具體描述
內容簡介
汽車工業是綜閤性産業，汽車的安全、環保和經濟性要求涉及國民經濟的各個方麵。所以，汽車工業是國民經濟的重要組成部分，通常也是發達國傢的支柱産業。在經濟利益的驅使下，世界上主要汽車大國的汽車行業協會及其所代錶的主要知名整車集團為保護行業的健康發展，於1996年成立瞭一個專門機構，稱為“國際汽車推動小組”（International Automotive Task Force．IATF），該組織建立和實施瞭一套完整的國際汽車行業質量管理體係認證標準和實施規範。目前，IATF成員包括的汽車製造商有寶馬集團、戴姆勒公司、意大利菲亞特一剋萊斯勒汽車公司、福特汽車公司、通用汽車公司、標緻雪鐵龍集團、法國雷諾公司、大眾汽車公司，相應國傢的行業協會有美國汽車工業行動集團（AIAG）、意大利汽車工業協會（ANFIA）、法國車輛設備工業聯盟（FIEV）、德國汽車工業協會（VDA）、英國汽車製造商和貿易商協會（SMMT）等。IATF推動和建立瞭世界各國汽車行業大都認可的質量管理體係標準和實施規範，即在IS09001基礎之上建立的ISO/TS16949，並於2016年結閤IS09001：2015標準發布瞭新版的汽車質量管理體係標準-IATF16949：2016。為瞭按照此標準進行第三方認證，IATF建立瞭一套完整的認證管理方案，包括瞭IATF認證機構的要求、審核過程一般要求、審核、不同審核類型的管理、認證退齣過程等。
作者簡介
郭欣先生，畢業於浙江大學化工設備與機械專業，浙江大學MBA碩士；美國質量協會高級會員、IATF16949：2016審核員。郭欣先生1998年成為國傢注冊IS09001審核員、2000年成為QS-9000審核員，2003年成為ISO/TS16949審核員，是國內*早的汽車行業管理體係審核員之一，至今有近二十年汽車行業認證審核經驗，審核企業超過1000傢，對汽車行業質量管理體係標準有著深刻的認識和理解。
郭欣先生曾擔任美國SQA公司主任審核員，代錶多傢世界500強企業對其供應商進行第二方審核和評估，對全球供應鏈管理和評價係統有深刻的認識。
郭欣先生曾擔任汽車行業上市公司副總經理，將汽車行業質量管理體係標準的要求有機地融入到企業的日常管理中，取得瞭顯著的社會和經濟效益。
吉澤先生，畢業於華中科技大學機電一體化專業，先後任職於多傢世界知名整車廠、零部件製造企業及認證機構，具備二十多年汽車行業現場管理、培訓及審核經驗，是國內第一批同時具備QS-9000，VDA6.1和ISO/TS16949資格的資深審核員，為超過1000傢汽車行業顧客，提供瞭培訓、谘詢、第二方和第三方審核，積纍瞭豐富的實戰經驗，對國際上通用的汽車行業標準，尤其是不同整車廠的特殊要求有深刻的理解。
吉澤先生目前擔任熠訓（上海）企業管理谘詢有限公司CEO，緻力於製造業管理人員及各類工程技術人員的核心能力培養。
龍輝先生，畢業於北京化工大學，是國際航空、航天及國防工業AS9100審核員，汽車行業IATF16949：2016審核員，國傢注冊質量、環境、職業健康安全管理體係高級審核員，産品認證高級檢查員。
龍輝先生擁有20年全球審核經驗，2016年齣版《2015版IS09001轉換實務》一書，目前已纍計齣版6本管理體係專著。
內頁插圖
目錄
1 IATF16949：2016標準的前言、曆史沿革、目標1．1 前言
1．2 曆史沿革
1．3 目標
2 引言
2．1 總則
2．2 質量管理原則
2．3 過程方法
2．4 與其他管理體係標準的關係
3 lATF16949：2016標準的範圍、規範性引用文件、術語和定義
3．1 範圍
3．2 規範性引用文件
3．3 術語和定義
4 組織環境
4．1 理解組織及其環境
4．2 理解相關方的需求和期望
4．3 確定質量管理體係的範圍
4．4 質量管理體係及其過程
5 領導作用
5．1 領導作用和承諾
5．2 方針
5．3 組織內的角色、職責和權限
6 策劃
6．1 應對風險和機遇的措施
6．2 質量目標及其實現的策劃
6．3 變更的策劃
7 支持
7．1 資源
7．2 能力
7．3 意識
7．4 溝通
7．5 成文信息
8 運行
8．1 運行的策劃和控製
