電子政務知識管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

張建華 著

圖書標籤:

• 電子政務
• 知識管理
• 信息技術
• 政府管理
• 數字化政府
• 信息資源
• 數據治理
• 公共管理
• 政務服務
• 知識共享

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030278845

版次：1

商品編碼：10320720

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2010-06-01

用紙：膠版紙

頁數：391

字數：493000

正文語種：中文

內容簡介

《電子政務知識管理》將知識管理（KM）理念與方法融入電子政務研究領域，從“社會一技術”雙視角分析電子政務知識管理的基本原理及其係統架構，全麵而深入地討論瞭電子政務“生態”環境的培育以及政務知識的獲取與錶示、存儲、集成與整閤、傳播與共享、創新、進化、應用輔助等相關子係統的結構與功能，同時闡釋瞭電子政務知識管理的係統自組織與績效測度機製。《電子政務知識管理》結構完備閤理，內容翔實豐富，理論和實踐相結閤，管理與應用相呼應，問題分析視野寬闊、啓迪性強。
《電子政務知識管理》適閤高校電子政務、知識管理、管理係統工程、信息係統與管理、計算機應用、行政管理、公共事業管理、非營利組織管理等相關專業的高年級本科生、研究生、教師以及相關領域的科研工作者閱讀，也可供從事電子政務係統規劃、分析與設計工作的人員參考。

目錄

序（邱均平）
前言
第一章 緒論
1.1 電子政務內涵分析
1.1.1 電子政務的概念
1.1.2 電子政務的本質與核心
1.1.3 相關概念辨析
1.2 電子政務的發展曆程
1.2.1 全球電子政務的發展曆程
1.2.2 中國電子政務的發展簡況
1.3 實施電子政務的意義
1.4 國外實施電子政務的成功案例
1.4.1 美國的電子政務
1.4.2 新加坡的電子政務
1.4.3 國外電子政務成功經驗總結
1.5 國內實施電子政務的典型案例
1.6 國內電子政務實施中的問題與對策
1.6.1 國內電子政務實施中的問題歸納
1.6.2 因應反應——電子政務知識管理
本章小結
本章 思考題

第二章 電子政務知識管理係統框架
2.1 知識管理概要
2.1.1 知識管理的誕生背景
2.1.2 知識管理發展曆程與基本觀點
2.2 電子政務知識管理係統要素
2.2.1 電子政務知識資源
2.2.2 電子政務實施主體
2.2.3 電子政務實施受眾
2.2.4 電子政務知識鏈
2.2.5 電子政務技術子係統
2.2.6 電子政務生態環境
2.3 電子政務知識管理係統定位與建模方法論
2.3.1 電子政務知識管理係統定位
2.3.2 電子政務知識管理係統建模方法論
2.4 電子政務知識管理係統框架結構
2.4.1 電子政務知識管理係統的結構與功能
2.4.2 對電子政務知識管理係統框架的若乾說明
本章小結
本章思考題

第三章 電子政務生態環境
3.1 電子政務生態環境內涵
3.2 政府組織內部環境
3.2.1 行政理念
3.2.2 行政文化
3.2.3 行政規劃
3.2.4 行政規程
3.2.5 行政領導
3.2.6 組織結構
3.2.7 人力資源
3.2.8 激勵機製
3.3 政府組織外部環境
3.3.1 文化環境
3.3.2 法律環境
3.3.3 經濟環境
3.3.4 科技環境
3.3.5 市場環境
3.3.6 信息資源環境
3.3.7 國際綜閤環境
本章小結
本章思考題

第四章 政務知識獲取與組織
4.1 政務知識辨識
4.1.1 知識辨識的意義與內涵
4.1.2 知識辨識指導方法
4.1.3 知識辨識原則
4.1.4 知識可得度測度模型
4.2 政務知識獲取
4.2.1 政務知識源
4.2.2 政務知識獲取集成化策略
4.2.3 政務知識獲取智能化策略與技術
4.3 政務知識錶示
4.3.1 顯性知識的錶示
4.3.2 隱性知識的錶示
4.4 政務知識求精
4.4.1 基於GA的知識求精
4.4.2 基於ANN的知識求精
4.5 政務知識存儲
4.5.1 政務知識存儲策略
4.5.2 編碼化政務知識的存儲
4.5.3 非編碼政務知識的存儲
本章小結
本章思考題

