空乘形体训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

刘科庞荣 著

图书标签:

• 空乘
• 形体训练
• 仪态
• 礼仪
• 服务
• 职业技能
• 航空
• 体态
• 自信
• 形象管理

店铺： 华文京典专营店

出版社： 国防工业出版社

ISBN：9787118110302

商品编码：29826934089

包装：平装-胶订

出版时间：2017-06-01

基本信息

书名：空乘形体训练

定价：36.00元

作者：刘科庞荣

出版社：国防工业出版社

出版日期：2017-06-01

ISBN：9787118110302

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

内容提要

---

刘科、庞荣主编的《空乘形体训练(民航运输类专业十三五规划教材)》根据空中乘务专业岗位对形象、形体的要求而编写。全书分四个模块，共十一个学习单元，从基础理论、基础训练、强化训练、答疑四个维度入手，内容由易至难，深入浅出地将形体“ 塑造”的过程展现在读者面前，为学生全面提高身体素质及形体美、仪态美提供了有效的参依据。
本教材不仅可以作为高等院校、高职院校空中乘务等专业“形体训练”课程教材，也可供其他服务行业相关岗位参使用及社会人士自学使用。

目录

---

作者介绍

---

文摘

---

序言

---

优雅的姿态，专业的风范：空乘职业素养与形象塑造完全指南 （本书不包含任何关于“空乘形体训练”的具体、细致的动作指导或操练方法，而是聚焦于空乘人员职业素养的全面提升、服务理念的深度挖掘以及专业形象的构建与维护。） --- 前言：飞行的艺术，服务的核心 在万米高空之上，空乘人员不仅仅是航班的保障者，更是航空公司品牌形象的活名片。他们是安全与舒适的化身，是危机处理的专家，更是提升旅客体验的关键触点。本书旨在超越表面的技巧训练，深入探讨成为一名卓越空乘人员所需具备的内在素质、服务哲学以及与时俱进的职业认知。我们相信，真正的专业性，源于扎实的理论基础、高尚的职业道德和精湛的沟通艺术。 第一部分：服务理念的重塑——从被动执行到主动关怀 本部分将彻底解构传统航空服务观念，引导读者建立以旅客需求为导向的现代服务哲学。 第一章：超越标准化的服务蓝图 1.1 服务的本质：安全、效率与体验的三角平衡： 探讨如何在高压环境下，确保安全规范的绝对执行不以牺牲服务质量为代价。分析不同航线、不同舱位对服务精细度的需求差异。 1.2 “情感劳动”的科学管理： 深入剖析空乘人员所从事工作的特殊性——持续的情感输出。教授有效的压力调节技术、情绪隔离策略，确保服务的真诚度与持久性。 1.3 洞察需求的艺术：非语言线索的解读： 重点关注如何通过观察旅客的肢体语言、面部表情和环境互动，预判其潜在需求，实现“未卜先知”的定制化服务。 第二章：航空公司的品牌大使 2.1 品牌文化的内化与外显： 阐述不同航空公司在服务风格上的差异（例如，欧美航司的效率导向与亚洲航司的细腻关怀）。如何将公司的核心价值观融入日常的每一次互动中。 2.2 跨文化交流的基石： 详细介绍全球主流文化背景下的礼仪禁忌与偏好。如何使用得体的语言和行为，消除文化隔阂，提升国际旅客的满意度。 2.3 投诉处理的黄金法则：从冲突到忠诚的转化： 聚焦于复杂和情绪激烈的投诉场景。提供结构化的危机沟通流程，强调“倾听-共情-解决-跟进”的五步法，将负面事件转化为展示专业能力的契机。 