包邮 跟任何人都聊得来 受世界500强企业欢迎的沟通课 高效能人士的七个习惯沟通心理学 口 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 习惯养成
• 情商提升

店铺： 葫芦弟弟图书专营店

出版社： 九州出版社

ISBN：9787510829826H

商品编码：1616842075

品牌：葫芦弟弟

商品参数

书    名:跟任何人都聊得来

作    者:（ 美）贝克特尔 著，陈芳芳 译

I S B N :9787510829826

出 版 社:九州出版社

出版时间:2014年7月第1版

印刷时间:2014年7月第1次印刷

字    数:150000

页    数:218

开    本:16开

包    装:平装

重    量:440克

原    价:36元

编辑推荐

★写给内向者的沟通心理学：

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。本书作者认为，所有的技巧都离不开交谈之道，就像蔡康永在《说话之道》所说的那样，“我不在乎说话之术，而是说话之道；我的说话之道，就是把你放在心上。”

★《高效能人士的七个习惯》作者团队高级顾问、*受世界500强企业欢迎的沟通课程：

迈克贝克特尔现任富兰克林柯维公司(FranklinCovey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

本书作者曾先后为世界500强企业进行过2500多场讲座，是名副其实的金牌培训师！

★5句话搞懂人际沟通心理学，跟任何人都可以聊得来：

作者善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，在本书中他将有效人际沟通的精髓概括为5句话，只要掌握了这几点就可以跟任何人都聊得来。

目录

序言 把对方看在眼里，放在心上

第1章：坚持自己的个性，交谈才会更有趣

第2章：你真的了解自己吗

第3章：为什么听不懂，为什么说不清

第4章：挑战我们心中的假设

第5章：找到共同的兴趣点

第6章：千方百计让自己变得有趣

第7章：学会从他人的角度出发

第8章：学会倾听，别人才能聊得开

第9章：学会提问，别人才能聊得透

第10章：压力，一种积极的沟通力量

第11章：如何应对棘手的交谈

第12章：战胜交谈拖延症

第13章：学会记笔记，为人际关系加分

第14章：移动互联时代的沟通技巧

结语 不积跬步无以至千里

致谢

内容推荐

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。

《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：

1.要有自信，至少显得有自信；

2.事先做好准备，平时多留意收集信息；

3．千方百计让自己变得有趣；

4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；

5.也是*重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

作者简介

作者 ：迈克·贝克特尔（Mike Bechtle），亚利桑那州立大学教育学博士，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司(Franklin Covey)的（由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建)高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的金牌培训师。

著有《跟任何人都聊得来》《自信谈话**书》《疯狂行为学》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）杂志上发表多篇文章。

