2015中国旅行社行业发展研究报告 中华人民共和国国家旅游局 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中华人民共和国国家旅游局 著

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店铺： 品读天下出版物专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503254932

商品编码：29735984140

包装：平装

出版时间：2015-12-01

基本信息

书名:2015中国旅行社行业发展研究报告

定价：58.00元

售价：37.1元,便宜20.9元,折扣63

作者:中华人民共和国国家旅游局

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2015-12-01

ISBN：9787503254932

字数：

页码：104

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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为让全社会了解旅行社产业发展的现状，分析产业面临的问题，研究产业发展的趋势，国家旅游局从2015年开始在旅行社统计基础上编制《中国旅行社行业发展研究报告》，分四章对我国旅行社行业的发展现状、发展特点、发展趋势进行了阐述和分析。《2015中国旅行社行业发展研究报告》可供行业管理者、从业人员和相关研究人员学习参考。在此，要感谢所有提供相关数据的旅行社，感谢各级旅政管理部门的汇总和审核。

目录

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作者介绍

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文摘

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《2015中国旅行社行业发展研究报告》：
　　3.旅游业务营业收入增长，增速略有回升
　　2014年度全国旅行社旅游业务营业收入3398.05亿元，同比增长6.540/0，占营业收入的84.33%。2014年是《旅游法》实施的第二年，传统旅行社业在运作理念、组织模式上也在不断尝试创新，以适应消费市场变化和法制时代的到来，团队游客对旅行社提供的旅游服务满意度有所提升。全年旅游业务营业收入与2013年相比有较快增长。
　　4.旅游业务利润增长，增速连续下降
　　2014年度，全国旅行社旅游业务利润170.32亿元，同比增长4.960/0。由于成本上升和市场竞争加剧等因素影响，全国旅行社旅游业务利润总额尽管在数量上一直处于上涨态势，但其增速连续两年下降，2014年相较2012年的11.82%下降了6.86个百分点。
　　5.旅行社利税增长，增速稳中有升
　　2014年度全国旅行社实缴税金24.16亿元，同比增长8.000/0。从历史数据看，2004～2010年，全国旅行社实缴税金呈现高速增长的态势，2010年达到历史高的55.29%，2011年后各年趋缓。值得关注的是，2014年全国旅行社实缴税金的增长率较2013年的2.29%上升了5.71个百分点。
　　6.旅行社就业稳定，高学历人员比重不断攀升
　　2014年度，全国旅行社直接从业人员341312人，同比增长0.39%，其中大专以上学历243393人，同比增长2.13%。自2002年开始，全国旅行社从业人员数量始终处于增长状态。自2010年以来，拥有大专以上学历的旅游从业人员数量占从业人员总数的比重不断攀升，从2010年的61.63%到2014年的71.31%，增幅近10%。
　　二、2014年旅行社市场特点分析
　　1.旅行社的外延正在经历被动扩充的历史阶段
　　随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透。酒店和机票是先被在线化的旅游产品品类，此外，旅游度假产品、租车、景区门票、签证等产品进入了快速在线化的进程。这些业务的经营主体，使得过去未纳入旅行社类别的多种旅游服务机构开始进入旅游服务业的范畴，传统旅行社的业务不断被新兴产业主体侵蚀，旅行社的外延正在经历被动扩充的历史阶段。
　　2.旅行社三大市场呈现“两升一降”的阶段特点
　　2014年，在全球经济缓慢复苏和国内宏观经济企稳的背景下，我国旅游经济顶住下行压力，旅游市场“两升一降”。在宏观经济企稳和旅游日益成为老百姓常态化生活方式的背景下，国内旅游消费需求保持平稳增长态势；由于全球经济尚未完全从金融危机中复苏，我国旅游价格竞争力减弱，各国和地区加大对旅游客源的争夺力度，加上我国入境旅游市场进入成熟阶段，以及大范围雾霾天气、环境污染等多重因素的影响，我国入境旅游复苏乏力；在国内经济社会发展良好基本面的支撑下，加上升值、各国和各地区纷纷推出便利化政策等因素的影响，我国出境旅游继续快速增长，但增长率呈回落态势。
　　2014年度全国旅行社国内旅游营业收入1783.68亿元，同比增长1.22%，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的52.49%;2014年度全国旅行社出境旅游营业收入1331.33亿元，同比增长15.05%，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的39.18%：2014年度全国旅行社入境旅游营业收入283.04亿元，同比增长4.77%，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的8.11%。
　　……