第二部分：职业素养与专业认知构建 本部分关注空乘人员职业生涯中不可或缺的理论知识、法规认知与团队协作能力。 第三章：航空法规与安全意识的深度理解 3.1 现代航空安全管理体系（SMS）概述： 介绍SMS的框架，强调空乘人员在风险识别和报告中的主动角色，而非仅仅是安全规定的被动执行者。 3.2 紧急情况下的决策树分析： 针对高风险、低频率事件（如医疗紧急情况、可疑包裹处理），提供基于情景的决策框架，强调快速评估、资源调配和有效指挥的能力。 3.3 航空卫生与健康管理： 探讨客舱环境对旅客和机组人员的健康影响，包括辐射、失压、传染病控制的最新规范和预防措施。 第四章：高效能团队协作与领导力 4.1 机组成员间的无缝对接： 强调乘务长（Purser）和乘务员之间清晰的职责划分与高效的信息传递机制。如何通过简短、精确的交接报告（Handoffs）最大化工作效率。 4.2 冲突解决中的机组成员角色定位： 探讨在机组内部出现意见分歧时，如何运用非暴力沟通技巧达成共识，确保外部服务不受影响。 4.3 新人的导师计划与经验传承： 建立有效的在职培训体系，确保资深人员能够系统性地传授“软技能”和“行业智慧”，而非仅停留在操作层面。 第三部分：专业形象的构建与维护（非形体层面） 本书将“形象”的定义扩展至思维模式、语言表达和专业精神层面，而非单纯关注外在的姿态和动作。 第五章：语言的艺术与沟通的深度 5.1 标准化用语的“人性化”升级： 分析如何避免“机器人式”的客套话。教授如何根据不同情境调整语速、音调和词汇选择，使每一次播音和口头交流都充满温度和权威感。 5.2 跨语言沟通的策略： 教授如何使用肢体语言辅助不通语言的旅客，以及如何快速判断和利用机上翻译资源，确保关键信息的准确传达。 5.3 写作能力对专业性的支撑： 强调撰写高质量的飞行报告（IR/AAR）的重要性，如何清晰、客观、专业地记录事件，为后续的分析和改进提供依据。 第六章：职业生涯的规划与终身学习 6.1 职业倦怠的识别与主动干预： 探讨如何量化评估自身的职业健康水平，并制定个性化的恢复计划（如轮休调适、专业爱好培养）。 6.2 进阶职位的能力模型： 为有志于成为乘务长、安全经理或培训师的空乘人员提供能力对标和知识储备建议，侧重于管理学、风险评估和人力资源基础知识。 6.3 行业前沿追踪：新科技与可持续航空： 引导读者关注无人机送餐、数字化客舱管理、绿色飞行等行业趋势，确保职业技能不被时代淘汰。 结语：飞行的意义 空乘职业的价值，在于将冰冷的机械与温暖的人性完美结合。本书提供的知识框架和思维工具，旨在帮助每一位阅读者超越“标准流程”的限制，成为一名真正具有洞察力、高情商和无可替代的航空服务专家。在广阔的天空中，您的专业精神，才是最亮丽的风景。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，这本书的侧重点似乎完全不在于空乘的专业知识，比如服务流程或应急处理，而是纯粹聚焦于“形体”这一核心要素。这正是我寻找的——一个纯粹的、不掺杂其他信息的形体修炼手册。书中的排版和设计非常清晰，大量使用对比图来展示“错误姿势”和“标准姿势”，这种直观的对比效果远胜于纯文字描述。例如，关于如何自然地提举重物（比如行李或沉重的服务箱）时，它强调了腰部和腿部的协同发力，避免了常见的因姿势不当导致的劳损。此外，书中还涉及了一些关于“镜头感”和“舞台表现力”的内容，这对于任何需要面对公众的职业人士来说都是宝贵的财富。它教会你如何通过肢体语言去传达自信和专业，而不是仅仅依赖言语。读完后，我感觉自己对如何“展示”自己有了一个全新的、更深层次的认识。

