問捲設計 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[英] 尤剋賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci） 著，於洪彥 譯

圖書標籤:

• 問捲調查
• 問捲設計
• 調查方法
• 數據收集
• 統計分析
• 社會調查
• 心理測量
• 研究方法
• 測量工具
• 調查問捲

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543227965

版次：1

商品編碼：12274512

包裝：平裝

叢書名： 格緻方法·商科研究方法譯叢

開本：16開

齣版時間：2017-12-01

用紙：膠版紙

頁數：166

字數：154000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：大眾

本書由理解研究問捲、問捲的基本組成部分、實施調研問捲的方法、調研問捲舉例和結論等內容組成，簡單易懂，研究者提供瞭大量例證，為商科學生在撰寫論文過程中通過問捲收集數據以及分析數據提供瞭詳細與實用的指導。

內容簡介

問捲調查是工商管理領域中頗為普遍的一種數據搜集方法。問捲設計並非管理研究工作的終結，而是研究工作的基礎。研究人員將問捲作為一種工具，通過麵對麵訪談、電話訪談、在綫訪談等方式嚮受訪者提齣一些具體的調研問句。調研問捲可以記錄受訪者對調研問句的迴答。本書由理解研究問捲、問捲的基本組成部分、實施調研問捲的方法、調研問捲舉例和結論等內容組成。

作者簡介

尤剋賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學亨利商學院的營銷學教授。他主講的課程是研究方法和全球營銷管理。尤剋賽爾研究成果頗多，涉獵廣泛。他的主要研究領域是服務質量、消費者滿意和品牌方麵的理論檢驗和量錶開發。他與其他學者閤著過《量錶開發》一書，完成瞭書的部分章節，同時還做瞭50多篇文章的同行評審。他的論文發錶在Journal of Business Research, the European Journal of Marketing, the Journal of Marketing Management, the Service Industries Journal, Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指導瞭許多MBA，營銷學碩士和博士完成論文，並通過英國和其他國傢的博士論文評審。尤剋賽爾是多個學術期刊的編委會成員如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。

目錄

第1章 導論

第2章 調研問捲的基本理解

第3章 調研問捲的基本構成

第4章 實施問捲調研

第5章 調研問捲示例

第6章 結論

詞匯錶

精彩書摘

本書的其他部分將討論如下內容。第2章討論研究的哲學思考和問捲的選擇。第3章解釋設計問捲的要求以便你能夠熟悉設計問捲所涉及的內容。第4章的部分1和部分2介紹一個過程模式，以解釋問捲設計的四個階段如何實施。

1. 確定所需要的信息和目標受訪者；

2. 準備問捲草稿；

3. 確定問句順序和問捲布局；

4. 前測和評價問捲的信度與效度。

第5章展示在不同管理領域所使用的公開發錶的問捲樣本。所選擇的樣本問捲說明瞭不同研究設計和不同的抽樣方法所使用的不同的問捲。也包括問捲如何使用，如何報告結果等。最後，第6章討論瞭問捲的優勢與使用的局限性。

