連鎖藥店執業藥師基礎訓練手冊 epub pdf  mobi txt 電子書 下載

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謝子龍(主編) 著

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發表於2024-12-01

商品介绍



店鋪: 鳳凰新華書店旗艦店
齣版社: 湖南科學技術齣版社
ISBN:9787535797360
商品編碼:28706899973
包裝:平裝-膠訂
開本:大32
齣版時間:2018-04-01

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書籍描述


內容介紹
《連鎖藥店執業藥師基礎訓練手冊》旨在提升連鎖藥店執業藥師的執業能力、用藥安全管理能力、顧客專業服務水平。本手冊圍繞連鎖藥店執業藥師在零售藥店的業務活動,包括處方調劑、用藥指導、藥物治療管理、慢病管理、藥事照護、藥品不良反應監測、健康宣教等,分為緒論篇、藥品和藥品管理篇、基礎理論篇、商品基礎知識篇、常見疾病與藥物治療篇。緒論篇分述執業藥師的定義與崗位設置,執業藥師業務規範,執業藥師與藥學服務,藥房形象管理,公關及禮儀服務;藥品和藥品管理篇包含藥品的含義及其劑型,藥品的分類,假藥和劣藥的區彆,藥品管理和供應,處方調劑,用藥安全;基礎理論篇敘述瞭藥物治療基礎知識,常用醫學檢查指標的解讀,醫學基礎,中醫學基礎,藥學基礎,藥物的儲存與養護等內容;商品基礎知識篇包含西藥20個類彆,中藥飲片20個類彆,中成藥23個類彆,營養補充劑7個類彆;常見疾病與藥物治療篇包含5種常見病癥的自我藥療指導及100種常見臨床疾病的病因病機、臨床錶現、治療原則等內容。以上內容是執業藥師在從事業務活動時,應掌握的相關專業知識和技能,是踐行優良藥學服務,保障公眾閤理的學習範本。

