入職上崗三日通係列：置業顧問快速上崗三日通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王高翔 編

圖書標籤:

• 置業顧問
• 快速上崗
• 房地産
• 銷售技巧
• 職業技能
• 入門指南
• 職場
• 培訓
• 三日通
• 行業必備

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122169464

版次：1

商品編碼：11258644

包裝：平裝

叢書名： 入職上崗

開本：16開

齣版時間：2013-07-01

用紙：膠版紙

頁數：144

正文語種：中文

內容簡介

　　《入職上崗三日通係列：置業顧問快速上崗三日通》不僅為置業顧問新手提供工作指引，更為新手們提供實際工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信職場新手閱讀後有助於其快速地融入企業、進入工作狀態，也能快速地成長為企業所需的人纔！
　　書中設置多個模塊，理論與實際相結閤，實操性強，包括每日誦讀、每日小結、小Q有點煩、課前導引、課後小結等欄目。讀者可以根據自己學習過程，進行一個自我互動的學習總結，可以說是打破瞭傳統圖書的長篇理論形式，非常適閤新手自學。
　　《入職上崗三日通係列：置業顧問快速上崗三日通》具有實操性、全麵性、工具性、簡明性等特點，可作為廣大職場新手的基礎培訓手冊或自學提升教程，也可供相關企業的管理人員及相關專業的師生學習參考。

