牙科诊所的医患沟通(第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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于秦曦 著

图书标签:

• 牙科沟通
• 医患关系
• 诊所管理
• 沟通技巧
• 患者教育
• 牙科心理学
• 第二版
• 临床实践
• 医疗服务
• 牙医

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117207959

商品编码：10036017245

出版时间：2015-07-01

基本信息

书名：圣才郑君里《信号与系统》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解

原价：48.00元

作者：圣才考研网

出版社：中国石化出版社有限公司

出版日期：2012-07-01

ISBN：9787511416407

字数：550000

页码：360

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：1.480kg

编辑推荐

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内容提要

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《圣才教育：郑君里（第3版）笔记和课后习题（含考研真题）详解》是与郑君里《信号与系统》（第3版）配套的学习辅导书。本书基本遵循第3版的章目编排，共分12章，每章由三部分组成：部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课f章）后习题详解，对第3版的所有习题都进行了详细的分析和解答；第三部分为考研真题详解，精选近年考研真题，并提供了详细的解答。

目录

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第1章 绪论
1.1 复习笔记
1.2 课后习题详解
1.3 名校考研真题详解
第2章 连续时间系统的时域分析
2.1 复习笔记
2.2 课后习题详解
2.3 名校考研真题详解
第3章 傅里叶变换
3.1 复习笔记
3.2 课后习题详解
3.3 名校考研真题详解
第4章 拉普拉斯变换、连续时间系统的s域分析
4.1 复习笔记
4.2 课后习题详解
4.3 名校考研真题详解
第5章 傅里叶变换应用于通信系统-滤波、调制与抽样
5.1 复习笔记
5.2 课后习题详解
5.3 名校考研真题详解
第6章 信号的矢量空间分析
6.1 复习笔记
6.2 课后习题详解
6.3 名校考研真题详解
第7章 离散时间系统的时域分析
7.1 复习笔记
7.2 课后习题详解
7.3 名校考研真题详解
第8章 z变换、离散时间系统的z域分析
8.1 复习笔记
8.2 课后习题详解
8.3 名校考研真题详解
第9章 离散傅里叶变换以及其他离散正交变换
9.1 复习笔记
9.2 课后习题详解
9.3 名校考研真题详解
第10章 模拟与数字滤波器
10.1 复习笔记
10.2 课后习题详解
10.3 名校考研真题详解
第11章 反馈系统
11.1 复习笔记
11.2 课后习题详解
11.3 名校考研真题详解
第12章 系统的状态变量分析
12.1 复习笔记
12.2 课后习题详解
12.3 名校考研真题详解

