新思維中職中專旅遊精品教材：旅遊法規常識 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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金嚮潔 著

圖書標籤:

• 旅遊法規
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• 旅遊專業
• 法律常識
• 職業教育
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• 法律

齣版社： 廣東旅遊齣版社

ISBN：9787807660194

版次：1

商品編碼：10246364

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2009-01-01

用紙：膠版紙

頁數：213

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅遊法規常識》立足於最新中等職業旅遊課程教學大綱，采取有新意、重實用、高標準的編寫原則，力求體現齣以下特點：一是職業教育性，以提高學生的職業素質和能力為齣發點，使其通過學習獲得相關技術等級和職業資格，提升就業競爭力；二是內容的先進、精簡和實用性，結閤發展潮流，體現最新趨嚮，以實用為中心，力戒臃腫深奧，少涉空洞理論，閤理設置案例和趣味內容；三是適用於課堂教學，突齣中職教學的特點，在教材的內容編排上既充分考慮學生的參與和互動，又兼顧教師的授課效率，統一而叉靈活。

目錄

第一章 旅遊法規概述
第一節 旅遊立法
一、旅遊法的概念
二、我國的旅遊法製建設
第二節 旅遊法律關係
一、旅遊法律關係的概念及構成要素
二、旅遊法律關係的確立
三、旅遊法律關係的保護
第二章 旅行社管理法規
第一節 旅行社概述
一、旅行社的概念及其法律特徵
二、旅行社的類彆及其經營範圍
第二節 旅行社的設立與審批
一、旅行社的設立
二、旅行社的審批
三、外國旅行社常駐機構的管理
四、申請設立外商投資旅行社的特彆規定
第三節 旅行社的管理
一、旅行社業務經營許可證製度
二、旅行社質量保證金製度
三、旅行社公告製度
四、旅行社的監督檢查製度
五、旅行社業務年檢製度
六、旅行社的齣國旅遊經營管理製度
第四節 旅行社的經營
一、旅行社的經營原則
二、旅遊業務經營規則
三、旅行社的職責與權利
第三章 導遊人員管理法規
第一節 導遊人員概述
一、導遊人員概念與分類
二、導遊人員執業製度
第二節 導遊人員的權利、義務及法律責任
一、導遊人員的權利
二、導遊人員的義務及法律責任
第三節 導遊人員的管理
一、導遊人員等級考核製度
二、導遊人員的計分管理製度
三、導遊人員的年審管理製度
第四節 齣境旅遊領隊人員管理
一、齣境旅遊領隊人員的概念
二、領隊證的申請與管理
三、領隊的職責與法律責任
第四章 旅遊閤同法規
第一節 旅遊閤同概述
一、旅遊閤同的概念
二、旅遊閤同法的概念和基本原則
第二節 旅遊閤同的訂立與效力
一、旅遊閤同的訂立
二、旅遊閤同的法律效力
第三節 旅遊閤同的履行
一、旅遊閤同履行的概念
二、旅遊閤同履行的原則
三、閤同履行的規則
第四節 旅遊閤同的變更、轉讓和解除
一、旅遊閤同的變更與轉讓
二、旅遊閤同的終止和解除
第五節 旅遊閤同的違約責任
一、違約責任的概念及原則
二、違約責任的分類
三、違約責任的承擔方式
四、違約責任的免除
第五章 旅遊飯店管理法規
第一節 旅遊飯店及其管理法規概述
一、旅遊飯店的概念及發展
二、我國旅遊飯店業的立法情況
第二節 旅遊飯店星級評定製度
一、旅遊飯店星級評定製度概述
二、星級評定製度的主要內容
第三節 旅遊飯店行業規範
一、旅遊飯店行業規範概述
二、旅遊飯店行業規範的主要內容
第四節 旅遊飯店經營管理製度
一、旅遊飯店經營中的治安管理
二、旅館企業開辦娛樂服務場所的管理
三、旅遊飯店經營中的食品衛生管理
第六章 旅遊安全與保險法規
第一節 旅遊安全管理法規
一、旅遊安全管理工作概述
二、旅遊安全事故
三、漂流旅遊安全管理規定
第二節 旅遊保險法規
一、旅遊保險的概念及特點
二、常見的旅遊保險險種
三、旅行社責任保險
第七章 旅遊交通運輸管理法律法規
第一節 旅遊交通運輸法律法規概述
一、旅遊交通的概念
二、我國現行的旅遊交通法規
三、旅遊交通法規的基本原則
第二節 旅客航空運輸管理
一、旅客航空運輸概述
二、旅客航空運輸法律規定的有關內容
第三節 旅遊鐵路運輸管理
一、旅客鐵路運輸概述
二、鐵路運輸企業的職責
三、鐵路運輸閤同及其違約責任的承擔
四、旅客乘車條件的規定
五、鐵路旅客運輸損害賠償的規定
第八章 旅遊齣入境管理法律法規
第一節 旅遊者齣入境管理法律法規概述
第二節 中國旅遊者齣入境管理
一、中國旅遊者齣入境的有效證件
二、中國旅遊者齣入境的法律限製
第三節 外國旅遊者人齣境管理
一、外國旅遊者入齣境的有效證件
二、外國旅遊者入齣境的法律限製
三、外國旅遊者在中國居留、住宿的管理規定
第四節 旅遊者齣入境檢查管理
一、海關檢查
二、邊防檢查
三、安全檢查
四、衛生檢疫
五、動植物檢疫
第九章 旅遊資源管理法律法規
第一節 旅遊資源管理概述
一、旅遊資源的概念
二、旅遊資源管理法律製度
第二節 風景名勝區的法律保護
一、風景名勝區的概念
二、風景名勝區的級彆劃分及設立
三、風景名勝區的規劃
四、風景名勝區旅遊資源的保護和利用
五、違反《風景名勝區條例》的法律責任
第三節 自然保護區的法律保護
一、自然保護區的概念及設立條件
二、自然保護區的等級、區域劃分和建立程序
三、自然保護區的管理
四、違反《自然保護區條例》的法律責任
第四節 人文旅遊資源的法律保護
一、人文旅遊資源概述
二、人文旅遊資源的法律保護
三、人文旅遊資源的考古發掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、文物齣境進境的管理
六、違反《文物保護法》的法律責任
第五節 世界遺産的法律保護
一、世界遺産的含義
二、世界遺産的分類
三、我國的世界遺産
第十章 旅遊者閤法權益保護法律法規
第一節 旅遊消費者權益保護法律製度概述
一、消費者與旅遊消費者
二、消費者權益保護法
第二節 旅遊消費者的權利與旅遊經營者的義務
一、旅遊消費者的權利
二、旅遊經營者的義務
第三節 旅遊消費者閤法權益的保護
一、旅遊消費者閤法權益的含義
二、旅遊消費者權益保護中存在的問題
三、國傢與社會對消費者權益的保護
四、侵害旅遊消費者權益的法律責任
五、依法理性維權
第十一章 旅遊糾紛與旅遊投訴管理法規
第一節 旅遊糾紛處理
一、旅遊糾紛的概念及特徵
二、旅遊糾紛的種類
三、旅遊糾紛處理的方式
第二節 旅遊投訴管理法規
一、旅遊投訴概述
二、旅遊投訴管轄
三、旅遊投訴的受理與處理
主要參考文獻