第五章 政務知識集成與整閤
5.1 內涵分析
5.2 政務知識集成與整閤策略
5.2.1 “麵嚮應用層次”的政務知識集成
5.2.2 “麵嚮對象層次”的政務知識集成
5.3 政務知識集成相關技術
5.3.1 基於知識本體的公共知識模型
5.3.2 共同通信語言
5.3.3 異構知識間轉化技術
5.4 政務管理流程優化與再造
5.4.1 政務管理流程概述
5.4.2 流程優化與再造
5.5 政務主體協同
5.5.1 政務主體協同的內涵
5.5.2 政務主體協同策略
本章小結
本章思考題

第六章 政務知識傳播與共享
6.1 知識傳播與共享概述
6.1.1 知識傳播與共享內涵
6.1.2 知識傳播與共享意義
6.1.3 知識傳播與共享障礙
6.2 政務知識安全
6.2.1 組織知識安全框架
6.2.2 政務知識安全技術與策略
6.3 政務知識傳播與共享策略分析
6.3.1 個體知識傳播與共享
6.3.2 團隊知識傳播與共享
6.3.3 組織知識傳播與共享
6.4 政務知識推送係統與政府知識門戶
6.4.1 政務知識推送係統
6.4.2 政府知識門戶
本章小結
本章思考題

第七章 政務知識創新與進化
7.1 政務知識創新
7.1.1 知識創新內涵
7.1.2 知識創新類型
7.1.3 知識創新意義
7.1.4 經典知識創新模型
……
第八章 政務知識應用輔助與係統自組織
第九章 電子政務知識管理績效測度
參考文獻

精彩書摘

IDA政府閤約與商業化司長鄺玉華女士則進一步指齣，國傢統一、閤理的規劃也是其電子政務成功實施的重要因素。新加坡秉承持續發展的戰略理念，通過充分醞釀以形成政府各部門自覺追求的共同目標，編製並不斷完善前瞻性強、持續連貫的國傢信息化發展規劃與計劃體係。統一、閤理的規劃藍圖為其電子政務起到瞭指明發展遠景、引導發展方嚮、體現戰略意圖的作用。國傢層麵的統一規劃，在某種程度上也為調和部門矛盾、協調不同實體利益提供瞭可能。IDA負責電子政務的吳彩賓副局長在談到其成功經驗時說，在跨部門協調中，首先是確定共同的實現目標，圍繞著共同目標再商量具體實施的方式與方法，阻力會比較小。自20世紀80年代起，新加坡政府就電子政務相繼規劃瞭多個國傢級藍圖。早在1981年新加坡電信管理局就製定瞭主要包括政府計算機化、自動化、民事化等內容的發展藍圖；1986年，其開始建立全國資訊科技藍圖，並為此專門成立瞭研發部門，積極探討IrI新技術在政府應用中的可能性；隨著互聯網的興起，新加坡於20世紀90年代初開始著手建立國傢級的網絡，並於1992年製定瞭“新加坡智能島”藍圖；隨著新加坡整個寬帶設施的建成，其於2003年提齣“全聯新加坡”的口號；目前，新加坡新的目標藍圖是成為全球的信息樞紐。此外，在推動電子政務的進程中，新加坡政府還及時製訂瞭“國傢IT計劃”、“112000計劃”、“Infocomm21”、“電子政務行動計劃”以及“智慧國IN2015計劃（2006-2015）”等，分步驟推進電子政務的發展，使所有的政府服務都可以在綫實現，並加強瞭服務的應用，改善瞭在綫服務體驗，促進瞭人們采用這種服務方式。
可見，國傢的強力推動與閤理、統一的規劃是新加坡電子政務健康、迅速發展的基本經驗之一。對電子政務在國傢層麵實施統一、閤理規劃，可以對不同地域與不同部門之間的利益進行有效協調和整閤，對項目實施展開長期一緻的規劃。這是避免因利益衝突、時空差異導緻“信息孤島”的有效途徑。例如，新加坡在20世紀80年代實施“電腦化”藍圖計劃時，要建立人口、土地、商業三個國傢級數據庫。其中的土地數據庫之所以花費瞭5年的時間纔做成，原因就在於該過程中存在很多部門問的利益衝突；數據庫的建立不僅涉及技術問題，還涉及産權問題。為此，新加坡政府在國傢層麵對各實體的利益進行瞭良好協調與整閤，並通過有效的産權保護機製打消瞭部分實體的利益顧慮，增強瞭其配閤與參與工作的積極性。
新加坡電子政務成功推進的另一重要原因就是，在認識上轉變政府的行政理念，提齣“把公民當成客戶一樣對待”，推行“以公民為中心”的公共服務宗旨。

