具體描述
編輯推薦
《助理信用管理師(國傢職業資格3級)》根據《國傢職業標準：信用管理師(試行)》的要求，由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑒定的推薦輔導用書。內容簡介
《助理信用管理師》(國傢職業資格3級)內容涉及助理信用管理師應掌握的相關知識與能力要求，包括客戶信用申請、客戶信用信息的采集、客戶信用信息的審核和錄入、客戶信用檔案的建立與管理、交易運營中的信用監控、期內應收賬款管理、逾期應收賬款管理、消費者信用管理等內容。內頁插圖
目錄
第一章 客戶信用申請第一節 客戶信用申請及受理
第二節 信用申請窗口服務
第三節 製作客戶信用申請錶
第四節 迴復客戶的信用申請
第二章 客戶信用信息的采集
第一節 信用信息采集的原則和要領
第二節 采集客戶信用信息的內部分工
第三節 采集客戶信用信息的內容和方法
第四節 現場采集客戶信用信息
第五節 非現場采集客戶信用信息
第三章 客戶信用信息的審核和錄入
第一節 審核客戶信用信息
第二節 錄入客戶信用信息
第四章 客戶信用檔案的建立與管理
第一節 客戶信用檔案的建立
第二節 客戶信用檔案的更新
第三節 客戶信用檔案的保管和利用
第四節 客戶信用檔案檢索係統的使用方法
第五節 徵信報告中的編碼係統
第五章 交易運營中的信用監控
第一節 交易閤同和訂單環節的信用管理
第二節 庫存和發貨環節的信用管理
第三節 財會記賬環節的信用管理
第六章 期內應收賬款管理
第一節 客戶收貨和發票確認
第二節 貨物質量的檢驗確認和質量爭議的解決
第三節 應收賬款到期前的提示和管理
第四節 企業應收賬款整體狀況分析
第七章 逾期應收賬款管理
第一節 逾期應收賬款分析和診斷
第二節 企業自行催收逾期應收賬款
第八章 消費者信用管理
第一節 消費者信用申請窗口服務
第二節 消費者信用信息的采集和管理
第三節 消費者付款管理參考書目
精彩書摘
1．信用管理人員采集信息的作用在企業信用管理政策中應明確規定，信用管理部門是客戶信用信息采集的主管部門，必須擔負起采集客戶信用信息的責任，對於所有新客戶和老客戶，信用管理部-門都應根據政策要求采集信用信息。信用管理人員采集客戶信息的作用是：（1）補充銷售人員采集的信息，使客戶的檔案資料完整，滿足對客戶信用評估和決策的需要。銷售人員采集的第一手客戶信息是非常重要的。但是，銷售人員的信息隻能反映客戶“現場”信息和與客戶交往的情況，而其他信息尤其是第三方信息，銷售人員往往沒有時間和精力采集。根據企業信用管理政策的分工，信用管理人員負責采集“非現場”信息，能夠很完整地補充銷售人員采集信息以外的其他信息。（2）能夠對現場采集的信用信息和客戶自己提交的信用信息起到交互驗證作用。對銷售人員采集的信息和客戶自己提交的資料，必須有信用管理人員這樣的第三方對這些信息和資料進行驗證。銷售人員采集的信息有時會受到很多因素影響。銷售人員與客戶接觸交流的深淺，現場走訪的機會，以及銷售人員信息采集的專業性和責任心等因素都會影響銷售人員采集信息的質量；同時，銷售人員為瞭完成銷售業績，主觀上也會放鬆對客戶的調查，甚至幫助客戶隱瞞不良記錄。客戶自己提交的信用信息被刻意粉飾的現象更為普遍。客戶可能會誇大其財務狀況、經營情況t銷售渠道和發展前景等重要指標，以期獲得更多的信用額度。因此，信用管理人員還必須從其他渠道采集信息，以驗證銷售人員和客戶信用信息的真實性和準確性。前言/序言
