1.改变自己做事的态度 ...................................................003
2.批评对方之前,先检讨自己..........................................007
3.无论你有多好,都要先学会自我批评..............................011
4.懂得道歉更容易创造和谐人际关系.................................015
5.容不得傲慢,低调做自己.............................................020
6.朋友关系再好也并非可以无话不谈.................................024
7.不强迫自己,正视自己的不完美....................................027
8.你的微笑价值不止百万................................................031
9.钟爱自己,从正确面对外界的批评 开始..........................035
10.学会“察言观色”,让你窥探对方真实内心...................039
第二章 尊重并礼遇对方
——缔结良好人际关系的9个心理支点
1.肯定对方微不足道的进步.........................................................045
2.发现别人的优点并给予真诚赞美.............................................049
3.用你的尊重换来对方的信任..........................................053
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