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丹·艾瑞里 著

图书标签:

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• 经济学
• 社会心理学
• 决策学
• 罗永浩
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• 心理学

店铺： 鸿图博华图书专营店

出版社： 中信出版社 机械工业出版社 中国人民大学出版社

ISBN：9787111519515

商品编码：1235038894

开本：16

用纸：胶版纸

怪诞行为学1-4（新版套装4册）

《怪诞行为学：可预测的非理性》上一版畅销50w ，四位诺贝尔经济学奖得主、《黑天鹅》作者塔勒布、经济学家梁小民联袂推荐；长踞《纽约时报》《华尔街日报》、亚马逊网站畅销书排行榜；

2017年诺贝尔经济学奖授予了为“行为经济学”做出突出贡献的理查德?塞勒，这本书正是对“行为经济学”通俗易懂的解读，帮助你在了解了自己的非理性之后，做出理性的决策。

《怪诞经济学2：非理性的积极力量》上一版累计销量20w ，诺贝尔经济学奖得主、《黑天鹅》作者塔勒布、经济学家梁小民联袂推荐；长踞《纽约时报》《华尔街日报》、亚马逊网站畅销书排行榜；

2017年诺贝尔经济学奖授予了为“行为经济学”做出突出贡献的理查德?塞勒，这本书正是对“行为经济学”通俗易懂的解读，帮助你在了解了自己的非理性之后，做出理性的决策。

美国杜克大学心理学和行为经济学教授，同时也在该校经济学院、医学院等担任教职，获得过心理学博士及商学博士学位。他的文章经常发表在《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》《波士顿环球报》等知名媒体上。

他写作了一系列畅销书，包括《怪诞行为学：可预测的非理性》《怪诞行为学2：非理性的积极力量》《怪诞行为学3：非理性的你》《怪诞行为学4：诚实的真相》等。

消费心理学 第2版

“80后”、“90后”越来越成为消费主力，他们的消费观念有什么特点？怎样才能征服他们？手机购物的消费行为和以前的网上消费行为有区别吗？如何通过抓住这样的区别来成功地进行网上营销呢？——本书在第一版经典内容和案例的基础上，增加了对上述问题的讨论，修订后的版本更加针对当前消费实际。本书由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成，共17章。为了便于教师教学和学生阅读，书中结合当代社会生活中的热点，在每章安排了引例和章后的典型案例，此外还在止文中穿插了大量实例，拓宽了读者的视野。本书可作为普通高等教育市场营销相关专业的教材，也可供企业营销人员培训或自学使用。
目录

