医院管理学：医院文化分册（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周凤鸣 等 编

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• 医院管理学
• 医院文化
• 医院管理
• 医疗管理
• 组织文化
• 医院组织
• 医疗机构
• 管理学
• 第二版
• 文化建设

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117138918

版次：2

商品编码：10747628

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-06-01

用纸：胶版纸

页数：186

字数：293000

内容简介

中华传统文化是医院文化之根，中医文化是医院文化之骨，它反映着重要的文化积淀，不随着时光流逝和人事更迭而改变。所以修订中对基本理论、基本概念等部分没有作更多的改动和增删。但是任何事情的发展都要与时代的脉搏一起跳动，体现时代的特点和先进性。所以第2版《医院文化分册》的修订重点放在“医院文化建设案例”的增删上，通过把基层医院生动的医院文化建设实践及他们的宝贵经验、丰硕成果、创新精神汇集起来，传播出去，互相学习，取长补短，从而推动医院文化建设更加深入地开展。本分册主编为周凤鸣、田文军。

目录

第一章 新时期的医院文化
第一节 世界一体化与医院文化
一、经济全球化对我国医院文化的影响
二、现代信息技术对医院文化的影响
三、国际文化交流对医院文化的影响
第二节 市场经济与医院文化
一、市场经济
二、市场经济对医院文化的影响
三、医疗保险制度改革对医院文化的影响
第三节 现代医院管理与医院文化
一、现代医院管理
二、医院文化在现代医院管理中的地位和作用
三、现代医院管理者应有的素质
第四节 医院文化与精神文明建设
一、医院文化与精神文明
二、医院文化与精神文明的异同
三、医院文化与精神文明的相互关系
四、怎样建设医院文化

第二章 医院文化概述
第一节 医院文化的概念和渊源
一、文化的概念
二、医院文化的概念
三、医院文化的渊源
第二节 医院文化的内容和结构
一、医院文化的内容
二、医院文化的结构
第三节 医院文化的功能和特征
一、医院文化的功能
二、医院文化的特征
第四节 医院文化研究的范围与方法
一、医院文化研究的基点
二、医院文化研究的要领
三、医院文化研究的方法

第三章 医院精神
第一节 医院文化的灵魂--医院精神
一、医院精神概述
二、医院精神的内容和特征
三、医院精神的地位和作用
四、医院精神的确立、培育和管理升华
第二节 医院精神的核心--医院价值观
一、医院价值观及其构成
二、医院价值观的内容和特征
三、医院价值观的地位和作用
四、医院价值观的确立和培育
第三节 医院文化的基础--医院道德
一、医院道德的概述
二、医院道德的内容和特征
三、医院道德的地位和作用
四、医院道德的确立和培育
第四节 医院精神建设的评价
一、医院精神、医院价值观、医院道德观的辩证统一
二、对医院精神、医院价值观和医院道德观评价的基本要求
三、医院精神、医院价值观、医院道德观评价系统的建立

第四章 医院制度
第一节 医院制度概述
一、医院制度定义
二、医院制度特征
三、医院制度分类及其相互关系
第二节 医院制度的地位和作用
一、制度在管理中的地位和作用
二、制度在医院文化建设中的地位和作用
三、制度的协调规范与导向作用
第三节 医院制度的制定和实施
一、制定和实施的权限
二、制定和实施的原则、程序
三、制定和实施的方法及其结构
四、制定的修订和创新
第四节 医院制度建设需注意的几个问题
一、个体特色与地方性、全国性法规的一致性
二、制度的强制性与人性
三、领导垂范和群众自律相结合
四、医院产权制度改革应注意的问题
五、医院人事制度改革应注意的问题
六、分配制度改革应注意的问题

第五章 医院环境
第一节 医院环境概述
一、环境和医院环境的概念
二、医院环境建设的历史背景
第二节 医院环境的地位和作用
一、医院环境的地位
二、医院环境的作用
第三节 医院的外部环境
一、医院外部的几类环境因素
二、当前医院环境建设中出现的某些社会现象
第四节 医院的内部环境
一、医院环境中的生态环境
二、医院物质环境中的作业环境
三、医院环境与管理运行机制及价值体现
四、医院环境中应具备的团队精神与氛围
第五节 医院环境营造
一、营造医院环境的任务原则和办法
二、医院环境建设的评价和考核

