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王富饶，杨连福 编

图书标签:

• 汽车保险
• 保险理赔
• 车辆保险
• 保险知识
• 理赔流程
• 保险条款
• 交通事故
• 保险实务
• 汽车理赔
• 保险指南

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302300021

版次：1

商品编码：11121563

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-11-01

用纸：胶版纸

页数：222

字数：275000

正文语种：中文

内容简介

《汽车保险与理赔》根据高职教育人才培养要求，主要介绍了汽车保险与理赔的相关知识，注重业务操作，从实用角度出发，理论联系实际，包括汽车保险概述、汽车保险合同、汽车保险原则、汽车保险条款、汽车保险理赔实务、汽车保险事故损失确定、汽车保险赔款理算、汽车保险典型案例分析等内容，详尽阐述险种、费率、现场查勘、定损、核赔等实用汽车保险与理赔知识。
《汽车保险与理赔》可作为高职院校保险类、汽车技术类、汽车营销类专业的教学用书，也可作为财产保险公司、保险公估公司、汽车销售与维修公司从事汽车保险与理赔相关岗位人员的培训用书。

目录

第一章 汽车保险概述
第一节 风险与保险
第二节 汽车保险的含义、特征与作用
第三节 汽车保险的起源和发展
复习思考题

第二章 汽车保险合同
第一节 汽车保险合同的特征和内容
第二节 汽车保险合同的订立与效力
第三节 汽车保险合同的变更和终止
第四节 汽车保险合同的解释与争议处理
复习思考题

第三章 汽车保险原则
第一节 最大诚信原则
第二节 保险利益原则
第三节 损失补偿原则
第四节 近因原则
复习思考题

第四章 机动车交通事故责任强制保险
第一节 国外汽车责任强制保险概述
第二节 我国交强险条款和费率
复习思考题

第五章 汽车商业保险
第一节 机动车商业保险概述
第二节 机动车损失保险
第三节 机动车第三者责任保险
第四节 机动车保险主险其他险种
第五节 机动车保险附加险
复习思考题

第六章 汽车保险承保
第一节 投保实务
第二节 核保实务
第三节 缮制和签发单证
第四节 续保与批改
复习思考题

第七章 汽车保险理赔
第一节 车险理赔要求
第二节 车险理赔的程序与监督
第三节 现场查勘的内容与方法
复习思考题

第八章 汽车保险事故损失确定
第一节 确定车辆损失
第二节 确定人身伤亡的费用
第三节 其他保险事故的损失确定
第四节 确定施救费用和其他财产损失
复习思考题

第九章 汽车保险赔款理算
第一节 交强险赔款理算
第二节 机动车损失保险赔款理算
第三节 第三者责任保险赔款理算
第四节 附加险赔款理算
第五节 赔款理算实例
复习思考题

第十章 汽车保险典型案例分析
第一节 交强险案例
第二节 车辆损失保险案例
第三节 第三者责任保险案例
第四节 盗抢险案例
第五节 自燃损失险案例
第六节 其他案例
参考文献