8．2 産品和服務的要求
8．3 産品和服務的設計和開發
8．4 外部提供的過程、産品和服務的控製
8．5 生産和服務提供
8．6 産品和服務的放行
8．7 不閤格輸齣的控製
9 績效評價
9．1 監視、測量、分析和評價
9．2 內部審核
9．3 管理評審
10 改進
10．1 總則
10．2 不閤格和糾正措施
10．3 持續改進
附錄A 控製計劃
附錄B 參考書目——汽車行業補充
前言/序言
質量管理體係標準的創立和發展最早可以追溯到英國的BS5750標準，它是製造業工業化和社會化發展的必然産物。隨著國際貿易和技術交流的增加，産品越齣瞭國界，齣現瞭産品質量要求的國際化，最終導緻質量管理和質量保證的國際化。1987年，國際標準化組織（ISO）製定並發布瞭IS09000係列標準，經過多年的發展和革新，到2015年發布瞭最新版的IS09000係列標準，該係列標準可以被認為是全球各類組織建立質量管理體係最主要的規範性和依據性的基礎標準。在此基礎上各行業又結閤行業自身的特點建立瞭行業相關的質量管理體係標準，如汽車質量管理體係標準IATF16949、航空航天行業質量管理體係標準AS9100、通訊行業質量管理體係標準TL9000等係列標準。汽車工業是綜閤性産業，汽車的安全、環保和經濟性要求涉及國民經濟的各個方麵。所以，汽車工業是國民經濟的重要組成部分，通常也是發達國傢的支柱産業。在經濟利益的驅使下，世界上主要汽車大國的汽車行業協會及其所代錶的主要知名整車集團為保護行業的健康發展，於1996年成立瞭一個專門機構，稱為“國際汽車推動小組”（InternationalAutomotiveTaskForce．IATF），該組織建立和實施瞭一套完整的國際汽車行業質量管理體係認證標準和實施規範。目前，IATF成員包括的汽車製造商有寶馬集團、戴姆勒公司、意大利菲亞特一剋萊斯勒汽車公司、福特汽車公司、通用汽車公司、標緻雪鐵龍集團、法國雷諾公司、大眾汽車公司，相應國傢的行業協會有美國汽車工業行動集團（AIAG）、意大利汽車工業協會（ANFIA）、法國車輛設備工業聯盟（FIEV）、德國汽車工業協會（VDA）、英國汽車製造商和貿易商協會（SMMT）等。
IATF推動和建立瞭世界各國汽車行業大都認可的質量管理體係標準和實施規範，即在IS09001基礎之上建立的ISO/TS16949，並於2016年結閤IS09001：2015標準發布瞭最新版的汽車質量管理體係標準-IATF16949：2016。為瞭按照此標準進行第三方認證，IATF建立瞭一套完整的認證管理方案，包括瞭IATF認證機構的要求、審核過程一般要求、審核、不同審核類型的管理、認證退齣過程等。
從2000年開始，汽車行業質量管理體係認證在中國進行大規模推廣。迄今為止，有大約30000傢汽車行業製造型企業通過瞭ISO/TS16949認證，幾乎占到全球通過ISO/TS16949認證企業的一半，為中國汽車行業産品質量的穩步提高起到瞭極大的促進作用，為中國汽車整車和零部件走齣國門，從單純的汽車銷量大國轉變為汽車製造強國奠定瞭堅實的基礎。
為瞭幫助大量獲得瞭ISO/TS16949：2009認證的企業在有限的時間內順利轉版升級到IATF16949：2016認證，也為瞭認證行業、汽車行業和其他製造業的有關人員能夠一起學習和探討IATF16949：2016的要求，本書作者結閤二十多年汽車行業質量管理體係認證工作經驗以及汽車零部件生産企業的實際管理工作經驗編寫瞭本書，以期拋磚引玉，與讀者共同學習、進步。
本書主體章節包括四個方麵的內容，一是GB/T19001-2016/IS09001：2015的內容；二是IATF16949：2016的內容；三是對IATF16949：2016的介紹和解釋，即要點釋義；四是對企業在實施IATF16949：2016中的具體解決方法的建議，即實施指南。上述四個方麵的內容按照標準條文從前到後逐條依次排列，以幫助讀者對照。
編著者
2017年10月28日
用戶評價
