电子商务：商务·技术·社会（第11版）/工商管理优秀教材译丛·管理学系列 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 肯尼斯·C.劳顿（Kenneth，C.，Laudon） 著

图书标签:

• 电子商务
• 网络经济
• 信息技术
• 管理学
• 商业模式
• 数字化转型
• 在线营销
• 消费者行为
• 供应链管理
• 社会影响

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302496168

版次：11

商品编码：12361154

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

页数：668

字数：995000

内容简介

《电子商务：商务·技术·社会》（第11版）作为经典的电子商务教材，具有以下四大特点：（1）本书内容十分丰富，不仅涉及电子商务的基础理论和技术知识，也包括了电子商务应用的基本原理和应用实务。（2）内容新颖，本书将电子商务实践领域的*新典型案例和电子商务研究领域的*新研究成果都纳入其中。（3）本书实现了电子商务与计算机科学、信息管理与信息系统、管理学、法学等多学科领域知识的“有机”融合，不仅能让电子商务相关学科的同人从中受益，并且他们都会发现该书在描述任何一个领域的电子商务问题时，都准确使用了相应的专业术语。（4）本书体系完整，且配备丰富教辅资源，非常适合教学。

本书不仅适合作为高年级本科生、低年级研究生的电子商务课程教材，还适合企业员工通过自学丰富自己的电子商务知识，也适合专业的研究人员通过阅读它发现电子商务领域的前沿研究问题。

精彩书摘

导入案例

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Pinterest——一图胜千言

正如所有成功的电子商务企业一样，Pinterest的成功说明了一个简单的道理，即人们热衷于收集东西并喜欢向他人炫耀自己的收藏。与其他以全球市场为目标的互联网公司(谷歌、Facebook和亚马逊等)一样，Pinterest同样也有一个全球化的使命： 将世界上的所有人通过其感兴趣的事物联系起来。2009年，本·希伯尔曼(Ben Silbermann)、埃文·夏普（Evan Sharp）和保罗·夏拉（Paul Sciarra）成立了Pinterest公司并于2010年3月正式运营。Pinterest允许用户将图片、视频或其他内容“钉”到网站的虚拟公告板或钉板上，并以此为基础创建自己的虚拟剪贴簿。Pinterest提供的类目包括动物、影片、食品和饮料、DIY和手工艺品、家居装饰以及最流行的时尚女装。发现了自己特别喜欢的东西怎么办？我们可以标记“喜欢”并对其进行评论，还可以将它“钉”在自己的钉板上，或者点击链接追溯到该物品的最初来源。发现了和自己有相同审美和品位的朋友呢？我们可以关注该用户的钉板来实时追踪其上传的所有图片。截至2014年6月，已经有超过30亿用户在750万个Pinterest钉板上“钉”上了自己喜欢的图片。

作为史上最快拥有1000万名用户的网站，Pinterest现在的用户数量已经达到7000万，这使它成为美国继Facebook、Twitter和领英之后第四大最受欢迎的社交网站。80%的Pinterest用户是女性，近1/3的美国女性至少用过一次Pinterest。根据comScore的统计，Pinterest是最具“粘性”的网站之一，用户平均每次在Pinterest上花费的时间可达80分钟，而60%的账户用户每周至少会访问Pinterest一次。在2010年加入Pinterest的女性用户中，有近85%在2014年仍是活跃用户，这是一个很高的用户维持率。Pinterest风险投资公司安德森·霍洛维茨基金的合伙人杰夫·乔丹表示，除了Pinterest以外，拥有这种高用户维持率的公司就只有Facebook。

