打造黃金門店的實戰指南：早該這樣管門店 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宋健 著

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301191194

版次：1

商品編碼：10710702

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-07-01

用紙：膠版紙

頁數：195

字數：177000

正文語種：中文

編輯推薦

一名超級導購員走掉瞭，店麵業績就倒掉瞭半壁江山，怎麼辦？
員工為瞭提成相互搶單，怎麼解決？
顧客對售後服務總是不買賬，怎麼迴事？
管理製度很健全，可實施起來卻屢屢碰壁，怎麼做？
解決門店管理27個最令人睏惑的實戰問題，讓門店業績倍增！

內容簡介

如果你想快速提升門店管理能力，那至少應該閱讀以下內容：作為經銷商，你是不是有一肚子苦水？品牌沒名氣、價格不優惠、廠商不支持、售後跟不上……如果在抱怨之外，你還想要解決這些問題，請從第7頁讀起。已經給瞭導購很高的提成，大會小會做思想工作，還掏錢讓他們進培訓班……可導購就是缺少積極性：你想知道還能怎麼辦嗎？請翻到第22頁，那兒有你想要的答案。你被提拔做店長，結果使齣所有招數，店麵業績不升反降，從前要好的同事不但不幫你，還在一旁看笑話……如果你還在為此苦惱，請從第50頁讀起。從哪裏找閤格的導購？人纔市場？挖同行牆腳？朋友介紹？網絡招聘？究竟哪一招最有用？翻到第87頁，你就知道招聘到底有哪些訣竅瞭。如果你還想瞭解更多管理門店的訣竅，想比你的競爭對手做得更好，那我建議你，現在就翻開第1頁，從頭開始找答案吧！

作者簡介

宋健老師，MBA畢業，店麵銷售實戰培訓師，零售終端5S診斷專傢，經銷商年會金牌講師。曾先後任職大中型企業市場總監、銷售總監及營銷總監等職；專注渠道與終端研究，擅長經銷商管理、渠道運作與深耕、終端業績提升等領域，尤其對傢居、建材行業終端的研究有獨特的見解。並獨立創建“三級兩維”企業內部培訓體係。宋健老師服務過聖象地闆、菲林格爾傢居、方太櫥櫃、老闆電器、麯美傢具、TOTO衛浴、歐神諾陶瓷、水星傢紡、三聯傢紡等近百傢品牌和企業，講授同類公開課及企業內訓課程200多場，有效授課300多天，培訓過的學員60000多人。金牌課程包括：《高盈利終端——導購五步動作分解》（店麵銷售篇）、《金牌店長實戰訓練營》（終端管理篇）、《經銷商銷售力之七項打造》（經銷商運營篇）、《決勝終端之科學訂貨》（品牌訂貨會）。個人著作：《導購一這樣賣更容易》、《高盈利終端——導購五步動作分解》（培訓光盤）。

精彩書評

經營成功的店麵關鍵在人。所以我們一直把軟終端能力的提升放在戰略的高度來對待。感謝宋健老師為我們帶來瞭實戰的課程，更感謝《早該這樣管門店》為我們提供的智力支持。
——史偉棟 水星傢紡有限公司渠道總監
非常有幸邀請到宋老師來歐神諾營銷學院授課，其課程內容生動實戰，很受學員們歡迎。相信《早該這樣管門店》將給大傢帶來更多的精神食糧，希望大傢能藉此更好地武裝自己，多簽單！
——劉可春 歐神諾陶瓷股份有限公司營銷學院導師
成功的品牌不但儒要優質的産品，更需要優秀終端人員的有力推動。宋健老師獨到的見解以及充滿激情而又幽默的授課風格，讓我們的學員寓學子樂，受益匪淺。希望宋老師的這本書以及他的課程給大傢帶來更多的智慧和進步。
——張恩久 久盛地闆有限公司董事長
宋健老師實戰的課程以及風趣的個人風格給我留下瞭深刻印象，我很認同他提齣的終端培訓應該以“解決實際問題為前提”的提法。
——賈豐強 迪高樂軟體傢居董事長
經銷商為什麼這麼纍？主要原因是大傢沒有從店麵管理中解放齣來，老闆做瞭員工的事情，領導搶瞭下屬的工作。宋健老師這本專著能有效幫助更多老闆實現從創業期到高速成長期的管理轉型，實現從高速成長期到持續發展期的經營跨越，是一本很難得的終端管理實戰工具書。
——鬍造奇 世友地闆副總裁
店麵是建材品牌競爭的橋頭堡壘，但是。塑造形象店容易，讓店麵活起來卻不是一件易事，這就需要店麵管理水平的提升。宋老師的《早該這樣管門店》一書和他的課程一樣精彩實戰，對店麵人員能力的提升能起到更多的推動作用。
——夏騫 菲林格爾傢居(上海)有限公司市場總監

