市场营销学（第4版）学习指南与练习 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王旭 编

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• 市场营销学
• 营销学
• 学习指南
• 练习题
• 教材辅助
• 高等教育
• 大学教材
• 菲利普·科特勒
• 第四版
• 营销管理

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040356144

版次：1

商品编码：11113036

包装：平装

出版时间：2012-01-01

内容简介

《市场营销学（第4版）学习指南与练习》是高等教育百门精品课程教材建设计划精品项目的主教材《市场营销学》第四版的配套用书。本书以教育部高教司确定的工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求为依据，在第二版基础上作了必要的修改补充，与主教材紧密配合，每章均包括学习目的与要求、学习重点和练习题及参考答案。

目录

第一章 市场营销与市场营销学

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第三章 从企业战略到营销管理

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第四章 市场营销环境

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第五章 消费者市场和购买行为分析

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第六章 组织市场和购买行为分析

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第七章 市场营销调研与预测

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第八章 目标市场营销战略

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第九章 竞争性市场营销战略

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十章 产品策略

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十一章 品牌策略

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十二章 定价策略

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十三章 分销策略

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十四章 促销策略-

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十五章 营销计划、组织与控制

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十六章 国际市场营销

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十七章 服务市场营销

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

第十八章 市场营销的新领域与新概念

一、学习目的与要求

二、学习重点

三、练习题及答案

《市场营销学（第4版）学习指南与练习》 内容简介 本书是一本为深入理解和掌握市场营销学核心概念而设计的辅助学习材料，旨在帮助读者全面、系统地学习《市场营销学（第4版）》教材中的知识。本书不重复教材的理论讲解，而是专注于提供一套完整的学习工具，以加深理解、巩固记忆、培养实践能力。 一、 学习目标与整体结构 本书的核心目标是帮助读者： 掌握核心理论： 通过提炼教材中的关键概念、原理和模型，引导读者快速抓住市场营销学的精髓。 理解应用逻辑： 阐释理论知识在实际营销活动中的应用方式，帮助读者建立理论与实践的桥梁。 提升分析能力： 通过引导性的思考题和案例分析，训练读者的市场洞察力和策略制定能力。 检验学习效果： 提供多层次的练习题，帮助读者检验对知识点的掌握程度，并识别薄弱环节。 本书的整体结构紧密围绕《市场营销学（第4版）》教材的章节划分，每一章都对应教材的一个或多个章节，确保学习的连贯性和系统性。每个学习单元都包含以下核心组成部分： 1. 章节要点梳理： 对教材中关键概念、定义、理论框架进行提炼和概括，以简洁明了的语言呈现，帮助读者快速回顾和锁定本章学习的重点。这部分不是对教材内容的简单复制，而是对核心知识点的逻辑重组与精炼，强调概念之间的关联性。 2. 关键术语解释： 针对教材中出现的专业术语，提供清晰、准确的解释。这部分旨在帮助读者建立扎实的词汇基础，避免因理解偏差而影响对整体理论的把握。 3. 核心概念延展与思考： 在梳理完关键要点后，本书会进一步引导读者进行深度思考。这部分内容可能包括： 理论联系实际： 提出问题，引导读者思考某个理论在现实世界中的具体体现，例如“请举例说明在你的日常生活中，你最近一次遇到的‘顾客异议处理’的例子，并分析其效果”。 概念辨析与比较： 针对相似或易混淆的概念，进行详细的辨析和比较，帮助读者区分它们之间的细微差别，例如“请详细比较‘市场细分’、‘目标市场选择’和‘市场定位’这三个概念的异同之处，并说明它们在营销策略制定中的先后顺序和相互关系”。 理论的局限性与发展： 探讨某个理论在特定情境下的局限性，以及其可能的发展方向，激发读者的批判性思维。 跨章节联系： 引导读者将本章知识与教材前面或后面章节的知识点联系起来，构建更宏观的市场营销知识体系。 4. 案例分析与应用指导： 本部分是本书的核心实践环节。我们精选了具有代表性的真实或模拟市场营销案例，涵盖不同行业、不同规模的企业，以及各种营销活动。针对每个案例，本书提供： 案例背景介绍： 简要介绍案例企业的行业、产品、面临的市场环境等。 