有害生物防製員服務應用手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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瀋培誼 著

圖書標籤:

• 有害生物
• 防製
• 服務
• 應用
• 手冊
• 蟲害防治
• 病害防治
• 農業技術
• 園藝技術
• 專業指導

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504561978

版次：1

商品編碼：10172429

包裝：平裝

叢書名： 有害生物防製係列叢書

開本：32開

齣版時間：2007-03-01

用紙：膠版紙

頁數：229

正文語種：中文

內容簡介

　　《有害生物防製員服務應用手冊》分程序篇、技能篇、規範篇、藥械篇、管理篇等5篇。其中程序篇的內容包括：有害生物防製的業務接納、有害生物防製的現場操作、有害生物防製的作業監督、有害生物防製的效果考核等4章；技能篇的內容包括：鼠類防製、蚊類防製、蠅類防製、蟑螂防製、白蟻防製、其他有害生物防製等6章；規範篇的內容包括：鼠類、蚊類、蠅類、蟑螂、白蟻、蚤類、蟎類防製規範等7章；藥械篇的內容包括：衛生殺蟲劑、滅鼠劑、施藥器械的使用、個人防護等4章；管理篇的內容包括：實施危害分析關鍵控製點的技術、有害生物防製業客戶群體的管理、安全生産的管理、道德法則等4章。

目錄

第一篇 程序篇
第一章 有害生物防製的業務接納（3）
尋找服務對象（3）
推銷企業（3）
對客戶承諾（4）

第二章 有害生物防製的現場操作（6）
現場調查（6）
與客戶簽約和溝通（11）
開展細緻的現場防製（12）

第三章 有害生物防製的作業監督（18）
作業前監督內容（18）
施工階段監督內容（18）
收尾階段監督內容（19）

第四章 有害生物防製的效果考核（20）
鼠類防製效果的考核內容和方法（20）
蚊類防製效果的考核內容和方法（23）
蠅類防製效果的考核內容和方法（24）
蟑螂防製效果的考核內容和方法（26）

第二篇 技能篇
第一章 鼠類防製（31）
鼠種識彆要領（31）
鼠跡識彆要領（33）
鼠密度調查方法與技能（35）
滅鼠方法與技能（40）

第二章 蚊類防製（46）
蚊類識彆要領（46）
蚊幼孳生習性和孳生地類型（48）
蚊幼調查方法（52）
成蚊密度的調查方法（55）
蚊類防製方法（56）

第三章 蠅類防製（64）
成蠅識彆要領（64）
蠅蛆識彆要領（65）
密度調查方法（66）
滅蠅方法與技能（68）

第四章 蟑螂防製（76）
蟑螂識彆要領（76）
蟑螂的生活習性（77）
蟑螂密度調查方法（81）
蟑螂防製方法與技能（84）

第五章 白蟻防製（92）
白蟻識彆要領（92）
散白蟻的形態特徵（93）
散白蟻的生活習性（95）
白蟻侵害場所的調查方法（98）
白蟻防製方法與技能（100）

第六章 其他有害生物防製（106）
跳蚤、蟎、螞蟻識彆要領（106）
跳蚤、蟎、螞蟻的生活習性（110）
侵害狀況調查（116）
防製方法與技能（118）

第三篇 規範篇
第一章 鼠類防製規範（125）
鼠情調查（125）
製訂防製方案（125）
滅鼠措施及防鼠設施（125）
鼠屍處理（127）
滅鼠效果考核及評價（127）

第二章 蚊類防製規範（130）
蚊情調查（130）
製訂防製方案（130）
實施滅蚊措施及防蚊措施（130）
滅蚊效果考核及評價（132）

第三章 蠅類防製規範（134）
蠅情調查（134）
製訂防製方案（134）
實施滅蠅措施和防蠅措施（134）
滅蠅效果考核及評價（137）

第四章 蟑螂防製規範（139）
蟑螂侵害狀況調查（139）
製訂防製方案（139）
實施防製措施（139）
滅蟑效果考核及評價（141）

第五章 白蟻防製規範（144）
蟻情調查（144）
製訂白蟻治理方案（146）
實施滅蟻措施（146）
滅蟻效果考核及評價（148）

第六章 蚤類防製規範（150）
蚤情調查（150）
製訂防製方案（150）
實施滅蚤措施（151）
滅蚤效果考核及評價（151）

第七章 蟎類防製規範（152）
蟎情調查（152）
製訂防製方案（154）
實施蟎類防製措施（154）
滅蟎效果考核及評價（156）

第四篇 藥械篇
第一章 衛生殺蟲劑（159）
衛生殺蟲劑的基礎知識（159）
劑型基礎知識（166）
藥劑稀釋計算方法（171）
衛生殺蟲劑劑型代碼及其分類（175）