译者：陈芳芳，资深翻译者，译有《拿破仑希尔：成功之道》《更简约的生活》《当金星遇见火星》等

《跨越藩篱：高效沟通的艺术与实践》 在信息爆炸、人际互动日益频繁的现代社会，有效的沟通能力已不再是锦上添花，而是成就事业、构建和谐关系、实现个人价值的基石。然而，我们常常发现，即便是最真诚的意图，也可能因为沟通的障碍而被误解、扭曲，最终导致效率低下、关系紧张，甚至错失良机。本书《跨越藩篱：高效沟通的艺术与实践》正是为应对这一挑战而生，它并非照搬现有的成功案例，而是深入剖析沟通的底层逻辑，融合心理学前沿理论与实操技巧，旨在帮助您突破沟通的瓶颈，建立真正意义上的理解与连接。 本书并非一套速成秘籍，也不是对某种特定沟通模式的单一推崇。我们深知，每个人都是独特的个体，所处的环境千差万别，沟通的挑战也各有侧重。因此，《跨越藩篱》提供的是一个系统性的、多维度的沟通框架，它从“理解自己”出发，逐步延伸至“理解他人”，再到“构建有效互动”，最终落脚于“解决沟通难题”的实践层面。我们致力于为您提供一套可以灵活运用、量身定制的沟通工具箱，让您在面对不同的人、不同的场景时，都能游刃有余，达成最佳沟通效果。 第一部分：洞察自我，构建沟通的基石 在开启与他人的沟通之前，最关键的一步是深入了解自己的沟通模式、思维定势以及潜在的盲点。许多沟通的无效，根源在于我们未能清晰认识到自身在信息传递、情感表达以及接收信息时可能存在的偏差。 自我认知与沟通风格的觉醒： 本部分将引导您探索自己的典型沟通风格，是偏向直接坦率，还是委婉含蓄？是倾向于逻辑分析，还是注重情感共鸣？理解自己的风格，并非为了改变它，而是为了更好地认识到其优势与局限，从而在不同情境下做出更明智的选择。我们将通过一系列反思性练习，帮助您绘制出自己的“沟通地图”，识别出那些不自觉地阻碍您与他人建立有效连接的习惯性行为。 情绪的驾驭与沟通的影响： 情绪是沟通中一把双刃剑。它可以激发热情、传递关怀，也可能成为沟通的“噪音”，导致冲动决策和关系损害。本书将深入探讨情绪的产生机制，以及它如何影响我们的认知和行为。您将学习到如何识别并管理自己的情绪，如何在压力之下保持冷静，以及如何识别他人情绪的微妙信号，从而在情感层面上与对方建立更深的理解。这并非要求您压抑情感，而是倡导一种觉知与调控的能力，让情感成为沟通的助力而非阻碍。 信念系统与沟通的局限： 我们每个人都有一套根深蒂固的信念系统，这些信念塑造了我们对世界的看法，也直接影响着我们的沟通方式。例如，如果您潜意识里认为“别人都不如我懂”，那么您的沟通可能就会带有优越感，导致对方产生抵触心理。本书将帮助您识别那些可能限制您沟通效果的固有信念，并提供方法来审视和调整它们，从而以更开放、更包容的心态去与人交流。 第二部分：理解他人，拓展沟通的边界 有效的沟通绝非单向输出，而是建立在对他人深度理解的基础之上。理解对方的立场、需求、期望和感受，是建立信任、消除误解的关键。 倾听的艺术：超越“听到”的层面： 很多人认为自己会倾听，但实际上只是在等待对方说完，然后表达自己的观点。本书将深入解析“积极倾听”的真正含义，包括专注、同理心、非评判性态度、以及有效反馈。您将学习到如何通过提问、复述、以及运用身体语言来确保您真正理解对方所要表达的信息，捕捉其言外之意，并让对方感受到被尊重和被理解。我们将探讨不同文化背景下的倾听习惯，以及如何在这种差异中找到共鸣。 同理心的构建与共情能力的培养： 同理心是理解他人感受的能力，它能帮助我们站在对方的角度思考问题，预测对方的反应。本书将提供一系列培养同理心的方法，从换位思考练习到情感识别训练。您将学习到如何通过观察非语言线索、设身处地地想象对方的处境，来建立更深层次的情感连接。理解“共情”与“同情”的区别，以及如何在保持自身边界的前提下，有效地与他人共情。 解读非语言信号与肢体语言的潜台词： 沟通中，非语言信号往往比语言本身承载着更多信息。本书将带您深入解读肢体语言、面部表情、语调变化等非语言线索，帮助您识别对方真实的情绪和意图，避免被表面的语言所迷惑。您将学习如何主动运用积极的非语言信号来增强您的沟通效果，并如何识别对方的非语言信号，从而做出更恰当的反应。 第三部分：构建有效互动，实现沟通的目标 理解了自我与他人，接下来就是如何在实际互动中构建高效的沟通。这需要策略、技巧，更需要对沟通目的的清晰认识。 清晰表达与说服的技巧： 如何将复杂的想法清晰、简洁地传达给他人？