问题导向式分析： 提出一系列具体的问题，引导读者运用教材中的理论知识去分析案例。例如，对于一个新产品上市的案例，问题可能包括：“请根据案例信息，分析该新产品可能的目标市场是谁？你将如何进行市场细分？”，“请设计一套初步的市场定位策略，并说明理由。”，“针对该产品，你认为最适合采用哪些营销组合（4P/7P）策略？请具体说明。” 分析框架与思路提示： 在某些复杂的案例分析中，本书会提供一些分析框架或思路提示，帮助读者更有条理地进行分析，例如“在分析消费者购买行为时，可以从‘需要识别’、‘信息搜集’、‘方案评估’、‘购买决策’、‘购后行为’等五个阶段入手。” 答案参考与点评（部分）： 对于部分练习性的案例分析题，本书会提供参考答案或分析要点，并对常见的分析误区进行点评，帮助读者对照检查，学习更优的分析方法。请注意，此部分仅为参考，鼓励读者独立思考和分析。 5. 练习题与答案解析： 每个章节的学习单元都配有丰富多样的练习题，题型包括： 选择题： 考察对基本概念、定义和原理的记忆与理解。 判断题： 检验对营销理论的理解是否准确。 名词解释： 巩固对核心术语的掌握。 简答题： 引导读者运用所学知识解释营销现象或原理。 论述题： 要求读者进行更深入的分析和论证，表达自己的观点。 计算题（如适用）： 涉及市场营销学中的定量分析部分。 练习题的答案解析力求详细，不仅给出正确答案，更会解释为什么这个答案是正确的，以及其他选项为什么是错误的，或详细阐述简答题和论述题的评分要点和可能的回答方向，帮助读者真正理解解题思路。 二、 各部分内容详细阐述 1. 章节要点梳理与关键术语解释 这部分内容以高度凝练的方式呈现教材的核心信息。例如，在讲解“市场营销组合（Marketing Mix）”时，不会详细复述教材中关于产品、价格、渠道、促销的每一个细节，而是会提炼出它们各自的核心功能、相互关系以及在不同情境下的运用原则。例如： 产品（Product）： 核心在于满足顾客需求，包括核心利益、实际产品（品牌、包装、质量、设计）和附加利益（安装、售后服务、保修）。 价格（Price）： 是价值的货币表现，涉及定价策略、折扣、支付方式，直接影响企业收益和顾客感知价值。 渠道（Place/Distribution）： 是将产品送达顾客的路径，包括直销、分销商、零售商，涉及渠道覆盖、渠道成员管理、物流配送。 促销（Promotion）： 是与目标市场沟通，传递产品信息，建立品牌形象，刺激购买的行为，包括广告、公关、销售促进、人员推销、直复营销。 关键术语解释部分，如“STP理论”，会清晰定义“市场细分（Segmentation）”、“目标市场选择（Targeting）”和“市场定位（Positioning）”，并简述其在制定整体营销策略中的逻辑顺序和重要性。 2. 核心概念延展与思考 这部分是本书的增值所在，旨在激发读者的深度学习。 理论应用场景举例： 当讲解“品牌资产”时，会列举苹果、可口可乐等知名品牌，引导读者思考它们为何能拥有如此高的品牌忠诚度和溢价能力，是哪些因素共同作用的结果，如卓越的产品质量、持续的品牌传播、积极的顾客体验等。 概念辨析： 对于“市场营销”与“销售”的区别，本书会详细阐述：市场营销是一个更广泛的概念，关注的是如何创造、沟通、传递和交换对顾客、顾客、合作伙伴以及整个社会有价值的产品；而销售则是在营销活动完成后，将产品或服务转让给顾客的过程。它们相互依存，但后者是前者的结果。 批判性思维引导： 例如，在讨论“一对一营销”的潜力时，会提出思考题：“尽管一对一营销在理论上极具吸引力，但在实际操作中，尤其是在拥有数百万顾客的企业，面临哪些主要的挑战？成本、数据收集、执行难度等方面可能存在哪些问题？” 3. 案例分析与应用指导 本书提供的案例分析将是学习的重点和难点。例如，一个关于某个电商平台如何应对新兴竞争者的案例，可能引导读者进行以下分析： 市场环境分析： 运用波特五力模型等工具，分析行业竞争强度、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商和买方议价能力。 竞争者分析： 识别新兴竞争者的优势和劣势，分析其市场策略。 目标市场识别与细分： 评估平台现有用户群体，思考是否需要重新细分市场，或开拓新的细分市场。 营销组合策略调整： 针对平台的产品（用户体验、商品丰富度）、价格（会员体系、促销活动）、渠道（App、小程序、网站）、促销（社交媒体营销、内容营销、KOL合作）等方面，提出具体的优化建议。 创新与差异化： 探讨平台如何在产品、服务或商业模式上进行创新，以形成差异化优势。 分析过程中，本书会提供一些“思考提示”，例如：“在分析竞争对手时，请重点关注其定价策略、产品创新速度以及用户获取成本。”或“在提出促销建议时，请考虑如何平衡短期销售增长与长期品牌建设。” 4. 练习题与答案解析 练习题的设计旨在全面覆盖教材的各个知识点，并逐步提升难度。 选择题： “下列哪一项不是市场营销组合（4P）的要素？” A. 产品 B. 成本 C. 价格 D. 渠道。答案：B。解析：4P指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），成本是企业内部的管理范畴，虽然与价格策略相关，但本身不是4P要素。 简答题： “请解释‘顾客让渡价值’的概念，并说明企业如何通过提升顾客让渡价值来增强竞争力。” 答案要点： 顾客让渡价值 = 顾客总价值 - 顾客总成本。 解释： 顾客总价值是顾客从购买和使用产品或服务中所获得的一系列利益；顾客总成本是顾客为获得、使用和处理产品或服务所付出的所有成本。 增强竞争力： 企业可以通过提升产品质量、服务水平、品牌声誉等来增加顾客总价值；或通过降低顾客感知的时间成本、金钱成本、精力成本来减少顾客总成本。 论述题： “结合当前市场趋势，论述数字化转型对传统零售企业营销策略带来的机遇与挑战，并提出相应的应对策略。” 解析思路： 首先分析数字化转型带来的机遇，如大数据分析能力增强、线上线下渠道融合、个性化营销成为可能等；接着分析挑战，如技术投入成本高、数据安全与隐私问题、员工技能转型困难、传统营销模式惯性等；最后提出应对策略，如构建全渠道营销体系、强化数据驱动决策、投资技术与人才、重塑企业文化等。 通过以上详尽的组成部分，本书力求为读者提供一个高效、深入的学习路径，将枯燥的理论知识转化为鲜活的商业智慧，最终帮助读者在学习市场营销学的道路上取得优异的成果。

