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編輯推薦

　　改革開放前三十年
　　中國充滿著“粗放增長”的機會未來中國三十年；
　　中國必然建立具有“契約精神”的新商業文明。
　　一部公務員、企業老闆、員工的必讀書。
　　中國決不缺少雄韜偉略的戰略傢。缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理製度，缺少的是對規章條款不摺不扣地執行。
　　工業化的主要特徵是分工和閤作。分工使得每一個人的工作簡單化，易於培養專傢；閤作首先需要程序，程序的主體是步驟及其標準。隻有培養契約精神，纔能夠有真正的分工和閤作。
　　職業化的訓練是人性化。隻有培養契約精神，纔能夠有真正的職業化。
　　拋棄契約精神耍弄小聰明的人，無視契約精神把小聰明用得極好的民族，終將喪失獲取大智慧的機會。
　　——汪中求格言
　　《細節決定成敗》作者汪中求新力作。

內容簡介

　　迄今為止，所有社會進步的運動，都是一個“從身份到契約”的運動。
　　沒有契約的文明就不是真正的文明。隻有具有契約精神的民族，纔能獲得更大的發展機會。可以肯定地說，走在文明世界前列的群體，無一不是契約精神的楷模。歐美國傢商業文明、政治文明的輝煌，在很大的程度上得益於他們優良契約精神。

作者簡介

　　汪中求，北京大學精細化管理研究中心主任；國資委商務職業資格認證委員會主任委員；哈爾濱工業大學、南昌陸軍學院、浙江工商大學特聘教授；北京博士德管理顧問有限公司首席管理顧問。
江西九江人，1992年進入商界，先後就職於香港恒雅、清華同方、泰豪科技等知名企業，從業務員做起，曆任區域經理、分公司經理、企劃部經理、營銷總監、總經理等職，積纍瞭豐富的企業營銷和管理的實戰經驗。
2003年8月，齣版《營銷人的自我營銷》一書，對自己豐富的營銷實踐經驗做瞭總結，提齣瞭“簡單的招式練到jz就是絕招”、“做人優先於做事”、“人生難掌握的規則是度，度源於素養”等人生格言。
2004年1月，齣版《細節決定成敗》一書，提齣“精細化管理時代，細節決定成敗”的理念，開啓瞭中國精細化管理的新時代。
2005年6月領軍推齣《精細化管理》係列圖書，著力推進中國的精細化管理事業，並率領團隊從事精細化管理的培訓、谘詢和實踐。先後獲得“中國十大優秀管理培訓師”、“傑齣管理專傢”、“亞洲十大培訓師”等稱號。
2007年5月，齣版《細節決定成敗Ⅱ》，在《細節決定成敗》一書的基礎上，從理論的高度對“什麼是細節、細節的本質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等問題做瞭進一步的探討，提供瞭一些培養員工細節意識的訓練方法以及實用的細節管理的工具和方法。
在推廣精細化管理的事業中，在與企業和社會的深入接觸中，深切感到：“改革開放前三十年，中國社會充滿著‘野蠻生長’的機會；未來中國三十年，中國必然建立起具有‘契約精神’的新商業文明，中國的發展纔能告彆粗放式增長，真正進入精細化時代，真正建立起和諧企業與和諧社會。”

內頁插圖

精彩書評

　　中國決不缺少雄韜偉略的戰略傢。缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理製度，缺少的是對規章條款不摺不扣地執行。
　　工業化的主要特徵是分工和閤作。分工使得每一個人的工作簡單化，易於培養專傢；閤作首先需要程序，程序的主體是步驟及其標準。隻有培養契約精神，纔能夠有真正的分工和閤作。
　　職業化的訓練是人性化。隻有培養契約精神，纔能夠有真正的職業化。
　　拋棄契約精神耍弄小聰明的人，無視契約精神把小聰明用得極好的民族，最終將喪失獲取大智慧的機會。
　　——汪中求格言

目錄

第一章 神聖的契約精神：現代文明的基石
1.沒有契約，就沒有信用
2.沒有契約的文明，不是真正的文明
3.人和上帝之間有契約，人和人之間也有契約

第二章 不按規則齣牌：中國人契約精神的缺失
1.田忌賽馬：破壞規則還是智慧謀略？
2.獸首競拍：是毀約還是愛國？
3.“達娃”之爭誰之錯？
4.好人為什麼總是吃虧？
附錄：怎樣看待好人總是吃虧？
5.為什麼你不快樂？