前言/序言

《都市脉搏：城市发展与生活方式的变迁》 本书深入剖析了改革开放以来，中国主要城市在经济腾飞、社会转型背景下，城市空间格局、居民生活方式、消费文化以及社会关系网络所经历的深刻变革。作者以丰富的田野调查资料和详实的统计数据为支撑，描绘了一幅幅生动的都市图景。 第一章 城市肌理的重塑：从单位制到社区化 本章聚焦于城市空间形态的演变。我们将看到，曾经以单位为核心的封闭式生活空间如何逐渐解体，取而代之的是商品房的普及和城市住宅商品化带来的社区化进程。通过对不同时期城市规划的梳理，以及对城市扩张模式的研究，我们可以理解城市边界的不断拓展，以及由此引发的郊区化现象。同时，本书还将探讨新兴商业区、文化创意园区等城市新地标的崛起，它们不仅改变了城市的物理形态，更塑造了新的社会交往空间。我们还将审视城市更新改造带来的挑战，如历史街区的保护与开发、拆迁安置问题以及不同社会群体在城市空间中的居住不平等现象。 第二章 消费主义的浪潮：符号、品味与身份认同 本章将目光投向城市居民日益多元化的消费行为。从最初的物质匮乏到如今的琳琅满目，消费主义如何渗透进人们的日常生活，成为构建个体身份和群体归属的重要途径。我们将分析不同消费符号（如品牌、奢侈品、科技产品）的意义生成，以及它们如何被赋予社会和文化内涵。城市中的购物中心、潮流街区、美食广场等场所，不仅是消费的发生地，更是品味塑造和社交互动的舞台。本书将探讨消费文化如何影响城市居民的休闲方式、审美取向，以及年轻人如何在消费场域中寻找自我认同和表达个性。同时，也会审视消费主义带来的潜在问题，例如过度消费、攀比心理以及消费与贫富差距的关联。 第三章 社群的再造：线上线下交织的生活网络 本章关注城市居民社会关系的变迁。在传统熟人社会逐渐淡化的同时，新的社群形式不断涌现。本书将分析城市化进程对家庭结构、邻里关系以及朋友网络的影响。随着互联网技术的普及，线上社群（如社交媒体群组、兴趣论坛）如何与线下实体社群（如业余爱好俱乐部、NGO组织、社区志愿者团体）相互交织，构建起更加灵活和多元化的社会支持系统。我们将探讨这些新兴社群在信息传播、情感支持、利益表达以及社会参与方面所扮演的角色。同时，也会分析城市化过程中可能出现的社会隔离问题，以及个体如何在快速变化的城市环境中建立和维护有意义的人际连接。 第四章 城市记忆与文化景观：在地性与全球化的对话 本章探讨城市文化景观的形成及其背后承载的记忆。每一个城市都有其独特的故事和历史印记。本书将追溯城市发展历程中的重要事件和人物，分析它们如何凝固在城市建筑、街道名称、地方节日以及民间传说之中。我们将考察全球化浪潮下，外来文化元素如何与本土文化发生碰撞与融合，塑造出既有在地特色又不乏国际视野的城市文化景观。城市中的博物馆、艺术馆、剧场、书店以及特色小店，都是文化生产和传播的重要载体。本书将探讨这些文化空间如何激发市民的文化认同感，以及如何通过文化交流促进城市的可持续发展。 第五章 都市生活的挑战与未来展望 本章将对前几章的分析进行总结，并展望中国主要城市未来的发展趋势。我们将梳理当前都市生活中普遍存在的挑战，如交通拥堵、环境污染、住房压力、公共服务供给不均等问题，以及由此引发的社会焦虑和群体性矛盾。同时，本书也将探讨城市如何应对这些挑战，例如通过智慧城市建设、绿色发展理念的实践、社区治理创新以及文化多样性的保护与促进。我们将审视城市居民在追求更高品质生活的同时，如何平衡个体发展与社会责任，如何构建更加包容、和谐、可持续的城市未来。 《都市脉搏：城市发展与生活方式的变迁》不仅仅是一本关于城市变迁的书，更是一部描绘当代中国城市居民生存状态、精神世界和未来期盼的百科全书。它将带领读者走进城市的深处，感受其脉搏的跳动，理解其发展的逻辑，并思考我们作为城市居民的未来。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，汽车保险是一项非常必要的支出，尤其是在这个交通状况日益复杂的时代。但是，如何才能让这笔支出花得最值，达到最大的保障效果，却是我一直困惑的问题。这本《汽车保险与理赔》的出现，简直是为我解开了心中的迷雾。它不仅仅是简单地罗列保险产品，而是从“价值最大化”的角度出发，为读者提供了非常实用的建议。比如，书中关于“二手车保险”的章节，就给了我很大的启发。我之前一直觉得二手车可能保费会很高，或者选择范围很小，但书中详细分析了不同品牌、不同车龄的二手车的保险特点，以及如何评估和选择合适的保险方案，这对于我最近有考虑购买二手车的计划来说，简直是太及时了。此外，书中还专门开辟了一个章节，讲解如何利用“优惠政策”和“组合购买”来降低保费，这让我意识到，原来我们并不是只能接受保险公司给出的固定价格，还可以通过一些巧妙的方式来节省开支。例如，书中提到的“驾驶行为记录”对保费的影响，就让我开始反思自己的驾驶习惯，并尝试去改进，以期在未来的保费上获得优惠。这本书真正做到了“授人以鱼不如授人以渔”，让我掌握了主动权，而不是被动地接受。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对数字和细节非常敏感的人，在处理任何事情之前，我都会尽可能地收集相关信息，做到心中有数。购买汽车保险，对我来说更是如此。在接触《汽车保险与理赔》这本书之前，我曾花了大量的时间在网上搜索各种资料，但信息碎片化且难以整合，让我感到非常沮丧。这本书的结构非常合理，逻辑清晰，从宏观的保险概念到微观的条款解析，都做到了一应俱全。我尤其喜欢书中关于“风险评估”的章节，作者通过一系列的量化指标，帮助读者分析自身的驾驶风险，以及可能面临的潜在损失，从而更科学地选择保险的额度和险种。书中还引用了大量的数据和统计图表，将枯燥的保险数据变得直观易懂，例如不同年龄段、不同职业的驾驶员在事故发生率上的差异，以及这些因素如何影响保费的计算。这让我能够更客观地认识到自身的风险系数，避免盲目选择过高或过低的保险额度。此外，书中对“责任险”的详细解读，也让我深刻理解了其重要性，并意识到在某些情况下，高额的责任险可能比车辆本身的损失更值得关注。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人与人之间的沟通和互动非常感兴趣，并且相信良好的沟通是解决一切问题的关键。在处理汽车保险和理赔的过程中，这一点尤为重要。这本书《汽车保险与理赔》恰恰在这方面给予了我很多启发。书中关于“与保险公司沟通的技巧”的章节，让我意识到，并不是所有情况下，我们都需要采取强硬的态度。有时，通过礼貌、清晰的沟通，反而能更有效地解决问题。它提供了一些与理赔员、定损员沟通的范例，教会我如何清晰地陈述事实，如何提出合理的诉求，以及如何避免在沟通过程中产生不必要的误解。我尤其喜欢书中关于“如何与对方车主协商”的建议，在一些责任明确，但对方要求过高的情况下，如何通过合理的沟通来达成一致，避免将小问题演变成大矛盾。这本书让我明白，理赔的过程，不仅仅是法律和合同的较量，更是人际沟通的艺术。它教会了我，如何用一种更平和、更有效的方式，来保障自己的权益，同时也促进了社会和谐。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对生活品质有一定追求的人，我对任何与我息息相关的服务，都希望能够了解得透彻，做到明明白白消费。汽车保险，作为一种无形的资产，其价值的体现，就在于出现风险时能否提供有效的保障。这本《汽车保险与理赔》在这一点上做得非常出色。它不仅仅是将保险条款列出来，而是深入地探讨了“理赔的艺术”。书中对“损失评估”的详细讲解，让我明白了保险公司是如何计算赔偿金额的，以及在发生碰撞时，我们应该如何配合进行损失评估，才能保证自己的权益不受损害。我特别欣赏书中关于“异议处理”的部分，它详细列举了我们在理赔过程中可能遇到的各种不公平待遇，以及如何通过法律途径或协商的方式来解决这些问题。比如，书中提到了“定损争议”，以及如何在这种情况下，通过第三方鉴定来争取合理的赔偿。这本书还强调了“证据的重要性”，在任何情况下，我们都应该注意收集和保存证据，这对于后续的理赔至关重要。它教会了我，理赔不仅仅是等待，更是一个主动争取的过程。