第六章 医院形象
第一节 医院形象概述
一、医院形象的涵义
二、医院形象的要素
三、医院形象的认定
四、医院形象战略与CIS系统
第二节 医院形象建设的地位和作用
一、在医院自身建设中的地位和作用
二、在医疗市场竞争中的地位和作用
第三节 医院形象的塑造
一、市场经济给医院形象建设带来挑战
二、医院形象设计和确定的原则
三、医院形象设计的程序
四、医院形象的设计者
五、如何塑造良好的医院形象
六、借鉴企业形象建设的成功经验
第四节 医院形象建设中要注意的问题

第七章 医院文化重在建设
第一节 重在建设是社会主义精神文明建设的重要方针
第二节 坚持理论与实践的统一
一、坚持理论学习
二、坚持实践
第三节 在更高层次上推进医院文化建设
一、建立一个有效、稳定的运行机制
二、结合医院实际，认真学习企业文化理论
三、坚持创新与时俱进
第四节 建立医院文化评价体系
一、建立医院文化评价体系的重要意义
二、医院文化的成果是可以评价的
三、如何对医院文化进行评价
第五节 医院文化建设中领导者的责任
一、医院领导者要认识到位
二、医院领导者要组织到位
三、医院领导者要操作到位
附录 医院文化建设案例
十年打造厚积薄发 广东省中医院
加强医院文化建设提升医院管理水平 第三军医大学西南医院
“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神 北京协和医院
红十字精神与华山医院文化 上海复旦大学附属华山医院
建设同仁文化发展同仁事业 北京同仁医院
知而获智智达高远 山西医科大学第二医院
突出文化特色提升医院品牌 山东省泰安市中心医院
确立医院精神弘扬医院精神 中山大学附属第一医院
参考文献

前言/序言

医院管理学：医院文化分册（第2版） 内容简介 本书深入探讨了医院文化这一复杂而关键的管理维度，旨在为医院管理者、医务人员以及相关研究者提供一套系统、全面且实用的理论框架和实践指导。作为《医院管理学》系列的独立分册，本版在继承前版精华的基础上，结合当前医疗卫生领域的新发展和新挑战，对医院文化进行了更为精细化的分析和重塑。 核心内容要点： 医院文化的内涵与构成： 本书首先界定了医院文化的本质，阐述了其由价值观、信念、行为规范、仪式、符号等要素构成的多层次结构。详细分析了构成医院文化的不同维度，如服务导向文化、创新驱动文化、安全至上文化、人文关怀文化等，并探讨了不同文化类型对医院运营绩效、员工满意度及患者体验的影响。 医院文化的形成与演变机制： 深入剖析了医院文化是如何在长期的历史积淀、组织行为、领导力影响以及外部环境互动中逐渐形成并演变的。重点关注了领导者在文化塑造中的核心作用，包括价值观的传递、榜样作用的发挥、制度的构建与执行等。同时，也分析了外部因素，如国家政策、行业趋势、社会期望等，如何影响和塑造医院文化。 医院文化与管理实践的融合： 本书强调，医院文化并非虚无缥缈的概念，而是渗透于医院各项管理实践中的指导性力量。