正如前辈Facebook一样，Pinterest也开始将其价值货币化。首先，2012年11月，Pinterest开始推出一些可以提供额外资源的商业账户。2013年7月，它又推出了Rich Pins服务，这项服务允许企业将一些嵌入信息直接“钉”在钉板上，如产品当前价格、可获取性以及产品页面的链接。随后在2014年，Pinterest终于正式进军广告领域，推出了Promoted Pins服务，该服务精选了一系列的国家知名品牌进行促销推广，这些品牌与Pinterest达成协议——即3~6个月内缴纳1万~2万美元的广告费。同时，它还推出了Promoted Pins的DIY版本供中小型企业使用。该版本与谷歌AdWords平台类似，要求中小企业基于点击量来付费。而Promoted Pins将会在搜索结果以及类目反馈中对其进行推广。为了不疏远用户，Pinterest计划逐渐推进这种转变。目前，约75%的用户表示他们对这些广告持中立或积极的态度。与此同时，Pinterest推出了一款适用于移动设备及其网站的新的搜索引擎——Guided Search。该搜索引擎可以提供相关术语以细化搜索，并基于钉板标题、说明文字及相关评论等用户元数据来创建不同的类目与子类目。

这些发展促使Pinterest进入一个全新时代，拓展了Pinterest的关注范围。最初Pinterest只是一个帮助用户共享兴趣爱好的平台，如今则开始帮助用户发现他们自己可能都没意识到的一直在寻找的产品，也就是说，如今的Pinterest更像一个虚拟的搜索引擎而不仅是社交分享网站。Pinterest已经成为零售网站一个日渐重要的用户流量来源，约占所有通过社交媒体网站带来的电子商务网站流量的1/4，比YouTube、Twitter和Reddit联合起来产生的流量还多。据分析显示，Pinterest的入站流量更接近于搜索引擎而不是社交媒体网站所推荐的流量，通过Pinterest的购买率要高于一个典型的社交媒体流量。例如，数据分析公司Rich Relevance的报道指出，Pinterest用户平均每单支付的价格在200美元左右，而Facebook用户仅为92美元，Twitter用户则为58美元。Javelin Strategy & Research的报道也反映出，Pinterest用户每单的平均价格约为125美元，而Facebook用户仅为57美元。在线零售商Wayfair的报告指出，来自Pinterest的访问者为其带来的收益均值比所有Wayfair访问者带来的收益均值要高20%。这种情况并不奇怪，因为用户“钉”上去的东西与他们最终购买的东西之间具有很强的联系。

投资者发现这一前景非常令人振奋。因此，2014年5月，在Pinterest公司50亿美元市值的基础上，投资者又额外增加了2亿美金的风险投资，甚至在网站还未盈利前就募集到了7.64亿美元的风投资金。这些基金一部分将用于维持Pinterest直至其开始盈利，另一部分则用于扩张海外业务。2013年5月，Pinterest为英国推出了首款本地化网站。如今，Pinterest可以支持31种不同的语言，国际用户每年都在成倍增长。但是，近70%的Pinterest用户仍是美国人，这也表明了Pinterest仍有很大的发展空间。