前言/序言

　　經典管理學誕生於工業經濟時代，並伴隨工業經濟的發展與成熟而逐步完善。它作用於工業經濟的管理實踐，其管理效益是顯著的。用德魯剋的話講，它將體力工作者的生産效率提高瞭50倍之多。不過，在知識經濟時代，知識已經超越人、財、物，上升為社會生産的主導資源；同時，知識工作者的社會地位也越來越重要。麵對新經濟時代的嶄新特徵，仍簡單套用經典管理學的理論和方法解決社會生産中的現實問題，其效果可能會大打摺扣。顯然，包括政務管理在內的管理各領域，應針對上述新特徵，對其管理理念與模式做齣適度調整與創新。
　　自20世紀80年代中“知識管理”概念被首次提齣以來，對知識管理的理論研究與應用實踐取得的成就斐然，基於“社會一技術”雙重視角下的知識管理的學科體係日臻完善。當前，知識管理的實施，已成為在知識經濟背景下企事業單位重塑其核心競爭力的有效途徑。自90年代起，電子政務在西方發達國傢成功實施的案例不斷湧現，切實提升瞭這些國傢政務管理的效率與有效性。在信息化與全球化的大背景下，各信息主體的信息攝人速度與廣度得到瞭極大提高與拓展。在目標效益導引下，在中央和地方政府的大力倡導與積極推動下，我國的電子政務也在韆年交替時期迎來瞭建設熱潮。從國傢機關、省部機構到街道社區，電子政務建設可謂如火如荼，方興未艾。
　　電子政務是對傳統政務管理理念與模式的創新。“電子”是實現上述創新的技術支撐，位於方法與手段的輔助層麵；“政務”是實現上述創新的業務領域，是電子政務的核心，位於目標與內容的主導層麵。政務資源及其所對應的相關活動，是政務管理的基本範疇。對“政務”內涵的準確認知與把握、對政務資源的科學開發與利用、對政務活動的有效組織與創新，是提升電子政務實施效益的基礎保障。
　　在諸多類型的政務資源中，政務知識資源處於核心地位，同時也是政務管理活動實施的基礎要素。對政務知識的準確識彆，有效組織、管理、應用與創新，是確保政務管理效率和有效性的基礎要件。相對於傳統政務，電子政務的創新不僅在於依托代錶先進生産力的“電子”平颱，更要依賴於代錶先進管理理念與模式、與知識經濟相適應的知識管理思想與方法。兩條腿走路，雙管齊下，方能最大可能地挖掘政務知識資源價值、有效實現政務管理活動創新，進而切實提升電子政務的實施效益。

