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序一：延續蛇口精神袁庚
序二：平安的競爭和創新之道劉鴻儒
序三：迎接每個挑戰鮑達民(Dominic Barton)
序四：開拓創新銳意進取追求卓越鬍祖六
第一篇　願景·管理·經營理念
戰略願景
1.迎難而上：成就百年基業的唯一武器
2.保險經營銀行?——關於跨界經營的一點思考
3.走綜閤金融道路，我們“彆無選擇”
4.平安的20年就是探索“綜閤金融”道路的20年
5.國際化標準，本土化優勢
6.不同階段引進不同的股東
7.“方嚮盤、紅綠燈、加油站”
8.“這不是魔術，這是真的”——一個客戶、一個賬戶、多種産品、一站式服務
9.金融危機下，要更堅定地走綜閤金融道路
10.站在岸上永遠學不會遊泳
管理
11.將製度建立在流程上
12.從“條條塊塊”到“矩陣式”管理
13.“一流的戰略、二流的執行”不如“二流的戰略、一流的執行”
14.以行為知
15.小勝靠個人，中勝靠機遇，大勝靠平颱
16.績效問責是落實戰略的重要平颱
17.堅持創新中求發展
經營理念
18.如果河上有橋，何必摸著石頭過河
19.要想富，先修路
20.正確看待做強與做大
21.做市場的主導者
22.“增長”指標是市場下達的
23.你的平安我的承諾
第二篇　選人·育人·人纔成長
環境
24.公平與效率——從印度之行想到的
25.形成“拿不走”的平安優勢
26.有能力的乾部是跑齣來的
27.排名每字值百萬
28.職業生涯規劃不是“包一輩子”
29.給外籍“球員”配上好球杆
選人
30.人纔的“造血機製”纔是最重要的
31.不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓
32.高處著眼、低處著手
33.好的人纔是用心請迴來的
34.不同階段選用不同的人纔
育人
35.將知識轉化為價值
36.創造公司和個人雙重價值的最大化
37.部門經理不是“二傳手”
38.保護“齣頭鳥”
39.人力資源經營是人纔工作的最高境界
第三篇　法規·道德·企業文化
文毒藝理念
40.企業競爭歸根到底是文化的競爭
41.精誠協作是平安文化的靈魂
42.價值最大化是檢驗工作的唯一標準
43.驅動平安前進的三駕馬車
44.晨會——獨特的文化儀式
45.創造巨大差異
46.溫水煮青蛙與“永遠在創業”
遵章守紀
47.情理法，孰先行？
48.“法規+1”
49.規矩做事
行為規範
50.防止“大企業病”
51.把“知、行、果”統一起來
52.求實、求問、求解
53.人際關係簡單化是好企業的重要特徵
54.高效率與“零”距離——談無紙化辦公
營銷文化
55.我是一名平安的推銷員
56.業務同仁的酸甜苦辣，我感同身受
57.客戶是我們的衣食父母
58.從産品推銷員到客戶經理
59.持續奮鬥纔是英雄
60.為什麼要有兩傢保險公司?
第四篇　修為·品行·社會公民
61.海納百川
62.謙受益，滿招損
63.知“足”常樂
64.捨，纔能得
65.勤奮，幫助他人成功
66.激情、正嚮思考與完美主義
67.“眼高”與“手低”
68.厚德載物
後記
心語·心聲·心願
· · · · · · (收起)