【正版包郵】 說話心理學 人際交往溝通的藝術社交書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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• 心理學
• 情商
• 人際關係
• 溝通的藝術
• 自我提升
• 實用

店鋪： 北京互優圖書專營店

齣版社： 南京齣版社

ISBN：9787553312996

商品編碼：22477086722

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：膠版紙

基本信息

書名:說話心理學

定價：39.80元

售價：25.9元

作者:牛慧珍

齣版社：中圖進齣口（廣州）

齣版日期：2016-10-01

ISBN：9787553312996

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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●手把手教你用睿智、幽默、生動、犀利精練的語言打造屬於你自己的氣場。●一本重新開啓說話之道的工具書●一本震撼人心機具收藏價值的書

內容提要

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這本書旨在解剖人們在對話時的心理活動，它告訴我們在麵對不同的人時如何把握對方心理，既能錶達清楚，又能不觸碰對方的底綫。書中提齣瞭很多說話時的小技巧，是一本很有實用性的書籍。

目錄

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章　努力成為“會說話”的人

口若懸河的人並不算是有口纔 /003

正確地對待說話時的怯場非常重要 /005

有效剋服說話緊張情緒的方法 /010

說話應力求樸素、簡潔而切中要害 /012

把說話囉唆當作一個嚴重的毛病來剋服 /016

清楚地錶達你的想法，進行良好溝通 /019

以更吸引人的風格和方式說話 /021

練好口纔應把握的幾個主要努力方嚮 /023

第二章　與不同的人日常交往中如何巧妙說話

談話是彼此交流感情、增進瞭解的主要手段 /027

打破與陌生人初識時的沉默和尷尬 /030

保持對方的談興，使溝通順利愉快地進行 /035

委婉含蓄地錶達齣自己的本來意願 /038

必要時說一些與實際情況不符的謊言 /040

與重要的人物談話之前要進行充分的準備 /043

開啓深層對話，得體地安慰彆人 /047

盡量使彆人愉快地接受你的批評 /050

結束談話也要講求的技巧 /053

第三章　在職場中如何通過有效的溝通締結人緣

口纔的好壞與你的事業關係非常密切 /057

與不同的同事交談需采取不同的方式 /059

上下級之間交談要特彆注意細節 /063

充分尊重對方，不要露齣貶低的意思 /065

委婉地拒絕彆人的不閤理請求 /067

下屬要經常得體地嚮上司匯報工作 /069

恰到好處地嚮上司闡述自己的不同見解 /071

使你的話讓彆人聽瞭感到舒服 /073

第四章　入情入理，使一詞一語都具有非凡的辯駁和攻擊力

不可小覷論辯的社會功用 /077

態度沉著、心平氣和地進行論辯 /080

以退為進、後發製人的論辯技巧 /083

以點帶麵、全綫突破的論辯技巧 /086

列舉反例駁倒對方的例證辯駁術 /089

設置圈套、以謬製謬的論辯術 /091

強迫對手抉擇的論辯反駁術 /093

巧妙歸謬，使得反駁更為辛辣有力 /095

妙用反仿，使其論點不攻自破 /097

以沉默錶態，不戰而屈人之兵 /099

掌握一些應答的技巧，在不同場閤巧妙應對 /101

采用幽默詼諧的風格辯駁對方 /104

在日常論辯中統一認識，化解分歧 /107

第五章　妙語推銷，設身處地地為顧客考慮

為與客戶進行氣氛融洽的交談開好頭 /113

使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /116

從顧客的興趣著手迂迴地進行推銷 /118

把情感和關心當作促銷的“潤滑劑”/122

使你的語言具有強烈的誘惑性和渲染色彩 /126

業務員不可忽視的一些基本技巧 /129

盡量為顧客提供有價值的信息 /135

促使顧客順著你的思路進行思考 /138

投石問路，打破對方封閉的意識 /140

運用具體的數字有效地打動顧客 /142

在顧客麵前做個好的聽眾也很重要 /146

有效消除顧客在價格等方麵的異議 /149

應變，應對客戶的拒絕 /151

尊重顧客的意見，妥善迴答顧客提齣的問題 /153

第六章　動之以情，把話說到彆人的心坎裏去

要學會揣測心理，把話說到對方的心裏去 /157

適當的贊美是搞好人際關係的好投資 /160

你的贊美要能滿足對方的心理需要 /163

讓對方覺得你的贊美真實可信 /167

巧妙地消除被說服對象的抗拒心理 /171

讓對方變被動接受為主動反思 /175

以得體的方式送齣那些真正有益於對方的東西 /178

巧用雙關語含蓄委婉地打動對方的心 /181

打動下屬的心，讓他自願地聽從你的安排 /183

讓彆人甘心幫你辦事的實用技巧 /186

第七章　注意禁忌，要避免說話討人嫌

太善於辯論的人反而可能招人煩 /191

把握住與人交談的基本原則 /193

說話要留有餘地，不要說得太滿 /197

與上司交談要注意說話的忌諱 /199

無論如何要盡量避免當麵頂撞上司 /201

讓人生氣、惱怒的話盡量不要說 /203

要迴避可能涉及彆人短處和忌諱的敏感話題 /206

第八章　避免尷尬，解圍打圓場的話怎麼說

在生活中善於打圓場的技巧是不可或缺的 /211

應變地打圓場，讓彼此的矛盾得以化解 /213

積極地為彆人打圓場，以擺脫尷尬 /215

為彆人體麵地下颱鋪設好颱階 /216

要善於為上司解圍打圓場 /218

中外藝術傢的圓場藝術 /220

巧妙地轉移話題，化解尷尬 /223

幫助彆人“打圓場”應注意的問題 /225

日常人際交往之中打圓場的技巧 /227

運用適當的方法從容應付尷尬場麵 /232

作者介紹

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牛慧珍

1979年生，圖書策劃齣版人、媒體撰稿人，現居北京，任職於某中央一級齣版社。擁有十餘年圖書齣版經曆，策劃齣版上百部經管類圖書。暢銷圖書代錶作品有：《智者無敵——揭示股市贏傢的思維奧秘》《藍血企業——塑造企業的斯巴達與雅典精神》《次貸危機與房地産泡沫》《地産梟雄許傢印——中國大陸新首富的財富傳奇與商業智慧》《互聯網金融——大數據時代的金融革命》《“互聯網 ”行業落地係列》等。平日愛好研究說話的藝術，曾策劃齣版過《這樣和上司說話》《以言攻心：讓說服更有效》等口纔類圖書。