评分☆☆☆☆☆

这本《市场营销学（第4版）学习指南与练习》简直是给我打开了一扇新世界的大门！作为一名还在营销领域摸索的小白，之前接触的市场营销知识就像一团散乱的线，虽然知道大概方向，但总感觉抓不住重点，更别提融会贯通了。这本书的出现，就像一位经验丰富的向导，在我迷失的方向上点亮了灯塔。首先，它的结构设计非常人性化，紧密围绕着市场营销学的核心理论展开，每一章都针对课本上的知识点进行了深度剖析，而且是用一种非常易于理解和吸收的方式来呈现的。我尤其喜欢它在讲解每个概念时，都会配上生动形象的案例分析，这些案例并非陈词滥调，而是贴近现实生活，甚至是当下热门的营销现象，这让我能立刻感受到理论与实践的联系，不再觉得枯燥乏味。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的练习题设计是我见过最用心的。它不仅仅是为了考查我们对知识的掌握程度，更是为了帮助我们真正地将理论付诸实践。很多练习题都提供了真实的商业情境，要求我们扮演一个营销策划的角色，去分析问题、制定方案。我记得有一个练习是关于如何为一个初创科技公司制定上市推广策略，我花了整整一个周末的时间去研究，从市场调研、目标用户画像，到产品卖点提炼、传播渠道选择，再到预算分配和效果评估，整个过程让我仿佛真的经历了一场真实的营销战役。这样的实战演练，比单纯的理论学习要有效得多，也让我对未来的职业生涯有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对市场营销充满热情但缺乏系统学习机会的职场人士，我一直渴望找到一本既能讲解理论，又能提供实践指导的书籍。《市场营销学（第4版）学习指南与练习》恰恰满足了我的需求。它不仅仅是一本教材的辅助读物，更像是一位经验丰富的营销导师，用清晰的逻辑、生动的案例和富有挑战性的练习，引导我一步步踏入市场营销的殿堂。我不仅学到了理论知识，更重要的是培养了独立思考和解决问题的能力。这本书让我对未来的营销工作充满了信心，也为我的职业发展奠定了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我特别喜欢这本书中的“思考题”和“案例分析”部分。它们并不是简单地罗列一些问题，而是引导我去深度思考营销背后的逻辑和策略。例如，在分析某个品牌如何成功地在一个竞争激烈的市场中脱颖而出时，它不仅仅要求我描述品牌的成功之处，更会引导我去探究其成功的深层原因，包括对消费者需求的精准把握、差异化的品牌定位、创新的营销手段等等。这个过程极大地提升了我的批判性思维能力，让我能够更深刻地理解市场营销的复杂性和多维度性。我不再仅仅满足于“知道”，而是追求“理解”和“应用”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构编排非常科学，每一章节都从理论导入、概念解析、案例分析到练习巩固，形成了一个完整的学习闭环。这种循序渐进的学习模式，让我能够有效地掌握每个知识点。我尤其喜欢它在提供练习题时，会针对不同的题目类型给出详细的解题思路和参考答案，这对于我这样一个学习初期的人来说，简直是太宝贵了。通过对照参考答案，我能够发现自己思维上的盲点和不足，并及时调整学习方法。而且，它还提供了一些拓展性的阅读建议，让我能够进一步深入了解某个主题，极大地拓宽了我的知识视野。

