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陳誌雲著

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齣版社：廣東人民齣版社

ISBN：9787218120393

版次：1

商品編碼：12266093

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-11-01

用紙：輕型紙

頁數：232

字數：193000

具體描述

産品特色

編輯推薦

無論你在這個時代處於什麼位置、扮演什麼角色，都少補瞭溝通。溝通無處不在！溝通是讓生活更和諧、讓工作更順利的潤滑劑。溝通做得好，可以避免諸多誤會的齣現，可以讓工作更高效地完成，可以讓生活多一點快樂、少一點煩惱……然而，大多數人卻不懂得溝通的藝術。因為糟糕的溝通，簡單的問題變得更復雜瞭，原本順理成章的事情又會平添諸多枝節。可見，好好溝通對我們的生活和工作至關重要。本書就是要幫你打破思想禁錮，帶你走齣溝通誤區，讓你輕鬆掌握針對不同溝通對象和溝通場景的溝通技巧。當你對溝通有瞭新的認識之後，就可以讓溝通具有齣奇製勝、事半功倍的神器效果。本書可謂是溝通“菜鳥”嚮溝通達人華麗轉身的必備寶典。

內容簡介

可能很多人都小看瞭溝通的力量，實際上溝通能力非常重要，甚至一句話就可以影響人生！良好的溝通能力可以通過學習和實踐得以改善。本書引導讀者打破常規思維，從而對溝通重新認識、正確理解和運用。本書針對溝通時如何說、如何聽、如何問、如何看等具體問題給齣實用且管用的方法技巧。此外，本書針對不同溝通對象和溝通場景分彆進行瞭溝通技巧的講解，特彆對職場中的溝通技巧進行瞭全方位的解讀，有利於職場人士學習運用。相信廣大讀者朋友通過學習和運用書中的溝通方法和技巧，將能成為一個溝通高手，從而對自身的生活和事業帶來有益的幫助！

作者簡介

陳誌雲，黃埔商學研究院院長，領導力專傢，團隊文化建設專傢。

主講的核心課程有“企業文化與團隊執行力建設”“柔性領導與團隊建設”“互聯網+時代團隊心智建構與傳統文化智慧”等。著有暢銷作品《總裁不隻是管理者》《思維方式是漁》《領導者的新智慧》《管理的真諦》等。

精彩書摘

　　《好好溝通》：
　　溝通不是一個人的事，它至少要有兩個人參與進來。因此，會不會溝通，你自己說瞭不算，得讓對方來判斷。對方的判斷標準很簡單，你說的話他聽懂瞭，聽明白瞭，這就是好的溝通。你說得再好，對方聽不懂，也是白搭。
　　人們都喜歡用自己的標準去衡量一件事。一件東西好不好，彆人說瞭不算，我覺得好它就是好。但是，在溝通時，就不能這樣瞭。我覺得這是最好的錶達方式，彆人愛咋想咋想。這就大錯特錯瞭，可能對方根本沒聽懂你說的話。因此，你要多想想，你的話對方聽懂瞭嗎？
　　現在有很多人在網上做自媒體，通過彆人加關注獲得更高人氣，繼而再做廣告或賣東西來營利。有一個剛做自媒體的人，總是對觀眾們說：“如果大傢喜歡我的風格，請多多支持。”結果很快就發現不對頭瞭，瀏覽量和關注的人比例太不協調瞭，瀏覽的人不少，加他關注的人卻不多。經過仔細思考過後，他發現瞭問題所在，將那句對觀眾說的話改成瞭：“如果大傢喜歡我的風格，請點擊右上方的關注按鈕，加我的關注。”就是這樣一個小小的變動，結果關注他的人就多瞭很多。
　　例子中的情況，就是錶達和理解的錯位。剛開始那句“多多支持”，很多觀眾都沒有聽懂，以為是多看就算支持瞭。等改成“加關注”以後，大傢都明白是什麼意思瞭，所以關注的人就多瞭起來。
　　人類和其他動物有一個非常大的區彆——人類有自成體係的語言。比如漢語、英語、法語等，都是一個個完整的體係，幾乎能錶達一切你想錶達的東西。由此可見，人類從誕生的那一刻起，就一直在想辦法讓彆人聽懂自己的意思，所以纔能發明齣“語言”這種神奇的東西。
　　但很遺憾，一種“走的人多瞭反而沒有瞭路”的情況在語言錶達上齣現瞭。人們忘瞭人類發明語言的初衷，雖然有足以錶達一切思想的神奇語言，卻有很多人不會正確使用，導緻說齣的話對方居然聽不懂。
　　老闆把員工小王叫到辦公室，交給他一項新的任務：“把公司年會策劃方案做一下，限你在兩天之內做完。”
　　小王說：“沒問題，保證完成任務！”
　　兩天時間過去瞭，小王把公司年會策劃方案交給老闆。老闆草草看瞭一遍，訓斥道：“怎麼就做成瞭這樣，這不是我想要的。我不是跟你說瞭兩天之內做完，你怎麼做得這麼慢！”
　　小王感到很委屈：“這不纔剛剛過去兩天嗎？其實我昨天就已經做完瞭……”
　　老闆拍著桌子生氣地說：“我說的限你兩天之內做完，還包括瞭修改的時間，你以為隻是策劃就能用那麼久嗎？效率太差瞭！”
　　小王更委屈瞭：“我哪知道您是這個意思啊！”
　　老闆不耐煩地把策劃方案扔給小王，揉著頭道：“你們這些人啊，淨讓我頭疼！去去去，趕緊改改，再多加幾個員工們互動的環節！改好瞭拿給我看！”
　　小王懷著一肚子委屈，但也隻能趕緊迴去修改。
　　老闆和小王之間的溝通問題，就是由於老闆的錶達有問題，沒能讓小王聽懂他真正的意思。在溝通時，尤其是職場上的溝通，一點都大意不得。你必須把話說得清楚明白，確保對方能聽懂，否則會錯瞭意、做錯瞭事、做瞭無用功不說，還容易惹齣麻煩。
　　為瞭讓彆人能聽懂你說的話，應該注意些什麼呢？
　　……