前言

绪论消费心理学概述

本章提要

引例

第一节研究消费心理的意义

第二节消费心理学的形成与发展

第三节消费心理学的基本概念与研究范畴

典型案例速溶咖啡的消费动机研究

思考与训练题

第一篇消费者个体与消费心理

第一章消费者的心理活动过程

本章提要

引例

第一节消费者心理活动中的认识过程

第二节消费者心理活动中的情感过程——消费者情绪

第三节消费者心理活动中的意志过程

典型案例店铺色彩吸引顾客注意

思考与训练题

第二章消费需要与购买动机

本章提要

引例

第一节消费需要

第二节消费动机

典型案例驱蚊产品借儿童提身价

思考与训练题

第三章消费者态度

本章提要

引例

第一节消费者态度概述

第二节消费者态度的改变与测量

典型案例三只松鼠的“卖萌”营销

思考与训练题

第四章消费决策与购买行为

本章提要

引例

第一节消费决策

第二节消费者购买行为的一般模式

第三节消费者购买行为的过程与类型

典型案例现场充绒的示范效应

思考与训练题

消费心理学

目录



第五章消费体验与品牌忠诚

本章提要

引例

第一节消费体验与满意度理论

第二节消费者的品牌忠诚

典型案例可口可乐的二战传奇

思考与训练题

第六章消费者心理行为特征

本章提要

引例

第一节消费者的个性心理特征

第二节消费者的气质、性格与消费技能

第三节消费者的生活方式

典型案例最女人的信用卡

思考与训练题

第二篇消费者群体与消费心理

第七章消费群体概述

本章提要

引例

第一节消费群体细分

第二节消费群体对成员的影响

典型案例市区加油站消费群体分析

思考与训练题

第八章主要消费群体的消费心理

本章提要

引例

第一节不同性别消费群体的消费心理

第二节不同年龄消费群体的消费心理

典型案例吸引年轻人是国货的首要任务

思考与训练题

第三篇消费心理的影响因素

第九章环境因素与消费心理

本章提要

引例

第一节政治法律环境与消费心理

第二节经济环境与消费心理

第三节社会文化环境与消费心理

第四节家庭环境与消费心理

第五节科技发展与消费心理

第六节参照群体对消费者行为的影响

典型案例寻找“中产阶级

思考与训练题

第十章消费习俗、消费流行与消费心理

本章提要

引例

第一节消费习俗与消费心理

第二节消费流行与消费心理

典型案例高端餐饮亲民化，新型消费渐流行

思考与训练题

第四篇营销策略与消费心理

第十一章产品策略与消费心理

本章提要

引例

第一节新产品开发与消费心理

第二节商品命名、商标、包装与消费心理

第三节消费者的品牌心理

典型案例给汽车起个好名字

思考与训练题

第十二章价格策略与消费心理

本章提要

引例

第一节商品价格的一般心理功能

第二节消费者价格心理

第三节商品定价的心理策略

第四节价格调整的心理策略

典型案例某冰淇淋产品的调价策略

思考与训练题

第十三章广告策略与消费心理

本章提要

引例

第一节广告的特性与心理功能

第二节不同媒体广告的心理作用特征

第三节广告传播的诱导方式

第四节增强广告效果的心理策略

第五节广告心理效果的测定

典型案例伊利纯牛奶的平面广告

思考与训练题

第十四章公共关系策略与消费心理

本章提要

引例

第一节消费者公众的心理特征

第二节公共关系心理策略

典型案例京港地铁：无文化，不公关

思考与训练题

第十五章商品零售策略与消费心理

本章提要

引例

第一节零售业态与消费者购买行为

第二节商店内部环境与消费者心理

第三节消费者购买心理与销售服务管理

第四节销售人员与消费者关系的协调

第五节当代销售服务新动向

典型案例蒂芙尼与劳伦泰勒的橱窗设计

思考与训练题

第十六章网络营销与消费心理

本章提要

引例

第一节网络营销概述

第二节网络营销的消费心理分析

第三节基于消费心理的网络营销策略

第四节移动网络消费与消费心理分析

典型案例7天连锁酒店的微信营销

思考与训练题

参考文献

消费者行为学（第10版）  

本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
　　第10版沿袭“消费者轮盘”框架，全书由17章精简至14章。第10版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的*研究成果，突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精选近年来的热点营销和消费事件，引例则描绘了消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者行为的具体影响。
　　《消费者行为学（第10版）》的内容变化是更加重要且更有意义的。第10版是一个重要的转折点，它发出了强烈的信号：一个全新的消费者行为时代已经到来！
迈克尔所罗门（Michael R. Solomon） 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，并多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。目前担任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等杂志编委。被认为是行为科学/时尚类学术文献中被引用最多的15位学者之一，以及广告与营销沟通领域10位最多产的学者之一。

　　卢泰宏 中山大学二级教授、博士生导师、EMBA主讲教授，中国营销研究中心主任，“菲利普科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者（2001）。
　　享受国务院突出贡献专家政府津贴。被评选为“2005中国*影响力的10位管理学教授”（《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》，2005）；“影响中国营销进程的25位风云人物”（《新营销》，2004）等。
第Ⅰ篇市场中的消费者



第1章消费者行为学导论
消费者行为学:市场中的人们
什么是消费者行为学?
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
营销道德与公共政策
研究领域的消费行为
案例1—1你喜欢《江南Style》吗？
案例1—2信任危机下的消费者对策


第Ⅱ篇作为个体的消费者



第2章知觉
感觉系统
暴露
注意
解释
案例2—1天猫来了！
案例2—2舌尖上的中国


第3章学习和记忆
学习
工具性条件反射原理的营销应用
记忆
案例3—1南航明珠俱乐部
案例3—2你有化身吗？


第4章动机与价值观
动机过程：为什么要问为什么？
消费者介入
价值观
跨文化价值观
案例4—1同守恩宁路的人们
案例4—2中国消费者的奢侈品情结


第5章自我
什么是自我？
性别角色
身体形象
案例5—1微博被“围观”了！


第6章个性与心理图式
个性
品牌个性
心理图式
案例6—1机场跑道上愤怒的乘客
案例6—2Zipcar创造租车文化


第Ⅲ篇作为决策者的消费者



第7章态度与劝说
态度的影响力
态度如何形成？
如何使消费者改变态度?
案例7—1达美乐公司困境
案例7—2加多宝与王老吉的广告战


第8章个体决策
我们是问题解决者
消费者决策过程
案例8—1L先生的路虎情结


第9章购买与处置
情境对消费者行为的影响
净收益
购物体验
购后满意度
产品处理
案例9—1给予与接受：免费循环利用网站
案例9—2垃圾分类，我们准备好了吗？
第10章组织决策与家庭决策
组织决策
家庭
作为决策者的孩子:培养中的消费者
案例10—1旅行中的小小少年
案例10—2玩具还是工具：iPad引发的困境


