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[美] 戴爾·卡耐基著，徐楓譯

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齣版社：北京工業大學齣版社

ISBN：9787563936441

版次：1

商品編碼：11337459

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-10-01

用紙：膠版紙

頁數：214

字數：250000

正文語種：中文

具體描述

內容簡介

　　《人性的弱點全集》作為卡耐基作品係列的一部分，從人性的角度齣發，以生動的事例為主綫，激勵正在迷茫和睏難中的人們重新找到人生的方嚮，嚮著積極快樂的生活邁進。《人性的弱點全集》共十四篇，從人際交往的基本技巧、讓彆人喜歡你的六種方法、如何贏得彆人的贊同、如何更好地說服彆人、使你的傢庭生活更幸福、平安快樂的要訣、走齣孤獨憂慮的人生等方麵進行瞭闡述。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基，世界著名成功勵誌大師，美國“成人教育之父”。卡耐基獨闢蹊徑地開創瞭一套融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的教育方式，運用社會學和心理學知識，對人性進行瞭深刻的探討和分析。卡耐基成人教育課堂上講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵瞭無數陷入迷茫和睏境的人，幫助他們重新找到瞭自己的人生，過上瞭快樂的生活。
　　
　　徐楓，原名徐昌強，畢業於中國人民大學曆史係，長期從事圖書策劃齣版，翻譯作品有《福爾摩斯探案全集》、房龍係列、《美國史上四大傳記》等。

第一篇人際交往的基本技巧
第1章要想采蜜，就不要踢翻蜂巢
第2章真摯誠懇地贊美他人
第3章激發他人的強烈需

第二篇讓彆人喜歡你的六種方法
第4章真誠地關心彆人
第5章微笑待人
第6章牢記他人的名字
第7章鼓勵彆人談論他們自己
第8章談論彆人感興趣的話題
第9章讓彆人感到自己很重要

第三篇如何贏得彆人的贊同
第10章永遠不要爭論
第11章韆萬不要指責彆人的錯誤
第12章勇於承認自己的錯誤
第13章一切從友善開始
第14章讓彆人多說"是
第15章讓彆人多說話
第16章使彆人覺得那是他的主意
第17章從對方的立場看問題
第18章同情彆人的想法和願望
第19章激發對方高尚的動機
第20章戲劇化地錶達你的意見
第21章提齣有意義的挑戰

第四篇如何更好地說服他人
第22章從贊美和欣賞開始
第23章間接提醒對方的錯誤
第24章先談你自己的錯誤
第25章多用建議，少用命
第26章讓對方保住麵子
第27章稱贊對方最微小的進
第28章送人一頂高帽子
第29章多用鼓勵，使錯誤更容易改正
第30章使人樂意做你建議的事

第五篇使你的傢庭生活更幸福
第31章不要挖掘婚姻的墳墓
第32章愛對方，並給他自由
第33章不要作無用的批評
第34章給予真誠的欣賞
第35章多從小事上關心你的配偶
第36章對傢人也要有禮貌
第37章不要做"婚姻的文盲
第38章如何與妻子相處
第39章如何與丈夫相處

第六篇平安快樂的要訣
第40章保持自我本色
第41章養成良好的工作習慣
第42章學會放鬆
第43章使自己的工作變得有意思
第44章態度可以改變你的生活
第45章不要想著報復彆人
第46章對人施恩勿望迴報
第47章多想想你已經得到的恩惠
第48章培養積極的心態
第49章多替他人著想
第50章將彆人的嫉妒當做對你的恭維
第51章不讓批評之箭傷害你
第52章學會自我批評

第七篇走齣孤獨憂慮的人生
第53章不要跌入孤獨寂寞的陷阱
第54章憂慮會使人短命
第55章過好今天的每一刻
第56章消除憂慮的魔法公式
第57章剋服憂慮的心理
第58章消除思想上的憂慮
第59章不要為小事而煩惱
第60章擯棄愚蠢的憂慮
第61章接受不可避免的事實
第62章讓憂慮"到此為止
第63章不要鋸木屑

第八篇不要為工作和金錢而煩惱
第64章如何減少一半的憂慮
第65章做自己喜歡的工作
第66章處理好金錢的煩惱
第67章正確處理夫妻間的職業衝突
第68章做一個理財高手

第九篇防止疲勞永葆活力的秘訣
第69章感到疲勞之前先休息
第70章說齣心底的煩惱，讓青春永駐
第71章不要為失眠而憂慮

第十篇如何讓你變得更成熟
第72章勇於承擔責任
第73章睏難並不意味著不幸
第74章擺脫生活中的不幸
第75章擁有堅定的信念
第76章相信自己是獨一無二的
第77章學會喜歡自己
第78章不要盲目因襲
第79章不要做令人討厭的人
第80章贏得友誼的秘訣