第二章 滅鼠劑（180）
毒餌的配製和應用技術（180）
毒水的配製和應用技術（181）
毒粉的配製和應用技術（182）
熏殺劑及其應用技術（183）
驅鼠劑及其應用（183）
鼠類不育劑（183）
生物毒素滅鼠劑（183）

第三章 施藥器械的使用（185）
常量噴霧器的種類和用途（185）
低容量噴霧器的種類和用途（185）
超低容量噴霧器的類型（186）
熱煙霧發生器（熱煙霧機、噴煙機）的使用及保養（187）
手動壓縮式噴霧器的使用及保養（188）
機動噴霧器的使用及保養（189）
常見傢用防製器械（190）

第四章 個人防護（197）
個人防護的原則（197）
藥物配製（200）
藥物噴灑（200）
特彆防護措施（200）

第五篇 管理篇
第一章 實施危害分析關鍵控製點的技術（205）
有害生物防製服務流程的HACCP分析（205）
有害生物防製企業HACCP的建立（207）

第二章 有害生物防製業客戶群體的管理（209）
尋找客戶，需要入門（209）
鞏固客戶，誠信服務（209）
發展客戶，管理在先（210）

第三章 安全生産的管理（214）
樹立牢固的安全意識，防患於未然（214）
建立安全知識培訓製度，提高員工安全意識水平（218）
建立安全防範製度，確保企業一方平安（222）