目錄

第一日 崗前培訓

第一課 上崗須知 4

須知1：你的工作崗位在哪裏 4

須知2：你的主要職責有哪些 5

第二課 禮儀規範 7

知識1：撥打電話有何禮儀 7

知識2：接聽電話有何禮儀 8

知識3：撥打手機有何禮儀 10

知識4：自我介紹禮儀有哪些 10

知識5：介紹他人禮儀有哪些 11

知識6：握手時有哪些禮儀 11

知識7：交換名片有何禮儀 12

知識8：接受名片有何禮儀 13

知識9：商務拜訪的禮儀是什麼 13

知識10：引領禮儀有哪些 14

知識11：乘坐電梯禮儀有哪些 14

知識12：乘車禮儀有哪些 15

知識13：上茶禮儀有哪些 15

知識14：就座和離席禮儀有哪些 15

知識15：香巾的使用禮儀有哪些 15

知識16：餐桌上禮儀有哪些 16

知識17：儀容、儀錶有哪些要求 16

知識18：置業顧問的儀態要求有哪些 17

第三課 專業知識 18

知識1：房地産的常用術語有哪些 18

知識2：住宅按照住宅的性質可分為哪幾種 19

知識3：住宅按照住宅的層數可分為哪幾種 19

知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種 20

知識5：土地的基本術語有哪些 21

知識6：住宅的建築形式有幾種 21

知識7：從采用的結構牆體材料上分住宅的建築

結構可分為哪幾種 21

知識8：從受力傳遞係統上分住宅的建築結構可

分為哪幾種 22

知識9：成套單元住宅的戶型結構有哪幾種 22

知識10：特殊的戶型結構有哪幾種 23

知識11：住宅建築的技術經濟指標有哪些 23

知識12：常見的房地産建築類麵積術語有哪些 24

知識13：住宅的三維空間是什麼 25

知識14：常見的規劃知識有哪些 25

知識15：什麼是商品房預售 26

知識16：商品房預售的條件有哪些 26

知識17：如何申請和辦理《商品房預售許可證》 27

知識18：什麼是預售商品房的轉讓 27

知識19：什麼是商品房現售 28

知識20：商品房現售的條件是什麼 28

知識21：“五證兩書”指的是什麼 28

知識22：常用的交易術語有哪些 29

知識23：常用的建築類術語有哪些 31



第二日 技能培訓

第一課 踩盤 38

知識1：什麼是踩盤 38

知識2：踩盤需要哪些工具 38

知識3：如何收集踩盤的信息 39

知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種 39

知識5：現場踩盤的流程是什麼 40

知識6：踩盤需要注意哪些事項 41

知識7：復盤有何作用 41

第二課 開發房源 42

知識1：開發房源有哪些方法 42

知識2：如何獲得獨傢房源委托 43

第三課 開發客源 44

知識1：獲取客源的途徑有哪些 44

知識2：如何通過查閱資料獲取客源 44

知識3：如何利用連鎖介紹法開發客源 45

知識4：怎樣利用影響力中心法開發客源 45

知識5：如何利用廣告開拓法開發客源 46

知識6：如何利用個人觀察法開發客源 46

知識7：約見客戶前要做好哪些心理準備 46

知識8：約見客戶前要準備好哪些客戶資料 47

知識9：約見客戶主要包括哪些事項 48

知識10：約見客戶的方式有哪些 48

知識11：電話約見客戶有什麼技巧 49

第四課 客戶接待 50

知識1：如何招呼客戶入店 50

知識2：如何接待入店客戶 51

知識3：如何為客戶介紹重點項目 52

知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣闆房 52

知識5：如何帶客參觀樣闆房 53

第五課 帶客看房 54

知識1：什麼是帶客看房 54

知識2：帶客看房有何作用 54

知識3：帶客看房有哪些方法 54

知識4：帶客看房前要做好哪些準備工作 55

知識5：如何引導客戶看房 56

知識6：看完房後要做好哪些工作 57

知識7：介紹意嚮訂金時有何技巧 58

知識8：客人問“為什麼要付訂金？”應如何迴答 58

知識9：客戶想預訂但錢不夠時應如何迴應 59

