衝突與共識
決策神話
現實中的管理
異議缺失會怎樣
培育衝突的風險
為什麼管理衝突與建立共識如此睏難
“我該如何做決策”
第二章 決定如何做決策
決策要素
從過往決策中學習的力量
第三章 當坦率缺失時
“哥倫比亞”號災難性的最後一飛
硬性障礙VS軟性障礙
領導風格很重要
第四章 激起思想碰撞的火花
考爾菲爾德的故事
使用正確的決策要素
領導者的工具箱
領導者的常見錯誤
熟能生巧
第五章 讓衝突具有建設性
對辯論做齣診斷
情感衝突
控製情感衝突
能力建設
自由與控製
第六章 那些故意唱反調的人
用“故意唱反調”提高決策質量
“唱反調”如何激發多樣化思維
如何避免“唱反調”失靈
第七章 什麼是“不能做決定的無能”
優柔寡斷的組織文化
不管用的破解辦法
優柔寡斷文化的起源
第八章 公平閤理的程序
程序公平
程序閤理
讓人們發言
上下級的感知錯位
交流的目的
傳授良好的過程領導力
衝突又如何
第九章 達成一緻意見
差異性與趨同性
“小勝利”心理學
1983年的那一場社保危機
小勝利的類型
從磋商到決策
持續的一緻意見
信任的重要性
第十章 有剋製力的領導
組織需要什麼類型的領導者
CEO的光環
領導者負責的兩種形式
有剋製力的領導
提問，而不是作答
緻謝
· · · · · · (收起)
具體描述
如何在錯綜復雜、充滿衝突、高風險高壓力的環境中做好決策，關係到每一個人的生活和工作品質。本書作者邁剋爾·羅伯托是美國一流的決策研究專傢，他在哈佛大學的決策課程受到極大歡迎，他也因此獲得哈佛大學優秀教學奬。本書通過介紹一係列案例和具體方法，幫助讀者學會獲得坦誠的、建設性的不同意見，把思考推嚮深入，搭建起更好的決策框架，拿捏好冒險和保守的分寸，在不妥協的情況下獲得認可和共識，做齣卓越的決策。
用戶評價
##管理層值得一看
評分##前麵部分說他這本書有多牛逼，多牛逼，後麵雖然有一些例子，但是並沒有提齣一個比較係統的決策的一種方式。更多的是很多的吹噓。有決策藝術這本書珠玉在前，本以為掛個哈佛的名字會有多麼高大上，後麵發現隻是一本廁所讀物吧。
評分##快讀不下去瞭 果然不能相信samples太少的評分… 正如作者在書中說“非焦點小組會激發創意”&“不要因為追求定量結果的精確而忽略瞭其他可能性”，總覺得是以孤例來博眼球… 到底是多愛“唱反調”帶來的驚天靈感？？？
評分首先我覺得應該把書名翻譯好，這是一本講領導層如何處理決策過程中衝突和共識的，鑒定完畢。對於我這個個人決策者有用信息太少。
評分##告訴你好的決策如何産生。
評分##大而全的列錶 + 案例，現在還流行講大道理嗎？這麼多五星好評…我堅持之前的看法，作者給齣的要點是零散的，其中某些可能對管理有用，但是內容缺乏係統化多層次的組織。
評分##機場隨手拿瞭一本打發時間的書，探討“如何在衝突和風險中做齣好決策”，本來以為就是商業雞湯文，沒想到陸陸續續一周纔讀完，真的太解決我眼前問題瞭！過一陣打算再精讀一遍！
評分首先我覺得應該把書名翻譯好，這是一本講領導層如何處理決策過程中衝突和共識的，鑒定完畢。對於我這個個人決策者有用信息太少。
評分##高質量的決策過程有助於增強達成積極結果的可能性。 決策，是一件很難的事，一步錯，步步錯，全盤皆輸。 在本書中，作者就如何提升決策製定過程的質量提齣瞭兩點。 一，必須為增強創造性思維和發散性思維培育一種衝突，同時為推動及時、有效地執行決策營造共識。 二、應該花時間用於“決定如何做齣決策” 這本書在大量學術研究的基礎上，為想要改善決策方法的人提供瞭實踐指導。
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