第Ⅳ篇消费者和亚文化



第11章群体影响和社会化媒体
参照群体
意见领袖
口碑
社会化媒体革命
案例11—1《失恋33天》成功的秘密
案例11—2《人再囧途之泰囧》


第12章社会阶层和生活方式
消费者支出和经济行为
社会阶层结构
社会阶层和消费者行为
生活方式
案例12—1城市白领的农耕生活
案例12—2不再令人发愁的旧物处理


第13章亚文化
亚文化、微型文化与消费者身份
种族和民族亚文化
宗教亚文化
年龄亚文化
案例13—1《转山》的大学生
案例13—2《黄帝内经》的养生智慧


第14章文化
什么是文化？
文化故事与仪式
神圣消费与世俗消费
流行文化
创新的传播
案例14—1中国人的礼俗生活
案例14—2贫民窟的百万富翁：时髦还是流行？


术语表

 

洞悉消费的奥秘：行为经济学与市场心理学的深度剖析 一本深入探究人类决策机制，揭示消费行为背后驱动力的百科全书。 在这个信息爆炸、选择过剩的时代，理解消费者为何做出某个选择，为何偏爱某个品牌，为何会受到某种营销策略的影响，已成为企业生存与发展的关键。本书并非简单罗列消费市场上的瞬息万变，而是将目光投向了人类内心深处，通过严谨的科学研究与生动的案例分析，为我们解构消费行为的复杂图谱。它巧妙地融合了行为经济学的颠覆性洞察与消费者心理学的经典理论，带领读者穿越表面的消费现象，直抵其根源。 一、行为经济学的革命性视角：理性失效的边界 传统经济学假设消费者是理性的经济人，总能做出最优决策。然而，现实世界中的我们，却常常表现出“非理性”的行为。本书将带领你走进行为经济学的殿堂，认识到人类决策过程中普遍存在的认知偏差和启发法。 锚定效应（Anchoring Bias）： 我们为何会在价格谈判中，或者在面对商品定价时，容易被第一个信息所“锚定”，从而影响后续的判断？本书将通过一系列实验和生活场景，展示锚定效应如何悄无声息地影响着我们的购买意愿和支付能力。无论是“原价”的神秘力量，还是促销时“划线价”的魔力，都源于这一深刻的心理机制。 损失厌恶（Loss Aversion）： 人们对损失的厌恶程度，往往远超于对同等收益的喜爱。这种天生的“风险规避”倾向，如何驱动着我们做出看似不合逻辑的选择？本书将解析为什么人们更倾向于保住现有资产，即使这意味着放弃潜在的更大收益，以及这如何在营销策略中被巧妙运用，例如“免费试用”后更容易产生“不愿失去”的心理。 框架效应（Framing Effect）： 同一个信息，用不同的方式表述，其接受度会截然不同。本书将深入探讨，为什么“90%的瘦肉”比“10%的脂肪”更能赢得消费者的青睐，以及这种表述的力量如何被商家用来引导消费者的偏好。你将看到，营销的语言艺术，绝不仅仅是字面意思的传递。 沉没成本谬误（Sunk Cost Fallacy）： 为什么我们常常因为已经投入了时间、金钱或精力，而继续坚持一项本已无益的投入？本书将剖析这一普遍存在的心理陷阱，揭示其在消费决策中的体现，例如“我已经付了钱，所以一定要看完这部无聊的电影”的心态。 社会规范与从众心理（Social Norms and Conformity）： 我们并非孤立的个体，社会的影响力无处不在。本书将探讨，为何“大家都这样做”的观念如此强大，以及它如何在消费选择上扮演重要角色，从选择餐厅到购买流行商品，从众心理是塑造我们行为的重要力量。 稀缺性原理（Scarcity Principle）： “限量发售”、“最后机会”，这些词语为何总是能瞬间激发我们的购买欲望？本书将解析稀缺性如何制造紧迫感，放大物品的价值感，并促使我们迅速做出购买决定。 