在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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腾讯公司用户研究与体验设计部 编

图书标签:

• 用户体验
• 设计
• 腾讯
• 互联网
• 产品设计
• 交互设计
• UI设计
• 设计方法论
• 案例分析
• 全彩图书

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121186066

版次：1

商品编码：11146538

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：329

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》介绍了在腾讯14年的产品研发中，积累了很多用户体验设计的思考和方法。腾讯自实施开放战略以来，我一直在思考，除了流量、技术、服务等“硬件”分享，腾讯还能带给大家什么？之前，我在腾讯合作伙伴大会分享了腾讯产品研发的“灰度法则”；现在，我鼓励设计中心将用户体验设计的经验和教训分享出来，希望对大家也有所启发和帮助。
　　

内容简介

　　设计属于所有人，也意在为所有人使用，这既是设计的价值，也是设计 的责任。《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》是腾 讯核心部门之一CDC的设计经验总结和分享，并含有常规的交互设计、用户 体验方面的设计法则，图文并茂，展现交互、视觉、用户体验设计的结合，体现当今着重体验的设计感受。《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》内容包括：设计理念、设计方法、用户研究、体验设计、设计流程 和工具，以及团队成长与管理等方面的知识与经验分享。《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》适合交互设计师、视觉设计师、用户体验从业人员参考阅读。

作者简介

　　腾讯公司用户研究与体验设计部，腾讯CDC，全称“腾讯用户研究与体验设计中心（CustomerResearch&UserExperienceDesignCenter;）”，成立于2006年5月，是腾讯仅有的公司级设计部门。现有员工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升腾讯全线产品的用户体验，以“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质在线生活体验”为发展目标。CDC负责多个腾讯重点产品的体验设计，如QQ、Q+、QQ电脑管家、腾讯开放平台、SOSO、腾讯网、QQ音乐、腾讯视频、腾讯微博、朋友网、QQ安全中心、QQ地图等，以及跨界实体产品的孵化与运营，如小Q机器人，腾讯image形象店。CDC也努力推动体验设计行业发展，积极组织国内外体验设计行业交流，倡导推广体验设计行业能力标准和业务流程，竭力促进体验设计与传统行业的对接。

目录

设计理念
沉浸其中做设计
文 钟磊
特殊人群的设计关怀
文 朱丽娜，罗嫦春
情感的容器——被寄托了的QQ视觉设计
文 顾晓元
商业价值与用户价值的平衡
文 唐沐，陈妍，曾楚
创新的渐进式
文 唐沐
设计有爱
文 孙僮，朱丽娜
设计方法
有源设计
文 陈妍，董重里
创新有法
文 杨光
提升产品满意度的设计细节
文 吴团望
用心唤起用户共呜
文 沈思渊
拟物化设计
文 王茂，李茁萌
一站式创新设计
文 杜健
用户研究
全民CE
文 许京，骆玘
人物角色模型（Perona）的使用
文 殷文婧
满意度评估模型的量身定制
文 黄利贤，樊中一
用户研究的质量保证：信度和效度
文 倪海鹰
把用户综合评价作为产品部门的考评指标
文 陈妍，骆玘，黄利贤
谈谈眼动研究的一些作用
文 黄利贤，胡炜
体验设计
用户角色在设计中的应用
文 李安琪，牟伟成
设计，有场景
文 杨光
设计中的逻辑思维——任务分析
文 杨光
以用户心理模型为基准实现设计目标——朋友网改版设计分析
文 尤原庆
细节决定成败——后期视觉规范的重要意义
文 崔莉，叶杨莎，秦颖夫
品牌意识：体验设计的引路者
文 郭洪伟
设计是一种沟通
文 张蓓蓓
视觉注意力—解剖设计的根源
文 潘伟彬
微信的体验设计
文 翁乐腾
QQ极地雪
文 戴永裕
七年很痒
文 梁璟彪
QQ邮箱重构之路
文 杨杰
设计流程和工具
设计中心设计流程
文 刘梦诗
设计项目的量化管理
文 钟锦松
更早更准确地秀出你的设计
文 谢鑫
敏捷设计流程
文 杜健
从小工具到可视化平台——被寄托CDC管理平台进化史
文 曾楚，夏牧子
团队成长与管理
CDC成长记
文 唐沐
多元化设计团队的成长
文 陈俊标，戴永裕
用研无用？
文 骆玘
矩阵式设计项目管理
文 陈妍，杜健
同客户共同成长
文 唐沐