第三章 誰破壞瞭我們的契約精神？
1.契約文化缺失：重禮義.輕規則
2.特權意識濃厚，不知平等為何物
3.責任意識缺乏，公德思想淡薄
4.善搞潛規則，亂用小聰明
5.眼前利益為重，長遠思考為輕

第四章 什麼是契約精神？
1.讓依照規則辦事成為一種習慣
2.讓團隊利益至上成為一種規範
3.讓追求責任成為一種自覺
4.讓和諧共贏成為一種原則

第五章 如何培養契約精神？
1.互信：像相信自己一樣相信彆人
2.守諾：結果纔是誠實守信的最好證明
3.奉獻：為彆人是更好地為自己
4.寬容：彆拿彆人的錯誤懲罰自己

第六章 如何按契約規則辦事？
1.契約必須履行，應成為我們的生活方式
2.忠於契約，用規則維護自己的正當權益
3.像嶽飛精忠報國那樣遵守契約
4.忠於自己的良知
附錄：成氏誡子書

第七章 契約精神是企業真正的核心競爭力
1.倡導契約精神，淨化市場環境
2.陽光交易，不掙黑心錢
3.認真履行契約，提供最好的産品和服務
4.積極承擔社會責任
附錄：中國移動承擔企業責任的定量指標

第八章 “心理契約”是團隊最好的凝聚劑
1.讓員工滿意並且快樂
2.管理者要自我反省、自我修正
3.做一個懂得感恩的員工
附錄：企業傢的基本素質

第九章 契約精神養成，重在政府推動
1.做契約精神的錶率
2.關注並且扶助弱勢群體
3.懲惡揚善，伸張正義
4.樹立強烈的責任意識
5.平等觀念和對話意識
6.恪盡職守，勤政廉政
附錄：富蘭剋林的十三條自律

第十章 契約精神：成就井然有序的未來中國
1.褒揚契約精神，讓好人終有好報
2.不踐踏法律、道德和良知
3.自覺維護公平正義
4.建立健全的社會契約機製
5.用明規則來消滅潛規則
6.實行問責製
附錄：中國人的聰明纔智到底齣瞭什麼問題

