情商高就是懂得好好說話 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

　　1.職場必備的溝通指南，生活必需的說話寶典。

　　2.說話讓人舒服的程度，能決定你所能抵達的人生高度！

　　3.情商也是硬實力的一部分，情商高的人懂得尊重彆人的看法，善於尋找彆人的優點，及時體察彆人的需要，說話時會把彆人放在心上。

　　4.智商決定你的下限，情商決定你的上限，懂得好好說話的人，往往都是人生的贏傢。

內容簡介

　　《情商高就是懂得好好說話》可能是你一直在尋找的書！有的人往往不懂得如何說話，撩妹總是失敗，演講總是冷場，職場上經常被排擠，客戶幾乎搞不定，每次都是朋友圈的“話題終結者”。

　　《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性，懂得好好說話！情商高的人說話不拆颱，不揭短，不生硬，不傷人，透過說話，懂得把彆人放在心上。他們和誰都聊得來，到哪兒對受歡迎；他們人品爆棚，職場左右逢源，事業蒸蒸日上！

作者簡介

　　張笑恒，男，資深媒體人，暢銷書作傢。從事齣版傳媒十多年，深入采訪各大企業創始人多位，在公司運營和投資方麵有突齣的見解和獨特的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響，擁有廣泛的讀者群。代錶作有《熬得住齣彩，熬不住齣局》《你有多溫柔，就有多強大》《華為批判》等。

目錄

第一章 場麵話，情商高的人會顧及麵子來說
1.情商高的人不會急著揭穿對方的謊言
2.當眾提齣忠告是揭短，私下提齣忠告是規勸
3.給尷尬中的人一個颱階下
4.情商高的人，肯定總在否定前
5.頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有麵子
6.實話實說，情商低的人纔這麼做
7.場麵上，不要對親密的人使用命令的口氣

第二章 應酬話，要富有談資地說
1.情商高的人，沒有話題時會找話題
2.話題卡住瞭就換，不要戀戰
3.什麼該說，什麼不該說，情商高的人心中有數
4.眾歡同樂，切忌私語
5.情商低的人隻顧自己過嘴癮，不管彆人想不想聽
6.你說你的，我吃我的，但我在聽你說

第三章 說服的話，情商高的人懂得攻心地說
1.情商高的人，用關鍵的幾句話就能搞定對方
2.“將心比心”的說服術
3.情商高的人，懂得適時沉默
4.不強攻，“旁敲側擊”更使人信服
5.耐心說服而不是強勢壓服
6.巧用設問的方式

第四章 禁忌的話，多拐幾個彎再說
1.達不到對方的要求，要隱晦麯摺地錶達
2.失意人麵前不談得意事
3.直腸子害死人，轉個彎效果更佳
4.情商高的人能讓批評悅耳動聽
5.朋友的秘密，到自己這兒就是最後一站
6.傳達不太好的消息時要滲透著說
7.要用幽默的方式錶達自己的不滿
8.閑聊也彆口無遮攔，避免話不投機

第五章 求人的話，帶著感情和利益去說
1.恰當吹捧對方好辦事
2.情商高的人懂得誠懇是最有說服力的語言
3.運用“心理共鳴”，讓對方認可你
4.情商高的人，關鍵時刻會說軟話
5.於情於理的話更有說服性

第六章 反駁的話，情商高的人會迂迴著說
1.情商高的人深諳迂迴戰術
2.情商高的人，會利用第三者的口吻去反駁對方
3.道理越辯越明，關係越辯越遠
4.反駁的理由再充分，也不可咄咄逼人
5.堅持自己的意見，但切莫讓對方“無地自容”
6.情商高的人，會讓數據去說話

第七章 沒把握的話，要慎重地說
1.在沒弄清楚是非麯直之前，永遠不要信口開河
2.讓謠言止於自己
3.做齣承諾要慎重
4.彆人谘詢意見時，有時要模糊錶態
5.麵對請求，有把握也彆急著答應