精彩书摘

　　需要补充的是，盲人们在网络以外的生活也非常精彩。他们是网虫，但并不是足不出户的“宅”一族。老杨在失明以后去了很多地方，一边打工养活自己，一边体验各个城市的不同生活。年初时，他应QQ好友之邀，来到了深圳工作，并实现了他“看海”的愿望。他说，在深圳待两年后，还想去高原城市拉萨看看。而小黄也是在初三时就远赴青岛求学，后来在长春完成了大学学业。
　　那么，盲人朋友们是如何使用电脑的？下面来简单介绍一下。
　　盲人用户的电脑操作都依赖读屏软件和键盘来完成。读屏软件安装后即在后台运行，它把普通的操作系统变成了带语音的操作系统。盲人朋友依靠Tab键、方向键和部分快捷键来调整目前光标的所在位置。他们每按一次键盘、或屏幕上出现新的内容、或可操作界面上状态出现任何变化，系统都会有语音提示，这样盲人朋友就能像普通人一样对电脑进行操作了。另外盲人的记忆和再认能力都非常强，他们所使用的语音库的语速都非常快，普通人是难以识别的。
　　盲人使用的是与普通人一样的电脑，不同的是他们无须鼠标和显示器（部分有模糊光感的盲人也喜欢配上显示器，老板娘就是如此，她说，有显示器更真实一点）。使用笔记本的盲人一般会配上一个台式机的键盘来使用，因为右边的小数字键盘对他们很重要，许多操作（如代替鼠标的左右键，上下左右切换等）都是借由这里来完成的。
　　这三位用户的Q龄都不算短，他们在QQ上使用最多的功能是文字聊天、传文件、群聊及群共享。我们访谈之前推测他们较多使用语音聊天，事实上不是的，因为他们非常在意隐私方面的问题，不太想让旁边的人知道自己在聊什么内容。
　　我们还注意到一些特点。盲人用户基本不使用好友分组功能，要么把所有的好友（100多个）都放在“我的好友”中（老杨解释说盲人的记忆力普遍较好，能够记住好友的呢称），要么使用多个QQ号码来管理自己的联系人（比如同学的、亲友的、聊天好友的）。
......