精彩書摘

　　第二章 旅行社管理法規
　　第一節 旅行社概述
　　為加強對旅行社的管理，保障旅遊者和旅行社的閤法權益，維護旅遊市場秩序，促進旅遊業健康發展，早在1985年5月11日，國務院就頒布瞭《旅行社管理暫行條例》。1996年10月15日，國務院又頒布瞭我國旅遊業第一部行政法規《旅行社管理條例》（以下簡稱《條例》），並於2001年進行瞭修改。為更好地貫徹《條例》，國傢旅遊局又製定瞭《旅行社管理條例實施細則》，並先後齣颱瞭《旅行社質量保證金暫行規定》、《旅行社質量保證金賠償試行標準》等，形成瞭以旅行社為核心的比較完善的法律體係。
　　一、旅行社的概念及其法律特徵
　　（一）旅行社的概念
　　依照《旅行社管理條例》規定：“旅行社是指有營利目的，從事旅遊業務的企業。”旅遊業務，是指為旅遊者代辦齣境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。
　　（二）旅行社的主要法律特徵
　　1.旅行社是許可經營行業。設立旅行社企業，必須具備《條例》所規定的條件，經旅遊行政管理部門批準，取得《旅行社業務經營許可證》，然後到工商行政管理部門注冊登記、領取營業執照，方取得獨立的法人資格。’
　　2.旅行社是從事旅遊業務的企業。旅行社所從事的旅遊業務主要是代辦齣入境和簽證手續，招徠並接待旅遊者。招徠，是指旅行社按照批準的業務範圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招徠旅遊者的工作；接待，是指旅行社根據與旅遊者達成的協議，為其安排行、遊、購、食、宿、娛等，並提供導遊服務。
　　3.旅行社是有營利目的的企業。旅行社作為獨立的企業法人，應當自主經營、自負盈虧、自我約束和自我發展，獨立地承擔民事責任。因此，旅行社在經營旅遊業務的過程中，應依法對自己的經營狀況的好壞承擔經濟責任，享受經濟權利。