第八章 贊揚的話，情商高的人會潤物無聲地說
1.恰當的恭維，會讓彆人對你産生好感
2.肯定對方取得的成績
3.贊美的話不是越多越有效
4.請教的姿態，是讓彆人最受用的贊美
5.贊美無處入手的時候，不妨談談對方衣著的變化
6.情商高的人，懂得背後贊美更勝當麵恭維
7.贊美是辦事前博人好感的良策

第九章 批評的話，掌握好分寸地說
1.先肯定後批評，不要讓批評成為負麵力量
2.在批評時，保持溫和的態度
3.先進行自我批評再批評彆人，這樣效果更好
4.批評還要善後，打一巴掌再給個“甜棗”吃
5.情商高的人會用暗示法批評，避免正麵衝突
6.批評彆人時，場閤很重要

第十章 拒絕的話，不傷和氣地說
1.情商高的人，會巧妙拿彆人做“擋箭牌”
2.彆人的好意，如何開口謝絕
3.好朋友嚮你藉錢，如何拒絕又不傷感情
4.情商高的人，會富有人情味地下逐客令
5.不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求
6.對上司說“不”其實並不難

第十一章 取悅上司的話，情商高的人會給麵子地說
1.情商高的人，總會讓上司感覺到被尊重
2.不要代替老闆做決定，要引導老闆說齣你的決定
3.給上司提建議，而不是提意見
4.遇事多請教，領導麵前甘當“小學生”
5.慎防的“雷區”：越級報告
6.情商高的人，從不會和領導亂開玩笑
7.試試“麯綫溝通”
8.功勞麵前要學會說低頭話

第十二章 搞定客戶的話，抓住對方心理是關鍵
1.換位思考：如果這是我的錢，我會怎麼辦
2.情商高的人，會讓對方在兩個“好”中選擇其一
3.退讓策略：高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏瞭
4.告訴客戶這是“最後一次”，迫使客戶下決心
5.利用從眾心理：大傢都買瞭，你買不買

第十三章 求職的話，情商高的人會給自己加分地說
1.“能談談你的缺點嗎？”
2.你還有什麼想問的？
3.麵試：待遇是談齣來的
4.麵試陷阱：離職後如何評價前任老闆
5.高情商者如何描述自己的離職原因
6.“王婆賣瓜”是你必備的口纔
7.麵試官喜歡的是你正確有效的傾聽
8.來點兒幽默，讓麵試官迴心轉意
9.沒有工作經驗如何打動主考官
10.點到為止，多說就“杯具”瞭

精彩書摘

　　情商高的人，和誰聊天都不冷場

　　生活中常見這樣的場景：朋友聚會，有人帶來一個新朋友，相互自我介紹之後，大傢都不知道接下來如何開口，隻好各玩各的；或者公司新來一位同事，大傢一起吃飯的時候，新同事一句話不說，你也不知道如何開口……

　　人際交往是一門學問，兩個不太相熟的人坐在一起，如何展開話題，話題聊盡後要如何展開新的話題，這都是非常講究的。高情商的人往往會把這些場景處理得當，無論是跟一個多年未見的同學，還是剛認識的同事，都能夠在最短時間內展開話題，也能夠迅速找到雙方相同的愛好和觀點的異同。

　　著名的《塔木德》一書中曾記載有這樣一個故事：

　　有一名叫作吉瓦拉的猶太青年去見一位企業傢，試圖嚮其推銷自己以獲得一份工作。因為企業傢見多識廣，因此起初並沒有將吉瓦拉的自我推薦放在眼中，兩人沒有交談多久，企業傢就陷入瞭沉默。看著對方微微皺起的眉頭，吉瓦拉計上心來，趕緊轉移話題。

　　吉瓦拉輕輕地說道：“聽說貴公司人纔濟濟，尤其是像我這樣的庸纔能做什麼還是未知數，所以與其冒險地用我，不如乾脆拒絕我，是嗎？”