前言/序言

在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩） 一部深度解析腾讯用户体验设计理念与实践的力作。 在这个时代，产品与用户之间的情感连接，已成为衡量成功与否的关键。当科技冰冷的线条触碰到温暖的人性关怀，当复杂的功能被化繁为简的直观操作所取代，用户体验，便悄然成为连接企业与用户的桥梁，也是驱动产品持续创新与增长的强大引擎。 《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》并非一本简单罗列设计技巧的工具书，它是一次深入腾讯腹地，探寻其用户体验设计哲学、方法论以及丰富实践的旅程。这本书，将带领我们一同走进这个科技巨头背后，那些默默打磨用户体验的设计师们的心灵世界，理解他们如何将“以人为本”的理念，融入到每一次像素的调整，每一次交互的考量之中。 一、 腾讯用户体验设计的核心理念：温度与温度的传递 这本书的核心，在于阐述腾讯如何构建一种“有温度”的用户体验。这“温度”，体现在对用户需求的深刻洞察，对用户情感的细致关怀，以及对产品细节的极致追求。它不仅仅是满足用户的基本功能需求，更是要让用户在使用产品时，感受到被理解、被尊重，甚至是被惊喜。 理解与洞察： 腾讯深知，优秀的用户体验始于对用户的深刻理解。这本书将详细剖析腾讯如何通过用户研究、数据分析、场景模拟等多种手段，去发掘用户潜在的需求、痛点以及情感诉求。这不仅仅是市场调研，更是一种对用户生活方式、思维模式的深入体悟。例如，在设计一款社交产品时，腾讯会关注用户在社交场景中的真实情感，是希望获得归属感，还是渴望表达自我？是追求高效沟通，还是享受轻松互动？这些细微的洞察，将直接影响到产品的方向与细节。 情感关怀： 用户并非纯粹的功能使用者，他们是带着情感需求走进产品的。腾讯的设计哲学，强调在产品中注入情感元素，让用户在使用过程中产生共鸣。这可能体现在个性化的界面设计，贴心的新手指引，甚至是游戏化的激励机制。书中会通过大量真实案例，展示腾讯如何在不同产品线中，巧妙地融入情感关怀，让用户感受到产品的“人情味”。比如，一款健康类App，如何在用户坚持运动时给予鼓励，在用户遇到挫折时提供支持？这些情感化的设计，能够有效提升用户粘性，构建长久的用户关系。 极致打磨： 腾讯用户体验设计的另一大特点，是对细节的极致追求。从界面的视觉美感，到每一个按钮的点击反馈，再到整个流程的顺畅度，都经过反复推敲和优化。书中将深入探讨腾讯如何建立一套完善的设计评审机制，如何进行A/B测试，如何通过用户反馈来不断迭代优化产品。这种对细节近乎苛刻的态度，是腾讯产品能够赢得用户喜爱的重要原因。它传递的信息是：我们认真对待你的每一次使用，我们关心你感受到的每一个细节。 二、 腾讯用户体验设计的落地实践：方法与工具的融合 理论需要实践来支撑，理念需要方法与工具来落地。《在你身边，为你设计》将详细介绍腾讯在用户体验设计领域的各种行之有效的方法论和工具箱。 产品设计流程的系统化： 书中会梳理腾讯在用户体验设计过程中的各个环节，从需求分析、概念设计、原型制作、视觉设计，到用户测试和上线后的持续优化。它将展现腾讯如何将这些环节有机地串联起来，形成一套高效且可复用的设计流程。读者将了解到，腾讯的设计师是如何与产品经理、工程师等不同角色协同合作，共同打磨产品的。 创新设计方法的探索： 面对快速变化的互联网环境，腾讯始终在探索和引入新的设计方法。书中可能会介绍一些腾讯在用户体验设计过程中使用的创新方法，例如，如何利用设计思维（Design Thinking）来解决复杂问题，如何运用用户旅程地图（User Journey Map）来全局性地审视用户体验，以及如何通过服务蓝图（Service Blueprint）来优化跨越多个触点的整体服务。 