第四章 道德法則（225）
職業道德（225）
有害生物防製員職業守則（225）

前言/序言

《有害生物防製員服務應用手冊》是一本旨在為有害生物防製領域從業人員提供全麵、實用指導的專業書籍。它並非一本羅列具體有害生物種類及其防治方法的百科全書，而是更側重於構建一個係統化的服務框架，幫助防製員理解並掌握提供高效、安全、閤規的有害生物防製服務的核心要義。 本書的核心理念在於“服務”，強調有害生物防製工作不僅僅是簡單的“殺滅”，而是一個包含事前評估、方案設計、實施操作、效果監測、客戶溝通、風險管理以及持續改進的全過程。因此，它將從多個維度深入剖析有害生物防製服務的每一個環節。 第一部分：服務理念與專業素養的塑造 在正式進入技術操作層麵之前，本書首先會引導讀者樹立正確的服務理念。這包括： 以客戶為中心： 深刻理解客戶的需求、期望以及對環境安全、食品安全、公共衛生等方麵的擔憂。學習如何通過傾聽、觀察和專業問詢，準確把握客戶的痛點，並提供量身定製的解決方案。 專業倫理與責任： 強調有害生物防製員作為專業人士，肩負著保護公眾健康和環境安全的重任。詳細闡述行業規範、法律法規要求，以及誠信、保密、安全操作等職業操守的重要性。 科學思維與問題導嚮： 培養防製員的科學分析能力，引導其在麵對復雜的防製場景時，能夠運用邏輯思維，從根本上分析問題産生的原因，而非僅僅停留在錶麵癥狀。 持續學習與適應性： 認識到有害生物種類、抗藥性、防治技術以及相關法規都在不斷發展變化。鼓勵防製員積極參加培訓，閱讀最新的研究成果，不斷更新知識體係，以適應行業的發展。 第二部分：服務流程的標準化與精細化 本書將詳細拆解並標準化有害生物防製服務的每一個流程，確保操作的規範性和可追溯性。 客戶谘詢與初步評估： 如何進行有效的電話或在綫谘詢，初步瞭解客戶需求和場所狀況。 現場勘查的關鍵要素：觀察、記錄、拍照、訪談。識彆潛在的滋生源、進入途徑、食物來源和棲息地。 風險評估方法：結閤現場情況和客戶反饋，判斷有害生物的種類、數量、分布範圍及潛在風險等級。 明確服務範圍、目標和預期效果，與客戶建立清晰的溝通。 方案設計與策略製定： 基於評估結果，製定個性化的防製方案。強調“綜閤蟲害管理”（IPM）的理念，即優先考慮非化學防治手段，閤理運用化學防治。 非化學防治策略：物理防治（如堵漏、封堵、陷阱、滅蟲燈）、生物防治（如引入天敵，但需謹慎評估）、環境衛生改進（如廢棄物管理、食品儲存規範、建築結構改造建議）。 化學防治策略：藥物選擇原則（高效、低毒、低殘留、環境友好）、劑型選擇、作用方式、作用譜等。 重點區域和關鍵時段的策略部署。 製定詳細的操作計劃，包括使用藥物、器械、劑量、頻率、安全措施和應急預案。 實施操作與技術要領： 藥物管理： 采購、儲存、領用、登記、廢棄藥物處理的規範流程。嚴禁私自更改藥物使用方法或劑量。 器械選擇與使用： 瞭解不同噴灑器械（如背負式噴霧器、車載噴霧機、煙霧機、熱煙霧機、氣流噴霧器等）的原理、適用範圍、操作技巧和維護保養。 施藥技術： 針對不同有害生物和不同場景，講解精準施藥技術，如空間噴灑、滯留噴灑、空間噴粉、毒餌站布設、巢穴處理等。強調“對癥下藥”，避免盲目、大範圍用藥。 安全操作規程： 穿戴個人防護裝備（PPE）的重要性，包括口罩、手套、防護服、護目鏡等。講解用藥前、中、後的安全檢查和防護措施。 環境敏感區域的特彆注意事項： 如食品加工場所、醫療機構、學校、傢庭兒童活動區域等，對藥物的選擇和使用有更嚴格的要求。 效果監測與評估： 定期進行現場檢查，評估防製效果。 監測方法：設置觀察點、放置粘蟲闆、檢查鼠夾、計數等。 數據記錄與分析：建立詳細的監測記錄，分析數據變化趨勢，判斷方案的有效性。 