详细阐述了医院文化如何与战略管理、人力资源管理、质量管理、患者服务管理、风险管理等具体管理环节相结合。例如，在人力资源管理方面，如何通过文化契合度来招聘、选拔、培训和激励员工；在质量管理方面，如何构建一种鼓励报告差错、持续改进的文化；在患者服务方面，如何塑造以患者为中心、充满同情心的服务文化。 医院文化的诊断与评估： 提供了多种实用的方法和工具，用于诊断和评估医院当前的文化状态。包括问卷调查、访谈、焦点小组、行为观察、案例研究等。本书将指导读者如何识别医院文化中的优势与劣势，发现潜在的冲突与障碍，并为文化优化提供数据支持。 医院文化的重塑与创新： 针对医院在快速变化的医疗环境中可能面临的文化挑战，本书提出了系统性的文化重塑策略。这包括如何设定清晰的文化愿景和目标，如何设计和实施有效的文化变革计划，如何应对变革中的阻力，以及如何利用技术和创新来促进文化的积极发展。特别关注了在当前医疗改革背景下，如何构建更加适应新医改要求的医院文化，例如，鼓励多学科协作、提升精细化管理水平、强化成本效益意识等。 领导力在医院文化建设中的作用： 专题探讨了不同层级医院领导者在文化建设中的独特角色和责任。从最高领导者到科室主任，都将在塑造和传播医院文化方面发挥关键作用。本书提供了关于领导者如何有效沟通、激励团队、处理冲突、营造积极工作氛围的实践建议。 不同类型医院文化的比较研究： 针对公立医院、私立医院、教学医院、专科医院等不同类型医院的特点，进行了文化比较分析。探讨了不同类型医院在文化基因、文化侧重点以及文化发展路径上的差异，为不同背景的医院管理者提供有针对性的参考。 案例分析与实践启示： 引入了国内外众多成功的医院文化建设案例，通过深入剖析这些案例的背景、关键举措、取得成效及经验教训，为读者提供生动的实践借鉴。这些案例涵盖了从提升患者满意度到营造高绩效团队，再到应对危机挑战等多个方面。 医院文化与医患关系： 深入分析了医院文化对医患关系产生的直接和间接影响。探讨了如何通过营造积极、信任、尊重的文化来改善医患沟通，提升患者依从性，降低医患纠纷，最终实现和谐的医患关系。 医院文化与员工发展： 阐述了积极的医院文化如何成为吸引、保留和发展优秀医疗人才的重要因素。从职业发展、培训机会、工作满意度、归属感等方面，分析了文化对员工敬业度、工作表现和职业生涯的影响。 本书的价值与意义： 《医院管理学：医院文化分册（第2版）》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实用的操作指南。它帮助读者理解医院文化的重要性，掌握分析和评估医院文化的方法，并提供了一系列可操作的策略和工具，以指导医院管理者有效地塑造和优化医院文化，从而提升医院的整体管理水平、服务质量和核心竞争力，最终更好地服务于患者和社会。本书适合医院院长、副院长、各级管理人员、科室主任、医务科、护理部、人力资源部、党办、宣传科等部门的从业者阅读，同时也为医学院校师生及相关领域的研究者提供了宝贵的参考资料。