成熟的设计体系与规范： 作为一个拥有众多产品的巨头，腾讯深知统一的设计规范和体系的重要性。本书将揭示腾讯如何构建和维护其内部的设计规范（Design System），以及这些规范如何在不同产品中得到应用，从而保证用户体验的一致性和品牌形象的统一。这不仅有助于提高设计效率，更能降低用户的学习成本，提升产品的整体品质。 数据驱动的设计决策： 在互联网产品领域，数据是检验设计效果的重要依据。书中将深入探讨腾讯如何运用数据来指导设计决策，例如，如何通过埋点数据分析用户行为，如何通过用户反馈数据来发现设计中的问题，以及如何通过A/B测试来验证不同设计方案的效果。这种数据驱动的思维，是腾讯在激烈的市场竞争中保持领先地位的重要法宝。 三、 跨越产品线的丰富案例：从社交到游戏，从工具到内容 《在你身边，为你设计》最吸引人的地方，在于其丰富的、来自腾讯内部的真实案例。这些案例将覆盖腾讯旗下众多知名的产品线，从国民级的社交应用，到风靡全球的游戏，再到各种工具类产品和内容平台。 社交产品的情感连接： 以微信、QQ等社交产品为例，书中将深入剖析腾讯如何在有限的交互空间内，通过细腻的界面设计、人性化的功能设置，来维系用户之间的情感连接，促进用户之间的互动。例如，如何设计表情包来丰富用户的表达，如何设计群聊功能来促进社群的形成，以及如何在保障隐私的前提下，提供更具社交粘性的体验。 游戏产品的沉浸式体验： 在游戏领域，用户体验的设计更是至关重要。书中将展示腾讯如何在游戏界面设计、操作流畅度、数值平衡、新手引导等方面，下足功夫，为玩家打造极致的沉浸式体验。它会分析一些成功的游戏产品，是如何通过精美的画面、引人入胜的剧情、富有挑战性的玩法，以及流畅的交互，来俘获玩家的心。 工具与内容平台的易用性与价值感： 除了娱乐产品，腾讯在工具类和内容平台类产品上也拥有众多优秀案例。例如，如何设计一款文件管理工具，让用户能够高效地组织和查找文件？如何设计一个新闻资讯App，既能快速提供用户所需信息，又能保持内容呈现的舒适性？书中将通过这些案例，展示腾讯如何平衡产品的易用性与信息价值，以及如何通过个性化推荐等方式，提升用户的使用体验。 跨平台与多端体验的统一： 在移动互联网时代，用户通常会在多种设备和平台上使用产品。本书将探讨腾讯如何实现跨平台、多终端的用户体验统一，让用户无论在手机、平板还是电脑上，都能获得一致且优质的使用体验。 四、 走向未来的设计思考：创新与人文的交织 《在你身边，为你设计》并不仅仅停留在对现状的总结，更着眼于对未来用户体验设计的探索与思考。 人工智能与用户体验的融合： 随着人工智能技术的飞速发展，它将如何重塑用户体验？书中可能会探讨腾讯在AI设计方面的探索，例如，如何利用AI来提供更智能化的个性化推荐，如何利用AI来提升产品的交互效率，以及如何在AI应用中保持人文关怀。 设计伦理与社会责任： 在技术飞速发展的同时，设计也面临着新的伦理挑战。书中将可能触及腾讯在设计中的社会责任感，例如，如何设计产品来防止信息茧房，如何设计产品来保护用户隐私，以及如何设计产品来促进社会的积极发展。 设计的未来趋势与发展方向： 作为行业内的先行者，腾讯对未来的设计趋势有着独到的见解。本书将展望用户体验设计的未来发展方向，例如，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术将如何改变我们的交互方式，以及未来的产品将如何更加注重用户的情感需求和个性化体验。 这本书，是献给所有对用户体验设计充满热情的设计师、产品经理、开发者，以及对科技产品背后逻辑充满好奇的读者的礼物。它将带你走出“为设计而设计”的误区，进入“为你身边的人而设计”的全新境界。翻开这本书，你将收获的不仅仅是腾讯的设计智慧，更是一种对用户、对产品、对科技与人文的深刻思考。