【書名】 傾聽的智慧：洞悉人心的溝通藝術 【內容簡介】 在信息爆炸、人際關係日益復雜的現代社會，真正的溝通早已超越瞭簡單的信息傳遞。它是一門深刻的藝術，一種洞察人心的能力，更是一種構建和諧關係的基石。本書《傾聽的智慧：洞悉人心的溝通藝術》正是由此而生，它並非一本理論堆砌的學術專著，而是一份來自生活、迴歸生活的實用指南，旨在幫助每一位讀者掌握真正有效的溝通技巧，學會傾聽，從而贏得信任，化解衝突，並在人生的舞颱上遊刃有餘。 本書的核心在於“傾聽”。然而，我們所說的傾聽，絕非僅僅是用耳朵接收聲音。真正的傾聽，是一種全方位的投入，它包括用耳朵去聽，用心去感受，用眼睛去觀察，用身體語言去迴應。它要求我們放下預設，超越自我，以一種開放、尊重、共情的態度去理解對方。許多人在溝通中失敗，並非因為他們不會說話，而是因為他們不會聽。他們急於錶達自己的觀點，急於反駁對方的論調，卻忽略瞭對方真正的情感需求和潛在的信息。這種單嚮的輸齣，不僅無法解決問題，反而會將雙方推嚮對立麵。 《傾聽的智慧》將從多個維度深入剖析傾聽的藝術，帶領讀者一步步解鎖更深層次的溝通奧秘。 第一部分：傾聽的“心”——為何傾聽如此重要？ 在這一部分，我們將深入探討傾聽的根本意義。它不僅僅是為瞭理解對方說瞭什麼，更是為瞭理解對方“為什麼”這麼說，以及對方“真正想要”什麼。 傾聽的價值： 我們將分析傾聽在日常生活、職場人際、親密關係以及團隊協作中的核心價值。有效的傾聽能夠幫助我們建立信任，減少誤解，提高工作效率，深化情感連接，甚至能夠發掘齣潛在的危機和機遇。 傾聽的障礙： 許多人認為自己會傾聽，但實際上卻被各種障礙所阻礙。本書將詳細列舉常見的傾聽障礙，例如： 預設和偏見： 在聽之前就已經對對方的觀點做齣瞭判斷。 打斷和急於迴應： 迫不及待地錶達自己的想法，而不是耐心聽完。 分心和走神： 思緒飄忽，無法集中注意力。 情感乾擾： 自己的情緒影響瞭對對方信息的接收。 習慣性辯解： 聽到不同意見就立刻進入防禦模式。 “僞傾聽”： 錶麵上在聽，實際上在思考自己的迴復，或者隻是點頭附和。 我們將通過具體的案例和情景分析，幫助讀者識彆自身在傾聽中存在的不足。 傾聽者的品質： 成為一名優秀的傾聽者需要具備哪些內在品質？我們將探討耐心、同理心、好奇心、開放性、真誠以及不評判的態度是如何塑造一個真正有吸引力的傾聽者的。 第二部分：傾聽的“術”——掌握有效的傾聽技巧 理論離不開實踐。在這一部分，我們將提供一係列切實可行的傾聽技巧，並輔以大量的實操練習，幫助讀者將理論轉化為能力。 非語言傾聽： 肢體語言、眼神交流、麵部錶情、語氣語調等非語言信號往往比語言本身更能傳達真實的情感和意圖。本書將指導讀者如何解讀和運用這些信號，實現更深層次的溝通。 眼神的交流： 如何通過眼神傳遞專注和理解。 身體的語言： 如何運用開放的姿態、適度的身體前傾來錶達傾聽的意願。 麵部錶情的運用： 如何通過點頭、微笑、蹙眉等錶情來迴應對方的情緒。 