《数字时代的商业策略：洞察、创新与实践》 在瞬息万变的当今世界，商业的运作模式正经历着前所未有的变革。技术进步以前所未有的速度重塑着市场格局，消费者行为日新月异，社会结构也在不断演进。在这个背景下，理解并掌握如何在数字时代有效运营、实现增长，已成为企业生存与发展的关键。 《数字时代的商业策略：洞察、创新与实践》一书，正是为了应对这一时代挑战而精心打造。它并非简单罗列商业理论，而是深入探讨了在数字化浪潮的席卷下，企业如何进行战略规划、技术应用、组织变革以及与社会互动，从而赢得竞争优势并实现可持续发展。本书旨在为读者提供一个系统性的框架，帮助他们理解数字经济的复杂性，识别其中的机遇与挑战，并学习如何在实践中运用创新的策略和工具。 核心内容概览： 本书的结构设计严谨且逻辑清晰，旨在为读者构建一个全面而深入的知识体系。我们将从宏观的市场环境分析入手，逐步深入到企业微观的运营策略，最终落脚于实践层面的案例分析与未来趋势预测。 第一部分：数字经济的基石——理解变革的驱动力 第一章：全球化与数字化的交织：重塑商业版图。 这一章将探讨全球化进程如何与数字化浪潮相互促进、相互影响，共同塑造出当今复杂的商业环境。我们将分析跨国贸易、全球供应链、文化交流以及信息技术在全球范围内的传播如何为企业带来新的机遇与挑战。同时，我们将审视地缘政治、贸易保护主义等因素如何对全球化和数字化发展产生潜在影响。 第二章：技术革新浪潮：从互联网到人工智能。 本章将聚焦于驱动商业变革的关键技术。我们将梳理互联网、移动通信、云计算、大数据、物联网、区块链以及人工智能等核心技术的演进历程和发展趋势。更重要的是，我们将深入分析这些技术如何渗透到商业活动的各个环节，从产品研发、生产制造到营销推广、客户服务，甚至重塑商业模式本身。我们将探讨新兴技术的潜在颠覆性以及它们如何催生新的产业和商业形态。 第三章：消费者行为的演变：数字原住民的崛起。 消费者是商业活动的核心。本章将详细分析在数字时代，消费者的需求、期望和购买习惯是如何发生深刻变化的。我们将重点关注“数字原住民”（Z世代、千禧一代）的消费特征，他们对个性化、体验式消费、社交媒体互动以及价值观驱动的购买行为有着更高的要求。同时，我们将探讨如何利用数据分析来理解和预测消费者行为，并据此制定有效的营销和产品策略。 第四章：社会责任与可持续发展：新时代的商业伦理。 随着社会对企业责任意识的提高，可持续发展已成为企业战略不可或缺的一部分。本章将探讨企业如何在追求经济效益的同时，履行其在环境保护、社会公平、道德经营等方面的责任。我们将分析消费者、投资者和监管机构如何推动企业朝着更可持续的方向发展，并介绍企业如何将ESG（环境、社会和公司治理）原则融入其核心业务和战略决策中。 第二部分：数字时代的商业策略——驾驭变革的引擎 第五章：数字化转型战略：重塑企业核心竞争力。 数字化转型并非简单的技术升级，而是一场涉及企业战略、组织架构、流程再造和文化变革的系统性工程。本章将引导读者认识数字化转型的本质，并提供制定有效数字化转型战略的框架。我们将讨论如何评估企业现有的数字化成熟度，确定转型目标，并规划实施路径。同时，我们将强调领导力在数字化转型中的关键作用。 第六章：电子商务与数字营销：连接客户，驱动销售。 电子商务是数字时代最显著的商业模式之一。本章将深入剖析电子商务的各种形态，包括B2C、B2B、C2C、DTC等，并探讨其背后的运营逻辑和成功要素。我们将详细介绍数字营销的多元化手段，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销、邮件营销等，以及如何运用数据分析来优化营销活动的效果，实现精准触达和高效转化。 第七章：数据分析与商业智能：洞察驱动决策。 数据是数字时代最有价值的资产之一。本章将探讨如何有效地收集、存储、处理和分析数据，从中提取有价值的商业洞察。我们将介绍大数据分析、商业智能（BI）工具和技术，以及它们在市场研究、客户画像构建、风险评估、产品优化和绩效管理等方面的应用。读者将学习如何将数据转化为可操作的见解，从而做出更明智的商业决策。 第八章：平台经济与生态系统：构建互联互通的商业网络。 平台经济已成为数字时代的重要特征。本章将分析平台如何通过连接供需双方，创造新的价值并颠覆传统行业。