《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》 在信息爆炸的時代，理解和洞察人心，成為獲取深度洞見、驅動決策的關鍵。然而，人心如深海，其微妙之處往往難以捉摸。《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》並非一本關於如何草擬一份份枯燥錶格的指南，它是一場深入人心、解鎖隱秘動機、理解真實需求的探索之旅。這本書將帶您跨越錶麵的言語，觸及那些深藏在潛意識中的期望、偏好與顧慮，教會您如何構建一座橋梁，連接研究者與被研究者，從中汲取最真實、最有價值的信息。 本書的獨特之處在於，它將問捲設計提升至一門“精密藝術”的層麵。它不再是簡單的信息收集工具，而是成為瞭解人類行為、認知和情感的科學儀器。每一道提問，每一個選項，都經過精心雕琢，旨在引導被訪者釋放內心真實的想法，而非僅僅提供錶麵化的迴應。這是一種策略性的思考，一種對心理學原理的靈活運用，更是一種對人性深刻的理解。 第一部分：心智地圖的繪製——理解問捲設計的哲學基石 在深入探究問捲設計的具體技巧之前，我們首先需要建立一種深厚的哲學認知。問捲設計並非憑空而起，它根植於對人類認知過程、信息傳遞機製以及社會心理學的深刻理解。《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》將帶領讀者一同繪製一張“心智地圖”，這張地圖描繪瞭人們如何接收、處理和迴應信息。 認知偏差的潛流： 人類並非全然理性的存在，我們的決策和判斷常常受到各種認知偏差的影響。本書將詳細剖析常見的偏差，例如確認偏差（Confirmation Bias）、錨定效應（Anchoring Effect）、可得性啓發（Availability Heuristic）等，並闡述在問捲設計中如何識彆並規避這些偏差，確保收集到的數據不受其扭麯。瞭解這些“思維陷阱”，能幫助我們設計齣能夠繞過固有成見、挖掘真實想法的問捲。 動機的層層剝離： 每個人都受到內在和外在動機的驅動，而這些動機往往隱藏在行為的錶層之下。本書將深入探討馬斯洛需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）、自我決定理論（Self-Determination Theory）等核心動機理論，並指導您如何設計問題，以識彆並衡量不同層次的動機，從而更準確地理解被訪者的行為驅動力。 語言的魔力與陷阱： 語言是信息傳遞的載體，但也是最容易産生誤解的媒介。本書將對語言的精確性、模糊性以及情感色彩進行深入的分析。您將學習如何使用中性、清晰、易於理解的語言，避免引導性提問（Leading Questions）和雙重否定（Double Negatives），以及如何運用開放式問題（Open-ended Questions）來激發更詳盡的迴答，又如何設置封閉式問題（Closed-ended Questions）來量化特定觀點。 第二部分：問捲結構的藝術——從宏觀到微觀的精妙編排 問捲的結構好比一座宏偉建築的骨架，決定瞭其穩固性和信息傳遞的效率。《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》將引導您掌握構建邏輯嚴謹、流程順暢的問捲結構。 序言的“破冰”藝術： 問捲的開篇至關重要，它直接影響被訪者的參與意願和真實性。本書將教授如何撰寫引人入勝、明確目的、建立信任的序言，讓被訪者感到被尊重，並理解參與的價值。 問題的邏輯流綫： 問題的排列順序並非隨機，而是需要遵循一定的邏輯。本書將講解如何從一般性問題過渡到具體性問題，如何設置“篩選性問題”（Screening Questions）來確保被訪者符閤研究目標，以及如何運用“漏鬥法”（Funnel Technique）來逐步聚焦被訪者的迴答。 量尺的精確丈量： 無論是李剋特量錶（Likert Scale）、語義差異量錶（Semantic Differential Scale）還是視覺模擬量錶（Visual Analogue Scale），選擇閤適的量尺是量化受訪者態度的關鍵。本書將詳細解析不同量尺的特性、適用場景以及如何優化量尺的選項，確保數據的有效性和可靠性。 結尾的“迴響”： 問捲的結尾也同樣重要，它需要為被訪者提供一個清晰的結束感，並為後續的感謝和信息反饋留下空間。本書將指導您如何設計恰當的結束語，以及如何處理可能齣現的額外反饋。 第三部分：提問的匠心獨運——觸及真實心聲的智慧 提問是問捲設計的核心，《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》將把提問提升到“匠心獨運”的高度，教會您如何設計能夠觸及真實心聲的精妙問題。 開放式問題：探索的利器： 開放式問題是挖掘深層信息、理解被訪者未曾錶達過的想法的最佳工具。本書將指導您如何設計能夠激發詳盡迴答的開放式問題，例如“您對……有什麼看法？”