序言

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《中国旅行社行业发展研究报告（2015）》中华人名共和国国家旅游局 报告概述 《2015中国旅行社行业发展研究报告》是中国国家旅游局发布的一份权威性行业研究报告，旨在全面梳理和分析2015年度中国旅行社行业的整体发展状况、关键趋势、面临挑战以及未来发展方向。本报告深入剖析了旅行社行业的经济贡献、市场格局、产品创新、营销策略、服务质量、科技应用、政策法规等多个维度，为政府决策者、行业从业者、投资者以及研究机构提供了宝贵的参考信息和决策依据。 报告研究范围与方法 本报告的研究范围涵盖了中国大陆地区各类旅行社，包括国内旅行社、出境旅行社以及部分综合性旅游企业。研究方法上，报告结合了定量与定性分析。定量分析主要基于国家统计局、国家旅游局以及行业协会的官方数据，对行业规模、增长率、市场份额、消费者行为等进行统计和测算。定性分析则通过对行业专家、企业高管、消费者进行访谈，收集一手信息，分析行业内的深层原因和未来趋势。此外，报告还借鉴了国内外相关文献、研究成果，并对典型案例进行了深入剖析，力求研究的全面性、客观性和前瞻性。 2015年中国旅行社行业发展概况 2015年，是中国经济进入新常态的关键一年，也是中国旅游业加速转型升级的重要时期。旅行社行业在这一年展现出强劲的发展韧性和创新活力。 市场规模持续扩大： 尽管宏观经济面临一定压力，但中国旅游业依然保持了稳健的增长态势。旅行社作为旅游产业链的核心环节，其市场规模在2015年得到了进一步的巩固和提升。出游人次和旅游消费的增长，为旅行社行业带来了持续的市场需求。 结构性调整加速： 行业内部结构性调整成为突出特点。传统组团业务面临挑战，而在线旅游（OTA）的崛起对传统旅行社形成了强大的冲击，但也促使后者加速转型，拥抱互联网。定制游、主题游、深度游等细分市场受到越来越多消费者的青睐，旅行社也在积极布局这些新兴领域。 消费者需求多元化： 随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，中国消费者的旅游需求日益多元化、个性化和品质化。他们不再满足于走马观花式的观光，而是更注重体验、文化、休闲和个性化服务。这种变化对旅行社的产品设计、服务内容和营销方式提出了更高的要求。 科技赋能日益凸显： 互联网、大数据、移动支付等新技术的广泛应用，深刻改变了旅行社的经营模式。在线预订、智能推荐、客户关系管理等已经成为提升运营效率和服务质量的重要手段。OTA平台的快速发展，更是推动了整个行业的数字化进程。 政策环境持续优化： 国家旅游局在2015年继续加大对旅游业的支持力度，出台了一系列鼓励和规范旅行社发展的政策措施，包括优化审批流程、加强市场监管、推动旅游业供给侧结构性改革等，为行业的健康发展营造了良好的外部环境。 关键发展趋势分析 1. 互联网化与O2O深度融合： 在线旅游平台（OTA）的竞争日趋激烈，传统旅行社纷纷加快线上布局，构建自身的O2O（线上到线下）生态系统。线上平台负责获客、信息展示、产品预订，线下门店则承担咨询、体验、售后服务等功能。这种融合模式成为行业发展的重要方向。 2. 产品创新与细分市场崛起： 针对不同消费群体的个性化需求，旅行社不断推陈出新，开发出丰富的细分产品。例如： 定制旅游： 强调“一人一方”的个性化服务，满足高端客户和有特殊需求的游客。 主题旅游： 如研学旅行、亲子游、康养游、探险游、摄影游等，聚焦特定兴趣爱好，形成独特的市场竞争力。 深度体验游： 侧重于目的地文化、历史、人文的深入体验，而非走马观花式的景点打卡。 