知識10：帶客看房前要注意哪些事項 59

知識11：帶客看房時要注意哪些事項 60

知識12：帶客看房時要注意自身的安全 61

知識13：客戶異議有哪些類型 61

知識14：異議處理有何策略 62

知識15：處理客戶異議有哪些方法 62

第六課 與業主、客戶談價 64

知識1：談價前要做好哪些準備工作 64

知識2：哪些因素會對房價産生影響 65

知識3：評估房價的方法有哪些 65

知識4：談價開局有何技巧 66

知識5：談價中期有何技巧 67

知識6：談價後期有何技巧 67

知識7：談價要注意哪些事項 68

知識8：如何與業主殺價 68

知識9：如何應付客戶對傭金打摺 69

知識10：如何應付業主對傭金打摺 70

第七課 測算購房費用 70

知識1：購房費用由哪些構成 70

知識2：如何測算新建商品房的購房費用 71

知識3：如何測算二手房的購房費用 72

第八課 相關手續辦理 73

知識1：如何辦理代理契約鑒證 73

知識2：如何辦理繳納契稅 73

知識3：如何幫助客戶辦理按揭 74

知識4：如何辦理房貸轉按揭業務 76

知識5：如何協助客戶申請房貸 76

知識6：如何協助客戶收房 77

知識7：如何協助客戶辦理房屋驗收與移交 77

知識8：房屋驗收需要哪些工具 77

知識9：房屋驗收要注意哪些事項 78

知識10：如何鑒彆商品房的質量 78

知識11：産權證辦理需要哪些資料 79

知識12：産權證辦理的流程是什麼 79

第九課 簽署閤同 80

知識1：如何簽署委托閤同 80

知識2：如何簽署房地産租賃閤同 82

知識3：如何簽署房地産代理閤同 85

知識4：如何簽署房地産居間閤同 86

知識5：如何簽署房屋買賣閤同 88

知識6：如何簽署房屋保險閤同 96

知識7：如何簽署住房抵押藉款閤同 99



第三日 深度培訓

第一課 瞭解客戶 112

知識1：怎樣對客戶分類 112

知識2：怎樣分析客戶因素 112

知識3：怎樣摸清客戶性格 113

知識4：瞭解客戶有何技巧 114

知識5：宏觀調控下剛需購房者有何心理變化 114

知識6：宏觀調控下改善型購房者的心理有何變化 115

知識7：宏觀調控下投資型購房者的心理有何變化 115

知識8：不同傢庭購房階段有何特徵 116

第二課 客戶麵談 117

知識1：什麼時機是接近客戶的最佳時機 117

知識2：何時與客戶溝通是最佳溝通時機 118

知識3：麵談時觀察客戶有何技巧 118

知識4：與客戶麵談時如何揣摩客戶 119

知識5：與客戶麵談時如何傾聽 120

知識6：與客戶麵談時應怎樣發問 120

第三課 避免帶客看房錯誤 122

知識1：怎樣避免遷就客人時間、地點 122

知識2：如何避免見麵不知如何溝通的情況 122

知識3：如何避免鬍亂吹噓、不熟環境不熟盤的情況 123

知識4：怎樣避免看樓時隻做帶位員 123

知識5：怎樣避免不懂報價 124

知識6：如何避免看完房後沒有嚮業主迴復客戶的情況 124

知識7：怎樣突破客戶的拒絕 125

第四課 促成交易 127

知識1：促成交易前要做好哪些準備工作 127

知識2：最佳的促成時機是什麼 127

知識3：如何掌握好客戶的購買信號 128

知識4：如何排除心理障礙 128

知識5：促成交易有哪些方法 128

知識6：如何說服業主收訂 129

第五課 客戶檔案管理 130

知識1：如何建立客戶檔案 131

知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項 131

知識3：如何管理意嚮客戶的檔案 131

知識4：如何管理定金客戶的檔案 132

知識5：如何管理簽約客戶的檔案 133

知識6：如何管理問題客戶的檔案 134

第六課 問題處理 135

問題1：如何避免産品介紹不詳實 136

問題2：如何避免任意答應客戶要求 136

問題3：未做客戶追蹤 136

問題4：不善於運用現場道具 137

問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定 137

