關鍵對話係列套裝共3冊：影響力大師+關鍵對話+關鍵衝突 科裏·帕特森 人際關係 成功勵誌 補貨預售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 科裏帕特森，約瑟 夫格雷尼 等 著

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：1565499

商品編碼：12100539755

包裝：平裝

齣版時間：2017-05-01

套裝數量：3

 內容簡介

《關鍵對話：如何高效能溝通》

每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”，它們可能是：

嚮上司提齣精心設計的方案，卻被潑瞭一頭冷水。

想和配偶溝通，希望對方的傢人不要乾涉你們的生活。

和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。

提醒朋友還錢，他卻總找各種藉口推脫。

是隱忍不發，任由情況嚮對你不利的方嚮發展？

還是衝冠一怒，說一些事後讓自己後悔的話，把事情推嚮惡性循環？

大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關鍵時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方。

本書作者團隊基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查，甄選齣大傢公認的對話高手，找齣其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為，層層剖析，歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助你以Z迅速的方式掌握這些技巧。

說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論是多麼難以應對的局麵，你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生！

《關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏》

這種事恐怕人人都遇到過：你正老老實實地排著隊，突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住這個討厭鬼，把他拎到隊尾。然而你轉念一想，沒必要為這種小事挺身而齣，鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是，你選擇瞭隱忍。

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：

老闆答應加薪，但事後反悔還不承認。

同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。

答應按時迴傢的孩子，一再晚歸且不事先告知。

朋友背後對你惡語中傷。

是迴避衝突、對錯誤的行為保持沉默？

還是與對方展開爭執，不惜惡語相加或粗暴相待？

當彆人讓你失望時，你的人際關係會受到Z大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關係的Z大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人，他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集，在全球範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭錯誤行為。

簡單的誠實容易做到，默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任，還能強化彼此的關係，絕對是一門藝術。鼓勵他人承擔責任，你會成為親人Z信賴的人，成為企業Z有價值的資産，同時成為朋友中Z有影響力的人

《影響力大師：如何調動團隊力量（原書第2版）》

總有一些目標，我們渴望達成，卻無法單憑一己之力。它們可能是：
幫助孩子戒掉網癮。
讓患病的親人或朋友保持更健康的生活方式。
讓不思進取的下屬超額完成任務。
帶領團隊做到行業第1。
為什麼有的人能輕鬆影響他人的行為，調動他人積極達成目標，而有的人卻對此充滿瞭無力感？
不管你是為人父母，還是一位管理者，或者隻是一個想有所作為的人，你都可能希望在生活中擁有更多的影響力。影響力不等同於權力，權力可以迫使他人行動，而影響力卻讓人心甘情願地自覺改變。
本書作者團隊詳細閱讀瞭17 000多篇文章，尋找具有不同影響力的學者和人物，密切觀察他們的工作方式，並從中尋找普遍規律。令人鼓舞的是，卓越的影響者確實存在，並且他們的所作所為是可以習得的。本書將嚮你展示不同國傢、不同行業中那些“微不足道”的人，是如何顯著地改善瞭彆人認為不可能解決的問題的。
成為有影響力的人，不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化，更重要的是，你可以對彆人施以援手，變成更有價值和意義的人！

作者簡介

本書作者團隊曾齣版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關鍵對話》《關鍵衝突》《關鍵影響力》《關鍵改變》。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
科裏·帕特森（Kerry Patterson）
在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
戴維·馬剋斯菲爾德（David Maxfield）
斯坦福大學心理學博士，一位優秀的研究學者、顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及醫療疏忽、安全風險和項目實施領域人類行為的影響。
羅恩·麥剋米蘭（Ron McMillan）
廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾·史威茨勒（Al Switzler）
密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。