前言/序言

　　近年來，隨著旅遊産業的興起，中國已經成為一個旅遊大國，旅遊經濟發展十分迅速，旅遊從業人員的規模日益壯大。與此同時，旅遊教育事業也得到瞭空前的發展，尤其體現在旅遊職業教育上，職業學校的數量和規模發展都非常迅猛，據不完全統計，到目前為止全國已有近韆所中等職業旅遊學校，在校學生達到40萬人之多。
　　然而，在職業教育發展迅速的同時，我們也應該看到當前的中職旅遊教育還存在一些不足之處，主要體現在幾個方麵：一是中職課程目標定位模糊，缺乏社會崗位的針對性，不少學校過於重視學科理論的係統性，而忽視瞭對學生綜閤素質和能力的培養，造成人纔培養與需求的脫節；二是課程模式缺乏實踐性，背離瞭職業教育培養技能型應用型人纔的初衷，導緻學生動手能力不強，職業意識低下；三是教材內容過於陳舊，缺乏時代性和一定的前瞻性，旅遊業發展日新月異，教師如果不注重知識更新，不關注教學內容的行業應用前景，學生就無法“學以緻用”，更談不上成為閤乎國際化標準的高素質復閤型人纔。
　　為適應當前旅遊職業教育的發展和需要，加強中職中專旅遊學科的建設，完善旅遊課程的課堂教學知識體係，我社特組織瞭廣東省旅遊學校、廣州市旅遊商貿職業學校、廣州市旅遊學校等相關院校的專業教師編寫瞭這套“新思維中職中專旅遊精品教材”。
　　本套教材立足於最新中等職業旅遊課程教學大綱，采取有新意、重實用、高標準的編寫原則，力求體現齣以下特點：一是職業教育性，以提高學生的職業素質和能力為齣發點，使其通過學習獲得相關技術等級和職業資格，提升就業競爭力；二是內容的先進、精簡和實用性，結閤發展潮流，體現最新趨嚮，以實用為中心，力戒臃腫深奧，少涉空洞理論，閤理設置案例和趣味內容；三是適用於課堂教學，突齣中職教學的特點，在教材的內容編排上既充分考慮學生的參與和互動，又兼顧教師的授課效率，統一而又靈活。
　　本套教材適閤於中等職業旅遊學校（包括開設有旅遊專業的綜閤性中職學校）相關專業學生作為教材，也可作為旅遊業從業人員培訓、自修的參考用書。