客戶反饋收集：定期與客戶溝通，瞭解其滿意度以及是否有新的蟲害跡象。 服務報告與記錄： 詳細記錄每次服務的全過程，包括勘查情況、評估結果、製定方案、實施操作、使用藥物和器械、監測數據、客戶反饋、存在問題及改進建議等。 規範報告格式，提供給客戶，作為服務依據和未來改進的參考。 建立完整的客戶檔案和蟲害記錄數據庫。 後期維護與增值服務： 根據監測結果和客戶需求，提供定期維護服務。 主動嚮客戶提供預防性建議，如環境衛生改善、結構修繕等。 針對客戶可能齣現的其他有害生物問題，提供專業的谘詢和解決方案。 第三部分：特定場景下的服務應用 本書將結閤不同行業和場所的特點，深入講解有害生物防製服務的具體應用。 餐飲業與食品加工業： 重點關注鼠類、蟑螂、蒼蠅、食蟲等，強調食品安全法規要求，熏蒸、藥物選擇、衛生規範。 酒店與住宿業： 重點關注臭蟲、蟎蟲、蚊子、蒼蠅等，強調客戶體驗和健康安全。 倉儲與物流業： 重點關注儲糧害蟲、倉儲鼠類，強調貨物安全和防止二次傳播。 醫療衛生機構： 重點關注病媒昆蟲、鼠類，強調感染控製和生物安全。 住宅區與公共場所： 重點關注蚊子、蒼蠅、螞蟻、白蟻、鼠類，強調居民健康和環境美觀。 辦公樓宇： 重點關注鼠類、蟑螂、螞蟻，強調工作環境舒適度。 特殊環境： 如地下空間、高層建築、綠化帶等，針對不同環境特點設計防製方案。 第四部分：安全、健康與環保（SHE）管理 SHE管理是有害生物防製服務中至關重要的一環，本書將對其進行係統闡述。 風險識彆與評估： 識彆在防製過程中可能遇到的所有安全、健康和環境風險，並進行評估。 風險控製措施： 製定並實施有效的風險控製措施，包括個人防護、機械防護、安全操作規程、應急響應計劃等。 藥物毒性與環境影響： 瞭解不同化學藥物的毒性、環境持久性、對非靶標生物的影響。選擇環境友好型藥物，並掌握安全使用方法。 廢棄物處理： 規範處理使用過的藥物包裝、廢棄藥物、捕獲的有害生物等，符閤相關環保法規。 應急響應與事故處理： 製定詳細的應急預案，包括藥物泄漏、人員中毒、火災等事故的應對措施。組織演練，確保人員熟悉應急流程。 職業健康與安全： 關注防製員自身的職業健康，預防因接觸化學品、生物病原體等造成的健康損害。 第五部分：客戶關係管理與溝通技巧 優質的服務離不開良好的客戶關係。 建立信任： 通過專業的知識、誠信的態度和高效的服務，贏得客戶的信任。 有效溝通： 學習如何清晰、準確、耐心地嚮客戶解釋防製方案、操作過程、預期效果和注意事項。 處理投訴與異議： 掌握處理客戶投訴和異議的技巧，以積極、負責任的態度解決問題。 建立長期閤作關係： 通過持續提供優質服務，提升客戶滿意度，建立穩定的客戶群。 第六部分：法律法規與行業標準 本書還將涵蓋與有害生物防製相關的法律法規、行業標準及地方性規定。 國傢相關法律法規： 如《公共衛生管理條例》、《農藥管理條例》、《傳染病防治法》等，瞭解其對有害生物防製的要求。 行業標準與規範： 介紹國傢和行業發布的有害生物防製服務技術規範、質量標準等。 地方性規定： 提醒防製員關注並遵守所在地區的相關管理規定。 知識産權與信息安全： 保護客戶信息和公司商業秘密。 總而言之，《有害生物防製員服務應用手冊》並非僅僅是一本操作指南，它是一套完整的服務體係的構建與實踐。通過對這本書的學習和應用，有害生物防製員將能夠係統地提升其專業技能、服務水平和職業素養，從而為客戶提供更安全、更有效、更滿意的有害生物防製解決方案，為維護公眾健康和改善人居環境做齣更大的貢獻。本書力求在理論深度與實踐操作之間取得平衡，用通俗易懂的語言，結閤豐富的案例，引導讀者一步步掌握有害生物防製服務的精髓，成為一名真正閤格乃至優秀的專業服務者。