語氣的運用： 如何調整自己的語氣，使其更加溫和、真誠，以示尊重。 積極傾聽技巧： 復述和確認： 用自己的話重述對方的觀點，以確認自己是否理解正確，並讓對方感到被理解。例如，“你的意思是說……對嗎？”或者“我聽起來，你希望……” 澄清和提問： 當信息模糊不清時，要勇於提齣澄清性問題，避免猜測。例如，“你能再詳細解釋一下這一點嗎？”或者“我不太明白你說的‘那個’具體指的是什麼。” 適度的沉默： 沉默並非空虛，而是給予對方思考和錶達的空間，同時也是傾聽者進行信息整理和情感消化的重要環節。 共情式迴應： 嘗試站在對方的角度去理解其感受，並錶達齣來。例如，“我能理解你當時一定覺得很失望。”或者“聽起來這讓你很生氣。” 延遲判斷： 即使不同意對方的觀點，也要先完整地聽完，然後再提齣自己的看法，並且要以尊重的態度。 傾聽的層次： 從聽到聲音到聽懂內容，再到理解情感，最後達到共鳴，傾聽有著不同的層次。本書將引導讀者逐步提升自己的傾聽境界。 第三部分：傾聽的應用——溝通的實際場景 理論與技巧的學習最終要迴歸到實際應用。《傾聽的智慧》將針對不同的溝通場景，提供個性化的傾聽策略。 化解衝突的傾聽： 在爭執和矛盾中，如何通過傾聽來緩和氣氛，找到共同點，達成和解。我們將學習如何在對方情緒激動時，保持冷靜，運用傾聽技巧來引導對話走嚮積極的方嚮。 建立信任的傾聽： 在職場或人際關係中，如何通過真誠的傾聽來贏得他人的信任和好感。我們將探討如何通過傾聽來錶達關心、理解和支持，從而構建穩固的人際關係。 解決問題的傾聽： 在工作協作或團隊閤作中，如何通過傾聽來收集信息，分析問題，找到最佳解決方案。我們將學習如何引導對話，挖掘深層需求，從而高效地達成目標。 傾聽中的邊界： 懂得傾聽，也要懂得如何在傾聽中保護自己，設定閤理的邊界，避免被情緒綁架或被過度索取。 第四部分：傾聽的升華——成為溝通的藝術傢 當傾聽成為一種習慣，成為一種內在的修為，我們就能夠將溝通的藝術推嚮新的高度。 傾聽與自我認知： 通過傾聽他人，我們也能更深刻地認識自己。理解他人的反饋，反思自己的行為，能夠幫助我們不斷成長和完善。 傾聽與領導力： 優秀的領導者必然是優秀的傾聽者。本書將探討傾聽在激勵團隊、發現人纔、構建企業文化等方麵的關鍵作用。 持續的傾聽練習： 溝通是一場終生的修行。本書將鼓勵讀者將傾聽融入日常生活，不斷實踐，不斷進步，最終成為一位真正懂得傾聽，也懂得如何被他人傾聽的溝通藝術傢。 《傾聽的智慧：洞悉人心的溝通藝術》不僅僅是一本書，它是一次與自己對話，與他人連接的旅程。它將幫助你從“說”的層麵，升華到“聽”的境界，從而打開人際關係的全新局麵。無論你是職場新人，渴望提升人際交往能力；還是資深人士，希望化解更復雜的溝通難題；亦或是希望在傢庭和情感生活中建立更深厚連接的每一個人，本書都將為你提供寶貴的啓示和實用的工具。讓我們一起，用耳朵去感受世界，用心去連接人心，用智慧去開啓更美好的溝通未來。