评分☆☆☆☆☆

作为一名新晋车主，我对汽车保险这个概念一直感到有些模糊和复杂，市面上的信息也是五花八门，真假难辨，常常让我无从下手。偶然间，我在书店看到了这本《汽车保险与理赔》，书名直接点明了主题，而且看起来不像那种晦涩难懂的学术著作，所以就抱着试试看的心态把它买回了家。拿到书后，我立刻被它清晰的排版和相对易懂的语言吸引了。作者并没有一开始就堆砌一堆专业术语，而是从一个新手司机的视角出发，娓娓道来。我最欣赏的是它对于保险基础知识的讲解，比如强制险和商业险的区别，各种附加险的保障范围，以及如何根据自己的实际情况选择最适合的险种。书中还用了很多通俗易懂的比喻，将复杂的保险条款解释得非常到位，让我这个门外汉也能理解个大概。更让我惊喜的是，书中还详细介绍了购买保险的流程，从选择保险公司、填写投保单到拿到保单，每一步都交代得清清楚楚，甚至连网上投保和线下投保的优缺点都做了分析，这对我这种纠结于哪种方式更方便划算的人来说，简直是雪中送炭。而且，它还提醒了我们一些容易被忽略的细节，比如续保的时间节点、优惠信息的获取方式等等，这些都是我在实际操作中可能遇到的问题，提前了解了非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