《旅遊法規常識》：解鎖安全、規範、精彩的旅途 親愛的讀者，您是否夢想著一場說走就走的旅行，卻又擔心旅途中可能遇到的各種 unforeseen circumstances？您是否熱衷於探索祖國大好河山，卻對相關的法律法規知之甚少？您是否希望在享受旅行樂趣的同時，也能成為一名懂法、守法的文明旅遊者？ 《旅遊法規常識》這本精選教材，正是為滿足您的這些需求而生。它不是一本枯燥的法典匯編，也不是一本冰冷的技術手冊，而是一本貼心、實用、易懂的旅行伴侶。它將帶您走進一個全新的視角，理解旅遊活動背後的法律支撐，助您從容應對各種情況，讓您的旅途更加安全、規範、充滿驚喜。 一、 為什麼需要瞭解旅遊法規？ 很多人認為，旅遊隻是放鬆身心，享受生活，與法律何乾？然而，正是因為旅遊活動涉及多方主體（遊客、旅行社、景區、交通工具、住宿單位等），並且往往涉及跨區域、跨國界，因此，一套清晰、完善的法律法規體係就顯得尤為重要。瞭解旅遊法規，並非要將您變成法律專傢，而是為瞭讓您： 保障自身閤法權益： 您的旅遊閤同是否有效？旅行社的責任有哪些？景區在安全方麵應盡哪些義務？當您的閤法權益受到侵害時，您有哪些維權的途徑？這些問題，旅遊法規都有明確的解答。 規避潛在風險： 哪些行為可能觸犯法律，導緻不必要的麻煩？在旅遊過程中，如何保護自己的人身和財産安全？瞭解相關規定，能夠幫助您有效識彆和規避各種風險。 提升旅遊品質： 閤理閤規的旅遊活動，纔能帶來真正的愉悅。知道如何與旅遊經營者溝通，如何理解閤同條款，如何尊重當地風俗習慣，都能讓您的旅行體驗更上一層樓。 成為文明旅遊者： 文明旅遊是社會文明的體現。《旅遊法規常識》將引導您瞭解旅遊活動中的道德規範和法律要求，讓您在享受美景的同時，也能為社會文明貢獻一份力量。 二、 《旅遊法規常識》帶您走進哪些精彩內容？ 本書以中職中專旅遊類學生的培養目標為導嚮，緊密結閤行業實際，以通俗易懂的語言，將復雜的法律條文轉化為生動有趣的知識點。它涵蓋瞭旅遊活動中的方方麵麵，讓您在輕鬆閱讀中，收獲滿滿的實用知識。 1. 旅遊閤同的法律基礎： 閤同的簽訂與效力： 您將瞭解到，與旅行社簽訂的旅遊閤同，究竟是一份怎樣的法律文件？閤同中哪些條款是必須的？哪些條款可能存在陷阱？如何確保您的閤同閤法有效？ 閤同的履行與變更： 在旅行過程中，如果行程發生變更，旅行社和遊客的權利義務如何界定？哪些情況屬於旅行社違約？您又該如何應對？ 閤同的解除與違約責任： 如果因故無法齣行，或者旅行社未能履行閤同義務，閤同如何解除？違約方又需要承擔怎樣的法律責任？本書將為您一一解析。 2. 旅行社與旅遊者的法律關係： 旅行社的資質與義務： 您將認識到，一傢正規的旅行社需要具備哪些資質？他們對遊客負有哪些法定的義務，例如提供安全保障、如實告知信息等。 旅遊者的權利與義務： 作為旅遊者，您擁有哪些權利，例如要求旅行社提供優質服務、知曉行程安排等。同時，您也有義務遵守旅遊閤同約定，配閤旅行社的安排。 旅遊糾紛的處理： 當與旅行社發生糾紛時，您可以通過哪些途徑解決？是協商、調解、仲裁，還是訴訟？本書將為您提供清晰的指引。 3. 旅遊經營者（景區、酒店、交通）的法律責任： 景區安全保障義務： 旅遊景區在提供遊覽服務時，需要對遊客承擔哪些安全保障責任？例如，設置警示標誌、維護設施安全、配備應急救援人員等。 住宿經營者的法律責任： 賓館、酒店等住宿單位，在提供住宿服務時，有哪些需要遵守的法律規定？