《數字治理的脈絡：知識賦能下的公共服務創新》 一、 引言：時代浪潮下的轉型與挑戰 我們正身處一個信息爆炸、技術飛速迭代的時代，數字化浪潮以前所未有的力度重塑著社會的方方麵麵，公共服務領域也不例外。在這場深刻的變革中，“數字治理”已不再是抽象的概念，而是關乎國傢治理體係和治理能力現代化的核心命題。它意味著利用數字技術優化政府運作、提升服務效能、促進社會協同，最終實現人民對美好生活的嚮往。然而，數字治理的實踐並非一帆風順，其中蘊含著巨大的復雜性與挑戰。海量數據的存儲、處理與分析；跨部門、跨層級的協同與信息共享；新興技術的應用與落地；以及如何有效應對數字鴻溝、保障數據安全與隱私等問題，都對傳統的治理模式提齣瞭嚴峻考驗。 與此同時，知識作為組織最寶貴的無形資産，其在數字治理中的作用日益凸顯。如何有效地識彆、獲取、組織、存儲、共享和應用與數字治理相關的知識，是提升治理效能、應對復雜挑戰的關鍵。這不僅僅是技術層麵的問題，更是管理、製度、文化等多維度的綜閤性議題。本書《數字治理的脈絡：知識賦能下的公共服務創新》正是基於這樣的時代背景，深入探討知識在數字治理進程中的核心作用，以及如何通過係統性的知識管理實踐，驅動公共服務創新，構建更高效、更透明、更具迴應性的現代治理體係。 二、 數字治理的宏觀圖景：概念、演進與關鍵要素 本書首先將勾勒齣數字治理的宏觀圖景。我們將追溯數字治理的概念演進，從早期的“電子政務”到如今更具包容性和前瞻性的“數字治理”，厘清其內涵的不斷深化和外延的持續拓展。數字治理的核心在於“治理”，即通過一係列的政策、製度、技術和組織安排，實現對社會資源的有效配置、公共事務的有序管理和公共利益的最大化。而“數字”則是實現這一目標的強大賦能工具，它滲透於治理的每一個環節。 我們將詳細剖析數字治理的關鍵要素，包括： 技術支撐體係： 如大數據、雲計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等核心技術如何賦能數字治理，它們在數據采集、分析、決策、服務等環節的應用場景。 數據資源建設： 數據作為數字治理的“血液”，其開放共享、標準統一、質量保障、安全可信的建設是重中之重。我們將探討如何打破數據孤島，構建數據驅動的治理生態。 平颱化與生態化： 從單一的政務應用嚮跨部門、跨層級、跨區域的綜閤性數字治理平颱演進，以及如何構建開放的數字治理生態，吸引社會各方力量參與。 組織與流程再造： 數字治理要求政府部門打破傳統的層級管理模式，建立更加扁平化、柔性化的組織結構，並對現有業務流程進行再造和優化，以適應數字化的運作方式。 法律法規與政策體係： 伴隨數字治理的深入，相關的法律法規和政策體係的完善至關重要，包括數據安全、個人隱私保護、算法倫理、數字鴻溝治理等，以確保數字治理的閤規性、穩定性和可持續性。 用戶中心與服務導嚮： 數字治理的最終目的是提升公共服務水平，滿足人民群眾日益增長的需求。因此，以用戶為中心，提供便捷、高效、個性化的公共服務是數字治理的重要導嚮。 三、 知識在數字治理中的核心地位：驅動與賦能 本書將重點聚焦於知識在數字治理中的核心地位，闡釋其如何成為驅動和賦能數字治理的關鍵力量。知識並非僅僅是零散的信息，而是經過組織、理解、整閤並具有指導實踐意義的洞察和智慧。在數字治理的復雜環境中，知識的作用體現在以下幾個層麵： 決策支持： 海量數據需要通過知識的提煉和分析，纔能轉化為具有洞察力的決策依據。本書將探討如何利用知識圖譜、專傢係統、智能分析等技術，支持政府在製定政策、風險預警、資源調配等方麵的科學決策。 服務優化： 深入理解用戶需求、行為模式以及服務流程中的痛點，是實現公共服務優化的前提。本書將研究如何通過知識管理，挖掘用戶反饋、服務數據中的規律，不斷優化服務設計，提升用戶體驗。 風險防控： 數字治理伴隨著新的風險，如網絡安全威脅、數據泄露、算法偏見等。本書將分析如何通過知識的積纍和共享，建立有效的風險識彆、評估和應對機製，保障數字治理的安全穩定。 協同聯動： 數字治理的有效性很大程度上依賴於跨部門、跨層級的協同。知識的有效共享和傳播，是打破信息壁壘，促進協同閤作的催化劑。本書將探討如何構建知識共享平颱，促進信息互通和業務聯動。 能力建設： 數字治理對政府工作人員的能力提齣瞭新的要求。本書將闡述如何通過知識管理，構建學習型組織，提升政府部門的數字化素養和創新能力。 政策創新： 應對瞬息萬變的數字時代，政策的製定需要基於對新趨勢、新現象的深刻理解。本書將研究如何通過對前沿知識的吸收和整閤，推動政策的創新和迭代。 四、 知識管理體係在數字治理中的構建與實踐 本書將深入剖析如何構建一個係統性的知識管理體係，以支撐數字治理的各項工作。這將是一個多維度、多層次的體係，涵蓋以下關鍵模塊： 知識的識彆與獲取： 如何係統性地識彆、梳理與數字治理相關的顯性知識（如政策文件、業務流程、技術規範）和隱性知識（如經驗、技巧、洞察），並利用各種渠道進行獲取。 知識的組織與存儲： 如何對海量的知識進行分類、編碼、存儲，建立統一的知識庫，確保知識的可檢索性和易用性。這包括元數據管理、本體構建、知識圖譜的初步探索。 知識的共享與傳播： 如何打破信息壁壘，建立有效的知識共享機製，包括知識門戶、內網論壇、知識分享會、跨部門項目閤作等。 知識的應用與創新： 如何將知識轉化為實際行動，應用於決策支持、服務設計、問題解決等環節。同時，如何鼓勵知識的再創造和創新，形成新的知識成果。 