作者介绍

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文摘

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序言

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《牙科诊所的医患沟通(第2版)》 前言 在现代医疗实践中，医患之间的有效沟通已经成为衡量医疗质量、提升患者满意度以及保障医疗安全的关键要素。牙科诊所尤其如此，由于其独特的临床环境、治疗过程以及患者的特殊心理需求，医患沟通的重要性不言而喻。本版《牙科诊所的医患沟通》旨在深入探讨这一核心议题，为牙科专业人员提供一套系统、实用且具有前瞻性的沟通策略与技巧。 本书内容概述 本书从多个维度剖析了牙科诊所医患沟通的复杂性，并提供了切实可行的解决方案。我们认识到，沟通不仅仅是信息的传递，更是建立信任、理解需求、缓解焦虑、协同决策以及促进治疗依从性的综合过程。 第一部分：沟通的基础与原则 理解医患沟通的本质： 本部分将深入探讨医患沟通在牙科诊所中的特殊性，包括患者的恐惧与焦虑、治疗的敏感性、信息的不对称性以及治疗结果的个体差异等。我们将阐述沟通的定义、目的、关键要素以及影响因素，为后续的深入探讨奠定坚实基础。 构建信任的基石： 信任是医患关系的灵魂。本部分将详细介绍如何在诊疗过程中建立和维护患者的信任。这包括但不限于：展现专业素养、保持真诚的态度、积极倾听、尊重患者的意见和感受、提供清晰的解释以及承担责任。我们将提供具体的实践方法，帮助牙科专业人员成为患者信赖的伙伴。 语言与非语言沟通的艺术： 语言沟通固然重要，但非语言信号往往更能触及患者的内心。本部分将聚焦于语言和非语言沟通的有效运用。在语言方面，我们将探讨如何使用清晰、易懂的医学术语，避免使用可能引起误解或恐慌的词汇，以及如何进行有效的提问和反馈。在非语言方面，我们将关注面部表情、眼神交流、肢体语言、语气语调以及诊疗环境的布置等，这些都对患者的心理状态产生显著影响。 同理心与积极倾听： 同理心是站在患者的角度思考问题的能力，而积极倾听则是理解患者真实需求的基石。本部分将指导读者如何培养和运用同理心，理解患者的担忧、期望和生活习惯。同时，我们将详细讲解积极倾听的技巧，例如复述、澄清、总结以及避免打断，以确保医患双方都能准确地理解彼此。 第二部分：诊疗过程中的沟通策略 初次接诊与问诊： 初次接诊是建立良好第一印象的关键时刻。本部分将提供一套完整的初次接诊沟通流程，包括如何进行有效的病史采集、如何安抚患者的紧张情绪、如何清晰地介绍诊疗计划以及如何解答患者的初步疑问。 病情告知与知情同意： 透明和充分的病情告知是保障患者权益的重要环节。本部分将详细介绍如何以患者能够理解的方式解释病情、诊断、治疗方案、预后以及潜在风险。我们将重点阐述知情同意的法律和伦理要求，以及如何在沟通过程中确保患者真正理解并自主做出决定。 治疗过程中的沟通： 牙科治疗往往伴随着不适和焦虑。本部分将聚焦于治疗过程中的沟通艺术，包括如何在治疗过程中安抚患者、如何预告即将进行的步骤、如何处理患者的疼痛反应以及如何及时反馈治疗进展。 治疗后指导与随访： 治疗的成功离不开患者的积极配合。本部分将探讨如何进行有效的治疗后指导，包括口腔卫生维护、饮食建议、用药说明以及复诊安排。同时，我们将强调随访的重要性，以及如何通过电话、短信等方式与患者保持联系，解答疑问，监测恢复情况。 第三部分：特殊情境下的沟通挑战与应对 处理患者的恐惧与焦虑： 牙科恐惧症是许多患者面临的难题。本部分将深入分析牙科恐惧的成因，并提供一系列应对策略，包括通过放松技巧、行为疗法、药物辅助以及创新的沟通方式来减轻患者的紧张和恐惧。 应对患者的抱怨与投诉： 医患沟通中难免会出现误解和分歧。本部分将指导读者如何有效地处理患者的抱怨和投诉，将其视为改进服务的机会，而不是冲突的根源。我们将教授处理愤怒、失望等负面情绪的技巧，以及如何进行有效的危机沟通。 与儿童和老年患者的沟通： 不同年龄段的患者有着不同的沟通需求和理解能力。本部分将专门探讨与儿童和老年患者进行有效沟通的策略，包括如何使用更具趣味性的语言、如何建立信任、如何获得配合以及如何满足其特殊的生理和心理需求。 跨文化沟通与特殊人群： 随着社会多元化的发展，牙科诊所将接触到来自不同文化背景的患者。本部分将探讨跨文化沟通的挑战，以及如何尊重和适应不同的文化习俗和价值观。同时，我们将关注与听力障碍、语言障碍等特殊人群的沟通方法。 团队协作与沟通： 牙科诊所的沟通并非孤立的个体行为，而是团队协作的结果。本部分将强调团队内部沟通的重要性，包括如何与其他医护人员、前台接待人员等协同工作，以提供一致、高效的患者体验。 第四部分：沟通的持续改进与未来发展 沟通技能的自我评估与提升： 医患沟通是一项需要不断学习和实践的技能。本部分将提供自我评估工具和方法，帮助读者识别自身的沟通优势和不足，并提供持续学习和提升的途径，包括参加培训、阅读相关文献、观摩优秀案例等。 利用技术优化沟通： 现代科技为医患沟通提供了新的可能性。本部分将探讨如何利用在线预约系统、患者门户、远程医疗、社交媒体等工具，提升沟通的便捷性和效率，并分享在数字时代进行有效医患沟通的注意事项。 以患者为中心的沟通模式： 最终，所有沟通的努力都应围绕着“以患者为中心”的理念。本部分将总结本书的核心思想，并倡导建立一种更加人性化、个性化和充满关怀的医患沟通模式，真正实现医疗服务的最高价值。 结语 《牙科诊所的医患沟通(第2版)》并非一本理论枯燥的教科书，而是一本实践指南，旨在帮助每一位牙科专业人员提升其沟通能力，从而在每一次诊疗互动中，都能够赢得患者的信任，缓解他们的担忧，实现最佳的治疗效果，共同营造一个更加和谐、高效的医患关系。本书的出版，期望能为推动我国牙科医疗服务质量的提升贡献一份力量。