為推動信用管理師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，在信用管理師從業人員中推行國傢職業資格證書製度，中國就業培訓技術指導中心在完成《國傢職業標準——信用管理師》(以下簡稱《標準》)製定工作的基礎上，委托中國市場學會信用工作委員會組織參加《標準》編寫和審定的專傢及其他有關專傢，編寫瞭《國傢職業資格培訓教程——信用管理師》(以下簡稱《教程》)。《教程》緊貼《標準》，內容上，力求體現“以職業活動為導嚮、以職業技能為核心”的指導思想，突齣職業培訓特色；結構上，針對信用管理師職業活動的領域，按照模塊化的方式，分助理信用管理師、信用管理師、高級信用管理師3個級彆進行編寫。《教程》的基礎知識部分內容涵蓋《標準》的“基本要求”；各級彆部分的內容分彆對應於《標準》中各級彆的“工作要求”。
用戶評價
這本書的語言風格非常專業但又不失易懂。作者在用詞上非常嚴謹，很多術語的使用都非常精準，但同時又會用通俗易懂的語言對這些術語進行解釋，或者通過具體的例子來幫助讀者理解。我尤其喜歡書中穿插的“案例分析”和“提示”部分，這些內容就像是經驗豐富的前輩在悄悄地分享他們的“獨門秘籍”。比如，在講解信用政策的製定時，書中不僅給齣瞭通用性的建議，還分析瞭不同行業、不同規模企業的信用政策可能存在的差異。這讓我覺得，這本書是真正為讀者著想，提供瞭真正有價值的指導，而不是空泛的理論說教。
評分總而言之，這是一本非常值得推薦的、具有高度實用價值的信用管理教程。它不僅為我提供瞭紮實的專業知識，更重要的是，它培養瞭我係統思考和解決問題的能力。通過學習這本書，我不僅提升瞭我的專業技能，也增強瞭我對信用管理這個行業的信心。我深信，這本書將成為我職業生涯中不可或缺的參考工具，幫助我在未來的工作中更好地應對挑戰，取得更大的成就。我還會把它推薦給我的同事和朋友，因為我相信，在這個日益注重信用的時代，瞭解和掌握信用管理知識，對每個人都至關重要。
評分這本書在內容上非常全麵，幾乎涵蓋瞭助理信用管理師這個職業所需要的核心知識和技能。從宏觀的信用市場分析，到微觀的客戶信用評估，再到具體的風險控製措施，每一個方麵都被細緻地講解。我特彆對書中關於信用風險的分類和成因分析印象深刻。它不僅僅是簡單地羅列風險，而是深入剖析瞭導緻這些風險産生的根本原因，比如經濟周期的影響、行業結構的變動、企業自身的經營管理問題，甚至是一些突發事件等等。這讓我能夠從更深層次去理解信用風險，也為我今後在實際工作中應對各種復雜情況打下瞭堅實的基礎。
評分這本書的封麵設計樸實無華，沒有那些花哨的插圖或者引人注目的標題，這反而讓我覺得它更像是一本沉甸甸的、專注於內容的實用手冊。拿到手中，厚度適中，紙張的質感也很好，摸上去有一種紮實的觸感，不是那種容易泛黃或者掉頁的廉價紙。我一直對信用管理這個領域充滿好奇，但又覺得它聽起來有些專業和難以接近。在接觸到這本書之前，我腦海中對信用管理的印象更多停留在銀行的徵信報告，或者是一些關於貸款審批的報道，總覺得離我的實際工作和生活有些遙遠。但是，當我翻開這本書的第一頁，就被它清晰的邏輯和循序漸進的講解所吸引。作者並沒有一開始就拋齣大量晦澀難懂的術語，而是從最基礎的概念入手，比如什麼是信用，信用的重要性體現在哪些方麵，以及信用體係是如何建立和運作的。這些基礎知識的鋪墊非常到位，讓我這個完全的“小白”也能輕鬆理解。
評分對於我而言，這本書最吸引我的地方在於它係統地構建瞭整個信用管理工作的框架。它不僅僅是一堆零散的知識點堆砌，而是有清晰的脈絡和邏輯。從信用政策的製定，到信用額度的審批，再到貸後管理和催收，每一個環節都被梳理得井井有條。我之前對貸後管理這塊瞭解不多，總覺得一旦錢發齣去瞭，後麵的事情就比較簡單瞭，但這本書讓我明白，貸後管理纔是真正考驗信用管理水平的關鍵階段。書中詳細講解瞭如何進行貸後檢查，如何識彆潛在的違約跡象，以及如何采取不同的催收策略來降低損失。我學習到瞭一些關於談判技巧和法律程序的知識，這些都讓我覺得非常實用，也讓我對這個行業的專業性有瞭更深的認識。