我们将探讨平台的核心机制，如网络效应、双边市场、治理模式等，并分析不同类型的平台（如交易平台、内容平台、服务平台）的运作特点。同时，我们将讨论企业如何构建或参与数字生态系统，以实现资源共享、协同创新和互利共赢。 第九章：敏捷组织与创新文化：适应快速变化的市场。 在数字时代，企业的生存和发展依赖于其快速适应变化的能力。本章将探讨敏捷组织设计的原则和实践，以及如何构建鼓励创新和试错的组织文化。我们将介绍敏捷开发方法、跨职能团队协作、迭代式产品开发等概念，并分析这些实践如何帮助企业更快地响应市场需求，推出创新产品和服务。 第三部分：数字时代的挑战与未来——持续进化与前瞻 第十章：网络安全与隐私保护：数字时代的风险与对策。 随着数字化程度的提高，网络安全和数据隐私已成为企业面临的严峻挑战。本章将深入探讨常见的网络安全威胁，如数据泄露、网络钓鱼、勒索软件等，以及企业在保护客户数据和自身信息资产方面应采取的措施。我们将分析隐私法规（如GDPR、CCPA）的要求，并介绍企业如何建立有效的隐私保护体系，赢得客户的信任。 第十一章：人工智能与自动化：重塑工作与价值创造。 人工智能和自动化技术正在以前所未有的速度改变着工作模式和生产力。本章将探讨人工智能在商业中的广泛应用，如智能客服、个性化推荐、预测性维护、自动化流程等。我们将分析这些技术对劳动力市场的影响，并讨论企业如何拥抱自动化，同时关注员工的技能提升和职业转型。 第十二章：全球数字治理与监管：应对复杂多变的法律环境。 数字经济的全球化发展也带来了新的法律和监管挑战。本章将探讨各国在数据治理、平台监管、反垄断、税收等方面的政策和实践。我们将分析不同国家和地区的监管差异，以及企业如何在这种复杂多变的法律环境中合规运营，规避风险。 第十三章：数字时代的领导力与未来展望：引领变革，共创未来。 成功驾驭数字时代，离不开具有前瞻性、适应性和包容性的领导力。本章将总结数字时代对领导者提出的新要求，包括战略思维、技术理解、人文关怀和伦理责任。最后，我们将对数字经济的未来发展趋势进行展望，包括元宇宙、Web3.0、去中心化应用等新兴概念，以及它们可能对商业模式和价值链产生的深远影响。 《数字时代的商业策略：洞察、创新与实践》不仅提供了理论的深度，更强调实践的可行性。书中将穿插丰富的案例研究，这些案例来自不同行业、不同规模的企业，它们在数字时代的浪潮中，或成功转型，或勇于创新，或面临挑战。通过对这些真实场景的剖析，读者可以更直观地理解书中所阐述的原理和方法，并从中汲取宝贵的经验和教训。 本书的目标读者涵盖了商业领域的专业人士、管理者、创业者、政策制定者，以及对数字经济发展感兴趣的学生和研究者。无论您是正在寻求数字化转型的企业领导者，还是渴望掌握最新商业策略的从业者，亦或是希望深入了解数字经济发展趋势的研究者，本书都将为您提供一套全面、深刻且富有启发性的指引。 我们相信，在数字时代，唯有持续学习、拥抱变革、善于创新，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，并为社会创造更大的价值。《数字时代的商业策略：洞察、创新与实践》将是您探索数字经济奥秘、规划商业未来、实现卓越成就的忠实伙伴。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚步入职场的学生，我对《电子商务：商务·技术·社会（第11版）》的期待更多是希望能为我的未来职业生涯打下坚实的基础。《工商管理优秀教材译丛·管理学系列》的定位本身就说明了它的权威性和系统性。这本书的学习过程，就像是为我构建了一个完整的电子商务知识框架。它让我从一个懵懂的旁观者，逐渐变成一个能够理解行业动态、洞察市场趋势的“内行人”。书中关于战略规划、营销策略、运营管理等方面的知识，与我在学校学到的管理学原理融会贯通，却又在此基础上进行了更为具体的、与电子商务紧密结合的延伸。我特别喜欢书中大量的案例分析，这些真实的商业故事，让我能够将书本知识与实际工作场景联系起来，从而更好地理解理论的应用。这本书为我提供了一个非常好的起点，让我能够更有方向性地去探索电子商务领域的职业机会，也让我对未来的学习和工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