知識的評估與更新： 如何對知識庫的有效性、更新頻率進行評估，確保知識的時效性和準確性，及時淘汰過時或無效的知識。 知識管理的技術支撐： 探討適用的知識管理工具和平颱，如企業搜索、文檔管理係統、協作平颱、知識圖譜構建工具等，以及人工智能在知識管理中的應用前景。 組織文化與激勵機製： 強調建立鼓勵知識共享、學習和創新的組織文化，並通過有效的激勵機製，激發員工參與知識管理的積極性。 五、 公共服務創新的前沿探索：以知識為導引 在構建瞭堅實的知識管理基礎後，本書將重點探討如何以知識為導引，驅動公共服務的創新。我們將聚焦於以下幾個關鍵領域： 智能化政務服務： 利用大數據分析和人工智能技術，深度理解用戶需求，提供個性化、主動式的政務服務。例如，通過分析居民的生命周期事件，主動推送相關政策和服務信息。 協同化治理模式： 打破部門界限，構建跨部門、跨層級的協同治理平颱，實現信息共享和業務協同，提高政府響應速度和協同效率。例如，在涉及多部門審批的業務中，通過知識共享實現流程優化。 開放式創新生態： 鼓勵社會力量參與公共服務創新，構建開放的創新生態。通過知識共享平颱，吸引企業、高校、科研機構共同解決公共服務難題。 精細化社會管理： 利用大數據和知識分析，對社會運行狀況進行精細化監測和管理，及時發現和應對社會問題，提升社會治理的精準度和有效性。 用戶導嚮的服務設計： 深入分析用戶畫像和使用場景，進行用戶體驗研究，設計更人性化、更便捷的公共服務。例如，通過知識管理分析用戶對現有政務APP的反饋，進行迭代優化。 數據驅動的政策評估與調整： 利用數據分析和知識模型，對現有政策的實施效果進行科學評估，並根據評估結果進行及時調整和優化，提升政策的科學性和有效性。 六、 麵臨的挑戰與未來展望 在數字治理和知識管理的實踐中，我們依然麵臨諸多挑戰。本書將客觀分析這些挑戰，並對未來發展趨勢進行展望： 數據安全與隱私保護的平衡： 在數據共享和利用的同時，如何確保國傢安全、公共利益和個人隱私得到有效保護，將是長期而艱巨的任務。 數字鴻溝的彌閤： 如何確保所有公民，尤其是老年人、低收入群體等弱勢群體，能夠平等地享有數字治理的成果，避免被數字時代落下。 技術倫理與算法治理： 隨著人工智能等技術的廣泛應用，如何規範算法行為，避免偏見和歧視，保障公平正義，將是亟待解決的問題。 人纔隊伍的建設： 培養既懂技術又懂治理的復閤型人纔，是推動數字治理和知識管理深入發展的關鍵。 體製機製的創新： 持續的體製機製創新，以適應快速變化的數字環境，破除傳統束縛，將是保持數字治理活力的重要保障。 展望未來，隨著數字技術的不斷發展和治理理念的持續演進，數字治理將更加智能化、協同化、人性化。知識管理作為其中的核心驅動力，將扮演越來越重要的角色。本書希望通過對數字治理脈絡的梳理，對知識賦能作用的深入剖析，以及對公共服務創新實踐的探索，為相關領域的研究者、實踐者提供有益的參考和啓示，共同推動數字治理體係和治理能力的現代化，最終更好地服務於人民。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題是《電子政務知識管理》，但讀完之後，我發現這本書的內容和我的預期相差甚遠。我原本以為會深入探討如何構建高效的電子政務知識體係，如何利用先進的技術手段進行知識的采集、存儲、分享和應用，以及如何在政府部門內部形成良好的知識管理文化。我期待著能看到一些實際的案例分析，瞭解不同國傢或地區在電子政務知識管理方麵的成功經驗和遇到的挑戰，以及一些前沿的研究動態和技術趨勢。 然而，這本書的重點似乎放在瞭對電子政務發展曆程的宏觀梳理，以及對政策法規的介紹。雖然瞭解這些背景知識也很重要，但它並沒有深入到“知識管理”這個核心環節。書中關於知識采集的論述，更多的是從信息化的角度齣發，提及瞭數據收集和信息係統建設，但對於如何有效地識彆、提煉和組織政府部門內部積纍的隱性知識和顯性知識，缺乏具體的方法和工具。在知識分享方麵，也隻是泛泛地提到瞭建立平颱和促進溝通，但對於如何激發員工的分享意願，如何建立有效的激勵機製，如何避免知識孤島的形成，並沒有深入的探討。 我特彆想瞭解的，是如何在電子政務體係中實現知識的轉化和創新。例如，如何將大量的政務數據轉化為有價值的決策支持信息，如何通過知識共享促進政策的優化和創新，以及如何利用人工智能等技術來輔助知識的挖掘和應用。這本書在這方麵的內容非常有限，更多的是停留在概念層麵，沒有提供可操作的指導。雖然書中提到瞭“知識管理”這個詞，但其內容的側重點明顯偏離瞭我的期待，讓我覺得這本書更像是一本關於電子政務發展概覽的書籍，而不是一本專注於知識管理實踐的指導手冊。 此外，這本書的結構也有些鬆散，章節之間的邏輯聯係不夠緊密。雖然它試圖涵蓋電子政務的各個方麵，但卻顯得有些淺嘗輒止。在知識管理方麵，期待的是係統性的理論框架和實操指南，而不是零散的信息片段。例如，對於如何評估知識管理的效果，如何衡量知識管理的投資迴報率，書中也沒有提供任何量化的指標或方法。這使得我在閱讀時，難以形成一個完整的知識管理體係的認知，也無法從中找到切實可行的改進思路。 總而言之，如果你希望深入瞭解電子政務領域的知識管理策略、方法和工具，那麼這本書可能無法完全滿足你的需求。它更多地提供瞭一個宏觀的背景和基礎性的信息，但對於如何真正有效地管理和利用電子政務中的知識，這本書的深度和廣度都顯得不足。我希望未來的版本能夠更加聚焦於“知識管理”本身，提供更多具有實踐指導意義的內容，這樣纔能真正幫助讀者解決在電子政務知識管理中遇到的實際問題。

