中国医院品管圈操作手册(包销5000) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘庭芳，刘勇 著

图书标签:

• 医院管理
• 品管圈
• 质量管理
• 医疗质量
• 流程改进
• 标准化作业
• 医院运营
• 医疗安全
• 精益管理
• 患者安全

店铺： 博考图书专营店

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117167284

商品编码：1688031447

包装：01

丛书名： 无

开本：04

基本信息    书名:中国医院品管圈操作手册   原价：48.00元   作者：刘庭芳   出版社：人民卫生出版社   出版日期：2012-12-01   ISBN：9787117167284   页码：424   版次：1   装帧：平装   开本：16   商品重量：0.540kg
内容介绍   内容提要   《中国医院品管圈操作手册》由刘庭芳、刘勇主编，本书共分为四章。第一章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其它质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6σ）等管理方法
基本信息    书名:中国医院品管圈操作手册   原价：48.00元   作者：刘庭芳   出版社：人民卫生出版社   出版日期：2012-12-01   ISBN：9787117167284   页码：424   版次：1   装帧：平装   开本：16   商品重量：0.540kg

编辑推荐

  《中国医院品管圈操作手册》由刘庭芳、刘勇主编，本书共分为四章。第一章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其它质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6σ）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例，提供了编者近几年指导开展品管圈活功的部份案例，供读者参考借鉴。   目录 第一章 品管圈概述(QCC) 一、品管圈(QCC)概念 (一)品管圈定义 (二)品管圈活动目的 (三)推动品管圈的好处 二、品管圈(QCC)发展沿革 (一)质量管理方法发展 (二)PDCA循环 (三)品管圈的问世 (四)品管圈应用国际进展 (五)海峡两岸导入品管圈历史 三、品管圈在医疗领域的应用 (一)中国台湾医疗品管圈普及概况 (二)中国大陆医疗品管圈开展情况 第二章 品管圈(QCC)活动改善流程与步骤 一、品管圈基本理念 (一)基本理念 (二)精神 二、品管圈基本要素 (一)成员 (二)圈名 (三)圈徽 (四)圈会 (五)成果 三、品管圈(QCC)流程与方法 (一)组织品管圈 (二)掌握问题点及主题选定 (三)制订活动计划 (四)现况把握 (五)目标设定 (六)解析 (七)对策拟定 (八)对策实施与检讨 (九)效果确认 (十)标准化 (十一)检讨及改进 四、品管圈(QCC)应用工具与手法 (一)传统七大手法 (二)新七大手法 第三章 品管圈(QCC)与其他质量管理工具比较及其关联性 一、全面质量管理(TQM) (一)发展沿革 (二)定义 (三)重要理念及实施原则 二、质量持续改进(CQI) (一)定义 (二)实施步骤 三、根本原因分析(RCA) (一)定义 (二)实施步骤 四、失效模式原因分析(FMEA) (一)定义 (二)实施步骤 五、六个标准差(6σ) (一)定义 (二)实施步骤 六、品管工具比较 (一)QCC与IS09000、TQM比较 (二)六个标准差与QCC 第四章 品管圈(QCC)参考案例 一、护理圈7例 (一)品管圈(OCC)活动成果报告书——征雁圈 (二)品管圈(OCC)活动成果报告书——轱辘圈 (三)品管圈(QCC)活动成果报告书——HOPE圈 (四)品管圈(OCC)活动成果报告书——合力圈 (五)品管圈(QCC)活动成果报告书——芋头圈 (六)品管圈(OCC)活动成果报告书——飞行圈 (七)品管圈(OCC)活动成果报告书——快乐蜜蜂圈 二、医疗圈2例 (一)品管圈(QCC)活动成果报告书——SCS圈 (二)品管圈(QCC)活动成果报告书——妙手圈 三、医技圈3例 (一)品管圈(QCC)活动成果报告书——循证圈 (二)品管圈(QCC)活动成果报告书——滴水圈 (三)品管圈(QCC)活动成果报告书——迅达圈 四、后勤圈2例 (一)品管圈(QCC)活动成果报告书——防火墙 (二)品管圈(QCC)活动成果报告书——辛勤海豚圈 五、品管圈成果PPT 3例 (一)病理标本管理OCC成果发布(征·雁) (二)要我做一我要做(滴水圈) (三)提高病区护工手卫生依从性(洗涮涮圈) 附件一：品管圈(QCC)活动成果报告书 附件二：品管圈常用表格 参考文献   内容提要   《中国医院品管圈操作手册》由刘庭芳、刘勇主编，本书共分为四章。第一章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其它质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6σ）等管理方法