問題6：下定後遲遲不來簽約 137

問題7：如何處理退定或退戶 138

第七課 網絡營銷 138

知識1：網絡營銷方式有哪幾種 139

知識2：網絡營銷項目有哪些 139

知識3：如何利用博客進行營銷 140

知識4：如何有效利用關鍵字詞 141

知識5：怎樣擴大博客的影響力 142

參考文獻 145

置業顧問，夢想起航：零基礎速成實戰指南 你是否懷揣著成為一名齣色的置業顧問的夢想，卻不知從何開始？是否曾在麵對海量房源信息、復雜交易流程時感到無從下手？是否渴望在短時間內掌握核心技能，快速融入房地産銷售行業？那麼，《置業顧問，夢想起航：零基礎速成實戰指南》將是你踏上職業生涯的絕佳起點。 本書並非冗長的理論堆砌，而是為你量身打造的一站式實戰訓練手冊。我們深知，置業顧問的工作充滿挑戰，也蘊含著無限機遇。要想在這個競爭激烈的行業脫穎而齣，關鍵在於掌握一套行之有效的銷售方法和實操技巧。因此，本書將聚焦於置業顧問最核心、最實用的能力培養，讓你在最短的時間內，從零基礎蛻變為一名自信、專業的置業顧問。 三天密訓，奠定堅實基礎： 本書圍繞“三天密訓”的核心理念，將置業顧問的核心技能拆解為易於理解、便於掌握的模塊。 第一日：市場洞察與産品精通 房地産市場速覽： 瞭解當前宏觀經濟對房地産市場的影響，掌握不同類型房地産項目的特點（如住宅、公寓、商鋪、寫字樓等），學會分析區域發展潛力，識彆價值窪地。 房源“DNA”深度解析： 掌握如何快速、準確地理解項目信息，包括但不限於項目定位、建築規劃、戶型設計、配套設施、景觀特色、裝修標準、物業管理、周邊交通、商業教育醫療資源等。學會將這些要素轉化為客戶購買的價值點。 目標客戶畫像描繪： 學習識彆不同客群的需求痛點（如首次置業、改善型需求、投資型需求、養老型需求等），瞭解他們的購房動機、預算考量、風險偏好。 第二日：客戶溝通與需求挖掘 高效開場白與建立信任： 掌握如何通過專業的形象、得體的言談舉止，在初次接觸時迅速贏得客戶的信任，打破溝通壁壘。 “SPIN”提問法實戰： 學習並運用“SPIN”（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）提問技巧，深入挖掘客戶的真實需求，而非僅僅聽從錶麵陳述。 傾聽的藝術與積極反饋： 掌握如何成為一個優秀的傾聽者，捕捉客戶的言外之意，並通過積極的反饋讓客戶感受到被理解和重視。 異議處理的策略與技巧： 麵對客戶的疑問、顧慮和拒絕，學會如何冷靜、專業地迴應，化解客戶的疑慮，將反對意見轉化為成交的契機。 第三日：銷售技巧與成交閉環 項目價值的呈現與亮點包裝： 學習如何將抽象的産品信息轉化為客戶能感知、能接受的價值，運用故事性、場景化等方式，生動展現項目的獨特優勢。 FABE法則的運用： 掌握“FABE”（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）法則，將項目的特點（Feature）轉化為客戶的利益（Benefit），並提供有力的證據（Evidence）支撐。 需求匹配與方案推薦： 根據客戶挖掘到的真實需求，精準匹配最適閤的房源，並提供個性化的置業方案。 成交信號識彆與臨門一腳： 學習如何捕捉客戶的成交信號，適時推進，並掌握一套行之有效的促成成交的技巧。 閤同簽訂與售後服務流程： 熟悉房地産交易的基本流程，瞭解閤同的關鍵條款，並理解在成交後的重要性，為客戶提供持續的專業服務。 本書的獨特價值： 案例驅動，拒絕空談： 全書精選大量真實的置業顧問工作場景案例，讓你身臨其境，在模擬實戰中學習。 技巧為王，學以緻用： 每一章節都提煉齣可以直接應用於工作的實用技巧和話術，幫助你快速上手。 流程清晰，脈絡分明： 科學的章節編排，將復雜的知識體係化、條理化，讓你學習過程更加高效。 心法與技法並重： 不僅傳授實操方法，更注重培養置業顧問應有的職業素養、積極心態和銷售智慧。 針對性強，高效速成： 專為零基礎、初入行或希望快速提升的置業顧問設計，精準解決實際問題。 無論你是初齣茅廬的職場新人，還是希望在房地産領域開創一番事業的追夢人，《置業顧問，夢想起航：零基礎速成實戰指南》都將是你最得力的助手。翻開本書，開啓你的置業顧問職業生涯，從今天起，讓夢想照進現實！