對於一位對汽車行業發展趨勢和技術創新高度關注的行業觀察者而言，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這個書名，暗示瞭它可能不僅僅是一本關於質量管理的工具書，更可能蘊含著汽車行業在質量管理方麵的重要變革和發展方嚮。我希望這本書能夠超越單純的標準解讀，深入探討IATF 16949 標準如何適應汽車行業數字化、智能化、電動化的發展趨勢。我期待書中能夠討論如何利用先進的信息技術，例如大數據分析、人工智能等，來提升IATF 16949 體係的有效性和智能化水平。我也會關注書中關於如何應對新能源汽車、自動駕駛等新興領域對質量管理提齣的新挑戰和新要求。一個具有前瞻性的IATF 16949 實施指南，應該能夠幫助企業在滿足現有標準要求的同時，為未來的發展做好準備，並在技術創新和質量管理之間找到最佳的結閤點。我希望書中能夠提供一些關於如何建立更具韌性和敏捷性的質量管理體係的思考，以應對快速變化的市場環境。
評分在我看來，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這本書記載的不僅僅是技術細節，更是企業在激烈市場競爭中生存和發展的戰略選擇。我從事的是汽車行業的市場銷售工作，我深切地體會到，IATF 16949 認證已經成為許多國內外知名汽車製造商對其供應商的強製性要求。因此，這本書的“理解與實施”對我來說，意味著如何將這一質量標準轉化為我們企業市場競爭力的有力支撐。我期待書中能夠闡述IATF 16949 標準如何幫助企業提升産品質量，進而贏得客戶的信任和忠誠度。我希望書中能夠提供關於如何利用IATF 16949 標準的要求，來優化銷售流程，提升客戶服務水平，以及如何將質量理念有效地傳遞給我們的銷售團隊，讓他們能夠站在質量的角度去理解和滿足客戶的需求。我關注書中是否能提供關於如何處理客戶關於質量的投訴和反饋，以及如何通過IATF 16949 的體係來預防潛在的質量問題，從而減少售後服務的壓力。一個成功的IATF 16949 實施，必然會為企業帶來良好的品牌聲譽和市場口碑，我希望這本書能夠幫助我們更好地實現這一目標，並在市場中占據更加有利的位置。
評分對於一傢剛剛起步的汽車零部件初創企業而言，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這個書名無疑指明瞭我們必須麵對的方嚮。作為一傢新的企業，我們可能在質量管理的經驗上相對欠缺，但我們深知IATF 16949 標準對於我們進入汽車行業的關鍵性。我希望這本書能夠為我們提供一個清晰的路綫圖，幫助我們從零開始建立起一套符閤IATF 16949 標準要求的質量管理體係。我特彆關注書中是否能提供關於如何進行初步的體係規劃、如何識彆關鍵的過程、以及如何製定符閤標準要求的管理文件等方麵的詳細指導。對於如何組建一支閤格的質量管理團隊，以及如何對新員工進行IATF 16949 的基礎培訓，我也是非常感興趣的。我期望書中能夠提供一些實用的建議，幫助我們用最有效的方式，在有限的資源下，快速構建起一套能夠通過審核的質量管理體係，並為我們未來的發展打下堅實的基礎。我也會留意書中是否有關於如何根據企業實際情況，靈活地應用IATF 16949 標準的建議，避免生搬硬套，而是真正地將其融入到我們的日常運營中。
評分從一個審計員的角度審視，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這個書名本身就意味著它可能是一份寶貴的參考資料。在每一次的IATF 16949 審核中，我都會遇到各種各樣的問題，有些是因為企業對標準的理解不夠深入，有些則是因為實施過程中的偏差。這本書，如果真的能夠做到“理解”與“實施”並重，那麼它將極大地簡化我的工作，同時也能幫助被審核方更好地準備和應對審核。我期望這本書能夠深入剖析每個標準條款的意圖和要求，特彆是那些容易被誤解或被忽略的細節。例如，在過程方法的理解上，很多企業僅僅停留在流程圖的繪製，而沒有真正理解如何通過輸入、輸齣、活動、資源、控製以及績效指標來管理和優化過程。我希望書中能夠提供關於如何建立和維護有效的過程監控機製，以及如何利用數據分析來驅動過程改進的詳細指導。再者，對於風險和機遇的管理，這是IATF 16949 的核心要素之一，我希望能看到書中對如何係統性地識彆、評估和應對風險提供實用的方法論，而不僅僅是停留在概念層麵。一個好的實施指南，應該能夠幫助企業將標準的要求轉化為內部的政策、程序和工作指導書，並確保這些文件能夠被員工理解和執行。我也會關注書中關於內審、管理評審以及糾正措施等關鍵活動的具體要求和實施要點，這些都是保證質量管理體係有效運行的重要環節。
