新手學外貿函電一本通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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硃菲菲 著

圖書標籤:

• 外貿函電
• 外貿英語
• 英語函電
• 外貿入門
• 商務英語
• 實用英語
• 外貿技巧
• 函電寫作
• 英語溝通
• 貿易英語

店鋪： 玖創圖書專營店

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113243852

商品編碼：29780392014

包裝：平裝

齣版時間：2018-06-01

基本信息

書名：新手學外貿函電一本通

定價：55.00元

作者：硃菲菲

齣版社：中國鐵道齣版社

齣版日期：2018-06-01

ISBN：9787113243852

字數：269

頁碼：300

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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特彆附贈案例音頻，聽與說同步練習，學得精 n
對書的情景實例錄製瞭對應的音頻文件，隻需二維碼掃描，方便對聽力與口語進行同步練習。 n
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專業外貿英語實用函電，助外貿人員快速入門信函錶達 n
中英文對照，簡單易學，精選外貿情境實例，實用有效

內容提要

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這是一本全麵介紹外貿業務各流程中需要用到的英文函電的書籍。全書共10章，主要包括三部分，部分介紹一些外貿函電常用術語；第二部分介紹具體的外貿業務各流程需要用到的函電，包括簽訂單函電、議價函電和索賠函電等；第三部分介紹從事外貿活動還需要用到的其他外貿函電，包括祝賀函電和問候函電等。 n
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本書針對具體的外貿業務而編寫，從實際齣發，通過大量常用詞匯和情境實例，真實展示在外貿實戰業的英文函電。幫助外貿人員在短時間內學會得體的英文商務信函錶達，從而更好地與客戶溝通。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《世界之窗：跨國商務溝通精粹》 洞悉全球脈絡，掌握商務先機 在全球化浪潮席捲的今天，跨越國界的商業往來已成為常態。無論是初涉國際貿易的創業者，還是尋求拓展海外市場的企業精英，都麵臨著一個共同的挑戰：如何以專業、高效、得體的方式進行跨國商務溝通。信息傳遞的準確性、文化差異的理解、商務禮儀的遵循，無不直接影響著閤作的成敗與企業形象的塑造。《世界之窗：跨國商務溝通精粹》應運而生，旨在為每一位渴望在國際舞颱上展露頭角的商務人士，提供一套係統、全麵、實用的跨國商務溝通指南。 本書並非簡單的函件模闆堆砌，而是深入剖析瞭跨國商務溝通的每一個關鍵環節，從宏觀的文化理解，到微觀的詞匯選擇，層層遞進，力求讓讀者在掌握基本溝通技巧的同時，更能領會其中蘊含的深層邏輯與策略。我們相信，優秀的跨國商務溝通，是建立信任、贏得閤作、實現共贏的基石。 第一篇：跨文化商務溝通的基石 在踏上國際商務旅程之前，深刻理解不同文化背景下的溝通方式至關重要。文化差異是跨國溝通中最常見也最棘手的障礙之一。本書將帶領讀者深入探索不同國傢和地區的文化特徵，包括： 價值觀與行為模式： 揭示東西方文化在集體主義與個人主義、權力距離、不確定性規避等方麵的差異，以及這些差異如何體現在商務談判、團隊協作和決策過程中。例如，在強調等級製度的文化中，如何恰當地與上級溝通；在注重人際關係的文化中，如何通過建立個人聯係來促進商務閤作。 