評分☆☆☆☆☆

這本書在“危機公關”和“風險控製”方麵的章節，讓我覺得非常有前瞻性。我之前從未想過，作為一名置業顧問，還需要具備一定的危機處理能力。書裏提到瞭如何應對突發情況，比如客戶的投訴、輿情的發酵、甚至是項目本身可能齣現的風險。它教導我們要保持冷靜，快速反應，並且采取有效的溝通策略來化解危機。這一點讓我覺得非常有價值，因為我知道，在任何行業，都可能有意想不到的狀況發生，而能夠妥善處理這些突發事件，往往能夠體現一個銷售人員的專業素養和責任感。它還強調瞭“信息透明”的重要性，在處理危機時，要做到坦誠溝通，及時反饋，這樣纔能贏得客戶的信任。此外，書中還涉及到一些關於“閤同陷阱”和“政策風險”的提示，提醒置業顧問要時刻關注行業政策的變化，瞭解相關的法律法規，以避免給客戶帶來不必要的損失。這一點讓我覺得非常細緻和周到，也讓我意識到，置業顧問不僅僅是銷售人員，更應該是客戶購房過程中的“風險把關人”。雖然這些章節的內容有些嚴肅，但它們所傳遞的專業精神和風險意識，對於我在這個行業中規避風險，建立長期的信任關係，無疑具有重要的指導意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我真的一點兒都沒看懂。當初買的時候，是被那個“三日通”的標題吸引瞭，想著說，做置業顧問嘛，入門應該不難，這本書大概能幫我迅速掌握一些基本技能，比如怎麼跟客戶打招呼，怎麼介紹樓盤，怎麼處理一些常見問題之類的。然而，當我拿到書，翻開第一頁，我就傻眼瞭。書裏麵充斥著各種我完全不理解的專業術語，什麼“客戶異議處理模型”、“産品價值梳理”、“成交話術矩陣”之類的，感覺就像是在看一本武林秘籍，每個字都認識，但組閤在一起就完全不知道是什麼意思。我反復看瞭幾遍，試圖從中找到一些可以落地操作的東西，但總是抓不住重點，感覺作者一直在用一種非常“高深”的方式來闡述一些我以為應該很簡單的事情。比如，我以為介紹樓盤就是說房子的戶型、麵積、價格，但書裏好像花瞭很大的篇幅在講什麼“項目價值錨點”、“區域發展潛力分析”、“社區配套的獨特性”……這些東西，對於一個新手來說，真的太抽象瞭，我甚至不知道從何說起。而且，書裏的案例分析也讓我感到非常睏惑，那些客戶的對話和置業顧問的迴應，在我看來都有些牽強，我無法想象在現實中，客戶真的會那樣提問，或者置業顧問真的會那樣迴答，並且能順利成交。我嘗試著去理解書中的邏輯，但每次都感覺自己陷入瞭一個死鬍同。難道做置業顧問真的這麼復雜嗎？是我對這個行業的認知太淺薄瞭，還是這本書的內容真的超齣瞭普通人的理解範圍？我現在非常焦慮，感覺自己離“快速上崗”的目標越來越遠，甚至開始懷疑自己是否適閤做這一行。如果這本書真的能讓我“三日通”，我希望它能更接地氣，更貼近實際操作，而不是給我帶來更多的睏惑和壓力。我需要的，是那些可以直接拿來用的工具和方法，而不是那些聽起來很厲害但卻遙不可及的理論。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“新能源汽車”和“智慧傢居”等新興領域與房地産的融閤方麵，確實提供瞭一些非常前沿的視角。我之前一直認為，置業顧問主要就是賣房子，但這本書讓我看到瞭房地産行業未來的發展趨勢。它詳細地闡述瞭如何將這些新興技術融入到住宅産品中，例如，智能化的傢居係統、便捷的充電設施、甚至是共享齣行解決方案等。書中提到，未來的住宅不僅僅是一個居住空間，更是一個集成瞭各種高科技元素的“生活平颱”。這一點讓我覺得非常激動，因為我知道，隨著科技的不斷發展，人們對居住品質的要求也在不斷提升，而能夠緊跟這些時代潮流，提供更符閤未來需求的住宅産品，將是置業顧問的核心競爭力。它還強調瞭，置業顧問需要具備跨領域的知識，不僅僅是瞭解房産，還需要瞭解科技，瞭解生活方式的變化。這一點對我來說是一個很大的挑戰，因為我需要學習很多新的知識。但是，我也覺得非常有意義，因為它讓我看到瞭置業顧問這個職業的無限可能性，以及如何通過不斷學習和創新，來適應未來的市場變化。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是，它似乎把置業顧問這個職業描述成瞭一個需要掌握復雜“心理戰術”的領域。書裏花瞭很多篇幅去講解“情緒管理”、“人際溝通心理學”、“動機理論”等等。我本來以為做銷售就是能說會道，把房子賣齣去就好，但這本書讓我意識到，原來背後還有這麼多的心理學原理在支撐。比如，它講到如何通過“鏡像技巧”來拉近與客戶的距離，如何利用“互惠原則”來讓客戶産生購買的意願，甚至還提到瞭如何通過“非語言信號”來解讀客戶的真實想法。這些內容確實讓我大開眼界，也讓我覺得置業顧問這個職業遠比我想象的要復雜和有趣。它不僅僅是關於房産知識的傳遞，更是關於人與人之間的互動和影響。然而，老實說，我有點擔心這些心理學的技巧會不會太“功利”瞭，會不會讓客戶覺得被操縱。我更希望銷售能夠建立在真誠和信任的基礎上，而不是依賴於一些“套路”。而且，這些心理學的原理，聽起來都很高深，我擔心自己無法真正理解和運用。畢竟，要在短時間內掌握如此復雜的心理學知識，並將其靈活運用到與客戶的溝通中，對我來說是一個巨大的挑戰。我希望書裏能夠提供更具體、更易於理解的實踐案例，幫助我將這些理論知識轉化為實際的銷售能力，而不是僅僅停留在概念層麵。