评分☆☆☆☆☆

当我看到这本书的名字《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》时，我脑海中立刻浮现出许多熟悉的腾讯产品。我猜想，这本书一定隐藏着这些产品背后那些不为人知的设计故事。我一直在思考，一个成功的互联网产品，除了强大的功能之外，更重要的是它能否让用户感到愉悦和方便。腾讯作为国内互联网巨头，在这方面无疑有着丰富的经验和深刻的理解。我特别好奇，他们是如何平衡用户体验和商业利益的？毕竟，在追求用户满意度的同时，商业目标也是必不可少的。这本书会不会分享一些腾讯在处理这种平衡时的心得体会？我期待它能够提供一些具体的案例分析，让我看到设计决策是如何影响产品最终走向的。全彩的排版也让我对这本书的阅读体验充满了期待，我希望它能是一场视觉和智慧的双重盛宴。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直觉得像腾讯这样的大厂，他们的设计能力是毋庸置疑的。但为什么他们会出这样一本关于用户体验设计的书呢？这背后一定有着更深层次的考量。或许是他们希望分享自己的经验，推动整个行业的设计水平提升；又或许是他们想通过这本书，吸引更多优秀的设计人才加入；亦或是，他们真的想让普通人也能理解和欣赏用户体验设计的美妙之处。这本书的书名《在你身边，为你设计》非常打动我，它传递了一种“以人为本”的核心理念。我特别想知道，在腾讯的整个设计流程中，用户扮演着怎样的角色？他们是如何将用户的反馈融入到产品的迭代更新中的？有没有一些案例，能够清晰地展示出因为一次优秀的用户体验设计，给产品带来了多么巨大的改变？我希望这本书能给我带来一些震撼和启发，让我重新认识用户体验设计的重要性，并且能够学到一些实用的方法和思路，哪怕只是触及皮毛，也能让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“用户体验”这个概念非常感兴趣，总觉得它是一种无形的力量，能够决定一个产品是否成功。腾讯作为国内最大的互联网公司之一，在用户体验方面一定有着独到的见解和实践。这本书《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》的书名就很有吸引力，它传递了一种亲切感和价值感。我期待这本书能像一位经验丰富的导师，为我揭示腾讯在用户体验设计领域的那些“秘籍”。比如，他们是如何进行用户调研的？在产品设计初期，他们是如何定义用户需求和痛点的？在实际操作中，他们是如何运用各种设计方法论来解决问题的？我希望这本书能够提供一些具体、可操作的指导，而不是空泛的大道理。全彩的设计让我更加期待，相信它一定能在视觉上给我带来愉悦的阅读体验，同时在内容上给我带来深刻的启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就心心念念想入手了，尤其是看到“全彩”这个关键词，我就知道这绝对不是一本枯燥的技术手册。我一直觉得，一个好的产品，尤其是腾讯这样的大公司出品，它的用户体验一定是经过了千锤百炼的。想象一下，那些我们每天都在用的App，它们是如何在我们指尖上流畅运转，如何悄无声息地满足我们的需求，甚至有时候能给我们带来惊喜？这背后一定有一个极其庞大且专业的团队在默默付出。这本书的名字“在你身边，为你设计”，就透着一股贴心劲儿，仿佛在说，我们就是为了让你用得更舒服而存在的。我特别好奇，腾讯这样一家巨头，是如何在海量用户数据和快速迭代的商业需求之间找到那个完美的平衡点的？他们的设计哲学究竟是怎样的？有没有什么特别的案例或者方法论，能够让我们这些对设计感兴趣的普通读者也从中受益？我希望这本书能像一位经验丰富的向导，带我深入了解腾讯在用户体验设计领域的那些不为人知的故事和智慧。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“设计”这个词有着模糊的崇拜感，觉得它是一种将抽象概念转化为具体、可感知的艺术。而“用户体验设计”，听起来更是高大上，似乎只属于那些顶尖科技公司里的聪明人。拿到这本《在你身边，为你设计：腾讯的用户体验设计之道（全彩）》后，我最直观的感受就是，它打破了我之前的一些刻板印象。我本以为会是厚厚的一本理论书，充满了各种设计术语和模型，但事实证明，它的打开方式完全不同。我尤其喜欢它“全彩”的呈现方式，感觉每一页都充满了活力，仿佛设计师们的热情和创造力都跃然纸上。我很好奇，腾讯在用户研究方面是如何进行的？他们是如何捕捉用户的真实需求，而不是仅仅基于自己的想象？在设计过程中，他们是如何处理不同用户群体之间的差异和冲突的？这本书是不是能揭示出一些他们独有的“秘密武器”，让我在今后的学习和工作中也能有所借鉴？我期待它能像一部精彩的纪录片，带领我走进腾讯的设计工作室，看看那些闪耀着智慧的头脑是如何工作的。

评分☆☆☆☆☆

棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒棒棒哒

评分☆☆☆☆☆

拿来看看腾讯的交互如何设计

评分☆☆☆☆☆

还不错

评分☆☆☆☆☆

好评好评好评，活动满减给力，配送神速

评分☆☆☆☆☆

内容有点老，而且很多东西都没有深入的去说

评分☆☆☆☆☆

书本的内容质量不怎么样，缺乏实质内容

评分☆☆☆☆☆

不错。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

好书

评分☆☆☆☆☆

书收到了，大家春节后就可以阅读了。