作为一个多年驾龄的老司机，我一直认为自己对汽车保险和理赔算是比较了解的了。毕竟，多年的驾驶生涯总会遇到那么几次需要用到保险的时候。然而，读了这本《汽车保险与理赔》之后，我才发现，原来我一直以来都只是“知其然”，却未曾“知其所以然”。这本书的深度和广度远远超出了我的预期。它不仅仅是停留在基础知识的讲解，而是深入剖析了保险条款背后的逻辑，以及不同险种之间的相互关系。例如，它详细解释了“代位求偿权”这个概念，以及在哪些情况下我们会涉及到这个权利，对于我们维护自身权益非常重要。我还了解到，很多时候我们觉得“理所当然”的理赔项目，在保险合同里其实有着非常详细的规定和限制。书中对于“免赔额”、“绝对免赔”以及“比例免赔”的解析，让我对这些概念有了更清晰的认识，也明白了为什么有时候保险公司会拒绝部分赔偿。更令我赞叹的是，书中对保险行业的一些潜规则和“灰色地带”也进行了探讨，虽然不是鼓励我们去钻空子，但了解这些信息，有助于我们在与保险公司打交道时，保持警惕，避免被不公平对待。它还涉及了一些关于保险欺诈的案例分析，让我明白了作为投保人，我们也应该遵守诚信原则，避免不必要的麻烦。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对未来生活有着长远规划的人，我深知风险管理的重要性。汽车，作为现代生活的重要组成部分，其伴随的风险也不容忽视。这本《汽车保险与理赔》从一个更广阔的视角，为我打开了关于风险规划的新思路。它不仅仅是讲如何应对眼前的风险，更是引导我们思考如何通过保险来规避未来的不确定性。书中关于“家庭财务风险管理”的部分，让我意识到，汽车保险的保障范围，其实可以延伸到整个家庭的财务安全。例如，在发生重大交通事故时，如果我们的责任超出保险额度，可能会对家庭造成沉重的经济负担。因此，书中强调了选择足够额度的责任险的重要性，并提供了一些如何计算最佳保额的指导。我还了解到，一些特殊的风险，例如“车辆盗抢”、“自然灾害”等，也可以通过购买特定的附加险来获得保障，这让我在规划家庭风险时，能够更加全面和细致。这本书让我认识到，汽车保险并不仅仅是为车辆本身买单，更是为我们的生活安全和财务健康筑起一道坚实的屏障。

评分☆☆☆☆☆

我一直坚信，知识就是力量，尤其是在面对一些专业性较强的领域时。汽车保险，对我来说，一直是一个充满神秘感的领域。在阅读《汽车保险与理赔》这本书之前，我常常感到自己处于信息不对称的劣势，担心被保险公司“套路”。这本书的出现，极大地弥补了我的知识盲区。它就像一个“保险百科全书”，涵盖了从基础概念到复杂条款的方方面面。我特别喜欢书中关于“保险合同的解释权”的章节，它详细阐述了在合同条款存在模糊不清的情况下，法律是如何倾向于保护消费者的。这让我对接下来的合同审查和理解有了信心。而且，书中还分析了不同保险公司在产品设计和理赔流程上的差异，这为我提供了宝贵的参考信息，帮助我选择信誉好、服务佳的保险公司。我还了解到，有些保险公司会提供一些增值服务，例如道路救援、代步车等，这些信息在购险时同样具有参考价值。总而言之，这本书让我从一个被动的消费者，转变为一个主动的、有知识的消费者。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的出现，简直是我近期生活中的一道曙光。我之前因为一次不大不小的事故，在处理理赔问题上遇到了不少麻烦。当时对方的责任，但因为我对流程不熟悉，沟通上出了不少障碍，耽误了不少时间和精力，心情也非常糟糕。后来，在朋友的推荐下，我翻阅了这本《汽车保险与理赔》，原本抱着试试看的心态，却惊喜地发现它简直是为我这样的“小白”量身定做的。书中关于理赔的章节，简直是我当时的“救命稻草”。它把从报案、定损、维修到最终获得赔款的整个流程，一步步都拆解得非常清晰，仿佛一个经验丰富的老司机在旁边指导你。每一个环节需要准备什么材料，需要注意哪些事项，甚至是一些容易被保险公司“踢皮球”的常见情况，书中都有提及，并且给出了相应的应对策略。我特别喜欢它关于“常见理赔误区”的分析，例如很多新手会因为不好意思麻烦对方，或者觉得小问题不值得报案，结果导致一些潜在的责任无法界定，最后吃亏的还是自己。书中明确指出，无论大小事故，都应该第一时间报案，并且保留好现场证据。这一点对我启发很大，让我意识到之前自己的处理方式有多么“外行”。此外，书中还列举了大量真实的理赔案例，通过这些案例，我不仅学习到了如何正确处理各种理赔情况，也对保险公司的运作模式有了更深的了解，不至于在面对一些推诿时感到束手无策。

