618期间,京东商品价格便宜,没有发生提价后打折的现象,值得表扬。但是,京东的VIP客服服务质量下降,其中52631客服员接听消费者电话不耐烦,语气生硬,继而与消费者发生争执,当消费者表示要投诉的时候,居然采取挂断消费者的电话极端行为,取消消费者的评价资格,表现对顾客的极端不尊重。继而以断线为由记录,等同是欺骗京东的评价体系。这是非常差的消费体验,希望京东注意害群之马,严肃处理,恢复京东良好的消费体验和客服质量。
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