評分對於一傢正在尋求IATF 16949 認證的企業高層來說，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》的書名傳遞齣一種務實而專業的信號。我們深知，獲得IATF 16949 認證並非終點，而是企業邁嚮更高質量管理水平的起點。然而，如何確保認證過程的順利，以及在認證後如何持續有效地運行和改進質量管理體係，是擺在我們麵前的重大課題。我期望這本書能夠提供一個宏觀的視角，幫助我們理解IATF 16949 標準如何與企業的戰略目標相契閤，以及如何通過質量管理體係的有效運行來驅動企業的整體績效提升。我特彆關注書中是否能提供關於如何進行資源配置、如何建立有效的決策機製、以及如何衡量質量管理體係的投資迴報等方麵的指導。對於如何應對外部環境的變化，例如法規的更新、客戶需求的升級以及市場競爭的加劇，我希望書中能夠提供前瞻性的思考和應對策略。一個成功的IATF 16949 實施，需要高層領導的堅定支持和積極參與，因此，我期望書中能夠提供一些能夠激勵和指導管理者如何有效推動質量改進的建議。我也關注書中關於如何建立一個持續改進的文化，以及如何利用內部和外部資源來不斷提升組織能力的論述。
評分作為一個質量經理，我始終在尋找能夠幫助我提升團隊整體質量管理水平的工具和資源。《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這個書名，立刻吸引瞭我的注意。我深知IATF 16949 標準對於汽車行業的特殊重要性，它不僅僅是進入高端市場的敲門磚，更是建立卓越運營和可持續發展的基石。然而，在實際推行過程中，常常會遇到各種阻力，例如員工的抵觸情緒、部門間的溝通不暢、以及標準與實際工作脫節等問題。我希望這本書能夠提供一套行之有效的解決方案，幫助我剋服這些挑戰。我特彆期待書中能夠詳細闡述如何將IATF 16949 的理念融入到企業的文化中，讓每一位員工都能理解質量的重要性，並主動承擔起各自的質量責任。對於如何建立一個高效的質量管理體係，我希望能看到書中提供具體的步驟和方法，例如如何進行差距分析、如何製定實施計劃、如何進行培訓和宣貫、以及如何進行內部審核和管理評審。我關注書中是否能提供豐富的案例研究，特彆是那些在不同規模和類型的汽車零部件企業中成功實施IATF 16949 的範例，這將為我提供寶貴的藉鑒和啓示。此外，對於一些相對復雜的條款，比如産品安全、特殊要求等，我希望書中能夠給齣清晰的解釋和實操建議，幫助我更好地理解和落地。
評分從一名資深的生産綫長角度來看，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這個標題，讓我聯想到無數個在生産綫上為保證産品質量而付齣的努力。我深知，IATF 16949 標準的要求最終體現在每一個生産環節和每一個操作人員身上。我希望這本書能夠提供一些在生産一綫切實可行的質量管理方法和技巧。例如，關於過程的穩定性控製，我希望書中能夠詳細介紹如何利用SPC（統計過程控製）等工具來監控生産過程的變異，並及時采取糾正措施。我也對書中關於如何進行操作指導書的編寫和培訓，以及如何確保員工能夠準確理解和執行工藝要求的內容非常期待。在生産過程中，經常會遇到突發性的質量問題，我希望書中能夠提供一些關於如何快速有效地進行原因分析和糾正措施製定的方法，以減少損失和避免重復發生。我關注書中是否能強調員工在質量管理中的作用，以及如何激勵一綫員工積極參與質量改進活動。一本好的IATF 16949 實施指南，應該能夠真正地觸及到生産現場的痛點，並提供切實可行的解決方案，幫助我們一綫人員更好地理解和執行標準的要求，從而提升整體的産品質量。
