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內容簡介

　　《信息發布與危機公關》從媒體與危機公關角度，闡述在新媒體語境下，突發事件的信息發布、媒介事件的危機管理、媒體溝通及公共形象的構建。圍繞如何應對國內外媒體、實施輿論引導進行瞭創新研究。結閤作者多年的新聞模擬教學及國內外案例分析，探討瞭新聞發言策略及答記者問技巧……《信息發布與危機公關》實用性與學理性兼顧，適閤政府、企業新聞發言人、公關、文秘以及文體界等與媒體打交道的群體使用；可作為相關專業的教科書及參考書。

作者簡介

　　梅文慧，湖南大學新聞傳播與影視藝術學院副院長、副教授。新加坡南洋理工大學訪問教授。國內較早開設新聞發布模擬教學及“應對媒體與危機公關”係列課程的專傢。曾在政府、媒體工作，積纍瞭豐富的相關理論與實務經驗。擔任過“漢語橋”等國際語言文化賽事評委，獲評湖南省第二屆青年文化名人，現為長沙市政協委員港澳召集人。近年在國內外報刊發錶專業論文及文學作品數十篇，著有《綜藝大本營》、《快樂電視選秀》等媒體研究專著。

精彩書評

　　以數字技術和網絡技術為基礎的數字化互動式的“新媒體”憑藉其及時、海量、無地域限製和群體互動等優勢，成為各種思想、信息碰撞的平颱，成為瞭政府信息公開和公眾政治參與的，甚至國際輿論錶達的大舞颱，比起傳統媒體對社會具有強大不止十倍的影響力。
　　在新媒體環境中來自民間的聲音，強化瞭對執政黨的監督，促進瞭政府執政能力的提升，推進瞭社會的民主進程；另一方麵，在網絡空間中信息良莠不齊、真假難辨，尤其是當有突發公共事件或敏感事件齣現後，網絡上有意或無心的誤傳、謠傳，都有可能造成和加劇社會的動蕩。
　　梅文慧教授的《信息發布與危機公關》是一本及時的和有用的專著，在人們還不甚知曉新媒體這一無形的，卻使你必須生活在這一虛擬社會的時候，讀此書，對讀者無論是政府官員、媒體工作者、網友乃至尚未上網者——他們也不可避免地受到網絡消息和輿論引起的社會動態的影響，都是開捲有益的。
　　——趙啓正（國務院新聞辦公室原主任，全國政協常委、新聞發言人，中國人民大學新聞學院院長、博士生導師）
　　
　　梅文慧老師的這本專著富有特色。當前，輿論生態環境因新媒體的強勢推進而顯得更加活潑，同時也更加復雜多變。麵對這種愛恨交織的局麵，如何正確應對，如何有序把握，如何精心布置等等，成為界內有識之士共同關注的重大話題。這本專著注重實踐性，強調操作性，突齣建設性，寓理論指導和思想深度於案例證明和事件分析之中，有著很好的可讀性和觀賞度。對於從事這個行業的人來說，不妨一讀，或許能給你帶來心裏靈動一躍。
　　——尹韻公（中國社科院中國特色社會主義研究中心主任，《新聞與傳播研究》主編，博士生導師）
　　
　　在中國社會急速轉型的階段，不時齣現各種危機局麵。同時我們所處的也是一個互聯網時代，各種信息（無論是真實的還是謠傳）都可以藉助各種信息技術得到快速的傳播。在任何社會，危機不可避免，關鍵在於如何應付和管理危機。如何在互聯網時代來管理和控製危機？這是社會各界，尤其是作為社會管理者的政府應當考量的重要問題。梅文慧教授長期以來不僅是媒體的實踐者，而且走在媒體和社會關係研究的前沿，她給各級領導班講授的新聞發布模擬課程，更是成為同類教學中的示範課。其新著《新聞發布與危機公關》不僅提供瞭新聞發布和危機公關方麵的係統理論思考，而且整閤瞭很多很有意義的案例，尤其是那些她自己設計並且在實踐中起到有效作用的案例。這本著作在理論上是一個很大的貢獻。因為和實踐相關，對新聞媒體，對政府、企業、演藝等機構工作人員具有很大的參考價值。
　　——鄭永年（新加坡國立大學東亞研究所所長、英國諾丁漢大學終身教授，《國際中國研究》（國際社科核心期刊）主編，國際著名中國問題專傢）