媒体评论

编辑推荐

  《中国医院品管圈操作手册》由刘庭芳、刘勇主编，本书共分为四章。第一章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其它质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6σ）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例，提供了编者近几年指导开展品管圈活功的部份案例，供读者参考借鉴。   目录 目录 第一章 品管圈概述(QCC) 一、品管圈(QCC)概念 (一)品管圈定义 (二)品管圈活动目的 (三)推动品管圈的好处 二、品管圈(QCC)发展沿革 (一)质量管理方法发展 (二)PDCA循环 (三)品管圈的问世 (四)品管圈应用国际进展 (五)海峡两岸导入品管圈历史 三、品管圈在医疗领域的应用 (一)中国台湾医疗品管圈普及概况 (二)中国大陆医疗品管圈开展情况 第二章 品管圈(QCC)活动改善流程与步骤 一、品管圈基本理念 (一)基本理念 (二)精神 二、品管圈基本要素 (一)成员 (二)圈名 (三)圈徽 (四)圈会 (五)成果 三、品管圈(QCC)流程与方法 (一)组织品管圈 (二)掌握问题点及主题选定 (三)制订活动计划 (四)现况把握 (五)目标设定 (六)解析 (七)对策拟定 (八)对策实施与检讨 (九)效果确认 (十)标准化 (十一)检讨及改进 四、品管圈(QCC)应用工具与手法 (一)传统七大手法 (二)新七大手法 第三章 品管圈(QCC)与其他质量管理工具比较及其关联性 一、全面质量管理(TQM) (一)发展沿革 (二)定义 (三)重要理念及实施原则 二、质量持续改进(CQI) (一)定义 (二)实施步骤 三、根本原因分析(RCA) (一)定义 (二)实施步骤 四、失效模式原因分析(FMEA) (一)定义 (二)实施步骤 五、六个标准差(6σ) (一)定义 (二)实施步骤 六、品管工具比较 (一)QCC与IS09000、TQM比较 (二)六个标准差与QCC 第四章 品管圈(QCC)参考案例 一、护理圈7例 (一)品管圈(OCC)活动成果报告书——征雁圈 (二)品管圈(OCC)活动成果报告书——轱辘圈 (三)品管圈(QCC)活动成果报告书——HOPE圈 (四)品管圈(OCC)活动成果报告书——合力圈 (五)品管圈(QCC)活动成果报告书——芋头圈 (六)品管圈(OCC)活动成果报告书——飞行圈 (七)品管圈(OCC)活动成果报告书——快乐蜜蜂圈 二、医疗圈2例 (一)品管圈(QCC)活动成果报告书——SCS圈 (二)品管圈(QCC)活动成果报告书——妙手圈 三、医技圈3例 (一)品管圈(QCC)活动成果报告书——循证圈 (二)品管圈(QCC)活动成果报告书——滴水圈 (三)品管圈(QCC)活动成果报告书——迅达圈 四、后勤圈2例 (一)品管圈(QCC)活动成果报告书——防火墙 (二)品管圈(QCC)活动成果报告书——辛勤海豚圈 五、品管圈成果PPT 3例 (一)病理标本管理OCC成果发布(征·雁) (二)要我做一我要做(滴水圈) (三)提高病区护工手卫生依从性(洗涮涮圈) 附件一：品管圈(QCC)活动成果报告书 附件二：品管圈常用表格 参考文献