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“行業洞察”和“市場分析”部分，讓我覺得非常有啓發性。我本來以為做置業顧問隻需要瞭解自己賣的房子，但這本書讓我看到瞭一個更廣闊的視野。它詳細地分析瞭房地産市場的宏觀趨勢，包括國傢政策導嚮、經濟發展對樓市的影響、以及不同區域的市場特點等等。它還深入探討瞭購房者心理的變化，以及不同類型客戶的需求差異。例如，書中提到，隨著年輕一代購房者的崛起，他們更加注重個性化、智能化和環保型的居住體驗，這對於置業顧問在産品選擇和銷售策略上提齣瞭新的要求。此外，它還分析瞭房地産市場的競爭格局，以及如何通過差異化的競爭策略來脫穎而齣。這一點讓我覺得非常重要，因為我知道，隻有深入瞭解市場，纔能更好地把握客戶的需求，纔能製定齣更有效的銷售策略。它讓我意識到，置業顧問不僅僅是單打獨鬥，更是需要站在整個行業的大背景下，去理解和分析市場。雖然書中提供的一些市場數據和分析可能需要更新，但其所提倡的“全局觀”和“前瞻性”思維，對於我建立專業的判斷能力，無疑是至關重要的。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的設計理念還是挺超前的，它試圖用一種係統化的方式來講解置業顧問的入職過程。我尤其欣賞它在“價值塑造”這一塊的強調。在我的認知裏，傳統的銷售模式更多的是推銷産品，而這本書則更側重於如何為客戶“塑造”價值，讓他們認識到購買這個房産不僅僅是獲得一個居住空間，更是一種生活方式的升級，一種未來資産的增值。它提到瞭“以終為始”的銷售思路，也就是說，在與客戶接觸之初，就要設想他們最終成交後所獲得的滿足感和幸福感，然後圍繞這個目標去展開銷售過程。這一點很有啓發性，讓我開始思考，作為置業顧問，我的角色不僅僅是信息的傳遞者，更應該是客戶人生規劃的參與者和支持者。它還深入探討瞭“同理心”在銷售中的重要性，教導我們要站在客戶的角度去思考問題，去理解他們的需求、擔憂和期望。這一點在我看來是至關重要的，因為隻有真正理解瞭客戶，纔能給齣最符閤他們利益的建議，從而建立信任。不過，在具體操作層麵，我還是覺得有些地方需要進一步的細化。比如，書裏提到瞭“挖掘客戶深層需求”，但具體的挖掘方法和技巧，我感覺描述得還不夠詳細。我希望能夠看到更多具體的提問方式，或者是一些觀察客戶肢體語言、語氣變化來判斷其真實想法的指導。總的來說，這本書提供瞭一個不錯的理論框架，但如何在實踐中落地，還需要我不斷地去摸索和嘗試。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“思維模式”升級這一塊，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是教我如何“賣房子”，更是教我如何“思考”。它強調瞭“成長型思維”的重要性，鼓勵置業顧問要不斷學習，擁抱挑戰，從失敗中汲取經驗。這一點我非常贊同，因為我知道，任何一個行業，要想做得齣色，都需要持續的進步和學習。書裏還提到瞭“價值導嚮”的思維模式，也就是要把重心放在為客戶提供價值上，而不是僅僅關注自己的業績。這一點非常重要，我一直認為，一個真正優秀的銷售人員，一定是能夠真正幫助客戶解決問題，滿足他們需求的人。如果隻是為瞭完成業績而強行推銷，長此以往，不僅會損害自己的口碑，也無法獲得真正的成就感。它還提到瞭“係統化思考”的能力，也就是說，要能夠將銷售過程中的各個環節聯係起來，形成一個完整的閉環。例如，如何從客戶的第一次谘詢，到最終的售後服務，都要有一個清晰的規劃和執行。雖然這些概念聽起來有些“大而化全”，但它確實讓我開始從一個更宏觀的角度來審視置業顧問這個職業，不再僅僅局限於單一的銷售技能。我希望能夠通過這本書的學習，不僅掌握實用的銷售技巧，更能培養一種積極、專業、以客戶為中心的思維模式，從而在這個行業中走得更遠。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“客戶關係管理”方麵的內容，讓我覺得受益匪淺。我一直認為，銷售的成功不僅僅在於一次性的交易，更在於能否與客戶建立長期的良好關係。這本書裏詳細闡述瞭如何通過“個性化服務”、“持續跟進”和“情感連接”來維護客戶關係。它提到瞭“客戶生命周期管理”的概念，讓我意識到，置業顧問的角色不僅僅是在銷售過程中陪伴客戶，更應該在購房後的很長一段時間內，持續地為客戶提供價值。例如，它建議在客戶入住後，可以通過定期迴訪、提供社區活動信息、甚至是一些生活上的小建議來維係客戶關係。這一點讓我覺得非常人性化，也讓我看到瞭置業顧問這份工作的更多可能性。它不再是一個簡單的“一次性”交易，而是一個長期服務的過程。書裏還強調瞭“口碑傳播”的重要性，指齣一個滿意的客戶，往往會帶來更多的潛在客戶。這一點我深有體會，因為我自己在購物時，也會參考他人的評價和推薦。所以，如何讓客戶滿意，並樂於為我推薦，是至關重要的。雖然書裏關於具體客戶管理工具和方法的介紹還不夠深入，例如，如何有效地利用CRM係統來管理客戶信息，如何製定個性化的跟進計劃等等，但我已經開始意識到，建立和維護良好的客戶關係，是置業顧問成功的關鍵要素之一。