周边游与短途游： 随着休闲时间的碎片化，以及消费者对便利性的追求，周边游和短途游的市场潜力巨大。 3. 服务升级与品质提升： 随着旅游消费的升级，消费者对旅行服务质量的要求也越来越高。旅行社不仅要提供标准化的产品，更要关注服务的细节和人性化。这包括导游素质的提升、行程安排的合理性、餐饮住宿的品质保障、应急处理的及时性等。品牌信誉和服务口碑成为旅行社赢得市场的关键。 4. 科技应用驱动效率与体验： 大数据分析被用于挖掘消费者偏好，优化产品设计和营销策略。人工智能和机器人技术开始探索在旅游服务中的应用，例如智能客服、行程推荐等。移动支付的普及进一步简化了交易流程。 5. 并购整合与行业洗牌： 市场竞争的加剧导致行业内出现整合和优化的趋势。一些实力雄厚、创新能力强的旅行社通过并购或战略合作，不断扩大市场份额和影响力，而一些经营不善、转型缓慢的企业则面临淘汰。 6. 旅游目的地营销与资源整合： 旅行社作为连接游客与旅游目的地的重要桥梁，在推动目的地营销和资源整合方面发挥着关键作用。与地方政府、景区、酒店、交通等环节的紧密合作，有助于打造更具吸引力的旅游产品和线路。 7. 行业监管与合规经营： 国家旅游局持续加强对旅行社行业的监管力度，严厉打击“零负团费”、“不合理低价游”等扰乱市场秩序的行为，引导行业走向规范化、健康化发展。 面临的挑战与问题 1. 线上冲击与传统模式转型困境： OTA平台的便捷性和价格优势对传统旅行社构成了严峻挑战。许多传统旅行社在互联网化转型过程中面临技术、人才、资金以及管理模式上的困难。 2. 同质化竞争与价格战： 在部分细分市场，产品同质化现象依然严重，导致旅行社之间陷入价格战，压缩了利润空间，也损害了行业整体形象。 3. 人才队伍建设： 旅游行业对专业人才的需求日益增长，包括产品策划、营销推广、信息技术、客户服务等，但行业整体人才短缺，尤其是具备复合型技能的创新人才。 4. 服务质量不稳定： 尽管行业整体服务水平有所提升，但部分旅行社在服务细节、导游管理、应急处理等方面仍存在不足，导致消费者投诉率居高不下。 5. 部分市场监管仍需加强： 尽管有监管政策，但部分地区或领域的“黑旅行社”、“一日游”等非法经营行为依然存在，影响市场秩序和游客权益。 6. 消费者信任度有待提高： 过去一些负面事件在一定程度上影响了消费者对旅行社行业的信任度，重塑品牌形象和赢得消费者信任是一个长期而艰巨的任务。 未来展望与政策建议 展望未来，中国旅行社行业将继续朝着高质量、精细化、个性化、品牌化的方向发展。 深化互联网+旅游战略： 鼓励传统旅行社与互联网深度融合，利用大数据、人工智能等技术，提升运营效率和用户体验。 鼓励产品创新与业态升级： 支持旅行社开发更多具有文化内涵、体验价值的旅游产品，鼓励发展定制游、研学游、康养游等新兴业态。 加强人才培养与引进： 建立健全多层次的旅游人才培养体系，吸引和留住高素质人才，提升行业整体专业水平。 提升服务质量与消费者满意度： 建立健全服务质量评价和监管机制，引导旅行社建立完善的客户服务体系，切实保障游客合法权益。 优化市场环境与加强监管： 持续加强市场监管，严厉打击各类违法违规行为，维护公平竞争的市场秩序。 推动行业标准化建设： 鼓励行业协会制定和完善行业标准，提升行业整体的规范化水平。 促进旅游产业与相关产业融合发展： 鼓励旅行社与文化、体育、科技、农业等产业深度融合，拓展旅游产业链条。 《2015中国旅行社行业发展研究报告》的发布，不仅是对过去一年行业发展的系统性总结，更是对未来发展方向的科学指引。报告中的数据和分析，为中国旅行社行业从业者提供了宝贵的洞察，帮助他们更好地应对挑战，抓住机遇，在中国旅游业蓬勃发展的浪潮中，实现可持续、高质量的成长。