全面提升医院管理效能，打造卓越医疗服务新标杆 本书是一本集理论指导、实践经验与工具方法于一体的医院质量管理工具书，旨在为中国医疗机构提供一套系统化、精细化的质量管理解决方案。全书内容紧扣当前医院管理的核心需求，聚焦于如何通过科学有效的品管圈活动，持续改进医疗服务质量，优化运营效率，提升患者满意度，并最终推动医院整体管理水平迈向新台阶。本书不隶属于任何特定的图书出版项目，内容独立，力求为广大医疗管理者、质量管理者、医护人员及相关从业者提供一份真实、可靠、可操作的指导。 第一章：质量管理理念的基石——品管圈的价值与内涵 本章将深入探讨质量管理在现代医院发展中的战略意义，并着重阐述品管圈（Quality Control Circle, QCC）作为一种源于日本，并在全球范围内得到广泛应用的基层质量管理工具，其核心理念、发展演变及在中国医院体系中的适用性。我们将解析品管圈为何能够成为提升医院质量管理效能的“利器”，并通过分析国内外成功案例，展示品管圈在解决实际问题、激发团队活力、促进持续改进方面的独特优势。 质量管理的必然性与重要性： 剖析当前医疗行业面临的挑战，如患者期望的提升、医疗技术的飞速发展、医患关系的复杂化以及日益严格的监管要求。强调质量管理已不再是锦上添花，而是医院生存与发展的生命线。 品管圈的起源与发展： 回顾品管圈的诞生背景，探讨其在日本制造行业的成功经验，并分析其如何被成功引入医疗领域，并根据中国医疗机构的特点进行本土化发展。 品管圈的核心价值： 详细阐述品管圈的精髓，包括以人为本、全员参与、问题导向、持续改进、PDCA循环等。解释这些核心价值如何转化为医院质量管理的实际动力。 品管圈在医院的应用场景： 列举品管圈在临床、护理、医技、行政后勤等不同部门的应用可能性，例如：降低压疮发生率、缩短患者等待时间、提高用药安全、优化病历书写规范、提升后勤服务满意度等。 第二章：品管圈的实践框架——从准备到执行的系统流程 本章将系统性地介绍品管圈活动的全流程，从最初的准备工作到最终的成果发表，为医院管理者和一线团队提供清晰的操作指南。我们将强调每个环节的重要性，以及如何确保品管圈活动的顺利进行并取得实效。 组建品管圈： 明确组建品管圈的目标、原则和注意事项。包括如何选择圈员、确定圈长、明确职责分工。强调团队的代表性、积极性和协作性。 选定主题： 阐述选定品管圈主题的原则与方法。如何从患者需求、管理痛点、技术瓶颈、安全隐患等多个维度识别出有价值的问题。强调主题的明确性、可操作性和重要性。 现状调查与分析： 详细介绍如何运用数据收集工具（如问卷、访谈、观察、查阅记录等）对现状进行全面深入的调查。重点讲解数据分析方法（如柏拉图、鱼骨图、检查表、趋势图、直方图、散点图、控制图等）在识别问题根源中的作用。 确定目标： 在充分分析现状的基础上，如何设定SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的目标。目标应具有挑战性，同时又切实可行，并能体现改进的预期效果。 原因分析： 深入探讨如何运用工具（如鱼骨图、KJ法、脑力激荡法等）进行“为什么”的追问，层层深入，直至找到导致问题的根本原因。区分表层原因和根本原因，为后续措施的制定提供依据。 对策制定与实施： 讲解如何基于原因分析结果，集思广益，制定切实可行的改进对策。明确对策的实施计划、责任人、时间节点及所需资源。强调对策的可行性、经济性和有效性。 效果检查： 详细阐述如何通过数据对比、反馈收集等方式，对实施对策后的效果进行客观评估。与既定目标进行对比，判断改进是否达到预期。 标准化与巩固： 探讨如何将成功的改进措施固化为标准操作规程（SOP），防止问题复发。如何通过培训、宣传等方式，将成功经验推广至其他相关领域。 总结与今后打算： 对整个品管圈活动的成果进行总结，分享经验与教训。并为下一轮的质量改进活动设定新的方向与目标，形成持续改进的良性循环。 第三章：品管圈的支撑工具——数据分析与可视化技能 本章将聚焦于品管圈活动中至关重要的数据收集、分析和呈现环节，为读者提供一套实用的工具箱，帮助他们更科学、更精准地识别问题、评估效果。 