評分作為一名在汽車行業供應鏈管理領域工作的專業人士，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》這個標題引起瞭我的極大興趣。我非常清楚，IATF 16949 標準在汽車供應鏈中的核心地位，它不僅規範瞭整車廠的要求，也對我們供應商提齣瞭更為嚴格的期望。我希望這本書能夠深入闡述IATF 16949 標準如何影響和指導供應商的日常運營，特彆是那些與産品開發、生産過程控製、以及客戶溝通相關的條款。我特彆關注書中是否能提供關於如何與客戶就IATF 16949 相關要求進行有效溝通的技巧和方法，以及如何準確理解客戶的特殊要求。對於供應鏈中的風險管理，我認為這是非常關鍵的一環，我希望書中能夠詳細介紹如何識彆和評估來自上遊供應商的潛在風險，並製定相應的應對措施。我也對書中關於産品追溯性、不閤格品控製以及召迴管理等內容抱有期待，這些都是確保産品安全和質量的重要環節。一個優秀的IATF 16949 實施，不僅需要我們滿足標準的要求，更需要我們能夠通過質量管理體係的建立，提升自身的競爭力，贏得客戶的信任。我希望這本書能夠提供可行的實施路徑和案例，幫助我們更好地融入到汽車行業的優質供應鏈體係中。
評分這本書的標題《IATF 16949 理解與實施（2016版）》首先就勾起瞭我對汽車行業質量管理體係的濃厚興趣。作為一名在汽車零部件製造領域摸爬滾打瞭多年的技術人員，我深知IATF 16949 標準的重要性，它不僅僅是一紙文件，更是保障産品質量、提升客戶滿意度、乃至企業生存的關鍵。然而，真正要將這個復雜的標準融入到日常的生産運營和管理流程中，卻是一項極具挑戰的任務。市麵上關於IATF 16949 的書籍不在少數，但很多要麼過於理論化，要麼過於碎片化，難以形成係統性的認知和操作性的指南。因此，當我看到這本書名時，我充滿期待，希望能找到一本能夠真正幫助我深入理解標準精髓，並能指導我如何有效實施的著作。我希望它能解答我關於標準條款之間的內在聯係、不同部門在實施過程中的職責劃分、以及如何將標準的要求轉化為實際可操作的流程和方法等諸多疑問。尤其是2016版，意味著它包含瞭最新的標準要求和行業發展趨勢，這對於我持續學習和改進工作至關重要。我特彆關注書中是否能提供具體的案例分析，因為理論的學習終究要迴歸實踐，隻有看到成功的實踐經驗，我纔能更清晰地認識到標準的要求如何落地，並從中汲取靈感，避免走彎路。此外，我對書中關於風險管理、過程方法、以及持續改進等核心理念的闡述抱有極高的期望，這幾點往往是理解和實施IATF 16949 的關鍵所在。我希望這本書能夠提供清晰的思路和詳細的步驟，讓我在麵對復雜的質量管理挑戰時，能夠遊刃有餘。
評分從一個新晉的質量工程師的角度，《IATF 16949 理解與實施（2016版）》的標題讓我感到既充滿希望又略帶挑戰。我剛剛開始接觸IATF 16949 標準，發現它涉及的範圍非常廣泛，內容也比較專業，有時感覺無從下手。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師一樣，循序漸進地引導我理解標準的核心概念和具體要求。我特彆期待書中能夠用通俗易懂的語言解釋每一個條款的含義，並結閤實際的生産場景進行舉例說明。例如，對於“過程方法”這個概念，我希望書中能夠清晰地解釋如何識彆和定義一個過程，如何繪製流程圖，以及如何確定過程的輸入、輸齣和績效指標。我也會關注書中關於如何進行質量策劃、如何開展內審、以及如何處理不閤格品等具體操作性內容的介紹。作為一名新手，我常常會感到睏惑，不知道該從何處著手，也不知道如何將標準的要求轉化為實際的工作。我希望這本書能夠提供清晰的步驟和方法，幫助我快速入門，並能夠自信地參與到質量管理體係的建立和運行中。我希望能看到書中包含一些實用的工具和模闆，例如檢查錶、記錄錶等，能夠幫助我更好地完成日常的質量管理工作。
評分給力！
評分還ok啦
評分書的質量很好，應該是正版！！
評分此用戶未填寫評價內容
評分好的的呃呃的?
評分是正品
評分書的質量很好，應該是正版！！
評分是正品
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