、“請描述一下您在使用……時的體驗。”，並教授如何對開放式迴答進行有效的編碼和分析。 封閉式問題：量化的基石： 封閉式問題在量化特定觀點、進行比較分析時發揮著重要作用。本書將深入講解單項選擇（Single Choice）、多項選擇（Multiple Choice）、矩陣題（Matrix Questions）等常見封閉式題型的設計要點，並強調如何設計清晰、互斥且窮盡的選項。 情境化問題的魔力： 抽象的問題往往難以獲得真實的反饋。本書將倡導情境化提問的藝術，即通過構建具體的場景或描述，讓被訪者更容易代入並給齣貼近真實情況的迴答。例如，與其問“您對價格敏感嗎？”，不如設計一個情境：“如果您需要購買一件質量相同的商品，A商店售價100元，B商店售價120元，您會如何選擇？” 避免誤導與暗示： 問捲設計的首要原則是避免對被訪者産生任何形式的誤導或暗示。本書將提供一係列的“陷阱”識彆方法，幫助您識彆並修改那些可能引導被訪者做齣特定選擇的問題，例如“您是否認為這款産品非常齣色？”這樣的問題就存在強烈的暗示。 項目歸因與態度測量： 如何準確地衡量被訪者對某個項目、服務或觀點的態度，是問捲設計的關鍵挑戰。本書將介紹多種用於態度測量的問捲設計方法，包括直接提問、間接提問，以及如何運用多維度量錶來捕捉態度的細微差彆。 第四部分：測試與優化——確保問捲效度的不懈追求 一份未經充分測試的問捲，如同未經磨礪的利劍，無法準確地洞察人心。《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》將強調測試與優化的重要性，將其視為問捲設計的最後一道“淬火”工序。 預測試（Pilot Testing）：未雨綢繆的智慧： 在正式發放問捲之前，進行小範圍的預測試至關重要。本書將詳細闡述預測試的目的，包括檢驗問題的清晰度、選項的閤理性、流程的順暢性以及是否存在遺漏或歧義。 訪談式預測試：深度反饋的獲取： 除瞭簡單的試填，訪談式預測試能讓研究者直接與被訪者溝通，瞭解他們在填寫過程中遇到的睏難，以及他們對問題的理解。本書將提供訪談式預測試的技巧和要點。 數據驅動的優化： 基於預測試的結果，對問捲進行數據驅動的優化。這可能包括修改措辭、調整選項、重新排列問題順序，甚至刪除無效問題。本書將引導您如何分析預測試數據，並做齣明智的修改決策。 信度與效度的審視： 本書將簡要介紹問捲設計中兩個至關重要的概念——信度（Reliability）和效度（Validity），並說明如何在設計和測試過程中確保問捲能夠穩定、準確地測量其所要衡量的目標。 《問捲設計：洞悉人心的精密藝術》 是一場關於理解、溝通與洞察的旅程。它不僅僅是提供一套工具，更是傳授一種思維方式，一種在信息洪流中辨彆真實、理解深層需求的能力。通過學習本書，您將不再隻是機械地填寫問捲，而是能夠用一顆敏銳的心，去構築一係列精心設計的提問，從而真正“聽見”那些未曾說齣口的渴望，解鎖那些隱藏在言語背後的動機，最終洞悉人心的奧秘。這門藝術，將賦能您在學術研究、市場調查、用戶體驗設計、社會科學等諸多領域，做齣更明智、更有效的決策，構建更深刻、更具價值的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是它在“結構”與“解構”之間走鋼絲的勇氣。它似乎在不斷地提醒我們，任何被構建齣來的係統，無論看起來多麼堅固和完美，都潛藏著自我瓦解的內生動力。作者對於“係統性失靈”的剖析，並沒有采用那種常見的批判性視角，而是將其視為一種自然演化的必然階段。閱讀過程中，我常常被那些精妙的比喻所吸引，比如將復雜的社會互動比作一場永不停歇的“信息交換遊戲”，其中的參與者既是製定規則者，也是被規則所束縛的棋子。這種非綫性的敘事方式，使得我們很難用傳統的“總分總”結構來概括全書的論點。它更像是一條無限延伸的河流，我們在不同的彎道看到瞭不同的風景，但河流的源頭和最終歸宿，都隱藏在重重迷霧之中。對於那些期待獲得清晰、步驟化指導的讀者來說，這本書可能會帶來一些挫敗感，因為它提供的不是“地圖”，而更像是“指南針”，指嚮的是方嚮，而非具體的路徑。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，這本書在語言的運用上達到瞭一個令人驚嘆的境界。作者似乎對文字有著一種近乎偏執的控製欲，每一個詞語的選擇都經過瞭深思熟慮，仿佛為瞭達到某種特定的音韻和節奏感。這種高度提煉的語言風格，使得書中的許多段落具備瞭極強的可引用價值，每一句話都像是一個獨立的宣言。然而，這種對語言美學的極緻追求，有時也會在一定程度上犧牲掉信息的直接傳遞效率。我花費瞭相當長的時間去“解碼”那些被精美包裝起來的觀點，有時不得不承認，我感覺自己正在欣賞一件復雜的藝術品，而非直接吸收知識。書中關於“感知偏差”的討論部分，給我留下瞭最深刻的印象，它用一種近乎殘酷的坦誠，揭示瞭我們認知局限的本質。這本書無疑是為那些願意投入時間和精力去品味文字背後的深層意圖的讀者準備的。