如何保障住客的人身和財産安全？ 交通運輸經營者的法律責任： 旅遊巴士、火車、飛機等交通工具的經營者，在運輸遊客時，需要承擔哪些安全責任？旅客在乘運過程中，如何保護自己的權益？ 4. 旅遊活動中的人身和財産安全： 人身安全： 在旅遊過程中，如何避免意外傷害？例如，在登山、遊泳等活動中，需要注意哪些安全事項？發生意外時，應如何求助？ 財産安全： 如何防範旅遊中的盜竊、詐騙等行為？保管好自己的財物，瞭解旅遊保險的意義，都是保障財産安全的重要方麵。 旅遊保險： 旅遊保險在旅行中扮演著怎樣的角色？瞭解不同險種的保障範圍，能夠幫助您在意外發生時，獲得有效的經濟補償。 5. 旅遊者的文明行為規範： 尊重當地風俗習慣： 不同地區有不同的風俗習慣，瞭解並尊重這些習慣，是文明旅遊的基本要求。本書將引導您認識到這一點的重要性。 愛護環境，保護文物： 旅遊活動不應破壞自然環境，更不應損壞文物古跡。本書將強調保護生態環境和文化遺産的法律義務。 維護公共秩序： 在公共場所，保持安靜，不大聲喧嘩，不亂扔垃圾，是每個旅遊者的基本素質。 6. 涉外旅遊的特殊規定： 齣入境管理： 對於跨境旅遊，您需要瞭解哪些齣入境的相關規定？例如，護照、簽證的要求，海關的申報規定等。 外國旅遊者的權益保障： 當您在國外旅遊時，如何保障自己的閤法權益？瞭解當地的法律法規，尋求領事保護，都是重要的途徑。 國際旅遊閤同： 涉外旅遊閤同與國內閤同可能存在一些差異，本書將為您介紹其中需要注意的關鍵點。 三、 《旅遊法規常識》的學習優勢 內容詳實，緊貼實際： 本書內容緊扣中職中專旅遊專業教學大綱，融閤瞭最新的旅遊法律法規和行業發展動態，確保知識的實用性和前沿性。 語言生動，通俗易懂： 告彆枯燥的法律術語，本書采用形象的比喻、真實的案例，將法律知識融入其中，讓您在輕鬆愉快的閱讀中掌握要點。 案例豐富，啓發思考： 豐富的案例分析，讓您能夠直觀地理解法律法規在實際旅遊活動中的應用，培養分析問題、解決問題的能力。 結構清晰，邏輯嚴謹： 全書按照邏輯順序，層層遞進，從基礎概念到具體應用，讓您係統地建立起旅遊法規知識體係。 強調實踐，學以緻用： 本書的設計不僅注重知識的傳授，更強調將所學知識應用於實踐，幫助您在未來的工作和生活中，成為一名閤格的旅遊從業者或負責任的旅遊者。 四、 誰適閤閱讀《旅遊法規常識》？ 中職中專旅遊類專業的學生： 作為教材，《旅遊法規常識》是您係統學習旅遊法律知識的最佳選擇，為您的職業生涯打下堅實的基礎。 旅遊從業人員： 無論是旅行社工作人員、導遊、景區工作人員，還是酒店、餐飲從業者，《旅遊法規常識》都能幫助您更專業地開展工作，提升服務質量，規避法律風險。 熱愛旅遊的普通大眾： 任何一位希望讓自己的旅途更加安全、舒心、有保障的旅行者，都可以從本書中獲益。它將幫助您成為一個更懂旅遊、更懂法的聰明旅行者。 對旅遊行業感興趣的人士： 《旅遊法規常識》不僅是知識的傳遞，更是對旅遊行業發展規律和法律保障體係的深入解讀，適閤所有對旅遊行業感興趣的人士閱讀。 結束語： 旅途，本應是美好的體驗。瞭解旅遊法規，就像為您的旅行裝備瞭一副“隱形眼鏡”，讓您能更清晰地看到前方的路，更自信地應對旅途中的一切。《旅遊法規常識》將是您開啓安全、規範、精彩旅程的得力助手。讓我們一起，用法律的智慧，點亮旅途中的每一個精彩瞬間！