评分☆☆☆☆☆

我是一个天生的“细节控”，喜欢把事情做到极致，不留任何遗憾。在处理汽车保险这种涉及财产和风险的事情上，更是如此。我之前一直认为，只要购买了保险，出了问题就能获得赔付，但《汽车保险与理赔》这本书，让我认识到了“细节决定成败”的道理。书中关于“保险事故的预防”章节，让我意识到，很多时候，主动的预防比事后的理赔更重要。它列举了车辆日常保养的重要性，以及如何避免一些常见的交通事故，例如疲劳驾驶、超速行驶等。这让我开始反思自己的驾驶习惯，并尝试去改进。此外，书中对“保单的保管和查询”也提供了非常实用的建议，例如如何妥善保管纸质保单，以及如何利用电子保单进行便捷查询。我还了解到，有些保险公司会提供一些“风险提示”服务，例如天气预警、交通信息等，这些细节都能帮助我们更好地规避风险。这本书让我明白，真正的保险专家，不仅仅懂得如何理赔，更懂得如何预防，如何将风险降到最低。

评分☆☆☆☆☆

调拨慢了点等了些天

评分☆☆☆☆☆

在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了200块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，到货一看质量也非常不错，正在读~~感觉很好，能再便宜就更好啦网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！这本书，作者以独特的视角来记录我们身边的生活已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。我还是喜欢看真诚的人写真诚的话。未必有多智慧，但真诚的人勇于面对过去的自己，面对自己过去的或鲁莽或傻缺等种种不成熟的言语或行为，不至因尴尬而干脆装疯卖傻。 书里的一句让我看了就想死的话是“如今我变成了自己年轻时看一眼就想死的模样”。作者说年轻时的自己“有着狰狞的外表，和温柔的心，而现在却相反。”我完全相信他所言不虚，即使现在外表依然不怎么温柔所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。

评分☆☆☆☆☆

《论语》第一句话："学而时习之，不亦说乎？"意思是说，我们学了之后，又不断地温习它，这不是件很快活的事吗？曾子又说："吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？"曾子每天反省三件事：做事、对人，是不是有不忠心的地方？与朋友交往，说话是不是没有算话？读书是不是没温习？孔子和曾子都提出"習"这个字。"習"字造字的由来，是人们看到刚出生的小鸟，由母鸟教飞，常常飞不好，便摔了下来，会有性命之忧。母鸟用翅膀帮助并逼迫它学飞，一天又一天，慢慢地，学飞成了习惯之后，也就成了自然，它终于能从低处往高处飞了。孔子和曾子提出"習"字，用意在于告诉我们，读书也是习惯的养成。

评分☆☆☆☆☆

买给小妹学习的，只要她多多少少看进去了，就值得!

评分☆☆☆☆☆

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

评分☆☆☆☆☆

对新手来说很好的一笨书

评分☆☆☆☆☆

在汽车保险的理赔中扮演重要角色的是修理厂，修理厂的修理价格、工期和质量均直接影响汽车保险的服务。因为，大多数被保险人在发生事故之后，均认为由于有了保险，保险公司就必须负责将车辆修复，所以，在车辆交给修理厂之后就很少过问。一旦因车辆修理质量或工期，甚至价格等出现问题均将保险公司和修理厂一并指责。而事实上，保险公司在保险合同项下承担的仅仅是经济补偿义务，对于事故车辆的修理以及相关的事宜并没有负责义务。

评分☆☆☆☆☆

京东不错，我一直选京东，

评分☆☆☆☆☆

人是万物之灵、百兽之长，人所以优于禽兽，主要就在于会读书。禽兽会将捕食的方法教给下一代，它们有经验的传递，但是，它们没有人类的文字工具，可以把很多经验，以及每一个人毕生成就的精华，一代一代地传延下去。所以，读书是人类进步的主要原因。