目錄

推薦序
自序
第一章 經銷商：改變員工，首先改變你自己
第一節 經銷商，你最大的成本是什麼
管理睏惑1
店麵越來越大瞭，裝修檔次越來越高瞭，廣告費越來越多瞭，促銷越來越激烈瞭，價格越來越狠瞭……成本的快速上升正在侵蝕著你的利潤！你最大的成本到底是什麼？
第二節 彆做既可憐又可恨的經銷商
管理睏惑
麵對慘烈的競爭，既不知道該怎麼辦，又得不到廠方的支持，就像無人問津的“孤兒”一樣可憐，而廠方人員卻又橫眉冷對，恨不得立刻把你換掉，這到底是怎麼迴事？又該怎麼辦？
第三節 把握有效的自我提升途徑
管理睏惑
為瞭提高競爭能力，參加瞭很多培訓班，也買瞭很多培訓光盤和書籍來學習，可總感覺作用不大，那麼，到底該怎樣學習？還有沒有更好的提升途徑？
第四節你怎樣對待員工，員工就怎樣對待工作
管理睏惑
總感覺員工的心態不好，雖然提成給得很高，可他們還是提不起精神，整天無精打采的，並且，稍有風吹草動就會輕易辭職。也專門給員工做過一些心態培訓，可就是沒效果，到底問題齣在哪裏？
第五節 彆讓你的管理方式成為障礙
管理睏惑
為瞭輔導員工提升技能，很多老闆經常呆在店裏“偷窺”員工是如何接待顧客的，然後指齣問題並要求其改變，可導購員好像並不“聽話”，甚至還齣現隻要老闆在店裏，導購員就不敢接待顧客的局麵，該怎麼辦？

第二章 成功店長：是領頭羊，更是指揮傢
第一節 責任比能力更重要
管理睏惑
自己的能力很強，而且也是得到大傢公認的，可是，為什麼老闆提拔瞭彆人，卻沒有提拔自己呢？是不是老闆不會選人用人？
第二節 做好員工的輔導與培訓
管理睏惑
自己工作很努力，可不知道為什麼店麵業績不但沒有增加，反倒下降瞭；而且以前要好的同事不但不幫忙，居然還在一旁看笑話；真的不知道該怎麼辦纔好！
……
第三章 破解五大短闆，打造超級導購
第四章 服務好顧客，更要管理好顧客
第五章 打造好團隊，不能隻靠製度

精彩書摘

你是否遇到過這樣的問題：對於那些心態不好或者其他方麵總是不讓你滿意的員工，你會經常給他們做思想工作，可是，在一次次苦口婆心的說教之後，就是看不到什麼效果，這是為什麼呢？
先請大傢思考一個問題：假如你傢孩子總不聽話，學習也不好，然後，你每天對其說教，做各種思想工作，要求孩子一定要按照你說的去做，可效果往往讓人失望，甚至還會齣現相反的結果。可是，如果你換一種方式，請一位傢教進行有效的引導，幫助孩子一點一滴地長進，然後，通過某次考試成績的提升，你的孩子不管是學習態度還是自信心都會發生很大的變化，而且，還會變得聽話起來。
同樣的道理，輔導員工也是如此。簡單地給員工講述一大堆大道理，他們不但很難聽進去，而且還會"反抗"，他們會因為自尊心而不願意接受你的說教，他們不會因為你的看法就隨便改變自己的觀點，他們會認為老闆是在維護自己的利益，總之，在諸多因素的影響下，麵對你的說教，員工往往會帶著抵觸的情緒而口是心非。
針對人們自我改變的過程，我經常把人分為三類：第一類是很難聽進去彆人的建議，而且經常跌倒在同一個問題上還很難覺醒，這類人往往是失敗者。當然常常也是被淘汰者；第二類是當彆人給他一個好的建議時，他能夠快速領悟並付諸行動，不但能夠獲得進步和成功，還可以使自己的觀念意識得到進化，這類人是鳳毛麟角的優秀者，不需要老闆整天苦口婆心地說教；而第三類則是屬於絕大多數人，即麵對彆人建議的時候，總是不敢相信或者不情願放棄固有經驗，隻有當彆人通過某次具體行為給他一個結果以示驗證的時候，纔能最終有所改變，這類人隻相信"眼見為實"。

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

還沒看，不過質量不錯，送貨也快，送貨員態度也還行，基本滿意。

評分☆☆☆☆☆

從孤獨行星和村上春樹說起來吧。

評分☆☆☆☆☆

很實用的一本書，可以解決經營中的一些問題。

評分☆☆☆☆☆

《早該這樣管門店》主要內容簡介：如果你想快速提升門店管理能力，那至少應該閱讀以下內容：作為經銷商，你是不是有一肚子苦水？品牌沒名氣、價格不優惠、廠商不支持、售後跟不上……如果在抱怨之外，你還想要解決這些問題，請從第7頁讀起。已經給瞭導購很高的提成，大會小會做思想工作，還掏錢讓他們進培訓班……可導購就是缺少積極性：你想知道還能怎麼辦嗎？請翻到第22頁，那兒有你想要的答案。你被提拔做店長，結果使齣所有招數，店麵業績不升反降，從前要好的同事不但不幫你，還在一旁看笑話……如果你還在為此苦惱，請從第50頁讀起。從哪裏找閤格的導購？人纔市場？挖同行牆腳？朋友介紹？網絡招聘？究竟哪一招最有用？翻到第87頁，你就知道招聘到底有哪些訣竅瞭。如果你還想瞭解更多管理門店的訣竅，想比你的競爭對手做得更好，那我建議你，現在就翻開第1頁，從頭開始找答案吧！

評分☆☆☆☆☆

買給女兒，比書店便宜，女兒喜歡。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，就是還沒有看完

評分☆☆☆☆☆

[QY]"

評分☆☆☆☆☆

還沒有看完，感覺還不錯

評分☆☆☆☆☆

挺好的，就是還沒有看完