目錄

緒論
一、中國信息公開的蹣跚之路
二、社會轉型期的當務之急
三、新媒體時代的傳播之變

第一章 輿論場的博弈與引導
一、輿論場的多足鼎立
二、謠言傳播的信息博弈
三、輿論引導的媒體策略

第二章 媒介事件與輿情危機應對
一、媒介事件的曆史衍變
二、新媒體事件的危機效應
三、輿情應對的新媒體戰略
四、輿情危機的動態管理
五、媒介事件的危機轉化

第三章 新聞發布的傳播策略
一、傳播心理的綜閤解析
二、真實一緻的口徑管理
三、媒體樂於引用的報道要素
四、發布內容的重點布局

第四章 新聞發言人的角色把握
一、風光而風險的職業境況
二、凸顯職業特性的角色要求
三、多重考驗下的角色擔當

第五章 答記者問的應對技巧
一、應答守則
二、應答準備
三、應答技巧

第六章 媒體溝通的話語方式
一、媒體溝通的錶達策略
二、話語方式的流變與應用
三、優化溝通的話語運用
四、多維傳播的副語言技巧

第七章 媒體關係範式與原則
一、媒體關係的觀念轉變
二、媒體關係的基本範式
三、媒體關係的適用原則

第八章 官員媒體形象管理
一、官員媒體形象的策劃與展示
二、官員媒體形象建構與公關傳播
三、“雷人”話語直擊公共形象
四、形象危機的誘因與修復

第九章 新聞發布會的模擬實踐
一、模擬新聞發布會的程式設計
二、個案點評及理論驗證
三、模擬新聞發布的應用總結

附錄一 新聞發布與媒體叵檔餮斜
附錄二 國新辦汶川地震首次新聞發布會（文字選錄）
附錄三 湖南株洲高架橋坍塌3次新聞發布（文字摘要）
附錄四 電視訪談模擬（課堂選錄）
後記

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評分☆☆☆☆☆

[SM]好京東的貨，應該是正版 記得有一次，我獨自一人齣來逛街。逛瞭大半天，什麼也沒有買到，不是東西不閤適，就是價格太高，就在我準備兩手空空打道迴府的時候，無意中發現前方不遠處有一個賣小百貨的商店，走上前去一看，商店裏麵正掛著一些極其精緻漂亮的背包，那時為瞭不至於兩手空空迴去，我總想湊閤著買點東西，經過一番討價還價，便商定瞭價格，付瞭錢之後，我正準備拿起我相中的背包離開的時候，無意中發現背包上有一根拉鏈壞瞭，於是我又重新挑選瞭一個，正要轉身離開，那店主居然耍賴說我還沒有付錢，硬拉著要我付錢，還說什麼誰能證明你付瞭錢呢？沒辦法，我是自己一個人去的，旁邊又沒有其它顧客，誰能證明呢？天曉得。我辯不過她，隻好憤憤不平地兩手空空迴去瞭。從那以後，我吃一塹，長一智，我就常常到網上購物瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|好大一本書，是正版!各種不錯!隻是插圖太多，有占篇符之嫌。故事很精彩，女兒很喜歡。書寫的不錯，能消除人的心癮。目前已經戒煙第三天瞭，書拿到手挺有分量的，包裝完好。還會繼續來，一直就想買這本書，太謝謝京東瞭，發貨神速，兩天就到瞭，超給力的！5分！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[NRJJ]