如何让您的观点更具说服力？本书将提供结构化表达的框架，包括如何逻辑清晰地组织信息，如何运用恰当的比喻和例证，以及如何根据听众的特点调整您的表达方式。您将学习到如何运用“STAR原则”等方法来清晰地叙述事件，如何利用“PREP原则”来构建有力的论点，以及如何通过提问引导对方思考，而非强行灌输。 反馈的艺术：建设性与接纳性的双向奔赴： 有效的反馈是促进个人成长和团队协作的关键。本书将教授您如何给予建设性的反馈，包括如何具体、客观地描述行为，如何聚焦于行为本身而非个人，以及如何提出改进建议。同时，您也将学习如何有效地接收反馈，将其视为成长的机会，而不是个人攻击。我们将探讨不同文化中反馈的接受度差异，以及如何在这种差异中找到平衡点。 冲突的化解与分歧的弥合： 冲突是人际关系中不可避免的一部分，但它也可以成为解决问题、加深理解的契机。本书将提供系统性的冲突管理策略，包括如何识别冲突的根源，如何运用“合作式”解决冲突的方法，以及如何保持冷静和尊重，在分歧中寻求共赢。您将学习到如何进行有效的“情绪隔离”，将问题与人分开，以及如何运用“双赢”的谈判技巧来化解矛盾。 第四部分：应对复杂沟通场景，解决实际难题 理论的最终目的是服务于实践。《跨越藩篱》的最后一部分，将聚焦于一些更具挑战性的沟通场景，为您提供应对策略和解决方案。 跨文化沟通的挑战与机遇： 在全球化日益深入的今天，与不同文化背景的人沟通已成为常态。本书将深入探讨跨文化沟通的潜在障碍，如语言差异、价值观不同、沟通风格迥异等，并提供实用性的应对策略，如增强文化敏感性、学习基本文化礼仪、以及运用通用沟通原则来弥合文化差异。 在高压与争议性话题中的沟通： 在面对压力、质疑或敏感话题时，保持冷静和清晰的沟通至关重要。本书将为您提供应对批评、处理误解、以及在争议中保持专业和尊严的技巧。您将学习到如何运用“断言式沟通”来清晰表达自己的立场，如何运用“同理性陈述”来缓和紧张气氛，以及如何在承认事实的同时，坚持自己的原则。 建立长期信任与影响力： 沟通的最终目标，往往是为了建立长期的信任和影响力。本书将探讨如何通过持续、真诚的沟通来赢得他人的信任，以及如何成为一个真正有影响力的人。您将学习到，影响力并非来自于权力或地位，而是来自于可靠的品格、专业的素养和真诚的连接。 《跨越藩篱：高效沟通的艺术与实践》是一次发现与赋能的旅程。它不仅仅是一本书，更是一个系统性的学习平台，一个思维模式的重塑过程。我们相信，通过本书的学习，您将不再被沟通的壁垒所困扰，而是能够自信、从容地与任何人建立深刻的连接，在工作和生活中取得更大的成就，并最终实现您的人生价值。这是一场关于理解、连接与成长的实践探索，期待与您一同踏上这段精彩的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“沟通心理学”这个领域很感兴趣，所以当看到这本书时，我毫不犹豫地入手了。这本书并没有让我失望，它以非常易懂的方式解释了沟通中涉及的各种心理现象，让我对人际交往有了更深层次的理解。书中关于“非语言沟通”的部分尤其让我受益匪浅。我以前总是把注意力集中在对方说了什么，而忽略了他们肢体语言、面部表情所传达的信息。这本书教会我如何去解读这些“言外之意”，从而更准确地把握对方的情绪和意图。这在日常生活中非常实用，无论是和家人朋友交流，还是在工作中与同事合作，都能帮助我避免一些不必要的误会。而且，这本书还提供了一些关于如何建立信任和影响力的实用技巧，这些技巧非常具有操作性，我尝试在一些小的方面去运用，都收到了很好的效果。它让我觉得，原来沟通并不是一件那么神秘的事情，只要掌握了正确的方法，每个人都能成为一个优秀的沟通者。这本书的深度和广度都让我满意，是一本值得推荐的佳作。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的颠覆了我对“沟通”的认知。我一直觉得沟通是一种天赋，有些人天生就擅长，而有些人则不然。但这本书让我明白，沟通绝非如此，它完全是一门可以通过学习和实践来掌握的技能。书中提到的“高效能人士的七个习惯”中的沟通原则，与我之前读过的相关书籍有所不同，它更加注重内在的改变，强调“先理解，再被理解”。这个理念对我触动很大。我之前总是急于让别人理解我，却很少去花时间去真正理解别人。这本书就像一面镜子，照出了我在这方面的不足。它提供了一种全新的视角，让我开始反思自己在沟通中的一些固有模式，并勇敢地去改变。