基础数据收集方法： 详细介绍各类数据收集方法的优缺点及适用场景，包括： 调查问卷： 设计问卷的技巧，目标人群的选择，信度和效度分析。 访谈法： 结构化、半结构化和非结构化访谈的运用，提问技巧，倾听与记录。 观察法： 直接观察、间接观察，行为观察记录表的设计，偏差的识别。 文献查阅与记录分析： 病历、报告、日志、清单等现有资源的利用。 经典七种质量工具（QC Seven Tools）： 深入讲解每种工具的原理、绘制方法、应用场景及解读技巧： 检查表（Check Sheet）： 简单易行，用于收集数据和事实。 柏拉图（Pareto Chart）： 识别关键问题，运用“二八原则”。 因果图（Cause and Effect Diagram，鱼骨图）： 分析问题的原因，分类系统化。 直方图（Histogram）： 反映数据分布规律，评估过程能力。 散点图（Scatter Diagram）： 分析两个变量之间的关系。 趋势图（Trend Chart/Run Chart）： 观察数据随时间的变化趋势。 控制图（Control Chart）： 判断过程是否处于稳定状态，识别异常波动。 其他辅助分析工具： 分层法（Stratification）： 将数据按不同维度进行分组分析，发现隐藏规律。 图表法的灵活运用： 除了QC七种工具，还包括饼图、条形图、折线图等，根据数据类型和表达目的选择最合适的图表。 数据分析的误区与注意事项： 强调数据可靠性、样本代表性、避免主观臆断，以及统计分析的局限性。 第四章：品管圈在医院不同领域的深度应用 本章将进一步拓展品管圈的应用视野，针对医院不同业务板块，提供具体的品管圈活动案例分析和操作建议，帮助读者理解品管圈的灵活性和普适性。 临床质量改进： 降低医源性感染： 如降低导尿管相关尿路感染率，手术部位感染率等。 提高用药安全： 如减少药物不良事件，规范处方与发药流程。 优化患者治疗方案： 如缩短抗生素使用时间，提高急诊抢救成功率。 提升病历质量： 如规范病历书写，提高病历完整性和准确性。 护理服务质量提升： 改善压疮预防与护理： 降低压疮发生率和严重程度。 提高患者跌倒防范： 降低患者跌倒的风险与发生率。 优化患者宣教与满意度： 提升患者对护理服务的认知与满意度。 减轻护理人员工作负荷： 优化工作流程，提高效率。 医技科室效能优化： 提高检验报告的及时性与准确性： 缩短报告周转时间，降低报告差错。 优化影像检查流程： 减少患者等待时间，提高检查效率。 提升设备使用效率与维护水平： 确保设备正常运行，降低故障率。 行政后勤管理效率提升： 优化患者预约挂号系统： 减少患者排队等候时间，提升就医便捷性。 提高物资供应保障效率： 确保医疗物资的及时、准确供应。 改善医院环境与卫生： 提升患者及家属的就医体验。 优化人力资源管理： 提高员工满意度，降低离职率。 第五章：品管圈的文化建设与可持续发展 本章将升华品管圈的意义，探讨如何在医院内部构建支持质量改进的文化，以及如何确保品管圈活动的长期有效运行。 领导者的角色与作用： 强调医院高层管理者在推动品管圈中的关键作用，包括政策支持、资源投入、榜样示范等。 全员参与与激励机制： 如何激发全体员工参与品管圈的积极性，建立有效的激励和表彰机制。 培训与知识共享： 持续的培训计划，以及建立知识分享平台，促进经验交流。 将品管圈融入医院战略： 使品管圈成为医院整体质量管理体系不可分割的一部分，与医院战略目标协同发展。 应对挑战与持续改进： 分析品管圈活动中可能遇到的困难（如成员积极性下降、成果难以固化、领导层支持不足等），并提供相应的应对策略。 展望未来： 探讨品管圈在人工智能、大数据等新技术驱动下的发展趋势，以及如何将其与更先进的管理理念相结合。 本书以其严谨的结构、详实的理论、丰富的案例和实操性的工具，将成为中国医院质量管理领域一本不可多得的参考书籍。它不仅能帮助医院管理者提升管理水平，更能赋能一线医护人员，共同为提升医疗服务质量、保障患者安全、建设健康中国贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