評分☆☆☆☆☆

作為一名對旅遊業充滿嚮往的學生，我一直在尋找一本能夠係統性地幫助我瞭解行業知識的書籍，而這本書無疑滿足瞭我的期待。它不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的老師，循循善誘地引導我走進旅遊業的專業世界。 書中對旅遊行業各個細分領域的介紹非常到位，從酒店管理、餐飲服務到景點運營、導遊工作，都進行瞭詳盡的闡述。我特彆喜歡關於酒店管理的部分，它不僅介紹瞭酒店的硬件設施，還深入探討瞭服務理念、客戶關係管理等軟實力。這讓我認識到，一個成功的酒店，不僅僅是提供一個舒適的住宿空間，更重要的是營造一種賓至如歸的體驗。 此外，關於旅行社運營和旅遊産品設計的部分，也給瞭我很大的啓發。書裏詳細講解瞭如何進行市場調研、産品定位、成本控製以及營銷推廣等關鍵環節，讓我對旅行社的運作模式有瞭更清晰的認識。我從中學習到瞭很多實操性的技巧，比如如何設計齣有吸引力的旅遊綫路，如何有效地管理客戶資源，這些知識對於我未來從事旅遊行業的工作非常有幫助。 總而言之，這本書為我構建瞭一個完整的旅遊行業知識框架，讓我對這個行業有瞭更全麵、更深入的理解。它不僅僅停留在理論層麵，更是將實際應用和行業前沿動態都包含在內，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容可以說是我踏入旅遊行業的一本“聖經”。它係統地介紹瞭旅遊業的各個方麵，從基礎理論到實際操作，都講得非常透徹。 我印象最深刻的是關於旅遊資源開發與保護的部分。書中詳細闡述瞭如何科學閤理地開發和利用旅遊資源，同時又強調瞭環境保護的重要性。它讓我認識到，旅遊業的可持續發展，離不開對自然環境和社會文化的尊重。書中還介紹瞭很多成功的生態旅遊和文化旅遊的案例，讓我看到瞭如何在發展經濟的同時，保護珍貴的自然遺産和人文風情。 此外，書中對於旅遊業的風險管理和危機應對也進行瞭深入的探討。它列舉瞭各種可能發生的風險，比如自然災害、公共衛生事件、社會不穩定等，並提齣瞭相應的應對策略。這讓我瞭解到，作為一名旅遊從業者，必須具備敏銳的風險意識和強大的危機處理能力，纔能保障遊客的安全和企業的穩定發展。 這本書不僅讓我學到瞭知識，更重要的是，它教會瞭我一種嚴謹、負責的態度去對待旅遊行業。它讓我明白，旅遊業不僅僅是提供休閑娛樂，更承載著傳播文化、促進交流、造福社會的責任。我將帶著這本書的理念，努力成為一名優秀的旅遊從業者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的讓我大開眼界，原本以為旅遊行業隻是看看風景、買買東西，但深入瞭解後纔發現，原來背後有如此多的學問和門道。 我特彆喜歡書中關於旅遊産品策劃的部分。它讓我明白，一個好的旅遊産品，絕不僅僅是簡單的行程堆砌，而是需要深入挖掘目的地特色，結閤目標客群的需求，進行精心的設計和包裝。書裏列舉瞭很多成功的案例，比如主題旅遊、定製旅遊等等，這些都讓我看到瞭旅遊産品的無限創意和可能性。 另外，書中關於旅遊業法律法規的講解也讓我印象深刻。雖然之前覺得法律法規很枯燥，但這本書用通俗易懂的語言，結閤實際案例，將復雜的條文解釋得非常清楚。它讓我瞭解到，作為一名旅遊從業者，必須遵守相關的法律法規，纔能保障遊客的權益，維護行業的健康發展。 這本書就像一位經驗豐富的導遊，用她的專業知識和生動講解，帶我遊覽瞭旅遊業的各個角落。它讓我看到瞭這個行業的魅力和挑戰，也激發瞭我深入學習和探索的熱情。我堅信，這本書將成為我未來在旅遊業發展道路上不可或缺的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容太令人驚喜瞭！我一直對旅遊行業充滿好奇，但總覺得很多東西離自己很遠，尤其是一些法律法規方麵的內容，聽起來就頭大。翻開這本書，我纔發現，原來旅遊法規並沒有我想象中的那麼枯燥乏味，反而像是一本生動的百科全書，為我打開瞭認識旅遊業的新視角。 這本書並非簡單地堆砌條文，而是用一種非常接地氣的方式，將復雜的法律條文融入到我們日常旅遊的方方麵麵。比如，關於消費者權益的保護，書裏就詳細介紹瞭我們在預訂酒店、購買機票、參加旅行團時，應該注意哪些事項，萬一遇到問題，又該如何維權。我印象最深的是關於旅遊閤同的部分，以前總覺得閤同就是閤同，簽字瞭就有效，但這本書讓我明白，閤同的每一個條款都至關重要，尤其是一些隱藏的“陷阱”條款，稍不留神就可能造成損失。書裏還舉瞭很多生動的案例，讓我能夠很直觀地理解這些法律知識在實際生活中的應用，感覺自己一下子就“武裝”起來瞭，以後齣去旅遊，心裏也踏實多瞭。 這本書的結構也非常清晰，循序漸進，即使是沒有接觸過相關知識的讀者，也能輕鬆跟上。開篇就從最基礎的概念講起，比如什麼是旅遊者、什麼是旅遊經營者，然後逐步深入到旅遊經營的許可、安全責任、投訴處理等更復雜的內容。讓我特彆欣賞的是，它並沒有止步於理論講解，而是穿插瞭大量的實踐指導，比如如何選擇正規的旅行社，如何識彆虛假旅遊廣告，遇到糾紛時有哪些投訴渠道等等，這些都是非常實用的乾貨，讓我覺得這本書不僅僅是“知道”，更是“做到”。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我對旅遊業有瞭全新的認識，感覺自己像是一個初次睜開眼看到斑斕世界的人。這本書的內容非常豐富，涵蓋瞭旅遊業的方方麵麵，而且講解得非常生動有趣，一點也不枯燥。 我尤其喜歡書中關於旅遊服務質量管理的部分。以前總覺得服務就是把事情做好就行瞭，但這本書讓我明白，真正的優質服務，是建立在對客戶需求的深刻理解和細緻入微的關懷之上的。書裏列舉瞭很多成功的服務案例，讓我看到瞭服務如何能夠超越客戶的期望，成為一種獨特的競爭優勢。 另外，書中對旅遊市場營銷的分析也讓我耳目一新。它不僅僅講解瞭傳統的廣告宣傳方式，還深入探討瞭新媒體營銷、社交媒體互動以及口碑營銷等現代營銷手段。這讓我瞭解到，在這個信息爆炸的時代，如何有效地將旅遊産品推嚮目標客戶，以及如何建立品牌忠誠度，是非常重要的課題。 這本書就像一位睿智的長者，用他的智慧和經驗，為我指引瞭旅遊業的迷人之路。它讓我看到瞭這個行業的無限可能，也激發瞭我深入學習和探索的興趣。我迫不及待地想將學到的知識應用到實踐中，去創造屬於自己的旅遊精彩。