二、消费者行为学的深度透视：从需求到忠诚的全链条分析 本书不仅仅局限于行为经济学的个体心理洞察，更将触角延伸至消费者行为的宏观层面，系统性地解析消费者从产生需求到形成品牌忠诚的整个旅程。 消费者需求层次与动机分析： 马斯洛的需求层次理论在消费领域的应用。从生理需求、安全需求，到社交需求、尊重需求，直至自我实现需求，本书将详细阐述不同层次的需求如何驱动着消费者寻找相应的商品和服务，并解析隐藏在表层购买行为之下的深层动机。 感知风险与购买决策： 消费者在购买商品时，不可避免地会面临各种风险（功能风险、财务风险、社会风险等）。本书将深入分析消费者如何评估这些风险，并采取相应的策略来规避，例如通过品牌信誉、产品评价、售后服务等途径来降低不确定性。 信息处理与注意力模型： 在信息过载的环境下，消费者的注意力是如何被吸引和捕捉的？本书将介绍信息处理的各个环节，包括信息的接收、编码、存储和提取，以及营销信息如何在这其中发挥作用，并通过注意力模型揭示消费者如何筛选和加工信息。 态度形成与改变： 消费者对产品或品牌的态度是如何形成的？又如何可以通过营销活动来改变？本书将探讨态度形成的认知、情感和行为成分，以及影响态度改变的多种因素，如说服的策略、信息的来源可信度等。 学习理论与品牌联想： 消费者是如何通过学习来形成对品牌的认知和偏好的？本书将介绍经典的学习理论（如条件反射、操作性条件反射）如何解释品牌学习的过程，以及品牌如何通过反复的接触和积极的联想，在消费者心中建立稳固的地位。 群体影响与意见领袖： 家庭、朋友、同事、甚至是网络上的意见领袖，都对我们的消费决策有着不可忽视的影响。本书将深入研究不同类型的社会群体如何影响消费行为，以及意见领袖在信息传播和观念塑造中的关键作用。 文化、亚文化与社会阶层： 宏观的文化背景、特定的亚文化群体以及社会阶层，都深刻地塑造着消费者的价值观、生活方式和消费习惯。本书将分析这些因素如何影响消费者对产品属性、品牌形象和营销信息的解读。 情境因素的影响： 购买的物理环境、社交环境、时间压力以及消费者的心境，都会在不同程度上影响最终的购买决策。本书将探讨这些情境因素如何发挥作用，以及商家如何通过营造特定的消费情境来引导消费。 品牌忠诚的构建与维护： 从初次购买到重复购买，再到最终形成品牌忠诚，这是一个复杂而漫长的过程。本书将系统性地解析构建品牌忠诚的关键要素，包括产品质量、客户服务、情感连接以及社区建设，并提供切实可行的策略来维护和提升品牌忠诚度。 本书的独特价值： 本书的价值在于，它并非仅仅提供理论框架，而是将理论与实践紧密结合。书中穿插了大量来自现实世界的鲜活案例，涵盖了日常消费品、高端品牌、线上线下营销等多个领域，让抽象的理论变得生动易懂。同时，本书注重前沿研究的引入，不断更新和完善对消费者行为的理解，帮助读者把握最新的市场趋势和消费者洞察。 谁适合阅读本书？ 市场营销与品牌管理者： 深入理解消费者心理，制定更有效的营销策略，提升品牌竞争力。 产品研发与创新者： 洞察消费者真实需求，开发更符合市场的产品。 销售与客户服务人员： 掌握与消费者沟通的技巧，提升销售业绩和客户满意度。 对人类行为和决策机制感兴趣的读者： 了解自身和他人的行为模式，做出更明智的决策。 创业者与商业分析师： 准确把握市场方向，规避风险，抓住机遇。 阅读本书，你将获得： 一套强大的认知工具： 能够更清晰地认识和理解消费行为中的非理性因素。 更精准的市场洞察： 能够预判消费者反应，设计出更具吸引力的产品和营销方案。 提升个人决策能力： 能够识别并避免自身在消费和生活中常见的认知偏差。 一种全新的思维模式： 从更深层次理解人类行为的驱动力，洞察商业世界的本质。 这是一个关于理解、洞察与影响的旅程。本书将是你在这场精彩纷呈的消费领域中，最可靠的向导。