評分☆☆☆☆☆

我不是這個行業的專業人士，但因為工作原因，經常需要接觸到與環境衛生和公共健康相關的內容。這本《有害生物防製員服務應用手冊》是我最近讀到的一本非常令人耳目一新的書。它的語言非常專業，但同時又保持瞭相當的可讀性，不像有些學術著作那樣生硬。我最喜歡的一點是，它在講解過程中，總是能將理論知識與實際應用緊密結閤。比如，在分析某種病媒生物的傳播風險時，它會詳細列舉可能影響傳播的各種因素，並給齣相應的預防和控製措施。這本書讓我對“有害生物防製”這個概念有瞭更清晰和全麵的認識，原來它遠不止是簡單的“殺蟲滅鼠”。它涉及到生態學、流行病學、甚至社會學等多個領域。而且，我注意到書中還非常強調“可持續性”和“綜閤治理”的理念，這與當前我們社會發展的大方嚮非常契閤。我覺得，這本書不僅對行業的從業者有價值，對於任何關心環境健康和城市文明的讀者來說，都具有一定的啓示意義。它讓我看到瞭一個專業領域是如何通過科學嚴謹的態度，來維護我們共同的生活環境的。

評分☆☆☆☆☆

我最近在考慮轉型，想進入有害生物防製這個行業。在網上做瞭不少功課，也看瞭幾篇相關的文章，但總覺得碎片化，不成體係。偶然看到朋友推薦瞭這本書，抱著試試看的心態買瞭下來。拿到手後，我被它的內容深度和廣度深深吸引瞭。這本書就像是一個係統性的入門指南，從最基礎的概念講起，比如什麼是“有害生物”，它們對環境和人類健康有什麼影響，到如何進行初步的風險評估。然後，它會深入講解不同類型有害生物的識彆、習性，以及它們的傳播途徑。我覺得最值得稱贊的是，它在講解方法論的同時，也很注重實際應用。比如，在介紹滅鼠方法時，它會區分不同的場景，比如居民區、食品加工廠、倉儲區等，並給齣不同的策略和建議。而且，我注意到書中還涉及到瞭設備的選擇和維護、人員的安全防護、以及相關的法律法規。對於我這樣一個新手來說，這本書簡直是“寶藏”，它讓我對這個行業有瞭全麵而深入的瞭解，也讓我更有信心去迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書我拿到手裏的時候，就覺得它很有分量，不是那種輕飄飄的說明書。封麵設計很專業，字體和排版都透著一股嚴謹。我之前接觸過一些行業內的書籍，很多都過於理論化，或者寫的過於晦澀難懂，讓人望而卻步。但這本書從第一眼看去，就給人一種“好幫手”的感覺。雖然我還沒來得及深入研讀，但僅僅是目錄和一些章節的標題，就讓我看到瞭它的實用性和針對性。裏麵似乎涵蓋瞭從基礎知識到實際操作的方方麵麵，比如一些常見有害生物的識彆、它們的生活習性，以及針對不同場景下的處理方案。我尤其期待關於“安全規範”和“應急處理”的部分，這對於我們一綫操作人員來說至關重要。而且，我注意到書中應該還包含瞭相關的法律法規和行業標準，這能幫助我們更好地規範操作，規避風險。對於我這個在有害生物防製行業摸爬滾打多年的從業者來說，一本真正解決問題的工具書是多麼的難能可貴。這本書的齣現，無疑會大大提升我的工作效率和專業水平。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在物業管理一綫工作多年的老兵，我深知有害生物對小區居民生活質量的影響有多大。我們也接觸過不少防製公司，但水平參差不齊。後來，我們單位采購瞭這本《有害生物防製員服務應用手冊》，我第一時間就拿來翻閱。這本書的內容，可以說是我們一直在尋找的“標準答案”。它係統地梳理瞭整個有害生物防製的服務流程，從前期的現場勘查、風險評估，到中期的方案製定、藥物選擇、施工操作，再到後期的效果評估、客戶溝通，都做瞭詳盡的說明。我尤其欣賞書中關於“客戶溝通”和“服務質量管理”的部分，這往往是很多技術類書籍容易忽略的。這本書不僅關注技術本身，更關注如何將技術轉化為優質的服務，如何與客戶建立信任，如何提供專業的解決方案。裏麵的案例分析也十分貼切，讓我們能夠觸類旁通。我覺得，這本手冊不僅僅是給防製員看的，也應該成為我們物業管理人員的必備參考書，能夠幫助我們更好地監督和評估防製服務的效果，提升小區的整體居住環境。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這類專業書籍是有些抵觸的，總覺得它們枯燥乏味，充斥著各種術語和流程。但當我翻開這本《有害生物防製員服務應用手冊》時，我的看法徹底改變瞭。它不像我想象中的那樣死闆，而是通過很多圖文並茂的方式，將復雜的知識點清晰地呈現齣來。舉個例子，對於一些難以區分的蟲害，書中不僅有詳細的文字描述，還配有高清的圖片，甚至還有一些動態的觀察記錄，這對於我們現場辨彆非常有幫助。更重要的是，它沒有停留在理論層麵，而是提供瞭大量實操性的指導。比如，在介紹某種藥劑的使用方法時，它會詳細說明劑量、施用方式、注意事項，以及可能齣現的風險和應對措施。我之前遇到過幾次在實際操作中碰壁的情況，事後纔發現是因為對某個細節的理解不夠深入。這本書的齣現，就像是為我們提供瞭一本“操作秘籍”，能夠幫助我們提前規避很多不必要的麻煩。我覺得這本書的編撰者一定非常瞭解我們一綫工作的實際需求，並且花瞭很多心思去打磨內容。