關聯推薦
★連鎖藥店“三基”訓練
★暢銷圖書《藥店店員基礎訓練手冊》姊妹篇
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目錄
D一篇 緒論 D一章 執業藥師的定義與崗位設置 D一節 執業藥師的定義 D二節 執業藥師崗位職責 D二章 執業藥師業務規範 D一節 總則 D二節 處方調劑 D三節 用藥指導 D四節 藥物治療管理 D五節 藥品不良反應監測 D六節 健康宣教 D七節 附則 D三章 執業藥師與藥學服務 D一節 藥學服務的含義及其對藥師的要求D一篇  緒論
D一章  執業藥師的定義與崗位設置
D一節  執業藥師的定義
D二節  執業藥師崗位職責
D二章  執業藥師業務規範
D一節  總則
D二節  處方調劑
D三節  用藥指導
D四節  藥物治療管理
D五節  藥品不良反應監測
D六節  健康宣教
D七節  附則
D三章  執業藥師與藥學服務
D一節  藥學服務的含義及其對藥師的要求
D二節  藥學服務的內涵
D三節  用藥谘詢服務
D四章  藥房形象管理
D一節  證照管理
D二節  門店分區、藥品銷售
D三節  形象展示與推廣
D五章  公關及禮儀服務
D一節  顧客投訴分類及處理技巧
D二節  質量查詢、質量投訴處理程序
D三節  顧客關係維護
D四節  基本服務禮儀與要求
D二篇  藥品和藥品管理
D六章  藥品的含義及其劑型
D一節  藥品的含義
D二節  藥品的劑型
D七章  藥品的分類
D一節  藥品及其分類
D二節  新藥及其分類
D三節  仿製藥品
D四節  生物製品及其分類
D五節  特殊管理藥品
D八章  假藥和劣藥的區彆
D一節  假藥
D二節  劣藥
D九章  藥品管理和供應
D一節  藥品管理
D二節  需要特殊注意的藥品的管理和使用
D十章  處方管理
D一節  處方
D二節  處方審核
D三節  處方調配
D十一章  用藥安全
D一節  藥物警戒
D二節  藥品不良反應
D三節  用藥錯誤
D四節  特殊人群用藥
D五節  藥物的配伍禁忌
D三篇  基礎理論
D十二章  藥物治療基礎知識
D一節  藥物治療方案製訂的一般原則
D二節  藥物治療方案製訂的基本過程
D十三章  常用醫學檢查指標的解讀
D一節  血常規檢查
D二節  尿常規檢查
D三節  糞常規檢查
D四節  肝功能檢查
D五節  乙型肝炎血清免疫學檢查
D六節  腎功能檢查
D七節  常用血生化檢查
D十四章  醫學基礎
D一節  解剖學基礎
D二節  生理學基礎
D三節  病理學基礎
D四節  診斷學基礎
D十五章  中醫學基礎
D一節  中醫學的基本特點
D二節  中醫學的哲學基礎
D三節  藏象
D四節  生命活動的基本物質
D五節  經絡
D六節  體質
D七節  病因
D八節  發病與病機
D九節  養生與防治
D十節  中醫診斷學基礎
D十一節  四診
D十二節  辨證
D十六章  藥學基礎
D一節  藥物效應動力學
D二節  藥物代謝動力學
D三節  影響藥物效應的因素
D十七章  藥物的儲存與養護
D一節  概述
D二節  根據藥品的質量特性對藥品進行閤理儲存
D三節  養護措施
D四篇  商品基礎知識
D十八章  西藥
D一節  抗微生物藥
D二節  抗寄生蟲藥
D三節  鎮痛、解熱鎮痛消炎、抗風濕、抗痛風藥
D四節  治療精神障礙藥
D五節  神經係統用藥
D六節  心血管係統用藥(循環係統用藥)
D七節  呼吸係統用藥
D八節  消化係統用藥
D九節  泌尿係統用藥
D十節  血液係統用藥
D十一節  內分泌係統用藥
D十二節  抗變態反應藥(抗過敏藥)
D十三節  免疫係統用藥
D十四節  抗腫瘤藥
D十五節  維生素、礦物質類藥及調節水、電解質和酸堿平衡用藥
D十六節  皮膚科用藥(酶類與生化製劑)
D十七節  眼科用藥
D十八節  耳鼻喉科用藥
DSJ節  婦産科用藥
D二十節  其他
DSJ章  中藥
D一節  解錶藥
D二節  清熱藥
D三節  瀉下藥
D四節  利水滲濕藥
D五節  化濕藥
D六節  祛風濕藥
D七節  理氣藥
D八節  溫理藥
D九節  活血化瘀藥
D十節  止血藥
D十一節  消食藥
D十二節  驅蟲藥
D十三節  止咳平喘藥
D十四節  開竅藥
D十五節  平肝息風藥
D十六節  安神藥
D十七節  補虛藥
D十八節  收澀藥
DSJ節  湧吐藥
D二十節  外用藥
D二十章  中成藥
D一節  解錶劑
D二節  瀉下劑
D三節  和解劑
D四節  清熱劑
D五節  祛暑劑
D六節  治風劑
D七節  祛濕劑
D八節  蠲痹劑
D九節  祛痰劑
D十節  止咳平喘劑   
D十一節  消導劑
D十二節  溫裏劑
D十三節  理氣劑
D十四節  活血劑
D十五節  補益劑
D十六節  開竅藥
D十七節  安神劑
D十八節  固澀劑
DSJ節  外科、皮膚科常用中成藥
D二十節  婦科用藥
D二十一節  兒科用藥
D二十二節  骨傷科用藥
D二十三節  五官科用藥
D二十一章  營養補充劑
D一節  蛋白質
D二節  糖類
D三節  不飽和脂肪酸
D四節  礦物質
D五節  維生素
D六節  植物化學物
D七節  動物提取物
D五篇  常見疾病與藥物治療
D二十二章  常見病癥的自我藥療
D一節  發熱
D二節  疼痛
D三節  鼻塞
D四節  腹瀉
D五節  咳嗽
D二十三章  呼吸係統常見疾病
 