初次接触《中国医院品管圈操作手册》，我便被其内容中所蕴含的严谨逻辑和实践导向所吸引。书中对“品管圈”这一概念的解读，让我深刻理解到，这不仅仅是一种管理工具，更是一种企业文化和思维模式的革新。它强调的是全员参与、持续改进，以及以数据为基础的决策过程。 我特别关注书中对于“问题识别与分析”的章节。如何准确地找到问题的根源，而不是头痛医头、脚痛医脚，这对于任何追求效率和质量的组织都至关重要。我好奇书中是否提供了多种不同的问题分析工具和方法，例如鱼骨图、帕累托图等，以及它们在不同场景下的具体应用。 另外，书中关于“标准化与持续改进”的论述，也让我受益匪浅。它不仅仅是告诉你如何改进，更重要的是如何将改进的成果固化下来，并形成一个持续优化的良性循环。我希望这本书能够提供一些关于如何建立和维护标准操作流程，以及如何防止“改进成果倒退”的有效策略。 从阅读的感受上，这本书的语言风格非常朴实，没有过多的专业术语堆砌，而是以一种清晰、易懂的方式来阐述复杂的管理理念。这使得非专业读者也能轻松理解其精髓。我猜想，书中一定包含了很多贴近实际的案例，能够帮助读者更好地理解品管圈的实施过程。 总而言之，《中国医院品管圈操作手册》是一本内容扎实、实操性强的著作。它为读者提供了一套系统性的改进框架和方法，有望帮助医院提升管理水平，优化医疗服务质量，最终惠及患者。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开《中国医院品管圈操作手册》时，一股扑面而来的严谨和专业感便油然而生。书中对“品管圈”的介绍，在我看来，是一种将科学管理方法与人文关怀相结合的独特实践。它强调的是一种持续自我完善的内在驱动力，而非简单的外部指令。 我特别关注书中关于“PDCA循环”的应用。这个循环理论听起来不复杂，但如何在医院的实际运营环境中，将PDCA的每一个环节都落实到位，并实现真正的闭环管理，这其中大有学问。我希望书中能够提供一些具体的案例，来展示如何在不同场景下，巧妙地运用PDCA，解决实际工作中遇到的难题。 另外，书中对于“团队精神与沟通技巧”的阐述，也让我耳目一新。品管圈的成功，离不开团队成员的共同努力和有效沟通。我好奇书中是否提供了关于如何激发团队成员的积极性，如何处理团队内部的冲突，以及如何建立一种开放、互信的沟通氛围的实用建议。 从阅读的感受上，这本书的语言风格非常清晰、明了，就像一位资深的教练在指导学员一样。它循序渐进，层层深入，让读者在不知不觉中掌握核心要点。我感觉作者在书中倾注了大量的心血，力求将最精华的内容呈现给读者。我期待这本书能够帮助我，乃至更多的医院管理者，真正理解并掌握品管圈的精髓，并将其运用到实际工作中，取得实实在在的成效。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当朴实，但当我翻开它时，立刻被其严谨的排版和清晰的逻辑所吸引。虽然我不是医疗行业的专业人士，但书中关于“品管圈”的阐释，我能理解其核心在于持续改进和团队协作。它似乎不仅仅是介绍一个理论框架，更像是一份详实的行动指南。 我特别留意到书中的案例分析部分，每一个都详细地描述了问题发生的背景、团队如何识别关键因素、实施了哪些具体的改进措施，以及最终达到的效果。这些案例的丰富性和多样性，让我感受到作者在理论与实践之间架设了一座坚实的桥梁。我好奇书中是否涵盖了不同科室、不同规模医院的实践经验，因为不同环境下的品管圈推行，必然会面临独特的挑战。 书中对于“数据收集与分析”的重视程度，也让我印象深刻。它没有停留在概念层面，而是深入到如何科学地收集数据、运用统计工具进行分析，并以此作为决策依据。这对于追求科学管理的企业来说，无疑是宝贵的财富。我猜想，这本书或许能够帮助读者理解，为何很多看似微小的改进，在经过系统性的品管圈运作后，能够带来颠覆性的成效。 从作者的遣词造句中，我能感受到一种踏实和专业。他并没有使用过多华丽的辞藻，而是用最直接、最准确的语言来传达信息。这让我觉得，这本书是为那些真正想要学习和实践的人准备的，而不是一本流于表面的“心灵鸡汤”。我期望书中能够提供一些关于如何克服推行品管圈过程中可能遇到的阻力和困难的建议，例如如何争取管理层的支持，如何激发基层员工的参与热情等等。 总的来说，这本书给我的感觉是一份充满诚意的“工具箱”，里面装满了解决问题的“零件”和“说明书”。虽然我还没有深入研究每一个细节，但整体的框架和所展现出的深度，已经让我对其价值有了初步的认识。我期待在未来的工作或学习中，能够将书中的理念和方法融会贯通，并真正运用到实际场景中去，实现更好的效率和质量。