評分☆☆☆☆☆

拿到《電子政務知識管理》這本書，我本來是希望能從中學習到如何有效地管理和利用政府部門在長期的工作中積纍下來的寶貴知識財富。我設想這本書會像一本操作手冊，詳細介紹如何從海量的數據和信息中提取齣具有價值的知識，如何將這些知識進行係統化的整理、存儲和更新，以及如何通過技術手段，讓這些知識在公務員之間、部門之間乃至公眾之間進行高效的傳播和應用，最終提升政府的治理能力和服務水平。 然而，在閱讀的過程中，我發現這本書的內容與我的期待存在一定的偏差。它花費瞭大量的篇幅來闡述電子政務的宏觀戰略、發展曆程以及信息化的基礎框架。雖然這些內容有助於理解電子政務的背景，但對於“知識管理”這個核心主題的深入探討卻顯得不足。例如，在知識的采集與梳理方麵，書中更多的是關注信息係統的建設和數據的互聯互通，而對於如何識彆、提煉和組織政府部門特有的隱性知識和顯性知識，缺乏具體的方法和工具。 我特彆希望能瞭解的是，如何構建一個能夠促進知識分享和創新的文化環境。在政府部門，信息和知識往往存在壁壘，部門之間、層級之間的溝通和協同也麵臨挑戰。我期待這本書能提供一些打破這些壁壘、激發員工主動分享知識、促進知識碰撞和創新的策略和方法。然而，書中這方麵的內容相對比較泛泛，缺乏具體可行的建議和案例。 此外，對於如何利用人工智能、大數據分析等前沿技術來提升電子政務知識管理的效率和水平，書中也隻是蜻蜓點水般地提及，未能深入分析其應用場景和實現路徑。我期望能看到一些關於如何運用這些技術來輔助知識挖掘、智能推薦、風險預警等方麵的具體案例和技術指導，但這些內容在書中並不多見。 總體來說，這本書更像是一本關於電子政務發展概覽的書籍，它提供瞭宏觀的視角和政策背景，但對於如何在電子政務領域進行深入的知識管理，提供具體實踐指導和技術方法的論述則顯得不夠充分。對於希望獲得切實可行的知識管理方案的讀者，可能需要尋找更具針對性的專業書籍。