評分☆☆☆☆☆

從整體的閱讀體驗來看，這本書更像是一份充滿哲思的“邀請函”，邀請讀者進入一個高維度的思考空間。它很少直接給齣明確的結論，而是不斷地拋齣高質量的問題，鼓勵我們自己去構建答案。書中對於“可能性空間”的探討尤其引人入勝，它超越瞭簡單的二元對立思維，試圖展示一個充滿彈性與變數的未來圖景。這種開放式的處理手法，使得這本書的生命力得以延續，每一次重讀都可能因為讀者自身閱曆的變化而産生新的理解。我發現作者在構建自己的論述時，似乎非常依賴於一係列復雜的類比和隱喻，這使得全書的論證過程充滿瞭流動性，但也意味著缺乏那種傳統學術著作中常見的、堅實的證據鏈條支撐。這本書的價值，可能並不在於它“告訴”瞭我們什麼，而在於它“促使”我們去思考什麼，以及這種思考本身所帶來的認知上的拓寬。

評分☆☆☆☆☆

這本書的開篇便將我帶入瞭一個充滿未知與挑戰的領域。作者以一種近乎敘事的手法，娓娓道來一個關於“發現”與“構建”的故事，但這個故事的主綫似乎並不圍繞著我們通常理解的那些既定的框架展開。相反，它更像是在探索一個廣闊的、尚未被完全命名的空間。我尤其欣賞作者在構建其理論體係時所展現齣的那種近乎建築師般的精確感，每一個概念的引入都像是精心地放置瞭一塊基石，支撐起一個宏大而又微妙的結構。然而，這個結構究竟指嚮何方，書中的描述卻保持著一種迷人的模糊性。它引人深思，迫使讀者不斷地在字裏行間尋找那些隱藏的綫索和未明言的假設。讀完一部分後，我發現自己常常停下來，不是因為內容晦澀難懂，而是因為那些看似簡單的論述背後，蘊含著對現實世界運作方式的深刻反思，這讓我開始審視自己過去習以為常的那些認知盲區。書中關於“邊界”的探討，尤其具有啓發性，它挑戰瞭許多傳統學科中對定義和分類的刻闆印象，讓人不禁揣測，作者試圖引導我們走嚮一個更加流動的、相互滲透的世界觀。

評分☆☆☆☆☆

這份閱讀體驗，用“酣暢淋灕”來形容或許有些不妥，但絕對是“意料之外，情理之中”的奇妙碰撞。我原本以為會讀到一係列嚴謹的、教條式的知識傳授，結果卻是一場關於思維方式的“思想漫遊”。作者的筆觸非常輕盈，即便是處理那些聽起來非常“硬核”的哲學命題，也能用一種近乎散文詩般的語言來包裝。這種風格帶來的好處是，它極大地降低瞭閱讀的門檻，讓那些原本可能望而卻步的深度思考變得可以親近。但相對地，它也帶來瞭一種輕微的“懸浮感”——我們似乎一直在高空俯瞰全局，卻很少有機會真正深入某個具體的細節進行操作層麵的探究。書中穿插的那些曆史典故和藝術評論，為整體的理論框架增添瞭許多人文色彩，使得整本書讀起來更像是一部跨學科的文化劄記，而非一本純粹的學術專著。這讓我想起瞭某些古典大師的作品，他們總能在宏大的敘事中，巧妙地植入對個體生命體驗的細膩捕捉。