评分☆☆☆☆☆

《牙科诊所的医患沟通(第2版)》这本书，给我的感受是它提供了一种全新的视角来看待牙科就诊这件事。我一直觉得，牙科治疗本身就是一件充满挑战的事情，既有技术层面的要求，也有心理层面的博弈。而这本书，恰恰将后者放在了核心位置。它没有去深究具体的牙科疾病，而是把焦点放在了“人”身上——医生和患者之间这个微妙而又重要的关系。书里的一些章节，探讨了如何建立信任，如何处理患者的抱怨，以及如何在信息不完全的情况下做出共同的决策。这对于我这样一个对医疗流程不是很熟悉的人来说，非常有价值。我常常会因为对治疗过程的不了解而感到不安，这本书让我明白，很多时候，这种不安是可以被化解的，前提是医生能够提供足够的支持和清晰的信息。同时，它也提醒我，作为患者，我们也需要为良好的沟通做出努力，比如保持开放的心态，积极配合，并且尊重医生的专业判断。这本书的文字风格很实在，没有华丽的辞藻，却充满了智慧和实践的指导意义，让人读完之后，真的会觉得受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我向来对那些“教你如何做”的书籍抱有很高的期望，《牙科诊所的医患沟通(第2版)》这本书，恰恰满足了我的这种期待。它不是那种泛泛而谈、缺乏实际操作性的理论指导，而是真正地聚焦于牙科诊所这个特定的场景，去剖析医患沟通的每一个细节。我尤其欣赏的是书中对于“负面沟通”的处理技巧的探讨。在牙科治疗过程中，难免会遇到一些不愉快的情况，比如疼痛、漫长的等待，甚至是治疗效果不尽如人意。这本书提供了一种建设性的方法，去理解这些负面情绪的来源，并教会如何将这些潜在的冲突转化为解决问题的契机。它强调的不是“避免冲突”，而是“建设性地管理冲突”。这对于我这样一个喜欢追求完美和效率的人来说，是一个非常重要的启示。书中的案例分析也相当精炼，能够迅速地抓住问题的核心，并给出切实可行的解决方案。总而言之，这本书为我打开了一个全新的视野，让我认识到，有效的沟通，不仅仅是“说”和“听”，更是一种基于理解、尊重和共同目标的艺术。

评分☆☆☆☆☆

我本来对“沟通”这类话题不太感冒，总觉得是软性的、难以量化的东西，直到我接触到《牙科诊所的医患沟通(第2版)》。这本书让我彻底改观。它用一种非常系统和科学的方式，将医患沟通拆解成一个个可操作的步骤和技巧。读的时候，我时常会想起自己过去在牙科诊所的经历，那些因为信息不对称而产生的疑虑，那些因为害怕而产生的抵触情绪，还有那些因为语言障碍而造成的误解。这本书就像一本“沟通宝典”，它不仅教会我如何更好地理解医生，更重要的是，它让我意识到，作为患者，我也应该学会如何清晰、准确地表达自己的需求和感受。比如，它提到了如何准备就诊问题清单，如何主动询问“风险”和“替代方案”，这些都是我以前从未想过要做的。书中的图表和框架也很清晰，将复杂的理论变得易于理解和记忆。虽然我不是专业人士，但通过阅读这本书，我感觉自己像是获得了一张“沟通地图”，能够更自信、更从容地面对每一次牙科就诊。强烈推荐给所有希望提升就诊体验的患者。

评分☆☆☆☆☆

最近在朋友圈里看到有同行推荐《牙科诊所的医患沟通(第2版)》，就顺手买了回来。作为一个在牙科行业摸索了几年，也经历过一些“沟通危机”的基层医生，我发现这本书简直是及时雨。过去，我们更多地关注技术操作的精进，但现实中，很多治疗的顺利与否，甚至患者的依从性和满意度，都取决于沟通。这本书没有空泛地讲大道理，而是落到了实处，比如如何有效地询问病史，如何清晰地解释复杂的治疗方案，如何在面对患者的焦虑和恐惧时给予恰当的回应。我特别受启发的是书中关于“同理心”的阐述，它不仅仅是表达“我理解你”，而是一种深层次的情感连接和共情能力的培养。很多时候，患者来就诊，不仅是身体上的疼痛，也夹杂着对未知、对治疗过程的担忧。如果我们能够站在他们的角度去感受，用他们能理解的语言去沟通，很多不必要的冲突和误解就能化解。这本书的案例也相当贴近临床实际，读起来很有代入感，也让我开始重新审视自己在日常工作中的沟通方式，并尝试做出一些调整。这是一本值得反复阅读、并切实应用到工作中的好书。

评分☆☆☆☆☆

这本《牙科诊所的医患沟通(第2版)》我早就听说过，但一直没机会细看。最近终于下定决心购入，翻了几页就觉得醍醐灌顶。作为一名多年在口腔科摸爬滚打的普通患者，我深知在牙科诊所里，医患之间的信息不对称和沟通障碍有多么普遍，也因此产生过不少不愉快甚至误解的经历。这本书的出现，就像为我打开了一扇理解彼此的窗户。它没有直接教你如何“治疗”牙齿，而是从更深层次的“沟通”入手，这恰恰是很多医疗书籍容易忽略但又至关重要的部分。书里的一些案例分析，让我看到了自己曾经在就诊时的影子，也让我反思，如果当时能够更清晰地表达自己的疑虑，或者医生能够更有技巧地解释，很多情况或许都能避免。我尤其喜欢它探讨的那些非语言沟通的技巧，比如眼神的交流、肢体语言的解读，这些在紧张的诊疗过程中常常被忽视，但它们往往传递着比语言更丰富的信息。这本书的语言风格也比较温和，没有居高临下的说教感，而是像一位经验丰富的朋友在分享心得，让人读起来轻松却又有深度。我还会继续深入研读，希望能够成为一个更懂自己、也更能与牙医良好互动的病人。