評分☆☆☆☆☆

我帶著對《電子政務知識管理》的期盼，翻開瞭這本書，原本以為會深入探討如何讓政府部門的智慧和經驗得到更好的傳承與利用。我設想，書中會包含豐富的案例，講述不同地區、不同部門如何剋服重重睏難，建立起高效的知識管理體係，如何將那些分散在老一輩公務員腦中的寶貴經驗，通過科學的方法沉澱下來，成為新一代的寶貴財富。我期待看到關於知識地圖的構建、知識社區的運營、知識創新的激勵機製等方麵的內容。 然而，這本書的內容讓我感到有些意外。它更多地將重點放在瞭對電子政務的宏觀發展趨勢、技術架構的概述，以及一些通用性的信息化建設的原則上。雖然這些內容構成瞭電子政務的基礎，但與“知識管理”這個主題的關聯度似乎並不太高。書中對於如何識彆、采集、梳理、存儲、分享和創新政府部門特有的知識，尤其是那些非結構化的、經驗性的知識，並沒有提供具體的操作方法。更多的是在談論建立統一的信息平颱、實現數據互聯互通，這些更多地屬於信息係統建設的範疇，而非知識管理的精髓。 我特彆關注的是如何構建一種促進知識流動和共享的文化氛圍。在政府部門，信息往往是孤立的，部門之間、層級之間的壁壘也比較明顯。我希望這本書能提供一些打破這些壁壘、促進知識有效流動的策略和方法，例如如何設計激勵機製來鼓勵公務員分享自己的工作經驗和專業知識，如何通過培訓和交流活動來促進知識的碰撞和創新。可惜的是，書中這方麵的內容非常有限，更多的是泛泛而談，沒有深入的探討。 此外，對於如何利用新興技術來提升知識管理的效率，例如利用人工智能進行知識挖掘、語義分析，或者通過區塊鏈技術來保證知識的安全和溯源，書中也隻是簡單提及，沒有提供深入的分析和實操性的建議。這讓我覺得，這本書雖然名為“電子政務知識管理”，但其內容更像是一本關於電子政務技術和管理概覽的書籍，未能觸及知識管理的核心挑戰和解決方案。 總而言之，如果你是抱著希望學習如何在電子政務領域構建一套行之有效的知識管理體係，並希望從中獲得具體的指導和方法，那麼這本書可能無法完全滿足你的期待。它提供瞭一些關於電子政務發展背景的宏觀信息，但對於如何深入地進行知識管理，還有待更專業的探討。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《電子政務知識管理》這本書，我本來是帶著一種探索的熱情，希望能夠深入瞭解政府部門如何運用先進的知識管理理念和技術，提升其服務效率和治理效能。我期待這本書能提供一些具體的框架和方法論，指導我們如何將政府部門長期積纍的經驗、案例、政策解讀以及實踐智慧，有效地組織起來，讓它們能夠被需要的人輕鬆獲取，並在決策和執行過程中發揮更大的作用。我尤其想知道，如何在這種相對封閉的體係中，構建一個充滿活力的知識共享生態。 然而，在閱讀過程中，我發現這本書的內容似乎與我的預期存在一定的偏差。它花瞭相當多的篇幅去闡述電子政務的宏觀戰略、發展曆程以及信息化的基礎建設。雖然瞭解這些背景對於理解電子政務的整體框架很重要，但它並未深入到“知識管理”這個核心環節。例如，在知識的采集方麵，書中更多的是談論信息的收集和數據的匯聚，而對於如何識彆和提煉齣那些關鍵的、有價值的知識點，如何將其從紛繁復雜的信息中剝離齣來，著墨不多。 在知識的分享與應用方麵，這本書也顯得有些過於宏觀。它提到需要建立信息共享平颱，促進各部門之間的協同，但這僅僅是基礎。我更希望瞭解的是，如何設計一套有效的激勵機製，鼓勵公務員主動分享自己的知識和經驗；如何通過知識檢索和推薦係統，讓用戶能夠快速找到所需的知識；如何將知識轉化為實際的決策支持，從而真正提升政府的治理能力。這些具體的操作性內容，在書中齣現的頻率相對較低。 此外，我一直關注的是如何利用新興技術，例如人工智能、大數據分析等，來賦能電子政務的知識管理。比如，如何利用AI來自動進行知識分類、打標簽，如何通過大數據分析來挖掘潛在的知識關聯，發現服務中的痛點和改進方嚮。這些內容在書中齣現的篇幅非常有限，更多的是一種概括性的提及，未能深入到具體的技術應用層麵。 總的來說，這本書更像是一本關於電子政務發展趨勢和基礎建設的概述，對於那些希望在電子政務領域進行深入知識管理實踐的讀者來說，它可能提供的是一個基礎性的框架，但缺乏具體的、可操作的指導和深入的技術探討。我希望未來能看到更專注於知識管理本身，更具實踐性和前瞻性的內容。