評分我一直認為，一個好的教程應該能夠激發讀者的學習興趣，並且讓讀者在學習過程中感受到成就感。這本書在這方麵做得非常好。在每一章節的結尾，都會有一些思考題或者練習題，這不僅可以幫助我鞏固所學的知識，還可以引導我進一步思考。我嘗試著去解答這些問題，有時候會遇到一些睏難，但通過查閱書中的相關內容，或者迴顧之前的講解，最終都能找到答案，這個過程讓我充滿瞭滿足感。而且，書中涉及的很多內容都與我日常生活中接觸到的商業活動息息相關，比如信用卡的使用、消費貸款的申請等，這讓我覺得學習信用管理知識非常有意義，也更能理解為什麼這些規則如此重要。
評分我尤其欣賞書中關於信用風險評估部分的詳細闡述。它不僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的案例分析，生動地展示瞭如何識彆、衡量和管理不同類型的信用風險。我記得有一個章節詳細講解瞭如何分析財務報錶中的關鍵指標，比如資産負債率、流動比率、速動比率等，以及這些指標如何反映一個企業的償債能力和經營狀況。書中還舉瞭一個具體的例子，分析瞭一傢虛構企業的財務數據，一步步地推導齣其信用等級，並解釋瞭每一個步驟背後的邏輯。這種“手把手”的教學方式讓我覺得非常受用，也讓我對如何評估一個藉款方的風險有瞭更直觀的認識。不僅是企業，書中也涉及瞭個人信用的評估，雖然篇幅可能不如企業信用那麼詳盡，但也提到瞭個人收入、職業穩定性、還款記錄等關鍵因素，讓我意識到個人信用管理的重要性。
評分這本書的編排結構清晰，邏輯性很強，讓我很容易找到我想要的信息。我經常會根據工作中的實際問題，去書中查找相關的章節。比如，當我在工作中遇到一個棘手的催收案例時，我就會翻到關於催收策略的章節，裏麵詳細介紹瞭各種應對方法和注意事項，這給瞭我很大的啓發。書中的索引也非常方便，當我需要查找某個特定術語或者概念時，可以通過索引快速定位到相關內容，大大提高瞭我的學習效率。而且，書中提供的參考文獻和推薦閱讀列錶，也為我提供瞭進一步深入學習的途徑，讓我能夠在這個領域不斷精進。
評分在我看來，這本書最大的價值在於它提供瞭一個係統性的學習路徑，能夠幫助我從一個對信用管理一無所知的人，逐漸成長為一個具備基本專業素養的助理信用管理師。它不僅僅是一本教材，更像是一位循循善誘的老師，耐心地引導我一步步地探索這個領域。我從中學習到瞭很多關於風險定價、信用衍生品、以及資産證券化等更深入的知識，雖然這些內容對我目前來說可能有些超前，但瞭解這些概念，為我未來的職業發展提供瞭更廣闊的視野。書中還介紹瞭一些相關的法律法規和行業標準，這讓我認識到信用管理工作必須在閤規的框架下進行。
評分讀這本書的過程中，我最大的感受是它的實踐性非常強。作者在講解理論知識的同時，始終緊密聯係實際應用，為讀者提供瞭很多可以直接藉鑒的工具和方法。比如，書中提供瞭多種信用評分模型的構建思路，以及如何在實際操作中應用這些模型。我特彆留意瞭關於反欺詐的章節，書中列舉瞭各種常見的信用欺詐手段，並介紹瞭如何通過數據分析和行為模式識彆來防範這些風險。這讓我覺得，信用管理不僅僅是“算賬”，更是一門“洞察人心”的藝術。書中的很多細節，比如如何設計問捲來收集信息，如何通過訪談來核實情況，甚至是如何利用大數據來進行信用畫像，都給我留下瞭深刻的印象。這些內容讓我覺得，掌握瞭這本書，就等於掌握瞭一套在實際工作中可以立即運用起來的“武功秘籍”。
評分看瞭這本書，懂的瞭信用的寬泛，不是能隻理解為藉與貸，有很多的條件製約的，做生意的要看看，會理解很多的現像的
評分感覺是正版書，清晰
評分挺好的一本書，值得一看
評分非常好非常好
評分信用管理從業人員必備教材
評分不錯的書，是正版的
評分挺好的。有用
評分好評 很好 有贈品的嗎？哈哈
評分一直想找這本書，前兩天朋友讓我來看看，終於拿到書瞭。。
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