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[美] 科里帕特森,约瑟 夫格雷尼 等 著

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发表于2024-11-25


商品介绍



店铺: 子午图书专营店
出版社: 机械工业出版社
ISBN:1565499
商品编码:17210424438
包装:平装
出版时间:2017-05-01
套装数量:3

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书籍描述

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 内容简介

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关*对话:如何效能沟通

每个人生命中不可避免地会遇到“关*时刻”,它们可能是:
向上司提出精心设计的方案,却被泼了一头冷水。
想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉你们的生活。
和孩子谈认真学习,却被当作耳边风。
提醒朋友还钱,他却总找借口推脱。
是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展?
还是冲冠一怒,说一些事后让自己后悔的话,把事情推向恶性循环?
大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关*时刻”,都不知如何应对。其实,在隐忍和暴怒之间,还有一种方法,既能圆满地解决问题,又不会伤害或冒犯对方。
本书作者团队基于20多年对10万多人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话手,找出其在“关*对话”有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助你以Z迅速的方式掌握这些技巧。
说得切中要点,让对方清楚地知道你的看法,是一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,无论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生!

关*影响力:如何调动团队力量

总有一些目标,我们渴望达成,却无法单凭一己之力。它们可能是:
帮助孩子戒掉网瘾。
让患病的人或朋友保持更健康的生活方式。
让不思进取的下属超额完成任务。
带领团队做到行业D一。
为什么有的人能轻松影响他人的行为,调动他人积极达成目标,而有的人却对此充满了无力感?
不管你是为人父母,还是一位管理者,或者只是一个想有所作为的人,你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力,权力可以迫使他人行动,而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。
本书作者团队详细阅读了17 000多篇文章,寻找具有不同影响力的学者和人物,密切观察他们的工作方式,并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是,卓越的影响者确实存在,并且他们的所作所为是可以习得的。本书将向你展示不同国*、不同行业中那些“微不足道”的人,是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。
成为有影响力的人,不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化,更重要的是,你可以对别人施以援手,变成更有价值和意义的人!

关*冲突:如何化人际关系危机为合作共赢

这种事恐怕人人都遇到过:你正老老实实地排着队,突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住这个讨厌鬼,把他拎到队尾。然而你转念一想,没必要为这种小事挺身而出,闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是,你选择了隐忍。
违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演:
老板答应加薪,但事后反悔还不承认。
同事是个“刺儿头”,与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。
答应按时回家的孩子,一再晚归且不事先告知。
朋友背后对你恶语中伤。
是回避冲突、对的行为保持沉默?
还是与对方展开争执,不惜恶语相加或粗暴相待?
当别人让你失望时,你的人际关系会受到Z大的考验,但很少有人意识到此时也是提升人际关系的Z大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人,他们找到了成功之道并总结出一套工具集,在范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了行为。
简单的诚实容易做到,默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任,还能强化彼此的关系,是一门艺术。鼓励他人承担责任,你会成为人Z信赖的人,成为企业Z有价值的资产,同时成为朋友中Z有影响力的人

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作者简介

 

科里·帕特森(Kerry Patterson)
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)
企业变革研究领域从业30多年的顾问。非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒(Al Switzler)
密歇根大学行政开发中心讲师,为《财富》500强中的数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。


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目录

 关*对话:如何效能沟通

赞 誉

序一

序二

译者序

前 言

第1章 何谓关*对话  001

关*对话有三个特征:对话双方的观点有很大差距,对话存在很的,对话双方的情绪非常激烈。

第2章 掌握关*对话  017

生活中到处都是关*时刻,对话手之所以能脱颖而出,成为有影响力的人,是因为他们有能力避免我们常遇到的“傻瓜式选择”——激烈反对或沉默接受决定。

第3章 从“心”开始  029

如何确定目标

明确你的真正目的,问自己:我想为自己、他人和人际关系做些什么?面对我的真正目的,我该怎么做?

第4章 注意观察  045

如何判断对话氛围是否

既要观察对话的内容,又要观察对话的气氛。当对话陷入危机时,暂时后退,放慢节奏。

第5章 保证  064

如何让对方畅所欲言

感的D一个条件是共同目的,相互尊重是对话的持续因素。当两者出现危机时,你可以采用道歉、对比说明、创建共同目的来应对,恢复对方的感。

第6章 控制想法  090

如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

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读者评价

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讲述了人与人之间沟通的种种

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评价大于二十元的商品超过十个字就有机会干啥子

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影响了我阅读的心情。

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有点失望,书本打包有问题。到货后发现书角破损。希望以后不要再出现这个问题。

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