我特别喜欢书中的一些案例分析，它们都非常贴近生活，让我能够设身设不理解，并从中学习如何去应对。读完这本书，我感觉自己对人际关系的理解也更深刻了，不再容易因为一些沟通上的小误会而产生负面情绪。我开始能够更加从容地应对各种复杂的人际交往场景，也更加自信地去表达自己的想法。这是一本值得反复阅读和实践的好书。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我被它的书名吸引了，特别是“世界500强企业欢迎”这几个字，让我觉得这本书一定蕴含着非常实用的职场秘诀。读完之后，果然没有让我失望。它不仅仅是讲了一些表面的沟通技巧，而是深入探讨了沟通背后的心理学原理。书中关于“冲突管理”的部分尤其让我印象深刻，我工作中经常会遇到一些意见不合的情况，以前总是觉得很头疼，不知道该如何化解，甚至有时候会选择回避。但这本书教会了我如何有效地处理冲突，如何将负面情绪转化为积极的解决方案，而不是让冲突升级。它提供的具体方法，比如“冷静表达”、“寻找共同点”等，都非常具有操作性。我尝试在实际工作中运用这些方法，效果非常显著。之前让我头疼不已的一些棘手问题，现在都能迎刃而解。而且，这本书也帮助我更好地理解了团队合作的重要性，以及如何在团队中建立信任和协作关系。它让我明白，有效的沟通不仅仅是说话，更是如何通过语言和行为去影响和激励他人，从而达成共同的目标。对于职场新人或者渴望在事业上更进一步的人来说，这本书绝对是一本不可多得的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书是因为它的书名很有趣，尤其是“包邮”这个词，让我觉得它可能是一本比较接地气、容易读懂的书。读完之后，它确实给我带来了很多惊喜。这本书的内容非常丰富，涵盖了从基础的沟通技巧到深层次的心理分析，简直就像一个沟通的“百科全书”。我特别喜欢书中关于“提问的艺术”的章节，它让我明白了如何通过恰当的问题来引导谈话，如何从对方的回答中获取有价值的信息。这对于我这样一个平时不太擅长主动发起话题的人来说，简直是及时雨。而且，这本书的语言风格非常轻松幽默，读起来一点也不枯燥，让我能够保持阅读的兴趣。它不是那种只会讲大道理的书，而是提供了很多具体的案例和练习，让我可以边读边学，边学边用。我感觉自己现在在和别人聊天时，更加自如了，也不再害怕冷场。这本书让我觉得，原来沟通真的可以是一件很有趣的事情，它不仅能拉近人与人之间的距离，还能帮助我们更好地理解世界。我非常喜欢这本书，并会向我的朋友们大力推荐。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界，尤其是关于“沟通”这个话题，我一直以为自己在这方面还算不错，至少在生活中和同事之间没什么大问题。但读完之后，我才意识到，原来沟通的学问远不止于此。它教会我如何站在对方的角度去思考，如何去理解那些看似不经意的言语背后隐藏的情绪和需求。特别是书中提到的“积极倾听”和“同理心”的概念，让我受益匪浅。以前我总是急于表达自己的观点，或者在别人说话时脑子里已经开始构思我的反驳，殊不知这样做的后果是多么的适得其反。现在我学会了在对方说话时，真正地去听，去感受，去捕捉那些他们没有直接说出口的信息。这种改变不仅仅体现在工作场合，在家庭生活中，和伴侣、孩子之间的沟通也变得更加顺畅和融洽。以前觉得一些小摩擦总是无法避免，现在我能更冷静地分析问题，找到症结所在，并用更温和、更具建设性的方式去解决。这本书的语言风格也很亲切，不像那些枯燥的理论书籍，读起来很轻松，但字里行间却蕴含着深刻的道理。我强烈推荐给所有希望提升自己沟通能力的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

感觉页数少了点，知识还是挺广挺有用的

评分☆☆☆☆☆

好！

评分☆☆☆☆☆

可以！！！！！

评分☆☆☆☆☆

挺好

评分☆☆☆☆☆

书的纸质摸起来有点粗糙，不舒服

评分☆☆☆☆☆

内容还不错吧，勉强可用

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

好书 继续支持京东

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，说书的质量和内容都还不错！