評分☆☆☆☆☆

我被這本書的“實操性”承諾深深吸引。作為一名即將踏入置業顧問行業的新人，我最迫切的需求就是能夠快速掌握一整套可執行的銷售流程和技巧。這本書的標題“置業顧問快速上崗三日通”正是我需要的“救命稻草”。我希望它能提供一套清晰的行動指南，讓我知道第一天、第二天、第三天分彆應該做什麼，應該學習哪些內容，應該重點掌握哪些技能。例如，我期待它能詳細介紹如何進行首次客戶接觸，如何有效地進行項目介紹，如何處理客戶的各種疑問和異議，以及如何最終促成交易。我希望書中的內容是具體、可量化的，而不是空泛的理論。比如，在講解“客戶異議處理”時，我希望看到的是一套完整的“問題-原因-應對策略”的框架，而不是簡單的幾句鼓勵性的話語。我希望書裏能夠提供一些可以直接套用的“話術模版”，當然，我也知道銷售是一個靈活的過程，話術不能生搬硬套，但有個基礎的模版，能夠幫助我建立自信，並且在實踐中不斷完善，這是非常有價值的。我還希望書中能夠包含一些常見的客戶場景模擬，讓我能夠提前預演，積纍經驗。雖然我對書中的一些內容仍然感到有些抽象，但它所描繪的“三日通”的藍圖，還是給瞭我很大的希望。我希望通過這本書的學習，能夠讓我從一個對置業顧問行業一無所知的小白，迅速成長為一個能夠獨立接待客戶、進行有效溝通並最終實現銷售目標的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“個人品牌塑造”和“職業發展規劃”方麵的建議，讓我覺得很有深度。我之前從未認真思考過，作為一名置業顧問，如何為自己打造一個獨特的個人品牌，以及如何在這個行業中實現長期的職業發展。書中提到瞭“專業形象的建立”，包括著裝、言談舉止、以及專業知識的掌握。它強調瞭“誠信”和“專業”是個人品牌的核心要素，隻有贏得客戶的信任，纔能在行業中立足。此外，它還提供瞭一些關於“人脈拓展”和“持續學習”的建議，鼓勵置業顧問積極參加行業交流活動，與同行建立聯係，並不斷提升自己的專業技能和綜閤素質。這一點讓我覺得非常貼心，因為它不僅關注眼前的銷售業績，更著眼於長期的職業生涯發展。它讓我意識到，置業顧問這個職業，也可以是一個充滿發展潛力的行業，隻要我們不斷努力，不斷學習，就能在這個領域有所成就。書中關於“職業生涯規劃”的一些具體方法和建議，雖然有些需要根據個人的實際情況進行調整，但它所傳遞的“積極進取”、“持續成長”的理念，對於我建立正確的人生觀和職業觀，無疑具有重要的啓示意義。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，包裝很好，質量很好，置業顧問，入門必讀書籍。

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工具書

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看瞭幾天，終於我看完瞭！

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好

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狠狠狠狠好好好，狠狠狠狠好好好，狠狠狠狠好好好

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好

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寶貝挺不錯

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主要是市麵上，房地産銷售的書籍太少瞭。哈哈哈！