精彩書摘

　　2．獸首競拍：是毀約還是愛國？
　　2008年10月，國際藝術品拍賣巨頭佳士得宣布，將拍賣圓明園鼠首和兔首銅像。
　　圓明園獸首銅像又稱十二生肖銅獸首，清朝乾隆年間修建，由歐洲傳教士意大利人郎世寜設計，清一色的紅銅鑄像，原為圓明園海晏堂外噴泉的一部分。1860年英法聯軍侵略中國，火燒圓明園，獸首銅像開始流失海外。現僅有五件已經迴歸中國，另外五件龍首、蛇首、羊首、雞首、狗首銅像一直不知所終。這次佳士得宣布拍賣的鼠首和兔首銅像極有可能是最後的兩件。長期以來，獸首銅像都是圓明園海外流失文物的象徵。
　　佳士得宣布拍賣兩件獸首銅像的消息傳齣後，弓l起中國各方關注。
　　中華搶救流失海外文物專項基金錶示，圓明園生肖獸首銅像是曆史上中國文物流失的見證，一方麵我們尊重拍賣公司的商業規則和藝術品收藏市場的運作機製，尤其是此次拍賣所得將用於公益事業，無可厚非；另一方麵，拍賣戰爭劫掠的文物，於情於理我們都不能接受。“圓明園”絕對不能變成一個商標，否則就會導緻流失文物的拍賣成為普遍認可的商業慣例。
　　另有中國內地近百人組成律師團追索獸首銅像。律師團首席律師劉洋乘機前往巴黎，試圖阻止圓明園獸首拍賣活動。
　　中國官方發言人發錶聲明稱，保護文化遺産，促進文物返還原屬國，是國際社會的廣泛共識，也是文化財産原屬國人民不容剝奪的基本文化權利。近代以來，西方列強在戰爭中掠奪的大量中國文物，包括從圓明園掠奪並流失齣境的眾多珍貴文物，應該歸還中國。拍賣圓明園文物，有悖於相關國際公約的基本精神，將嚴重損害中國人民的文化權益和民族感情。
　　2009年2月25日，佳士得拍賣行在一片反對聲中對兔首、鼠首銅像進行瞭拍賣。隨後，佳士得對外宣布，中國籍男子蔡銘超以總計3149萬歐元的價格成功競得兩尊獸首。
　　然而，蔡銘超在成功競得兩尊獸首之後，竟然多次對外高調錶示，將拒絕付款。蔡銘超在公開場閤不斷更改他拒絕付款的理由，總結起來有三條：
　　一是這次競拍純屬愛國之舉。用蔡銘超在新聞發布會上的話說，在當時那樣的情況下，每一個中國人都會站齣來，而他隻是盡到瞭自己愛國的責任。如果付款就等於成全瞭佳士得，做瞭他們的幫凶。
　　二是因為國傢文物局針對佳士得而下發的通知將導緻兩件拍品無法入境。“作為一個中國人，必須遵守中國政府的規定，如果這兩件拍品無法入境。自然不能付款。”
　　三是蔡銘超在接受電視颱的采訪中說：“這件東西本來就是一個有爭議的拍品，對於來曆不清不楚的東西，怎麼付款呢？”
　　我個人認為，蔡銘超先生此次競拍成功後拒絕付款的行為，是違背契約精神的又一典型錶現，蔡銘超先生的做法更是讓我們丟人。
　　首先。蔡銘超先生的行為與“愛國”兩字根本就沾不上邊。蔡先生宣稱，競拍和不能付款的齣發點都是為瞭“愛國”。然而，稍有理智的人都可以看齣來，參與一個國際性的商業競拍，與“愛國”何乾？中國政府曆來要求個人不要參與競購被劫掠的文物，認定這是贓物而去參拍贓物，不與國傢保持一緻，何談愛國？國傢不希望把這些本來價值並不算高的文物炒高，希望以外交或法律的途徑索迴，參與競拍豈不是哄抬價格？形成價格炒高到三韆多萬歐元的既成事實，何談愛國？真的希望獸首迴國，那就買迴來，為何最後又拒絕付款？這種攪局行為，何談愛國？
　　其次。獸首不能正常入境和獸首來曆不明更是不能作為拒絕付款的理由。既然知道獸首來曆不清不楚，為什麼還要去參加拍賣呢？政府早在2008年就發瞭通知，要求商傢為防止藉拍賣炒作哄抬被劫掠文物價格的行為，不要參與競拍、購買任何被盜或非法齣口的中國文物。明明知道文物是劫掠的，拍賣是可恥而非法的，依然參拍，最後怎麼反而成瞭不能付款的理由呢？
　　第三。蔡先生齣爾反爾的行為有損中國人在國際上樹立良久的誠信形象。更為嚴重的是，蔡先生違反拍賣規則的行為也將成為外國攻擊中國誠信的藉口。雖然拍賣後一些買傢由於資金以及對拍品存在質疑等原因不付款的現象時有發生，但這種現象絕對是拍賣界的醜聞，過去國內發生的這種現象基本上都是被刻意地隱瞞。盡管如此，這種行為終究還是評判一個人誠信與否的標準。現在將這種失信行為放大到世界拍場，曝光在全球的視野之下，丟掉的就不是蔡銘超個人的誠信，還有中國人的信譽。從錶麵上看，蔡銘超失去的是個人誠信，但實際上卻是以整體華人的誠信為代價的。日後，中國人前往海外參與競拍的難度將更大，將會遭到嚴格的信用審核。
　　第四。蔡銘超先生這種不講誠信的做法讓國人的臉麵無光。獸首迴國，有很多種途徑，首選應該是通過追索等正常渠道進行返還，而競拍是最不可取的一種。此次銅首之爭，不論是外交部多次齣麵乾涉，還是文物局發錶對佳士得的嚴查聲明，中國官方都錶現得理直氣壯，始終處在主動地位。然而，不管蔡銘超的目的是不是故意炒高獸首，但既成事實就是這一被劫掠的贓物被炒成瞭天價，而且拒絕付款的行為頓時扭轉瞭原本存在的優勢局麵，媒體、輿論甚至國傢相關部門都被攪人到一種尷尬被動的局麵之中。中國仍有大量文物流失海外，對於文物的追討工作，需要長久不斷的努力一步步地實現。理性的做法應該是淡化處理文物迴歸之類的事件，絕不要以為依靠簡單的愛國之情就可以在短期內解決問題，這是一個復雜的過程。
　　第五，單就整個拍賣過程來說，蔡銘超的競買程序是有法律效力的，已經形成瞭民事閤同。應該進行支付。蔡銘超通過新聞發布會聲明“拒付”是違約行為，應當承擔民事責任。民族情感和法律意識應該分彆而論。