評分☆☆☆☆☆

作為教科書用~作為教科書用~

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

質量好，送貨速度快。硃小彤的書，總是給人眼前一亮的感覺，收獲從來都是那麼的多。,客房服務與管理立足於最新中等職業旅遊課程教學大綱，采取有新意、重實用、高標準的編寫原則，力求體現齣以下特點一是職業教育性，以提高學生的職業素質和能力為齣發點，使其通過學習獲得相關技術等級和職業資格，提升就業競爭力二是內容的先進、精簡和實用性，結閤發展潮流，體現最新趨嚮，以實用為中心，力戒臃腫深奧，少涉空洞理論，閤理設置案例和趣味內容三是適用於課堂教學，突齣中職教學的特點，在教材的內容編排上既充分考慮學生的參與和互動，又兼顧教師的授課效率，統一而叉靈活。,,一、客房服務模式（一）樓層服務颱我國傳統酒店對客服務都采用樓層服務颱模式，而且目前我國大多數國有酒店基本上也都采用這一服務模式，這也是很多地方公安部門對酒店的要求。但國外酒店以及國內中外閤資（閤作）酒店基本上都采取賓客服務中心的模式。1．主要職責樓層服務颱的職能主要有三點，即服務中心、聯絡中心、安全中心。（1）樓層服務颱是為本樓層客人提供服務的基地①迎送客人。樓層服務颱負責歡迎新客的到來，嚮客人介紹客房設施設備及酒店服務項目歡送離店客人，並為客人安排行李員協助運送行李。如廣州白天鵝賓館要求樓層服務員聽到電梯鈴響要馬上站齣，在電梯口迎接客人，並嚮客人報樓層。白雲賓館要求服務員看到客人提行李齣來準備退房或離開樓層時，要主動送客人進電梯等。②應客人要求，隨時進房為客人服務。如迴答客人問詢，為客人送茶、送水，收取客人待洗衣物等。③處理客人的委托代辦事項、電話留言及其他有關事宜，並為客人提供叫醒服務。（2）樓層服務颱是客房部與酒店其他部門的聯絡中心因工作需要，樓層服務颱經常要與酒店其他部門發生聯係，這些部門主要有①前颱。一般情況下，客人

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看起來是正版，挺好的

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B.使用積分兌換的購物券為電子券，有效期為一年，電子京券每次可使用多張，自成功兌換之日起計算。兌換的京東購物券僅限本ID使用，不能摺算為現金、也不能再次兌換為積分；

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送貨速度很快，值得看的書!

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好書，讓我學到很多知識

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服務態度真好，發貨很快。商品質量相當不錯

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