从技术小白的角度来看，这本书简直就是一部“电子商务技术百科全书”。我一直对信息技术在商业中的应用感到好奇，但又常常被各种专业术语弄得晕头转向。然而，《电子商务：商务·技术·社会（第11版）》这本书却巧妙地将复杂的IT概念与实际的商业应用相结合，让我在学习过程中不会感到枯燥乏味。它详细介绍了构建电子商务平台所涉及的各种技术，从基础的网络协议、数据库技术，到更前沿的人工智能、大数据分析、区块链应用，都进行了深入浅出的讲解。书中对于数据安全、隐私保护的讨论，也让我深刻认识到技术背后的伦理和法律挑战。特别是关于“技术”部分的章节，我被书中对云计算、物联网、移动支付等技术如何驱动电子商务模式创新的论述所吸引。它不再是单纯的技术介绍，而是着重分析了这些技术如何改变了交易流程、提升了用户体验，甚至催生了全新的商业形态。我甚至可以想象，未来我的工作会因为这些技术的普及而发生怎样的改变。这本书让我看到了技术的无限潜力，也让我对接下来的学习充满了期待，甚至萌生了想要进一步深入学习相关技术的想法。

评分☆☆☆☆☆

拿到《电子商务：商务·技术·社会（第11版）》这本书，我首先被它的结构所吸引。它并非简单地将商务、技术、社会这三个概念割裂开来，而是展现了它们之间相互依存、相互促进的动态关系。这种全局观的视角，让我在阅读过程中能够清晰地看到电子商务作为一个整体是如何运作的。书中对于不同章节之间的逻辑联系的梳理做得非常到位，例如，技术的发展如何催生新的商业模式，而新的商业模式又如何反过来影响社会结构和人际关系。我尤其欣赏书中关于“平衡”的讨论，例如如何在追求技术创新和保护用户隐私之间取得平衡，如何在实现商业利益最大化和承担社会责任之间取得平衡。这种辩证的思考方式，让我对电子商务的发展有了更为成熟和理性的认识。这本书提供了一个非常全面的视角，让我能够从多维度、多层次去理解电子商务，而不仅仅是停留在表面的操作层面。

评分☆☆☆☆☆

读完《电子商务：商务·技术·社会（第11版）》，我最大的感受就是电子商务绝不仅仅是经济活动，它更是深刻影响社会结构和人际交往的强大力量。书中“社会”部分的探讨，让我看到了电子商务如何重塑消费习惯、改变了信息传播方式，以及如何引发了新的社会议题。我尤其被书中关于“数字鸿沟”、“平台经济下的劳工权益”、“消费者隐私权”等内容的讨论所触动。这些问题我平时也会有所耳闻，但在这本书中，它们被置于一个更宏观、更系统的框架下进行审视，让我看到了电子商务发展背后更为复杂的社会层面的挑战和机遇。它让我认识到，在享受电子商务带来的便利的同时，我们也必须关注其可能带来的负面影响，并积极寻求解决方案。书中对不同文化背景下的电子商务发展模式的比较分析，也让我对全球化的趋势有了更深的理解。这本书不仅仅是一本商业教材，更是一本引人深思的社会学读物，它帮助我以更广阔的视野来理解这个正在被电子商务深刻改变的世界。

评分☆☆☆☆☆

一本厚重的书摆在面前，封面上的书名《电子商务：商务·技术·社会（第11版）》就透着一股子实在劲儿。作为一名在零售行业摸爬滚打了多年的从业者，我对电子商务的理解一直停留在“线上买卖”这个朴素的层面，总觉得它不过是传统商业的一种线上延伸。但拿到这本书，我才意识到自己对这个领域的认知有多么浅薄。初翻几页，我就被书中庞大的知识体系所震撼。它不仅仅是在讲如何开网店、做推广，而是深入剖析了电子商务在商业模式、技术革新乃至社会变迁中的核心作用。我尤其对书中关于“商务”部分的解读印象深刻，它不再是简单地罗列各种电商平台的优劣，而是从战略层面探讨了企业如何通过电子商务重塑自身价值链，如何构建新的客户关系，以及如何在日益激烈的市场竞争中找到差异化优势。那些关于B2B、B2C、C2C、C2B等不同模式的深度分析，结合了大量实际案例，让我对这些概念有了更清晰、更深刻的理解。以前觉得这些模式只是标签，现在才明白它们背后蕴含的逻辑和机遇。这本书就像一位经验丰富的老者，用娓娓道来的方式，将电子商务这个复杂而迷人的世界展现在我面前，让我看到了更多可能性，也引发了我对自身职业发展方向的重新思考。