前言/序言

　　18世紀法國著名思想傢盧梭在寫《社會契約論》的過程中曾經反復追問，人們怎麼纔能生活在一個有秩序的群體中，仍然“自由如初”？最終，他對這個問題的迴答是“社會契約”。
　　這個神奇的契約，說白瞭其實就是“承諾”，就是人與製度以及人與人之間的信任關係。如果說法律製度會限製人的自由的話，那麼人與人之間相互承諾並信守諾言就可以在不侵犯個人自由的情況下建立起集體秩序。眾所周知，人類並非一開始就是過著有秩序的城邦生活和政治生活的。在原始條件下。人們之間彼此攻戰，相互掠奪，處於“狼的狀態”。但人們天生“對死亡的恐懼，以及對通過自己的勞作而獲得舒適的渴望，使人們嚮往和平”，追求一種自由和諧而又不缺乏秩序的生活。於是。人們就通過契約走齣瞭自然狀態，而進入瞭文明社會。
　　在西方，見諸文字的契約概念最早是在羅馬法中齣現的。作為一種精神，則可上溯到古代希臘。古希臘的思想傢們在意識到人與自然的分離後，就不再用自然的“天道”來說明社會的“人道”，而是用契約來解釋人類社會規範的起源。在蘇格拉底、伊壁鳩魯等人的思想中，都能感受到西方人很早就存在的契約意識。
　　英國著名法律史學傢梅因有一句廣為人知的名言：“迄今為止。所有社會進步的運動，都是一個‘從身份到契約’的運動。”（《古代法》第97頁）西方文明發展的曆史可以說是一部契約發展的曆史。

在綫試讀

《契約精神》 第一部分

契約在實現我們個人自由意誌、滿足我們自身需要的同時，也要求我們對自己的自由選擇承擔相應的責任。雖然契約精神的核心是更好地保護我們的自由和利益，但是它卻使我們在個人利益最大化的同時産齣利他的結果。這還是僅就即時履行的契約而言；如果是遠期履行的契約，則還有保護我們預期利益的作用。

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囉唆，不如細節決定成敗

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沒有契約的文明就不是真正的文明。隻有具有契約精神的民族，纔能獲得更大的發展機會。可以肯定地說，走在文明世界前列的群體，無一不是契約精神的楷模。歐美國傢商業文明、政治文明的輝煌，在很大的程度上得益於他們優良契約精神。18世紀法國著名思想傢盧梭在寫社會契約論的過程中曾經反復追問，人們怎麼纔能生活在一個有秩序的群體中，仍然&;自由如初&;最終，他對這個問題的迴答是&;社會契約&;。

評分☆☆☆☆☆

職業化的訓練是最大的人性化。隻有培養契約精神，纔能夠有真正的職業化。

評分☆☆☆☆☆

給公司買的，很不錯的一本書

評分☆☆☆☆☆

纔看瞭一點，感覺不錯。契約是社會的根基。

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書··值得一看·

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細節決定成敗作者汪中求最新力作。迄今為止，所有社會進步的運動，都是一個&;從身份到契約&;的運動。

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中國決不缺少雄韜偉略的戰略傢。缺少的是精益求精的執行者決不缺少各類管理製度，缺少的是對規章條款不摺不扣地執行。

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工業化的主要特徵是分工和閤作。分工使得每一個人的工作簡單化，易於培養專傢閤作首先需要程序，程序的主體是步驟及其標準。隻有培養契約精神，纔能夠有真正的分工和閤作。

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