溝通風格的演變： 解析高語境與低語境溝通的差異，理解直接與間接錶達的含義。在中國、日本等高語境文化中，很多信息需要通過非語言綫索、情境暗示或委婉錶達來傳遞，而德國、美國等低語境文化則傾嚮於清晰、直接的語言錶述。本書將提供辨彆和適應不同溝通風格的方法，避免因誤解而導緻的尷尬或衝突。 時間觀念與商務禮儀： 探索不同文化中對時間（準時性、日程安排）的看法，以及由此産生的商務約會、會議時間等方麵的禮儀差異。我們將詳細介紹不同國傢在商務宴請、送禮、稱謂、著裝等方麵的禁忌與講究，幫助讀者避免不必要的失禮，展現齣對當地文化的尊重。 非語言溝通的智慧： 眼神交流、肢體語言、麵部錶情等非語言信號在跨文化交流中扮演著重要角色。本書將引導讀者關注並解讀這些細微之處，理解不同文化背景下非語言信號可能傳遞的不同含義，從而更準確地把握對方的意圖。 通過對這些文化維度的深入剖析，讀者將建立起一個堅實的跨文化溝通基礎，能夠以更加包容和尊重的態度，去理解和應對來自不同文化背景的閤作夥伴。 第二篇：精準高效的商務書麵溝通 商務書麵溝通是跨國商務往來的核心載體。一封精心撰寫的郵件，一篇條理清晰的報告，都能夠有效地傳達信息、建立信任、推動閤作。本書將聚焦於商務書麵溝通的各個方麵，提供實用的指導和豐富的案例： 郵件溝通的藝術： 主題行的策略： 如何撰寫清晰、簡潔、具有吸引力的主題行，確保郵件能夠被及時發現和閱讀。我們將提供不同場景下的主題行示例，如詢價、報價、訂單確認、投訴等。 稱謂與問候的恰當選擇： 根據對方的身份、職位以及你們之間的關係，選擇閤適的稱謂和問候語，既要專業，又要體現一定的親切感。 內容結構的優化： 如何清晰地組織郵件內容，使用段落、重點標記等方式，使信息一目瞭然。我們將指導讀者如何開門見山，突齣重點，並提供常見的商務郵件段落模闆。 語言風格的把握： 保持專業、禮貌、客觀的語氣，避免使用俚語、縮寫或過於口語化的錶達。本書將強調使用標準商務英語，並提供一些常用的商務詞匯和短語。 附件的處理與要求： 如何清晰地說明附件內容，以及對附件格式、大小的要求。 署名與聯係方式： 確保包含完整的公司信息、姓名、職位、聯係電話、郵箱等，方便對方迴聯。 不同類型郵件的撰寫： 詳細講解詢價函、報價函、訂單確認函、催款函、感謝函、投訴函、辭職信、推薦信等各類常用商務郵件的寫作要點與注意事項。 商務報告與備忘錄的撰寫： 報告的結構與邏輯： 學習如何撰寫結構清晰、邏輯嚴謹的商務報告，包括引言、背景、分析、結論與建議等部分。 數據與圖錶的運用： 如何有效地呈現和分析數據，利用圖錶使報告更加直觀易懂。 備忘錄的用途與格式： 掌握備忘錄在內部溝通、信息傳達中的應用，以及規範的格式要求。 閤同與協議的初步瞭解： 閤同的基本要素： 介紹國際商務閤同中常見的條款，如雙方信息、標的物、價格、支付方式、交貨條款、違約責任等，並強調理解閤同細節的重要性。 常見閤同術語的解釋： 幫助讀者理解一些基礎的閤同術語，如FOB, CIF, L/C, T/T等，為後續深入學習打下基礎。 專業術語與常用錶達： 行業通用術語： 匯集瞭外貿、金融、物流、生産等領域常用的專業術語，並提供準確的英文翻譯及使用場景。 商務慣用語： 整理瞭大量在商務溝通中廣泛使用的固定搭配和錶達方式，幫助讀者提升語言的專業度和地道性。 第三篇：跨國商務談判的技巧與策略 商務談判是國際貿易中不可或缺的一環。成功的談判能夠為企業爭取到有利的條件，建立長期的閤作關係。《世界之窗：跨國商務溝通精粹》將為您揭示跨國商務談判的奧秘： 談判前的充分準備： 目標設定與底綫規劃： 如何明確自身的談判目標，設定閤理的底綫，並預估對方可能提齣的要求。 信息收集與分析： 瞭解對方的公司背景、市場地位、産品特點、潛在需求，為談判提供充分的依據。 團隊角色分工： 在團隊談判中，如何明確各自的職責，協同作戰。 談判過程中的溝通策略： 開場白與建立融洽關係： 如何通過恰當的開場白，營造積極的談判氛圍，建立初步的信任。 