评分☆☆☆☆☆

这本《中国医院品管圈操作手册》的出现，让我对医疗管理领域有了全新的认识。书中关于“品管圈”这一概念的阐述，其精髓在于“以人为本”和“持续优化”。它不是简单地罗列一些方法论，而是深入到如何构建一种积极向上的工作文化，如何赋能一线医护人员，让他们成为改进的驱动者。 我印象最深的是书中关于“团队协作”的论述。它详细地剖析了品管圈如何打破部门壁垒，促进跨学科的沟通与合作。我特别想知道，在实际操作中，如何才能有效地建立和维护一个高效的品管圈团队？书中是否提供了具体的团队建设和激励机制的范畴？ 另外，本书对于“质量改进循环”的解读，给我的启发很大。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是告诉你“为什么这样做”。我个人非常看重这种解释性，因为它能够帮助读者从根本上理解品管圈的价值，从而更自觉地投入到改进的实践中。我希望这本书能够详细解答，如何在有限的医院资源下，有效地开展品管圈活动，并取得显著的成效。 从阅读的体验上来说，这本书的语言风格比较直接、务实，没有过多的理论空谈，而是紧密围绕着“操作”二字展开。这对于希望学以致用的读者而言，无疑是一大福音。我尤其好奇书中是否包含了一些“易于上手”的工具或技巧，能够帮助初学者快速入门，并在实践中尝到甜头。 这本书给我的整体印象是，它是一本能够指导实践的“操作手册”，而不是一本晦涩难懂的学术专著。它展现了一种系统性的思考方式，以及一种不断追求卓越的精神。我期待它能够为中国的医院管理带来切实有效的改变，提升医疗服务的质量和效率。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我留下了非常深刻的第一印象，是那种厚重而又充满实用价值的书籍。它所阐述的“品管圈”理念，在我看来，是实现医院管理精细化和效率提升的关键。书中不仅仅是理论的讲解，更侧重于“操作”二字，这让我深感其价值所在。 我非常想了解书中关于“项目选择与实施”的部分。在海量的医院运营过程中，如何有效地选择那些最有价值、最容易取得成果的品管圈项目？书中是否提供了清晰的指南和优先级排序的方法？我期待能从中学习到如何将有限的资源投入到最有价值的改进方向。 此外，书中对于“效果评价与成果推广”的论述，也引起了我的浓厚兴趣。一项品管圈的成功，不仅仅在于实施过程，更在于其最终的成效是否能够被量化和认可，并被广泛地应用和推广。我好奇书中是否提供了衡量改进效果的具体指标，以及如何将成功经验在医院内部进行复制和推广的策略。 从阅读的体验上，这本书的语言风格非常接地气，充满了实践者的智慧。它没有那些空洞的说教，而是用扎实的步骤和方法来指导读者。我感觉作者一定是经过了长期的一线实践，才能够写出如此贴合实际的书籍。我非常期待书中能够分享一些在实际推行过程中可能会遇到的“坑”，以及如何规避这些风险的经验。 总体而言，《中国医院品管圈操作手册》就像一位经验丰富的“老中医”，能够精准地“诊断”出医院运营中的“病症”，并提供“对症下药”的“药方”。它是一本能够帮助医院管理者和一线员工提升管理能力、优化服务质量的宝贵指南。

评分☆☆☆☆☆

书还不错咯咯?，挺好的。

评分☆☆☆☆☆

帮同事卖买的！

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

快递很快不错

评分☆☆☆☆☆

书怎么看上去好脏，像在地方踩过一样。

评分☆☆☆☆☆

案例多，示范性强!

评分☆☆☆☆☆

很有帮助我

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

很不错，是正品，支持京东。