评分☆☆☆☆☆

我对医院管理领域一直有着持续的关注，特别是在医疗改革不断深化、患者期望日益提高的当下，医院的内涵建设显得尤为重要。《医院管理学：医院文化分册（第2版）》这本书，无疑触及了一个核心且具有深远意义的议题。我一直在思考，究竟是什么样的文化氛围，能够让医务人员在压力重重的工作环境中保持高昂的职业热情和精益求精的态度？又是什么样的文化，能够真正赢得患者的信任和满意？我非常希望这本书能够提供一个清晰的框架，帮助我们理解医院文化的构成要素、演变规律，以及它在提升医疗服务质量、促进医患和谐、保障医疗安全等方面的关键作用。我期待书中能有关于如何识别和纠正不良医院文化的案例，以及如何有效推广和巩固积极向上医院文化的具体实践经验，为医院管理者提供切实可行的理论指导和操作参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，着实让我眼前一亮，我一直以来都在思考医院作为一个特殊的组织，其核心竞争力除了先进的技术和设备，更深层次的驱动力究竟是什么。之前接触过的很多管理学书籍，往往聚焦于流程优化、成本控制、人力资源配置等更为“硬核”的方面，虽然这些内容至关重要，但总感觉缺少了点什么，就像一台精密的机器，缺乏灵魂。当看到《医院管理学：医院文化分册（第2版）》这个书名时，我立刻被吸引了。医院文化，这个概念虽然不陌生，但系统性地探讨并将其作为一门分册的专门研究对象，这让我看到了作者的独到之处。我非常期待这本书能够深入剖析医院文化的形成机制、内在逻辑、以及它如何潜移默化地影响着医护人员的行为模式、患者的就医体验，甚至最终的医疗服务质量。我希望它能提供一些切实可行的工具和方法，来帮助医院管理者识别、构建、并持续优化自身的文化体系，让医院不仅仅是治病救人的场所，更是一个充满人文关怀、协作精神和专业荣耀感的温暖港湾。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期关注医疗行业发展的人士，我一直在思考，为何一些医院在服务和管理上表现得如此卓越，而另一些则显得步履维艰？抛开硬件设施和技术水平的差异，我越来越觉得，医院内部的“软实力”，即文化，是决定性因素。《医院管理学：医院文化分册（第2版）》这本书名，立刻引起了我的注意。我迫切地想知道，作者是如何定义和解读医院文化这一复杂概念的？书中是否会探讨不同类型医院（如公立、私立、教学医院等）其文化特质的异同？更重要的是，我希望这本书能够提供一套系统性的方法论，来指导医院管理者如何识别、诊断、并着手改进医院文化。我期待书中能够深入剖析文化对医护人员职业认同感、团队协作效率、患者信任度等方面的具体影响，并提供可操作的策略，帮助医院在激烈的竞争环境中，建立起独特且强大的文化优势。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《医院管理学：医院文化分册（第2版）》，我怀着一种复杂的心情。一方面，作为一名在基层医疗机构工作的医务人员，我对医院管理充满了好奇，特别是关于“文化”这一抽象的概念，在日常工作中，我们常常能感受到不同科室、不同医院之间在工作氛围、沟通方式、团队合作上的差异，但却很难用清晰的语言去描述和量化这些差异的根源。另一方面，我担心过于理论化的阐述会让我望而却步，毕竟，我更希望看到的是能够直接指导实践的干货。我非常期待这本书能够像一个经验丰富的向导，带领我穿越医院文化的迷宫，揭示那些看不见的规则和影响。我希望书中能有大量的案例分析，能够从真实的医院场景出发，讲解不同文化特征下的医院是如何运作的，遇到的挑战是什么，又是如何克服的。如果能有一些“工具箱”式的建议，比如如何进行文化诊断、如何设计文化建设的活动、如何评估文化建设的效果，那就更加完美了。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对医院管理有浓厚兴趣的潜在投资者，在考虑进入医疗领域时，我深知技术和资金是基础，但一家医院的长期稳定发展和核心竞争力，很大程度上取决于其内部的凝聚力和运作效率。而“医院文化”正是影响这些因素的关键变量。之前我阅读过一些关于企业文化建设的书籍，但它们更多的是从商业公司的角度出发，可能不完全适用于医院这种特殊的、带有公益性和高度专业性的行业。《医院管理学：医院文化分册（第2版）》的出现，正好填补了我在这方面的知识空白。我非常希望这本书能够提供一种全新的视角，让我理解医院文化是如何塑造医患关系、激励员工士气、提升服务质量，并最终影响医院的品牌形象和市场竞争力。我期待能够从中学习到如何评估一家医院的文化健康度，以及如何通过战略性的文化建设，为医院带来可持续的增长和长远的价值。

评分☆☆☆☆☆

建议建筑专业人士读，对设计有帮助！不错的专业书籍！

评分☆☆☆☆☆

看内容，重内容工作之余,人们或楚河汉界运筹帷幄,或轻歌曼舞享受生活,而我则喜欢翻翻书、读读报,一个人沉浸在笔墨飘香的世界里,跟智者神游,与慧者交流,不知有汉,无论魏晋,醉在其中。我是一介穷书生,尽管在学校工作了二十五年,但是工资却不好意思示人。当我教训调皮捣蛋的女儿外孙子们时,时常被他们反问:“你老深更半夜了,还在写作看书,可工资却不到两千!”常常被他们噎得无话可说。当教师的我这一生注定与清贫相伴,惟一好处是有双休息日,在属于我的假期里悠哉游哉于书香之中,这也许是许多书外之人难以领略的惬意。好了，废话不多说。不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了，支持京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。

评分☆☆☆☆☆

第四节

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的 说很有用

评分☆☆☆☆☆

书籍收到了，马上开始学习。

评分☆☆☆☆☆

四、医M院精神的确立、培M育和M管理升华

评分☆☆☆☆☆

e二、制U度在医院文化建设中的地位和作用

评分☆☆☆☆☆

一、医院外部的几类环境因素

评分☆☆☆☆☆

一、医院外部的几类环境因素