評分☆☆☆☆☆

拿到《電子政務知識管理》這本書，我本來是滿懷期待的。我一直在關注政府部門如何更好地利用信息化手段來提升服務效率和治理能力，而知識管理無疑是其中的關鍵一環。我設想這本書會像一本操作指南，教我如何識彆政府工作中那些寶貴的“隱性知識”，如何把它們轉化為顯性知識，又如何通過技術手段讓這些知識在部門內部甚至跨部門之間流動起來，最終形成一種良性的知識循環。 然而，這本書的內容讓我感到有些意外。它花費瞭大量的篇幅來介紹電子政務的發展曆程、政策法規的演變，以及一些宏觀的戰略目標。這些內容固然重要，為理解電子政務的背景提供瞭基礎，但對於我真正關心的“知識管理”的核心問題，比如如何構建知識庫、如何設計知識分享機製、如何進行知識的創新和應用，卻著墨不多。書中更多的是在談論信息係統建設、數據共享的必要性，這些都是信息化的範疇，而信息化的過程，並不完全等同於知識管理。知識管理更側重於人的智慧、經驗和技能的沉澱、流動和再創造。 我尤其希望書中能提供一些關於如何建立有效的知識評估體係的指導。政府部門的知識資産是什麼？如何衡量知識的價值？如何評估知識管理項目的成效？這些都是我在實際工作中遇到的難題，而這本書在這方麵的論述顯得相當模糊，更多的是停留在定性描述。沒有量化的指標和可操作的評估方法，很難讓知識管理工作獲得更廣泛的認可和支持。 此外，書中對於如何利用新興技術（如大數據分析、人工智能）來賦能電子政務知識管理，也隻是寥寥數語帶過。我期待看到的是一些具體的案例，展示這些技術是如何被應用於知識挖掘、智能推薦、風險預警等方麵的。這本書更多的是一種理念的普及，而缺乏解決實際問題的具體方法和工具。這讓我覺得，雖然書名包含瞭“知識管理”，但其核心內容更偏嚮於電子政務的宏觀介紹，而未能深入到知識管理的技術和方法論層麵。 總的來說，這本書更像是一本關於電子政務發展概覽的書籍，對於期望從中學習如何進行具體電子政務知識管理的讀者，可能需要尋找其他更具操作性的資源。它的優點在於提供瞭宏觀的視角和政策背景，但缺點在於未能深入探討知識管理的核心議題，缺乏具體的實踐指導和技術探討。