评分☆☆☆☆☆

作为一名市场营销的从业者，我深知理论知识的更新换代速度非常快，而且很多时候教科书上的内容可能已经无法完全跟上瞬息万变的市场。这本《市场营销学（第4版）学习指南与练习》虽然是围绕第四版教材展开，但它所涵盖的很多理念和方法，即使是在当下也依然具有极强的指导意义。书中对一些经典营销理论的讲解，并没有流于表面，而是深入剖析了其核心思想和适用场景。更重要的是，它引导读者去思考这些理论在现代市场环境下的演变和创新，这让我能够站在巨人的肩膀上，去更好地理解和适应新的营销趋势。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常贴近读者，不像一些学术著作那样严肃而枯燥。作者在讲解过程中，经常会穿插一些生动有趣的例子，有时甚至是幽默的调侃，这让整个学习过程充满了轻松愉快的氛围。我尤其欣赏它在解释一些抽象概念时，所使用的比喻和类比，能够迅速帮助我建立起直观的理解。比如，在解释“营销组合”时，作者用“一个精心搭配的套餐”来比喻，一下子就让我明白了各个元素之间的相互关联和重要性。这种接地气的讲解方式，极大地降低了学习门槛，让我能够更专注于内容的理解和吸收，而不是被复杂的术语所困扰。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，学习市场营销不仅仅是背诵理论，更重要的是培养一种商业洞察力。这本书在这方面做得非常出色。它不仅仅停留在对理论的解释，更着重于引导读者去思考“为什么”。例如，在讲到品牌定位时，它会引导你去分析不同成功品牌的定位策略，并让你思考其背后的逻辑和市场环境。当我尝试去做那些分析题时，我发现自己不再是机械地套用公式，而是开始主动地去审视市场，去挖掘消费者需求，去思考竞争对手的策略。这种从“是什么”到“为什么”再到“如何做”的转变，对我来说是质的飞跃。我甚至开始在生活中留意各种营销活动，并尝试用书中的理论去解读，这让学习变得异常有趣。

评分☆☆☆☆☆

我是一名市场营销专业的学生，平时课本上的内容确实比较晦涩难懂，每次上完课都感觉似懂非懂。这本《市场营销学（第4版）学习指南与练习》简直是我的救星！它在每一章的开头都对课本上的重点理论做了清晰的梳理，用更通俗易懂的语言解释了复杂的概念，比如消费者行为理论、市场细分、目标市场选择等等，这些在我看来原本像天书一样的名词，经过指南的讲解，变得豁然开朗。更重要的是，它还提供了大量的练习题，这些练习题的难度梯度设计得非常好，从基础的理解性题目，到需要综合运用知识的分析题，再到需要创新思维的应用题，层层递进，让我能够逐步巩固和深化对知识的理解。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，刚拿到这本书的时候，我还有点犹豫，毕竟“学习指南与练习”听起来可能比较偏向应试教育，我更希望获得的是能够真正指导我工作的实用性知识。但事实证明我的顾虑是多余的。这本书的练习设计非常巧妙，它不是那种简单的选择题或填空题，而是包含了很多情景分析、案例讨论，甚至还有一些需要我独立思考并提出营销方案的开放性问题。这极大地锻炼了我的逻辑思维能力和解决问题的能力。我常常会花上好几个小时来思考一个练习题，查阅资料，尝试从不同的角度去分析，这个过程虽然耗费精力，但带来的成就感和知识内化的效果是无与伦比的。我感觉自己不再是被动地接受知识，而是主动地去探索和运用，这种学习方式让我真正掌握了营销的精髓。