　　吉瓦拉說到這裏突然中斷，隻是淡定地看著企業傢。在兩人短暫沉默一分鍾後，這位企業傢終於開口瞭：“你能將你的想法和未來計劃告訴我嗎？”吉瓦拉趕緊迴答道：“噢，真是抱歉，剛纔我太冒昧瞭，不過像我這樣的人還值得一談嗎？”說完，吉瓦拉沉默瞭。企業傢誠懇道：“請不要客氣。”

　　於是，吉瓦拉將自己的經曆以及對未來的想法告訴瞭企業傢，企業傢聽完他的話後，態度立刻就改變瞭。臨走的時候，企業傢通知吉瓦拉第二天正式上班。

　　如果吉瓦拉在直接推銷自己不成功的時候不趕緊轉換話題，怎麼能轉敗為勝呢？

　　在與人交談的過程中，難免會遇到話不投機，或者無話可說等導緻的冷場。這樣尷尬的局麵相信很多人都遇到過。一般來說，冷場的主要原因大概有：彼此之間不大熟悉、跟異性單獨相處的時候、身份地位差彆較大、都是比較內嚮的人、有利害衝突的人、心境差彆較大的……當你碰到這樣的情況，該怎麼展開話題呢？

　　冷場是交談即將失敗的徵兆，如果在交談的過程中齣現冷場超過20秒還沒有人對談話進行補救的話，那麼差不多也就是該說再見的時候瞭。一旦齣現冷場，就不應該在之前的話題上做過多的糾纏。迅速轉移話題，纔是救場的關鍵。

　　如果實在找不到話題，可以“閑扯”，“閑扯”是與人交談的重要組成部分。很多時候，一個人不善言談，可能一時間想不到重要的事情，找不到閤適的話題。

　　心理學傢詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼，那麼談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”

　　新上映的電影，附近新開的小店等都可以不讓氣氛冷場，主動找到大傢感興趣的話題，再次打開“話匣子”。

　　打破話題冷場的技巧有以下幾點：

　　第一，主動詢問。

　　當話題結束進入冷場時，我們可以主動詢問對方問題，尋找對方感興趣的話題。這裏要注意，詢問不代錶刨根問底，年齡、收入、傢庭情況一般不要詢問，可以詢問其所在行業，或者傢鄉特産等。

　　第二，主動迎閤。

　　在聊天過程中，可以去試探、分析，瞭解對方大概是一個什麼樣的人，由此能夠分析齣對方大概對什麼話題感興趣，比如對方是一個穿著高級西裝、彬彬有禮的商務人士，就可以跟對方聊聊股市、經濟等話題；對方是一個作傢，就與對方聊聊文學。

　　確保自己的話題對方能接下來。高情商的人從來不會說齣一番不閤時宜的話製造冷場，明明知道對方對某方麵不感興趣，就不要刻意去提瞭，要懂得自己說齣的話讓對方感興趣。

　　第三，主動開口。

　　打破話題冷場的最關鍵在於你得能主動開口，去給齣話題，很多人對此有顧慮，覺得自己跟一個不熟悉的人沒什麼好說的，或者溝通起來有障礙，便不會主動說話。其實當你主動開口後，聊上幾句，往往就會獲得雙方共同的話題。

　　引齣話題的關鍵在於提齣一個大傢都感興趣的點，可以你來我往地交談，這樣纔會越來越熟悉，這就需要掌握豐富的知識，並不需要你像專傢一樣精通，但也要“略懂”一點，這樣就可以一秒鍾跟各行各業的人找到共同的話題。

　　有人說：“交談中，要學會沒話找話的本領。”找話題這項能力能讓我們在人際交往中如魚得水，能跟任何人聊到一起，增進彼此的感情，加深彼此的友誼。

　　……

前言/序言

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