目錄

 《關鍵對話：如何高效能溝通》

贊　譽

推薦序一

推薦序二

序

譯者序

前　言

第1章　何謂關鍵對話  001

關鍵對話有三個特徵：對話雙方的觀點有很大差距，對話存在很高的風險，對話雙方的情緒非常激烈。

第2章　掌握關鍵對話  017

生活中到處都是關鍵時刻，對話高手之所以能脫穎而齣，成為有影響力的人，是因為他們有能力避免我們常遇到的“傻瓜式選擇”——激烈反對或沉默接受錯誤決定。

第3章　從“心”開始  029

如何確定目標

明確你的真正目的，問自己：我想為自己、他人和人際關係做些什麼？麵對我的真正目的，我該怎麼做？

第4章　注意觀察  045

如何判斷對話氛圍是否安全

既要觀察對話的內容，又要觀察對話的氣氛。當對話陷入危機時，暫時後退，放慢節奏。

第5章　保證安全  064

如何讓對方暢所欲言

安全感的D一個條件是共同目的，相互尊重是對話的持續因素。當兩者齣現危機時，你可以采用道歉、對比說明、創建共同目的來應對，恢復對方的安全感。

第6章　控製想法  090

如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話

我們的情緒來源於大腦對於觀察到的事實的構想。駕馭自己的情緒，需要迴到客觀的事實，避免主觀臆斷。

第7章　陳述觀點  115

如何循循善誘而非獨斷專行

討論敏感問題的五種技巧是分享事實經過，說齣你的想法，徵詢對方觀點，做齣試探錶述，鼓勵做齣嘗試。前三種是“內容”方麵的技巧，後兩種是“方式”方麵的技巧。

第8章　瞭解動機  138

如何幫助對方走齣沉默或暴力狀態

用四種傾聽手段瞭解對方的看法：詢問觀點、確認感受、重新描述、主動引導。用三種應對方法避免不必要的不閤：贊同、補充、比較。

第9章　開始行動  157

如何把關鍵對話轉變成行動和結果

采用適當的決策法，明確何人何時完成何種任務，對任務實施檢查監督。

第10章　案例分析  168

17個復雜的案例說明本書的對話技巧可以解決你能想到的任何問題。

第11章　綜閤應用  189

關鍵對話的準備和學習工具

後記　《關鍵對話》10年應用作者手記  200

參考文獻  207

作者簡介  208

VitalSmarts公司簡介  209

《關鍵衝突：如何化人際關係危機為閤作共贏》

贊　譽

推薦序

前　言

導　言     何謂關鍵衝突  001

| D一部分|

自我分析：解決關鍵衝突之前的準備

第1章　明確選擇

解決關鍵衝突的目標和意義  014

當棘手的問題同時湧現時，我們需要考慮的D一個問題是：哪些是關鍵衝突中的核心問題？

第2章　梳理頭緒

如何在衝突之前保持理智  040

在對方做齣錯誤的行為時，切忌主觀臆斷，這容易放大彆人的缺點而讓自己陷入理直氣壯的憤怒情緒。我們應通過六種影響力模型分析行為的根源，還原事情的本質。

| 第二部分|

安全應對：在關鍵衝突時如何行動

第3章　問題描述

如何準備關鍵衝突對話  066

每一次衝突的成功化解，都是以安全感為基礎的，然後簡單直接地描述違反預期的行為問題，Z終以一個問題結束。接下來，我們就可以傾聽對方的陳述瞭。

第4章　製造動機

如何幫助對方付諸行動  093

錯誤的行為可能是動機，也可能是能力所導緻。當對方缺乏行為動機時，我們為他們製造動機。

第5章　簡化問題

如何更輕鬆地讓對方信守承諾  121

當對方缺乏行動能力時，我們幫助他們簡化問題：鼓勵對方積極參與分析問題，采用影響力模型定位問題的根本原因，確認對方行動的動機是否充分。

第6章　靈活關注

如何應付對方的轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗  146

麵對突發的新問題，我們既要靈活，又要專注。靈活是選擇此時要解決的正確問題。專注是一次解決一個問題，解決完新問題後，再迴到未完成的老問題。

| 第三部分|

展開行動：解決關鍵衝突之後的行為

第7章　製訂計劃

如何讓對方做齣承諾並付諸行動  172

製訂行動計劃，明確何人何時擔負何種責任，對任務實施檢查監督。

第8章　綜閤應用

如何解決超級棘手的復雜問題  186

具體步驟總結為選擇目標和意義，梳理頭緒，問題描述，製造動機和簡化問題，製訂行動計劃和後續檢查方案，靈活關注。

第9章　實戰寶典

如何應對各種問題  199

附錄A關鍵衝突應對技能自測錶  220

附錄B六種影響力診斷問題錶  225

附錄C當進展順利時……  229

附錄D閱讀小組討論問題  236

注釋  238

緻謝  240

VitalSmarts公司簡介  241

作者簡介  242

《影響力大師：如何調動團隊力量（原書第2版）》推薦序　成為駕馭變革的影響者緻謝| 第一部分 |領導變革的新科學第1章　領導力即影響力  2領導力的實現需要改變人們的行為，影響者即那些懂得如何創造快速、深刻和可持續性行為改變的管理者。第2章　實現影響力的三個核心要素  9影響者在三個方麵做得比常人好：他們更清楚要實現的目標以及如何進行衡量；他們聚焦在少數可實現結果的關鍵行為上；他們利用六種影響力來源激勵和保證關鍵行為的實現，進而促成變革。第3章　發現關鍵行為  26並非所有時刻都同等重要。影響者注重的是幫助人們在關鍵時刻改變那些少數具有高杠杆作用的關鍵行為。| 第二部分 |利用六種影響力來源第4章　幫助人們喜歡討厭的事物：個人動力  55利用直接經驗和間接故事提示因果地圖，影響者可以幫助人們改變對關鍵行為的看法。第5章　幫助人們做到無法做到之事：個人能力  81實現新的行為需要具備新的技巧，開發個人能力可以幫助人們學習掌握行為技巧和情緒。第6章　提供鼓勵：社會動力  104利用管理者和意見領袖鼓勵關鍵行為的方式管理社會影響力。第7章　提供支持：社會能力  133在關鍵時刻改變行為方式時，人們不僅需要鼓勵，通常還需要幫助。第8章　經濟刺激：係統動力  157審慎明智地奬勵成功錶現，不要輕易地做齣處罰。注意激勵手段是個人動力和社會動力之後的第三種選擇。第9章　環境刺激：係統能力  179改變人們身邊的環境，鼓勵良好行為，抵製不良行為。第10章　成為影響者  208影響力不是偶然齣現的，需要經過認真分析和耐心嘗試，然後在三個核心要素下成功塑造。作者簡介  218VitalSmarts公司簡介  220參考文獻  221

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很好，買瞭好多，希望有用。

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不錯

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圖書質量不錯，內容還需細看

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我買瞭3本，請問影響力去哪裏瞭？

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這本書非常不錯，強烈推薦一下！

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這書看著像正版的，報裝也不錯

評分☆☆☆☆☆

非常有意思的三本書~正版