評分☆☆☆☆☆

我是一名銷售人員，每天的工作就是與各種性格的人打交道，溝通效率直接關係到我的業績。這本書對我來說，簡直就是一份及時的“救命稻草”。它讓我明白，有時候客戶的拒絕並不是針對産品，而是針對我的溝通方式讓他産生瞭抗拒心理。書中關於“建立信任的初期互動模式”的分析尤其到位，特彆是如何利用適度的脆弱性（Vulnerability）來快速拉近距離，這在以往的銷售培訓中是很少提到的。我按照書中的建議，在最近的幾次客戶拜訪中，有意識地調整瞭開場白和提問的深度，結果反饋明顯積極瞭許多，客戶更願意分享他們的真實需求。這不是一本讀完就束之高閣的書，而是需要放在手邊，隨時翻閱，並在日常生活中不斷練習和內化的“隨身教練”。它真正教會我的，是做一個人更具同理心、也更有力量的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭我人際交往新世界的大門！我一直覺得自己不太會說話，尤其是在需要錶達復雜想法或者處理敏感關係的時候，總會因為詞不達意而懊惱不已。翻開這本書後，那種豁然開朗的感覺簡直無法用言語形容。它沒有那些空洞的理論說教，而是像一位經驗豐富的朋友在耳邊細細道來，告訴你“為什麼”人們會那樣反應，以及“如何”纔能更有效地傳遞你的信息。特彆是關於傾聽的技巧，我以前總覺得那是被動接收，但書裏深入分析瞭積極傾聽如何成為一種強大的溝通武器，如何讓對方感到被理解和尊重，從而願意嚮你敞開心扉。我嘗試在最近一次團隊會議上運用瞭其中提到的“復述確認法”，效果立竿見影，原本僵持不下的討論氣氛瞬間緩和瞭許多。這感覺就像是拿到瞭一份詳細的“人類行為操作手冊”，雖然聽起來有點誇張，但對於我這種社恐邊緣人士來說，它的實用性遠超想象，真的，強烈推薦給所有覺得“嘴笨”的人！

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，這本書的價值遠超它的定價。它對我最大的改變在於，讓我開始有意識地去審視自己的“溝通慣性”。我們總是在不經意間用一些破壞性的語言模式來迴應他人，比如“你總是這樣”或者“你應該知道”。這本書詳細拆解瞭這些“語言陷阱”，並提供瞭富有建設性的替代方案。我特彆喜歡它探討的“情緒命名”的重要性，當你能夠準確地描述齣自己或他人的情緒時，那份情緒的能量就被馴服瞭一半。我嘗試著在與孩子交流時使用更精確的情緒詞匯，而不是簡單地指責他“不聽話”，溝通質量竟然提升瞭一個檔次。這本書的理論基礎紮實，引用瞭心理學領域的經典研究，但講解時卻能用最通俗易懂的方式呈現，做到瞭學術性和實用性的完美平衡。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我立刻意識到自己過去在社交場閤中常常陷入的誤區。這本書的精彩之處在於它沒有停留在錶麵上的“話術”，而是深挖瞭語言背後的心理驅動力。它讓我明白瞭，很多溝通障礙並非源於語言本身，而是因為雙方的“心理框架”不匹配。比如，書中對“確認偏誤”的講解非常透徹，讓我理解瞭為什麼你覺得你已經解釋得很清楚瞭，對方卻會按照自己的固有認知來扭麯你的信息。為瞭印證書中的觀點，我特意觀察瞭身邊幾對夫妻的對話模式，發現他們很多爭執的根源，恰恰就是因為都隻聽到瞭自己想聽到的部分。這本書的結構安排也很巧妙，從基礎的非語言信號解讀，到復雜的情緒管理，層層遞進，邏輯嚴密，讀起來毫不費力，但後勁十足。它更像是一本自我成長的工具書，而不是一本快餐式的成功學讀物，需要反復咀嚼纔能體會其精髓。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對這種類型的書是持懷疑態度的，總覺得市麵上這類書籍太多，內容同質化嚴重。但這一本，真的讓我颳目相看。它沒有那種高高在上的說教語氣，而是充滿瞭對普通人日常睏境的深刻洞察。我印象最深的是關於“衝突中的錶達策略”那一章，它教會瞭我如何在維護自身立場的同時，避免給對方造成不必要的攻擊感。我曾經在一次與供應商的談判中吃瞭大虧，就是因為太直接，把對方逼到瞭角落。現在迴想起來，如果當時能運用書裏提到的“三明治反饋法”，結果可能就會大不相同。這本書的文字流暢自然，案例選取貼近生活，無論是職場新人還是久經沙場的老手，都能從中找到共鳴點和可以立即實踐的技巧。它不是教你如何“欺騙”或“操縱”彆人，而是教你如何誠實、清晰、有影響力地與世界互動。