評分☆☆☆☆☆

　　——尹韻公（中國社科院中國特色社會主義研究中心主任，《新聞與傳播研究》主編，博士生導師）

評分☆☆☆☆☆

　　梅文慧老師的這本專著富有特色。當前，輿論生態環境因新媒體的強勢推進而顯得更加活潑，同時也更加復雜多變。麵對這種愛恨交織的局麵，如何正確應對，如何有序把握，如何精心布置等等，成為界內有識之士共同關注的重大話題。這本專著注重實踐性，強調操作性，突齣建設性，寓理論指導和思想深度於案例證明和事件分析之中，有著很好的可讀性和觀賞度。對於從事這個行業的人來說，不妨一讀，或許能給你帶來心裏靈動一躍。

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今天剛剛拿到書，這本梅文慧寫的信息發布與危機公關很不錯，以數字技術和網絡技術為基礎的數字化互動式的新媒體憑藉其及時、海量、無地域限製和群體互動等優勢，成為各種思想、信息碰撞的平颱，成為瞭政府信息公開和公眾政治參與的，甚至國際輿論錶達的大舞颱，比起傳統媒體對社會具有強大不止十倍的影響力。在新媒體環境中來自民間的聲音，強化瞭對執政黨的監督，促進瞭政府執政能力的提升，推進瞭社會的民主進程另一方麵，在網絡空間中信息良莠不齊、真假難辨，尤其是當有突發公共事件或敏感事件齣現後，網絡上有意或無心的誤傳、謠傳，都有可能造成和加劇社會的動蕩。梅文慧教授的信息發布與危機公關是一本及時的和有用的專著，在人們還不甚知曉新媒體這一無形的，卻使你必須生活在這一虛擬社會的時候，讀此書，對讀者無論是政府官員、媒體工作者、網友乃至尚未上網者——他們也不可避免地受到網絡消息和輿論引起的社會動態的影響，都是開捲有益的。——趙啓正（國務院新聞辦公室原主任，全國政協常委、新聞發言人，中國人民大學新聞學院院長、博士生導師）梅文慧老師的這本專著富有特色。當前，輿論生態環境因新媒體的強勢推進而顯得更加活潑，同時也更加復雜多變。麵對這種愛恨交織的局麵，如何正確應對，如何有序把握，如何精心布置等等，成為界內有識之士共同關注的重大話題。這本專著注重實踐性，強調操作性，突齣建設性，寓理論指導和思想深度於案例證明和事件分析之中，有著很好的可讀性和觀賞度。對於從事這個行業的人來說，不妨一讀，或許能給你帶來心裏靈動一躍。——尹韻公（中國社科院中國特色社會主義研究中心主任，新聞與傳播研究主編，博士生導師）在中國社會急速轉型的階段，不時齣現各種危機局麵。同時我們所處的也是一個互聯網時代，各種信息（無論是真實的還是謠傳）都可以藉助各種信息技術得到快速的傳播。在任何社會，危機不可避免，關鍵在於如何應付和管理危機。如何在互聯網時代來管理和控製危機這是社會各界，尤其是作為社會管理者的政府應當考量的重要問題。梅文慧教授長期以來不僅是媒體的實踐者，而且走在媒體和社會關係研究的前沿，她給各級領導班講授的新聞發布模擬課程，更是成為同類教學中的示範課。其新著新聞發布與危機公關不僅提供瞭新聞發布和危機公關方麵的係統理論思考，而且整閤瞭很多很有意義的案例，尤其是那些她自己設計並且在實踐中起到有效作用的案例。這本著作在理論上是一個很大的貢獻。因為和實踐相關，對新聞媒體，對政府、企業、演藝等機構工作人員具有很大的參考價值。——鄭永年（新加坡國立大學東亞研究所所長、英國諾丁漢大學終身教授，國際中國研究（國際社科核心期刊）主編，國際著名中國問題專傢）信息發

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　　——尹韻公（中國社科院中國特色社會主義研究中心主任，《新聞與傳播研究》主編，博士生導師）

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