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这本《2015中国旅行社行业发展研究报告》的装帧设计，坦白说，非常符合官方报告的一贯风格，那种严谨到近乎刻板的蓝白配色，没有太多花哨的视觉元素，直接将“中华人民共和国国家旅游局”的权威性摆在了最显眼的位置。拿到手里，沉甸甸的感觉，让我立刻意识到这并非是一本轻松的阅读材料，而是一份需要认真对待的行业白皮书。侧边封面的字体选择和间距处理，都透露出一种信息传递的效率至上，少了些许市场营销的亲和力，多了几分政策文件的严肃性。我注意到扉页上对研究方法和数据来源的细致标注，这无疑增加了报告本身的公信力，但对于一个期待快速了解行业趋势的读者来说，光是翻阅这些前置信息就已经开始有点“望而生畏”了。我更期待看到的是，这份报告如何在保持其学术和政策严谨性的同时，能以更现代、更易于消化的视觉语言，将那些复杂的市场数据“翻译”出来，让普通从业者也能快速抓取核心洞察，而不是被密密麻麻的图表和脚注淹没。总体观感上，它成功地树立了其权威地位，但牺牲了一部分信息获取的“友好度”。

评分☆☆☆☆☆

令我印象深刻的是，报告中对于旅行社人才结构和培训体系的探讨部分，这往往是政策性报告中容易被一笔带过的内容。我希望看到的是，它如何具体分析了传统导游模式向“旅游体验师”转型的过程中遇到的实际阻碍，比如薪酬结构、职业发展路径的缺失，以及现有培训体系的滞后性。如果报告能够提供一些具体的、可操作的试点经验或者对标国际先进经验的建议，那将是非常宝贵的。然而，如果这部分内容只是停留在“需要加强人才培养”这种口号式的总结，而缺乏对症下药的具体措施设计，那么其在推动行业实际进步方面的作用就会非常有限。毕竟，旅行社的核心竞争力最终还是体现在“人”上面，一个精准诊断人才问题的报告，远比一份泛泛而谈市场规模的报告更有价值。

评分☆☆☆☆☆

从目录的脉络梳理来看，报告的结构布局显得非常宏大且全面，几乎覆盖了2015年中国旅行社业的各个主要维度，从宏观的政策环境分析到微观的细分市场运营状况，再到对未来趋势的预判，这种“无死角”的覆盖，让人对其深度抱持着极高的期待。尤其让我关注的是，它是否对当时“互联网+旅游”浪潮对传统旅行社的冲击进行了足够深入的量化分析。毕竟，2015年是OTA（在线旅行社）全面爆发的时期，传统地接社、出境游组团社的业务模式在短短几年内经历了翻天覆地的变化。我特别想知道，报告中是否有针对“零负团费”现象的有效治理措施的成效评估，以及在新的市场环境下，旅行社如何在产品创新和客户体验升级上找到突破口。如果报告仅仅停留在对既有业务规模的描述，而未能提供切实可行的应对策略或对新兴商业模式的深刻剖析，那么这份报告的“研究”价值就会大打折扣，沦为一份数据汇总而非真正的行业指南。

评分☆☆☆☆☆

阅读这份报告时，我感受到的主要情绪是信息过载后的某种“专业疲劳”。报告中大量的专业术语和国家统计口径的运用，无疑是其专业性的体现，但对于我这种非政策制定者或一线资深研究人员的普通读者而言，理解这些精确的定义和复杂的交叉分析需要极大的心智投入。每一个百分点、每一个增长率的背后，似乎都隐藏着一个需要深入解读的复杂逻辑链条。我发现自己不得不频繁地停下来，对照其他资料去理解报告中某个特定统计口径的含义，这极大地打断了阅读的连贯性。我设想，如果能在关键数据点旁配以简短的白话解释，或者在附录中提供一个清晰的术语表，将会显著提升阅读体验。这份报告更像是写给同行专家和政府决策层的内部参阅材料，而不是面向更广泛的行业参与者，它的语言密度实在是太高了，仿佛每一句话都承载着多重信息，令人喘不过气来。

评分☆☆☆☆☆

这份2015年的行业研究，其时效性在今天看来，虽然具有历史参考价值，但在指导当下的具体业务决策上，已经显得力不从心了。我对比阅读了同期其他行业观察报告，发现这份国家层面的研究报告，在对“新兴技术应用”的描述上，普遍显得相对保守和滞后。例如，在移动支付的普及、自媒体对旅游决策路径的影响，以及共享经济对传统住宿和交通业务的渗透方面，报告中的论述似乎总慢了半拍。它描绘了一个正在快速变化的行业，但其自身的分析框架和数据收集周期，似乎无法跟上这种爆发式的迭代速度。因此，我将这份报告更多地视作一个“行业基准线”的记录，一个锚定2015年行业面貌的快照，而非一份具有前瞻性的战略蓝图。它的价值在于提供了一个扎实的历史参照点，让我们能清晰地看到“过去”的起点在哪里。