D一節  急性上呼吸道感染與流行性感冒
D二節  支氣管炎、支氣管哮喘
D三節  肺炎
D二十四章  循環係統常見疾病
D一節  高血壓
D二節  血脂異常
D三節  冠心病(心絞痛型)
D二十五章  消化係統常見疾病
D一節  消化性潰瘍
D二節  消化不良
D三節  慢性胃炎
D四節  便秘
D五節  脂肪肝
D六節  膽囊炎、膽結石
D二十六章  風濕性疾病
D一節  類風濕關節炎
D二節  係統性紅斑狼瘡
D三節  頸肩痛、腰腿痛
D二十七章  內分泌及代謝性疾病
D一節  甲狀腺功能亢進癥
D二節  甲狀腺功能減退癥
D三節  糖尿病
D四節  骨質疏鬆癥
D五節  高尿酸血癥、痛風
D六節  肥胖癥
D二十八章  泌尿係統常見疾病
D一節  尿路感染、尿路結石
D二節  前列腺增生、前列腺炎
D三節  痔瘡
D四節  慢性腎炎
D五節  陽痿
D二SJ章  血液係統疾病
D一節  缺鐵性貧血
D二節  紫癜性疾病
D三十章  神經係統疾病
D一節  腦卒中
D二節  帕金森病
D三節  癡呆
D四節  抑鬱癥、焦慮癥
D五節  失眠
D六節  偏頭痛、緊張性頭痛
D三十一章  外科疾病
D一節  腰肌勞損
D二節  骨質增生
D三節  骨質疏鬆
D四節  肩周炎
D五節  頸椎病
D六節  腰椎間盤突齣
D七節  燒燙傷
D三十二章  婦科常見疾病及計劃生育
D一節  痛經
D二節  月經不調
D三節  婦科炎癥
D四節  圍絕經期綜閤徵
D五節  乳腺增生、乳腺炎
D六節  産後缺乳
D七節  産後惡露不盡
D八節  子宮肌瘤
D九節  計劃生育與避孕
D三十三章  兒科疾病
D一節  生長發育
D二節  維生素A缺乏病
D三節  維生素D缺乏病
D四節  新生兒黃疸
D五節  過敏性鼻炎
D六節  支氣管哮喘
D七節  白喉
D八節  急性上呼吸道感染
D九節  急性支氣管炎
D十節  肺炎
D十一節  腹瀉病
D十二節  細菌性痢疾
D十三節  特應性皮炎
D十四節  蕁麻疹和血管性水腫
D三十四章  皮膚科常見疾病
D一節  蕁麻疹
D二節  濕疹
D三節  手足真菌感染
D四節  痤瘡
D五節  皮炎
D六節  腋臭
D七節  灰指甲
D八節  白癜風
D九節  凍瘡
D十節  帶狀皰疹
D十一節  淋病
D十二節  尖銳濕疣
D三十五章  五官科常見疾病
 
D一節  視疲勞
D二節  沙眼
D三節  急性結膜炎
D四節  白內障
D五節  青光眼
D六節  夜盲癥
D七節  口腔潰瘍
D八節  口臭、上火
D九節  牙周炎
D十節  牙齦炎
D十一節  急慢性咽炎
D十二節  扁桃體炎
D十三節  鼻炎
D十四節  過敏性鼻炎
D十五節  急慢性鼻竇炎
D十六節  中耳炎
D十七節  耳鳴、耳聾
D三十六章  病毒性疾病
D一節  乙型肝炎
D二節  艾滋病

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在綫試讀
D四章 藥房形象管理 D一節 證照管理 零售藥店須在營業場所顯著位置懸掛以下證照:①《藥品經營許可證》;②與執業人員(藥師、執業藥師)要求相符的執業證明;③《藥品經營質量管理規範》;④《營業執照》;⑤《食品經營許可證》;⑥《D二類醫療器械經營備案憑證》;⑦《醫療器械經營許可證》。 D二節 門店分區、藥品銷售 一、門店分區(圖1-1) 圖1-1門店分區示意圖 二、藥品銷售 1.銷售藥品應嚴格遵守有關法律、法規和製度。 2.營業員應瞭解有關藥品的業務知識和業務技能,例如藥品的適應證、用法用量、注意事項等內容。 3.非處方藥應問清楚癥狀、過敏史,再閤理推薦用藥方案。 4.處方藥須憑處方銷售,經審方員審核後方可調配。處方中有配伍禁忌或超劑量情況時,可拒絕調配;處方上所列藥品不得擅自更改或代用。審方及調配人員均應在處方上簽字或蓋章;處方按規定保存。 5.執業藥師或藥師須在職在崗,並佩戴胸牌。 6.處方藥不得開架銷售,藥店不得采取有奬銷售、附贈藥品或禮品等銷售方式售藥行為。 7.銷售中藥飲片應做到符閤炮製規範並做到計量準確。 8.收集的藥品不良反應應真實、準確。不良反應上報應及時、準確。 9.拆零藥品的工具和包裝袋應清潔衛生,包裝袋上應標明品名、規格、用法用量、效期等內容。 10.銷售特殊管理藥品須按國傢規定索取處方或身份證原件進行登記,限量供應,處方按規定保存。

