海底撈你學不會 新版(暢銷百萬冊紀念版)黃鐵鷹著 現象級管理案例書 企業管理培訓暢銷書籍 epub pdf  mobi txt 電子書 下載

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發表於2024-11-22

商品介绍



店鋪: 闊步專營店
齣版社: 中信齣版社 , 中信齣版集團
ISBN:9787508653624
商品編碼:10541683441
包裝:精裝
開本:大32開
齣版時間:2015-10-01
用紙:純質紙
頁數:282

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書籍描述

編輯推薦

  1. 首版銷量超過100萬冊的現象級暢銷書,珠三角、長三角等中地的中小企業紛紛自發團購,作為企業內訓必讀教材;

  2. 2009年黃鐵鷹主筆的“海底撈的管理智慧” 成為《哈佛商業評論》中文版進入中國八年來影響較大的案例,成為幾乎所有的商學院開設的客戶服務的經典案例。本書為作者在論文的基礎上擴展而成;

  3. 寜高寜、王石、張維迎等知名企業傢作序推薦。


內容簡介

2009黃鐵鷹主筆的“海底撈的管理智慧”成為《哈佛商業評論》中文版,進入中國八年來影響較大的案例,一夜之間,幾乎中國所有的商學院都開始講授海底撈。可是黃鐵鷹卻認為,海底撈你學不會。《海底撈你學不會》告訴你,為什麼海底撈得以成為中國餐飲業的新生力量?為什麼一句“把人當人對待”成為海底撈的成功要訣?

  《海底撈你學不會》講的是海底撈的故事,它的經營之道、管理之道、人纔之道以及成功之道。如本書所展現的,海底撈的成功,在於它總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提,把聲譽放在頭一位。在海底撈,顧客纔是真正的“老闆”,員工工作的滿意程度是顧客評價的;而員工能快樂地工作,是讓顧客真正感到滿意的重要保證。本書由50多篇短文組成,每篇講的都是小故事,但微言大義,讀來引人入勝。


作者簡介

黃鐵鷹,2001年前擔任香港華潤創業董事總經理,深圳萬科公司和北京華遠公司董事,曾主持過13個公司的收購和整閤,收購金額達15億美元。2001年起擔任北大光華管理學院訪問教授,專門講授和研究商業案例,2010年被《哈佛商業評論》授予唯中國較佳商業案例研究奬。


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讀者評價

評分

物流超慢,下單後十天纔收到!!!!

評分

不錯,很好。

評分

最感興趣的一本書,大愛!

評分

okokokokok

評分

物流慢的無語,二十多天纔收到,

評分

不錯

評分

還不錯老闆喜歡

評分

okokokokok

評分

很快就到瞭,不過還沒看,先給好評!

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