评分☆☆☆☆☆

如果说市面上大多数形体书籍侧重于静态的美感，那么这本《空乘形体训练》则更偏向于“功能性美学”。我特别欣赏它对“走姿”的细致剖析，它将行走分解成了脚跟接触地面、重心转移、摆臂角度等多个微小步骤，并强调了每一步骤之间的平滑过渡，目标是实现一种既高效又赏心悦目的动态效果。书中关于“服务性鞠躬”的讲解尤为精妙，它不仅仅是教你如何弯腰，而是深入探讨了不同角度的鞠躬所蕴含的尊重程度和应用场景，以及如何在不牺牲腰椎健康的前提下完成标准的低位鞠躬。这种对职业场景细致入微的考量，使得这本书的实用价值远超一本普通的形体指南。它更像是一本操作手册，指导你如何将“优雅”这个抽象概念，精确地“编程”到你的日常肢体动作之中。读完后，我对肢体语言的复杂性和精确性有了前所未有的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

这本关于“空乘形体训练”的书籍，从我一个普通读者的角度来看，它无疑是提供了一套非常扎实、系统化的基础指导。我最初购买它，是希望能找到一些关于如何改善站姿、仪态的实用技巧，毕竟空乘这个职业对形象要求极高。这本书并没有仅仅停留在理论层面，而是非常详尽地分解了每一个关键动作：从头部的位置、肩部的舒展，到手臂的自然垂放，再到腿部的并拢和脚尖的指向，都有配图和文字的精确描述。特别是关于“微笑训练”的那一部分，它不仅教你如何做出标准的服务性微笑，还深入探讨了微笑背后的心理调适，这一点真的让我受益匪浅。书里有一章专门讲了如何在狭小空间内保持优雅，这对于我理解日常生活中如何保持良好体态也很有启发。虽然我不是专业的空乘人员，但它提供的那些关于呼吸控制和核心力量的训练方法，确实帮助我纠正了长期伏案工作带来的驼背问题。总体而言，它像一位耐心且严谨的私人教练，手把手地教你如何雕琢自己的身体语言，让它看起来既专业又舒适。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是“技术含量极高”但“入手难度适中”。它并没有对读者的身体条件设定过高的门槛，而是提供了一套循序渐进的训练体系。我注意到，作者在介绍每一个体态要点时，都会附带解释其背后的生物力学原理，比如为什么手臂外旋比内旋更显精神，或者为什么特定的颈部拉伸能有效缓解面部疲劳。这种科学性的支撑，极大地增强了训练的可信度和持久性。对我来说，最实用的部分是关于“如何在疲劳状态下维持形象”的章节。它提供了一些快速恢复体态的小技巧，比如在休息间隙进行快速的拉伸和深呼吸练习。虽然我无法想象空乘人员在长途飞行中如何保持完美的体态，但书中所传授的这些微调策略，对于我应对漫长会议或社交活动中的精力衰退时，非常有帮助。它让我明白，真正的形体训练，是建立在对身体机能的深刻理解之上的。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，当我翻开这本《空乘形体训练》时，我原本预期的那种枯燥乏味的图文说明书风格完全被颠覆了。它的叙述方式非常具有画面感和代入感，仿佛作者正站在我面前，用一种充满热情的语调在引导我进行练习。最让我印象深刻的是它对“动态平衡”的阐述。书中不仅仅是教你如何站立或行走，而是着重讲解了如何在移动中维持身体的线条流畅性，比如端着托盘行走时的重心分配，或者在机舱过道转身时的最小动作幅度。这种对细节的极致追求，让我意识到“形体”远不止是外表的装饰，它涉及到对自身重力中心和肌肉群的精妙控制。我尤其欣赏作者引用了一些经典的芭蕾和舞蹈元素来辅助说明，这使得原本看似严格的训练变得具有一定的艺术美感。虽然我只是一个对航空服务略有好奇的普通读者，但阅读这本书的过程，本身就是一次深入了解人体美学和控制力的学习之旅，它让“优雅”这个词汇变得可以量化和训练。