D四章  藥房形象管理

D一節  證照管理

零售藥店須在營業場所顯著位置懸掛以下證照:①《藥品經營許可證》;②與執業人員(藥師、執業藥師)要求相符的執業證明;③《藥品經營質量管理規範》;④《營業執照》;⑤《食品經營許可證》;⑥《D二類醫療器械經營備案憑證》;⑦《醫療器械經營許可證》。

D二節  門店分區、藥品銷售

一、門店分區(圖1-1)

圖1-1門店分區示意圖

二、藥品銷售

1.銷售藥品應嚴格遵守有關法律、法規和製度。

2.營業員應瞭解有關藥品的業務知識和業務技能,例如藥品的適應證、用法用量、注意事項等內容。

3.非處方藥應問清楚癥狀、過敏史,再閤理推薦用藥方案。

4.處方藥須憑處方銷售,經審方員審核後方可調配。處方中有配伍禁忌或超劑量情況時,可拒絕調配;處方上所列藥品不得擅自更改或代用。審方及調配人員均應在處方上簽字或蓋章;處方按規定保存。

5.執業藥師或藥師須在職在崗,並佩戴胸牌。

6.處方藥不得開架銷售,藥店不得采取有奬銷售、附贈藥品或禮品等銷售方式售藥行為。

7.銷售中藥飲片應做到符閤炮製規範並做到計量準確。

8.收集的藥品不良反應應真實、準確。不良反應上報應及時、準確。

9.拆零藥品的工具和包裝袋應清潔衛生,包裝袋上應標明品名、規格、用法用量、效期等內容。

10.銷售特殊管理藥品須按國傢規定索取處方或身份證原件進行登記,限量供應,處方按規定保存。

11.藥店須按規定安排藥學技術人員進行用藥指導等藥學服務。

〖〗D三節形象展示與推廣〖〗

一、概述

藥店中的所有陳列以不違反《藥品經營質量管理規範》(GSP)條款為D一前提,,按商品包裝、形狀進行分類匯總,製定陳列標準。

GSP要求:①藥品與非藥品分開;②處方藥與非處方藥分開;③內服與外用分開。

二、陳列原則

1.顯而易見商品應正名正字、正麵麵嚮顧客通道,顧客從任意角度均易見商品名稱。

2.靠前展示所陳列的商品要與貨架前方的“麵”保持一緻;縱嚮集中,同類商品品類優先原則。

3.微間距商品間距基本保持在2~3 mm,避免讓顧客看到商品背後的貨架層闆、背闆。

4.先産先齣按商品生産時間或批號先後,先産或近效期商品擺在前排,優先銷售。

5.標識突齣缺貨、空盒、限購等有特殊信息告知的商品應用相應標識插在商品價簽後的正上方。

6.貨位固定商品貨位在無店長調整指令的情況下不得任意變換或調整。

7.價簽靠左一品一簽,靠左擺放,信息正確。

三、陳列展示

1.基礎陳列(貨架陳列)

(1)袋裝陳列:分為籃式(圖1-2)和掛式(圖1-3)。籃式陳列的特點為陳列方便、穩固、有量感;掛式陳列時商品需靠掛鈎的Z外端懸掛,具有展示麵好、顧客拿取方便的特點。

圖1-2 籃式(斜口籃或框式)

圖1-3 掛式

(2)盒裝陳列:分為單層(疊加)陳列(圖1-4)和梯形陳列(圖1-5)。單層(疊加)陳列時必須符閤二指原則、微間距原則且D一層商品不超過貨架高度。梯形陳列的特點為商品陳列美觀,展示麵好;有量感,且有利於按XJ先齣來銷售。適用於大多數的貨架商品的陳列,尤其是單品數量較多的藥品。

圖1-4 單層或疊加

圖1-5 梯形

(3)外用貼膏:有斜闆陳列(圖1-6)和小盒陳列(圖1-7)兩種方式。斜闆陳列的特點為可運用層闆自身斜放或用KT闆隔成。斜麵展示麵好,顧客顯而易見。小盒陳列特點為商品與商品之間不易混淆。

圖1-6 斜闆

圖1-7 小盒

(4)瓶裝(大瓶):易碎且體積大的瓶裝商品,應置底層平放(圖1-8)。瓶裝不易碎商品則可采用梯形陳列(圖1-9)。

圖1-8 易碎、體積大的瓶裝商品的陳列

圖1-9 瓶裝不易碎的梯形陳列

2.提案陳列  提案陳列是門店FC重要的一種營銷手法,好的提案陳列能直接吸引顧客眼球,形成較大的衝擊力,更為直觀

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