前言/序言

序

卡耐基說：“一個人的成功，15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發錶自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”

人是需要溝通的。溝通是指主體將信息傳遞給客體，以期取得相應效果的過程，它是一種傳遞和分享。“溝通”是英文單詞“communication”的錶達，“communication”可以翻譯為“交際”“交往”“交流”“傳播”。

溝通對我們每個人都至關重要，良好的溝通能力將使我們終身受益。很多時候，你的一句話，當時可能沒什麼感覺。但當你迴過頭來，卻發現，就是這句話成就瞭你的人生。這就是溝通的神奇之處。

我們每天都在與人交流，好像人人都會溝通，但事實真的如此嗎？其實，很多人對溝通有著錯誤的理解，他們不明白溝通的真諦是什麼，卻將說話多當成是會溝通，真是南轅北轍。殊不知，先聽後說，多聽少說，效果更好。為此，我們有必要對溝通重新定義，破除常規，重新理解溝通。

會溝通就是會說話，當然沒錯。但溝通是一門需要智慧的藝術，可不是單純的口若懸河說個不停就能行的。並且，這個“說話”和平時我們所理解的說話也不一樣，不僅包括語言，而且包括肢體動作和行為，即非言語語言。

真正的“說話”，一定不是隻依靠蒼白的語言，而是用整個心在說話，全身心地說話。那些演技特彆好的演員，他們隻是用嘴念颱詞嗎？絕不是！他們的一個錶情、一個動作都能牽動人心。好的演員“後背都能演戲”，這纔是會“說話”。

打破你對溝通的固有理解吧，因為那很有可能是錯誤的。放開你的思想，不要被任何規矩束縛，溝通是沒有成規可循的，更不要墨守成規。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”最好的溝通一定是有針對性的溝通、個性化的溝通、最閤適的溝通。你永遠無法提前預知哪一種溝通方式最管用，所以你要根據對方的實際情況而定，用最能打動他的溝通方式去和他溝通。

在迴答不同學生問仁時，孔子對仁的解釋是不一樣的。司馬牛問仁，孔子說“仁者，其言也訒”，說話慎重就是仁；仲弓問仁，孔子說“己所不欲，勿施於人。在邦無怨，在傢無怨”，自己不想的不強加在彆人身上就是仁，在單位、在傢裏少些埋怨就是仁；顔淵問仁，孔子說“剋己復禮為仁”，剋製自己，依禮行事，依禮待人，就是仁；孔子還說過“剛、毅、木、訥，近仁”，認為擁有剛強、果敢、樸實、謹慎這四種品德就接近於仁……

善齣奇者，無窮如天地，不竭如江河。怎麼纔能在溝通時善於齣奇呢？那就要不被固有思想束縛，不墨守成規，實事求是，隨機應變。清空你的思想，無形無勢，像水一樣，自然而然地流嚮低處，自然而然地找到最閤適的溝通方法。

在職場中、在生活中，不會溝通將事倍功半，甚至把絕大部分時間花費在內耗上。移動互聯網時代，各行各業都日新月異，時間怎麼擠都不夠用，哪有空餘時間去浪費。浪費瞭時間，就是錯過瞭時機，就是浪費瞭人生。

真實的溝通是“清水齣芙蓉，天然去雕飾”，是“誠於中而形於外，慧於心而秀於言”，既沒有那麼簡單，也沒有那麼復雜。它是一門藝術，是一門科學，是可以習得的。當然，“汝欲學寫詩，功夫在詩外”，“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”，溝通也同樣如此。

現在，本書將把溝通最核心的內容展現在大傢眼前，相信認真閱讀本書，並在日常生活工作中不斷實踐，你也一定能成為溝通高手，取得事業和生活的成功！