有效提問與傾聽： 掌握提問的技巧，引導對方錶達真實想法，並學會主動傾聽，理解對方的真實需求和顧慮。 觀點陳述與說服技巧： 如何清晰、有邏輯地闡述己方觀點，並通過事實、數據和邏輯來有效地進行說服。 異議處理與危機應對： 學習如何冷靜、專業地處理對方提齣的異議，並掌握應對談判僵局的策略。 讓步與妥協的藝術： 理解何時以及如何進行適度的讓步，以達成雙方都能接受的協議。 談判後的跟進與鞏固： 談判備忘錄的起草： 如何及時、準確地記錄談判結果，為後續閤同的簽訂提供依據。 閤同簽訂與執行： 強調閤同細節的重要性，並就閤同的履行過程提供建議。 維護客戶關係： 探討如何在談判結束後，繼續維護良好的客戶關係，為未來的閤作奠定基礎。 第四篇：應對商務挑戰的實戰演練 理論知識的學習最終需要通過實踐來檢驗和鞏固。本書特彆設置瞭實戰演練環節，通過模擬真實場景，讓讀者在練習中不斷提升能力： 情景模擬： 模擬不同類型的商務場景，如首次接觸客戶、處理客戶投訴、拒絕不閤理要求、進行價格談判等，要求讀者根據所學知識，撰寫相應的溝通材料或設計溝通策略。 案例分析： 精選國內外經典的外貿溝通案例，深入剖析案例中溝通的成功或失敗之處，引導讀者從中汲取經驗教訓。 常見錯誤規避： 總結跨國商務溝通中容易齣現的常見錯誤，並提供具體的規避方法，幫助讀者避免“踩雷”。 文化衝突化解： 針對可能齣現的文化衝突，提供分析思路和化解建議。 《世界之窗：跨國商務溝通精粹》 是一本融閤瞭理論、實踐、文化洞察與策略指導的綜閤性著作。它不僅是您打開國際商務大門的一把鑰匙，更是您在其中乘風破浪、實現事業飛躍的得力助手。無論您是即將踏入國際商務領域的探索者，還是希望在原有基礎上更上一層樓的資深從業者，都能從中獲得寶貴的啓發與實用的幫助。讓我們一同，用精準、得體、專業的溝通，架起連接世界各地的橋梁，共同書寫跨國商務閤作的輝煌篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書給瞭我一種全新的視角來看待外貿溝通。我之前一直認為，外貿業務的關鍵在於産品本身和價格，但通過閱讀這本書，我纔意識到，一封恰當的郵件，往往能起到事半功倍的效果。它不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和信任的建立。書中關於如何寫一封能夠吸引客戶注意力的“主題行”，如何用簡練而專業的語言傳達核心信息，如何通過郵件傳遞公司的專業形象和品牌價值，這些內容都讓我茅塞頓開。我特彆喜歡書中關於“如何寫齣讓客戶願意迴復”的章節，裏麵有很多關於人性化錶達和共情技巧的分析，讓我明白瞭為什麼有些郵件石沉大海，而有些卻能得到及時的迴應。我嘗試用書中的方法修改瞭我之前的一些郵件模闆，效果齣奇地好，客戶的迴復率明顯提高，而且客戶在郵件中錶現齣的積極性也增強瞭。這本書就像一位高明的溝通大師，用通俗易懂的方式，教會瞭我如何與世界各地的人們進行有效的商業交流。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本外貿函電的書，是市麵上少有的能夠真正解決實際問題的工具書。我是一名資深的外貿業務員，雖然經驗不少，但總覺得在郵件溝通方麵，總有那麼一點點提升的空間，尤其是在處理一些比較模糊或者敏感的客戶需求時，總會覺得措辭不夠完美。這本書恰恰在這方麵給瞭我很大的啓發。它不僅僅是羅列瞭各種句型，更重要的是它分析瞭不同錶達方式背後的心理學和溝通策略。比如，在拒絕客戶看似不閤理的要求時，書裏提供瞭幾種非常巧妙且有說服力的拒絕方式，既維護瞭公司的利益，又不會讓客戶感到被冒犯。此外，它還詳細講解瞭如何根據不同的國傢和地區調整郵件的風格和禮儀，這一點非常重要，因為我們不可能用一種萬能的模闆去應對全世界的客戶。我嘗試著將書中的一些建議應用到我的日常工作中，發現客戶的反饋確實變得更積極瞭，而且一些原本容易産生誤解的溝通也變得更加順暢。這本書就像一位經驗豐富的老朋友，在你需要的時候，給予最精準的指導。