评分☆☆☆☆☆

这套书带来的启示，远不止于对消费行为的理解，更在于对人性深层驱动力的洞察。“怪诞行为学”系列尤其如此，它以一种近乎“解谜”的方式，拆解了我们那些看似随机、实则有迹可循的行为。我印象最深的是关于“锚定效应”和“损失厌恶”的讨论，这些概念在生活中无处不在，一旦被揭示出来，就像是给周围的一切打上了标签。比如，看到商家的“买一送一”或者“限时抢购”，我不再只是简单地被价格吸引，而是会去思考这背后隐藏的心理策略。这本书让我更加警惕那些利用我们心理弱点来达到目的的营销手段，也让我学会了如何更加理智地评估风险和收益。总的来说，这套书提供了一种全新的视角来理解“为什么我们会那样做”，这对于提升个人决策能力非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

终于把这套《怪诞行为学》和消费心理学、消费者行为学的书啃完了，感觉脑袋里像是被突然塞进了一大堆新奇的工具箱，以前那些不经意间忽略的、甚至觉得理所当然的生活细节，现在都能找到有趣的解释了。最让我着迷的是“怪诞行为学”系列，它不是那种枯燥的理论堆砌，而是通过各种脑洞大开的实验，揭示出我们大脑在做决策时那些“不理性”却又“情理之中”的行为模式。比如，为什么商家会设置“原价”和“折扣价”来诱导我们购买？为什么我们会因为某个东西有“稀缺性”而更加渴望？书中层出不穷的案例，从购物到社交，再到个人选择，让我对自己的行为多了几分反思，同时也学会了如何更清晰地观察周围的世界。老罗的推荐果然名不虚传，这套书让我觉得，原来理解人类行为可以这么有趣，也让我开始重新审视自己过去的很多选择，发现了不少有趣的“怪诞”之处。

评分☆☆☆☆☆

读完《消费心理学》和《消费者行为学》（第10版中国版），最大的感受就是，原来我们每个人每天都在经历着无数场微观的“心理战”。这套书就像是为我打开了一扇透视消费者内心世界的大门，让我从一个旁观者的角度，深刻理解了各种营销策略背后的逻辑。它不仅仅是告诉我们“买什么”，更是解释了“为什么买”以及“如何让你想买”。我特别关注了关于消费者决策过程的论述，从需求产生、信息搜集、评价备选方案，到购买行为和购后行为，每一个环节都充满了心理学的智慧。尤其是关于品牌忠诚度、消费者感知价值、以及如何影响消费者情绪的章节，给我留下了深刻的印象。这本书让我意识到，作为消费者，保持清醒的头脑有多么重要，同时，也为我对商业世界的观察提供了更深层次的解读框架。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在拿起这套书之前，我并没有预料到它会带来如此大的震撼。尤其是《怪诞行为学》系列，它就像是一把钥匙，打开了我对“为什么我们会做这些事”的疑惑。那些在生活中屡屡出现的“不合理”选择，在这本书里得到了清晰的解释。我开始意识到，原来很多时候，我们并不是真的理性地在做决定，而是被各种潜意识的偏见和心理效应所左右。例如，关于“羊群效应”的解释，让我对自己跟风购买的行为有了更深的理解。而《消费心理学》和《消费者行为学》则为我提供了一个更系统化的框架，去理解消费者在面对市场信息时是如何思考和行动的。这些知识让我能够更客观地看待市场上的各种现象，也让我对自己作为消费者的身份有了更清醒的认知。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这套书的阅读体验相当独特，它打破了我对学术书籍的刻板印象。《怪诞行为学》的部分，用大量生动有趣的案例和实验，将复杂的心理学原理讲得通俗易懂，甚至有些让人忍俊不禁。比如，作者如何设计实验来证明人们对“免费”的极度偏好，或者为什么我们总是在拥挤的地方感受到焦虑。这些看似无关紧要的细节，在作者的笔下却成了揭示人类行为规律的绝佳注脚。而《消费心理学》和《消费者行为学》则更加系统和深入地探讨了商业环境下消费者的行为模式，从认知、情感、动机到社会文化因素，都有详尽的分析。这让我能够从不同的维度去理解一个消费者的购买行为，不再是简单的“商品吸引人”或“价格便宜”，而是背后复杂的心理博弈。

评分☆☆☆☆☆

书没什么好评价的慢慢看吧

评分☆☆☆☆☆

不错的体验，可以再买了。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

不错的体验，可以再买了。

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

一直很想看，终于到手了

评分☆☆☆☆☆

不错的体验，可以再买了。

评分☆☆☆☆☆

有部分不太容易懂。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

书没什么好评价的慢慢看吧