齣版社： 華南理工大學齣版社
ISBN：9787562355434
版次：2
商品編碼：12335067
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2018-01-01
用紙：銅版紙
具體描述
內容簡介
本書分為5章，主要內容包括：服務外包概述；服務外包的業務種類；服務外包國際國內市場；服務外包的質量控製與政策環境；服務外包從業人員人纔需求與職業素養。本書立足於IT技術為基礎，以信息技術為手段來完成業務與工作的服務外包産業進行較為全麵的概論。本書采用大量典型服務外包實際案例，說明服務外包的分類（信息技術外包、業務流程外包、知識流程外包）應用，以及服務外包的發展趨勢，即從成本導嚮轉為技術和價值驅動。適閤作為大學本科教材，也可供國傢公務員知識普及使用。
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