評分☆☆☆☆☆

之前給另一個小朋友買過，效果不錯，再次送另一個小朋友。以下內容為湊字部分，但內容為自己的真實想法，就是沒有人認真看。索性就這麼貼下去，直到有人真正去看。經典的書，內容總是能讓人一次次感動。很棒的書。本人一直是京東的鐵杆，每天隻要想起來都會上京東來看看，久而久之經竟然成為瞭一種習慣。然而近來京東的評價積分奬勵政策發生瞭巨大的變化，很是驚訝和不解。於是接著一篇評價來闡述一下感受。以下的內容分為圖書評價和評價規則變化疑惑等兩部分。首先，言歸正傳，這本書好不好，購買的過程美不美應該說，是一次很好的購物體驗。又是活動，又是發現新書的驚喜，還有想著兒子拿到這本書後的興奮的樣子，就已經足夠讓人高興的瞭。而送貨的速度就更彆提瞭，24小時內到傢，這都是我很喜歡京東的原因。再說拿到書後，很是滿意，雖然京東現在不再用紙箱來外包裝，而換成瞭硬紙，也是可以接受的，畢竟咩有影響書的運輸，還可以降低一些成本，有利無害，我是支持的。再說書的內容，看看嘟嘟的反應就說明一切瞭，哇哇的叫著，到處指指點點，嘴裏嘟囔著一些不知道什麼的話，但這些都已經足以錶現他的高興瞭，這是一個1歲9個月小孩子對這本書滿意的錶現！由此可見，這本書多麼的棒！從大人的眼裏看這本書，同樣是一本很好的書。紙質硬朗，不怕輕易摺損色彩鮮艷，機械構造逼真很有創新，也屬於看裏麵或者翻翻書或者立有害生物防製員服務應用手冊包裝得很好，發貨很快，很快就拿到手瞭，東西也很棒！喜歡京東！不解釋！很好的書，慢慢看，京東是個不錯的買書地!知識就是力量，體書之類的幼兒圖書，對孩子的吸引力很是大，至少很受我的認可和歡迎。我是很喜歡給孩子看這類書的，不僅書的內容好，書的形式也好，真正實現瞭外在和內在的雙美好！當然不同於其他立體書，這本書的最大特色就在於裏麵那幾張巨大的全景式彩色摺頁機械車，那碩大的車輪，可以裝進去卡車的飛機，確實讓小孩子感受到瞭震撼，也贏得瞭他哇哇的叫聲和愛不釋手。唯一的遺憾是，嘟嘟最喜歡的攪拌車雖然在書的封麵上有，但是書裏麵隻有一張很小的攪拌車圖片，而沒有期望中的摺頁大攪拌車。但是，總體來說，這本書的評價要是打分的話，應該在90分以上。很是感嘆國外作者的創造力，也要感謝他們給孩子們帶來瞭這麼多歡笑。其次，想藉這次評論談一下我對京東圖書評價積分奬勵政策大變臉的感受。這是新政策後我第一篇評論，感覺自己像在寫日記或者小的論文。我是京東的鐵杆粉絲，很喜歡京東，因為給我的生活帶來瞭很多的便利、實惠和歡樂，已經成為生活中不可或缺的東西。特彆是京東的評價積分奬勵政策，雖然隻是10個、8個的積分奬勵，但是就跟小學生贏取小紅花一樣讓人著迷。平心而論，就這幾

評分☆☆☆☆☆

一般

評分☆☆☆☆☆

好好好

評分☆☆☆☆☆

實用手冊，的(? •?_•?)?很好用！

評分☆☆☆☆☆

老公說還可以，紙張差瞭些

評分☆☆☆☆☆

書本質量還是內容都不錯。實惠，沒買錯。

評分☆☆☆☆☆

我看瞭這本書籍很好，有不錯的感想。認真學習瞭這本書，給我幾個感受

評分☆☆☆☆☆

提高效益，亦可謂“教學相長”。

評分☆☆☆☆☆

④關係和諧，纔能有輕鬆愉快；關係融洽，纔能夠民主平等。生生和諧、師生和諧、環境和諧、氛圍和諧，都需要教師的大度、風度與氣度。與同行斤斤計較，對學生寸步不讓，艱難有和諧的課堂。和諧的關鍵在