评分☆☆☆☆☆

帮人买的，挺好的，发货也快

评分☆☆☆☆☆

生活它是没办法总依照着你的意思继续，有的也只是朝着它该走的步调进行，不管有多少人随波逐流，又有多少人被拍在沙滩，它来的时候就来，去的时候还得去。

评分☆☆☆☆☆

季节的流年里，时光如水而过。春风送暖，染一季芳菲，催一树花开，最美不过人间四月天。鸟语花香的清晨，推开窗子，看桃花灼灼，花瓣纷扬，让心灵浸染春色，那淡淡的清新沉醉了我的一帘幽梦。

评分☆☆☆☆☆

书到用时方恨少 努力学习

评分☆☆☆☆☆

我总是在怀疑我是不是个正常人，或者在我的眼里，真实的人心太少了，我是不是太实际，以至于对什么都好象那么的在乎？是的，我在乎，现在里我在乎了吗？也在乎得吗？我想我也是在乎不过来的~~~

评分☆☆☆☆☆

“茶花一树早桃红，百朵彤云啸傲中，”想：这个时节，家乡的山茶花早就盛开了吧！远远望去，茂密的叶子中点缀着红色的白色的茶花，红的像一团团红通通的火球；白的像一朵朵洁白的云朵，蹲下来深吸一下，一股清香扑鼻而来，这香不是浓郁的芳香，而是沁人心脾的淡淡清香。这花香没有百合的冰清玉洁，也不像牡丹那样不食人间烟火，而是带着尘世烟火那种淡淡香。

评分☆☆☆☆☆

“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄……”提起这首词，人们都会想到四大名著之一的《三国演义》。 《三国演义》，全名是《三国志通俗演义》，是明代文学家罗贯中编著而成的。由题目可知，这部小说是依据《三国志》写的，但是不向正史那样庄重，而是古代的白话文小说。与《三国志》相比，《三国演义》变得艺术性更强了。下面，我就从几个方面来点评一下这部66万字的名著。 一、真实与虚构 演义与正史的最大区别就是，演义不是全部真实的，演义是小说。人人都说《三国演义》是七分史实，三分虚构，的确是这样。但是虚构，使用艺术的手法进行虚构，而不是随便那段史实就可以拿来虚构的。比如，关公温酒斩华雄，史书上并没有写这件事。又如，关于单刀赴会见鲁肃，史书上写的是鲁肃单刀赴会见关羽。类似的例子当然是数不胜数。读过之后，稍做分析，可知这些虚构的情节，大部分是为小说描述的一个个人物作铺垫的。因为，如果仅仅是象正史中所说的塑造真实的人物，有些人物就和作者的政治思想观相违背了。而且，作者在虚构的同时，还注意到了情节的合理性、连贯性，而不是生硬的去虚构，这也就是为什么读过之后，会有身临其境的感觉。总之，作者在这方面的写作是相当成功的，而且这些情节也表现了作者的一部分主观愿望。 二、神化与丑化 《三国演义》中的人物，并不完全是真实人物，而是正史经过加工后的人物，这其中就有被神化的人物和被丑化的人物。 被神化的人物的典型代表就是诸葛亮和关羽了。诸葛亮被神化的地方是“未卜先知”，关羽被神化的地方则是“忠”“义”。下面，我想简单比较一下作者为什么着重的神化这两个人。 南宋著名的理学家朱熹，认为三国之中蜀汉是正统。而朱熹以前的观点，从陈寿开始大部分都是以曹魏为正统。自朱熹之后，君王、大臣、百姓也开始接受朱熹的观点，原因就是这种观点是符合儒家思想，并能被统治阶级所接受的。罗贯中也是同意朱熹的观点的。所以他神化的人物大多是忠于“汉室”的。这其中，作者又把诸葛亮写成了“智”的化身，把关羽写成了“忠”“义”的化身。这也就是为什么受《三国演义》的影响，道光年间的统治者曾给关羽长达三十余字的谥号了。

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书到用时方恨少 努力学习

评分☆☆☆☆☆

季节的流年里，时光如水而过。春风送暖，染一季芳菲，催一树花开，最美不过人间四月天。鸟语花香的清晨，推开窗子，看桃花灼灼，花瓣纷扬，让心灵浸染春色，那淡淡的清新沉醉了我的一帘幽梦。