具体描述
美）小比尔·马里奥特
万豪国际集团执行董事长，曾担任CEO一职40年。1956年，小比尔·马里奥特进入家族企业全职工作。40年来，他成功地将万豪国际集团打造成了世界首屈一指的酒店管理公司。万豪国际集团通过19个酒店品牌在80多个国家和地区管理近4300家酒店，有众多员工在其直接管理和特许经营的酒店任职，被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。
现代酒店业领军人物，成为美国商业界传奇。小比尔·马里奥特力求让全世界的顾客都能享受到宾至如归的感觉，凭借自己非凡的领导力，他建立起“以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报”的企业信条，受到了两位美国总统和世界顶级企业创始人的大力肯定。
（美）凯蒂·安·布朗
里程碑咨询顾问公司创始人兼总裁，撰写过几十部关于公司、机构及行业史的畅销著作。
万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的？如今，万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店，拥有众多员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的？
小比尔·马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成*最受敬仰的企业之一。
万豪五大信条：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
用户评价
##原稿翻译的有多烂你们都不知道...
评分##关于万豪的ABC。读到后面竟然有点受到鼓舞，旅游业对于构建一个更美好的世界多么重要啊！希望不灭。
评分##看完这本书真的对在万豪工作充满了兴趣。
评分##好比是万豪宣传册的超级加长版。唯一的收获是知道了万豪做到这么大，也踩过很多巨坑（其中某些和液态熊现在和即将遇到的异曲同工），但对于如何走出巨坑，就语焉不详了。
评分 评分 评分##2022122 以人为本，极致服务。
评分##书中传达的对于企业发展的内容、观点、方法其实并不新鲜，但难的是几十年甚至上百年能一以贯之，这或许就是信仰的力量。
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