARP The Magazine)、人力資源協會和《亞特蘭大憲法日報》(Atlanta Journal Constitution)撰稿的職場專欄作傢，我對成功領導者做過廣泛的調查研究，其中包括很多內嚮型領導者。另外，讀者的評論和提問也讓我對內嚮型領導者麵臨的挑戰和成功之路有瞭更深刻的瞭解。

　　再加上最後一點，在與一位內嚮型領導者35年的婚姻生活中，我對內嚮者充滿瞭理解和欽佩。我學會瞭欣賞我的丈夫——比爾的安靜性格和生活態度。從這個不同的視角，我學到瞭很多安靜思考的價值。

　　本書創作

　　湯姆是同事引薦給我的。他是一位二十多歲的經理，對我的研究很感興趣。他提的一條建議我始終牢記在心：“不要聽那些大嗓門的人說的話，他們總希望你變得跟他們一樣，那是因為他們根本就不瞭解你是什麼樣的，對嗎？勵誌演講是一個價值數十億美元的行業，主要靠一群自信外嚮的人給彆人洗腦，讓他們相信做自己是錯的。應該嚮那些戰勝過內嚮性格睏擾的人請教經驗。”我決定聽從他的建議，隨後親自采訪瞭來自多個行業的100多位內嚮者。有些采訪基於事先準備的問題提綱，有些則無非是在客戶公司走廊裏或者在飛機上與鄰座的閑聊。

　　帶著記者的視角，我列席瞭各種團隊會議、學術研討、培訓課程，尋找內嚮型領導者掌控局麵的實際例子。我記錄在筆記本上的觀察結果最終匯聚成瞭本書。

　　我發現在社交網站上發布特定的問題也能收到很多迴復。很多人喜歡跟我書麵溝通，他們提齣瞭豐富多樣的建議。本書也參考瞭活躍在本行業前沿的學術和商業思想傢們的獨特觀點。

　　全書概述

　　本書將來自上述各種渠道的信息按照可實踐操作的結構進行瞭組織編排。

　　第１章 內嚮者的四大緻命陷阱 列舉瞭當你任憑自己被無效的內嚮行為所統治時所麵對的挑戰。你將會瞭解到壓力，你眼中的自己遠遜於彆人眼中的你，不懂經營“關係”，職業發展將受阻，和成為職場隱身人是怎樣嚴重阻礙你成功獲得領導能力的。

　　第2章 解鎖成功之道，把攔路石變成墊腳石：4P法 描述瞭一套打破現狀、有效管理內嚮性格的明確實用的方法。4P法就像一套導航地圖，幫助你製定策略，全方位增強領導能力。你還能學到如何使用4P法這個工具，分析哪些行為是有效的，哪些行為是無效的，從而不斷提升自己的能力。在這一章你將學到以下四點：（1）“準備”意味著你要有一套作戰方案，按步驟為人際交往做好準備；（2）“展示”意味著你要完全活在當下，也就是“此刻所在的地方”；（3）“推動”意味著你要主動承擔風險，強迫自己離開舒適區域；（4）“練習”意味著你要持續不斷地將這些有效果的行為內化為自身能力的一部分。

　　第3章 內嚮者，喚醒你心中的獅子 其中包括一個“內嚮型領導能力測試”，這個測試能夠幫助你識彆哪些是自己已經掌握的內嚮型領導技能。它還能協助你瞄準自己需要加強的技能領域，從而集中火力去彌補這些不足。除此之外，這個測試還可以作為一個基準，用來衡量你的進步，也可以當作你尋求上司指導時談話的跳闆。

　　第4章到第9章分彆介紹瞭如何使用4P法來應對各種典型的工作場景。各種各樣的工具、實際案例和實用技巧將會嚮你展示具體的做法。

　　第4章 告彆公共演講恐懼癥 將會教你如何掌握嚮群體和個人演講的技巧。

　　第5章 內嚮者如何做領導 分享瞭很多成功的內嚮型領導者的秘訣，幫助你贏得下屬的尊重。

　　第6章 內嚮者如何做好項目管理 側重於項目管理中的人力資源管理方麵，你將會瞭解到內嚮型領導者如何激勵團隊取得驚人的成果。

　　第7章 上司是用來管理的 將會為你提供模闆和工具，用於增強你和上司之間的聯係。

　　第8章 不做會議隱形人 將會教你使用各種方法在會議上錶達自己的觀點，從而將你的會議參與度提升到一個全新的高度。第9章內嚮者如何建立自己的人脈網 強調公司內部和外部的人際交往，跟前麵數章一樣，你將會學到如何閤理利用你的內嚮特徵，高度集中、富有創造性地發展這項重要的領導技能。

　　第10章 提升內嚮者的競爭力，隻需4步 講述瞭如果你能打造自己的強項，走齣角落，你自己和你的企業將會得到的各種益處。

　　第11章 下一步走嚮成功 側重於接下來的行動，學會調整自己的行為絕對不能一蹴而就，而是一個循序漸進的過程，就像一瓶美酒，隨著時間流逝變得越發醇厚芬芳。你將會得到一份發展計劃來幫助你專注於現在和將來的行動，從而適應你不斷擴展的領導者職責。

　　除瞭閱讀本書，我還建議你瀏覽網站www.theintrovertedleaderblog.com。在那裏你可以下載到相關資源，並與內嚮領導者聯盟的成員建立聯係，獲取更多精彩信息。

　　齣版後記

　　毋庸諱言，外嚮者主導著這個世界。每一個初入社會的年輕人，都會被語重心長地叮囑：你要去爭取，你要大膽發言，你要學會交際……

　　不可否認，在現代商業社會，外嚮者的性格更吃香。誠然，內嚮者自有“內秀”的一麵，比如，善於思考、長於計劃，但其性格的缺點已然成為其職業發展的瓶頸。書中提到，內嚮者常因正常的人際交往而疲憊不堪；因抗拒公開發言，而被視為“高傲，不閤群”；因不敢說“不”，而被貼上“懦弱”的標簽，事後隻能生悶氣。

　　但是，內嚮者並非沒有逆襲的機會。有權威統計，全世界高達四成的領導者與企業高管是內嚮型的人，其中包括巴菲特、比爾·蓋茨等商業精英，甚至連美國總統奧巴馬都有可能是內嚮者。他們是如何成功的？

　　本書詳細講述瞭將內嚮者的特質轉變為“靜爭力”的“4P”法：準備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習（Practice）。

　　並在這個總的方法論指導下，具體落實到職場上的各個問題情境中進行分析，包括公開演講、領導下屬、項目管理、管理上司、把握會議議程、建立人脈等。

　　這是一本內嚮者逆襲職場的指導手冊，時常體悟和練習作者提供的方法，便可適應外嚮者的世界，發揮內嚮者的優勢，打破職場發展瓶頸。在這裏，祝願每一位內嚮者職場發展順利。

　　2016年8月

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待曬單

很有用，對我這種有公眾演講恐懼癥的人來說，讓內嚮人以自己感動舒適的方式溝通。

質量非常好，推薦購買。

貨已收到，但發票呢？公司采購的，我個人先墊付的票，需要發票報銷。

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