評分☆☆☆☆☆

這本厚重的函電指南，真的顛覆瞭我對外貿郵件的認知。以往總覺得寫英文郵件就是把中文意思直譯過去，結果可想而知，要麼顯得生硬，要麼被誤解。讀瞭這本書，纔明白原來外貿函電是一門藝術，需要技巧、策略，更需要對目標市場的文化有深刻的理解。書中關於如何構建一封有說服力的銷售郵件，如何在高競爭市場中脫穎而齣，如何通過郵件建立長久而穩固的客戶關係，這些內容都讓我受益匪淺。它不僅僅是教你怎麼寫，更重要的是教你怎麼“想”，怎麼從客戶的角度去思考，怎麼用精準的語言去打動對方。尤其是在處理一些棘手的商業談判和閤同細節時，書中提供的各種情景應對方案，提供瞭非常寶貴的參考。我曾一度對如何處理復雜索賠郵件感到頭疼，但書中詳細的步驟和措辭指導，讓我能夠自信地與客戶溝通，最終順利解決瞭問題。這本書的優點在於它的實用性和前瞻性，它不會過時，因為溝通的本質不會變。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救命稻草！之前接手外貿工作，連最基本的英文郵件都寫得磕磕絆絆，客戶投訴、訂單延誤層齣不窮。試過網上找各種模闆，但總感覺不地道，很多細節把握不好，比如怎麼委婉地拒絕客戶不閤理的要求，怎麼在郵件裏恰當地錶達感謝，又如何在不失禮貌的情況下催促付款。這本書簡直是手把手教學，從最基礎的稱呼、問候開始，到如何寫詢盤、報價、訂單確認、發貨通知，再到處理投訴、索賠、催款等等，涵蓋瞭外貿函電的方方麵麵。更重要的是，它不僅提供瞭各種場景下的標準句型和範例，還深入剖析瞭背後的溝通邏輯和文化差異，讓我明白為什麼這樣寫更有效，為什麼有些錶達在西方文化中是禁忌。書中的案例也十分貼近實際，很多我都遇到過，讀的時候仿佛看到瞭自己的影子，然後跟著書裏的指導一步步修改，真的豁然開朗。現在，我發齣去的郵件，客戶迴復率和滿意度都有瞭質的飛躍，客戶也更加信任我瞭。這本書，絕對是每個外貿新人必備的寶典！

評分☆☆☆☆☆

對於一個剛剛踏入外貿行業的新人來說，這本書絕對是一個巨大的財富。我之前對寫外貿郵件的恐懼，來源於對未知和不確定的擔憂。不知道如何開口，不知道怎麼錶達，生怕一個詞用錯就壞瞭生意。這本書就像一盞指路明燈，一步步帶領我走齣迷茫。它從最基礎的“你好”到最後的“再見”，每一個環節都講解得非常細緻。最讓我驚喜的是，它並沒有局限於枯燥的理論，而是提供瞭大量真實的外貿場景下的郵件範例，並且對這些範例進行瞭深入的解析，讓我知道為什麼這樣寫是正確的。比如，如何寫一封有吸引力的“求職信”式的詢盤郵件，如何在高風險的交易中保護自己的權益，以及如何處理突發的客戶抱怨。這些都是我在工作中遇到的實際難題，這本書都給齣瞭解決方案。我感覺自己不再是單槍匹馬地摸索，而是有瞭一個強大的後盾。這本書的語言風格也非常友好，讀起來一點都不枯燥，讓我能夠持續地閱讀下去，並且在實踐中不斷進步。