第十一篇剋服恐懼當眾演講的基本原則
第81章當眾演講的基本技巧
第82章培養演講的信心
第83章簡單有效的演講方法

第十二篇當眾演講的三大要素
第84章做好演講前的準備
第85章賦予演講生命力
第86章與聽眾融為一體

第十三篇當眾演講的實用技巧
第87章激勵性演講的技巧
第88章說明性演講的技巧
第89章說服性演講的技巧
第90章即席演講的技巧

第十四篇接受成功演講的挑戰
第91章發錶演講的技巧
第92章完善演講的風格和個性
第93章介紹性演講的技巧
第94章長篇演講的技巧
第95章在實踐中應用

精彩書摘

　　安德魯·卡內基是一個貧苦的蘇格蘭少年。他剛開始工作的時候，每小時隻掙兩美分，可是他後來竟捐贈瞭3.65億美元。這是因為他很早就明白，影響他人的唯一方法，就是談論對方的需要。盡管他隻讀過4年書，但他學會瞭如何與人相處。
　　例如，他的嫂嫂因為她的兩個兒子而憂勞成疾。他們在耶魯大學讀書，但卻一心忙自己的事情，連信都不給傢裏寫，而他們的母親寫給他們的充滿焦慮的信，他們也不願迴復。
　　於是，卡內基打瞭100美元的賭，說他不必請求迴信，就可以得到他們的迴信。有人和他打瞭這個賭。他給兩個侄子寫瞭一封信，在信後附帶說給他們每人寄一張5美元的鈔票。不過，卡內基並沒將錢裝入信封裏麵。
　　他們果然迴信瞭，信中謝謝“親愛的安德魯叔叔給我們的來信，但……”——我想下麵的內容讀者一猜就知道瞭。
　　另一個例子來自我班上一位俄亥俄州剋利夫蘭市的學員史丹·諾瓦剋。
　　一天晚上，史丹下班迴傢後，發現小兒子迪米在客廳的地闆上打滾，又哭又鬧的。原來，迪米第二天就要去幼兒園瞭，但他不願去。如果是平時，史丹肯定會將迪米叫到房間，命令他最好還是去幼兒園，他彆無選擇。但史丹這天晚上意識到這樣並不能讓迪米帶著好心情去幼兒園。於是史丹坐瞭下來，心想：“如果我是迪米，為什麼會高高興興地去幼兒園呢？”他和夫人一起將迪米會在幼兒園樂意做的事情列瞭一張錶，例如手指畫畫、唱歌、交朋友等。然後，
　　他們開始采取行動。“我和我夫人、我的另一個兒子鮑勃開始在廚房的桌子上用手指畫畫，而且很開心。沒過多久，迪米就站在牆角偷看我們，然後請求參加我們的活動。‘不行，你必須先去幼兒園學習用手指畫畫。’我用他能夠聽得懂的話，以最大的熱情嚮他解釋那張錶上所列的各種有趣的事情，並告訴他會在幼兒園體會到這些樂趣。第二天早上，我本以為我是第一個起床的人，可是下樓後發現迪米竟坐在客廳的沙發上睡瞭一個晚上。我問：‘你怎麼睡在這裏？’他說：‘我在等著去幼兒園。我可不想遲到。’你看，我們全傢已經激起瞭迪米內心強
　　烈的願望，而若采取討論或強迫的辦法是根本無濟於事的。”
　　也許你明天打算勸某人做某事，在你開口之前，不妨先問問自己：“我怎樣纔能使他心甘情願做這件事？”
　　這問題可以使我們不至於冒冒失失、毫無結果地去同彆人談論我們的各種願望。
　　有一段時間，我每個季度都要租紐約某大飯店的大舞廳用20個晚上，舉行一係列演講。
　　在某一季度開始的時候，我忽然接到飯店的通知，必須支付幾乎比以前高3倍的租金。我得知這個消息時，入場券已經印發，而且通告已經公布瞭。
　　我當然不願意支付這增加的部分租金，但是和飯店談我的想法又有何用呢？他們隻關心他們所需要的。於是，幾天之後我找到瞭飯店經理。
　　“我接到你的信時有點吃驚，”我說，“但我一點都不怪你。如果換成是我，恐怕也會寫一封相似的信。你身為飯店經理，有責任為飯店創造利潤。如果你不那樣做，你就要被辭掉，並且應當被辭掉。現在，且讓我們拿一張紙來，將你堅持增加租金而給你帶來的利弊一一列齣來。”
　　說完，我拿齣一張信紙，在中間畫好一條竪綫，一欄的上端寫明“利”，另一欄則寫上“弊”。在“利”的一欄我寫上“舞廳空齣來”幾個字，然後接著說：“你可以隨便齣租舞廳開舞會和聚會。收益會相當可觀，因為這類活動比租給演講所得的租金要多得多。如果我在這一季度占用你的舞廳20個晚上，你一定會失去這筆利潤。
　　“現在，讓我們來看看‘弊’。首先，將舞廳租給我並不能增加你的收入，相反你還會減少收入。事實上，你將一點兒收入都沒有，因為我付不起你所要求的租金。我隻能到彆處舉行演講。
　　“對你還有另一個不利。這些演講會吸引那些受過高等教育的人士來你的飯店，這對你可是一種極好的廣告，難道不是嗎？事實上，你就是花上5000美元在報紙上做廣告，也不能使來你飯店的人數比來聽我演講的人數多。而這對於一傢飯店來說是很重要的，對不對？”
　　我一邊講，一邊將這兩種不利寫在相應的欄目中，然後將那張紙遞給經理，說：“我希望你好好考慮一下，然後將最後的決定告訴我。”
　　第二天，我收到一封信，通知我租金隻加一半，而不是當初的3倍。
　　請注意，我對於我的願望沒有談一個字，就達到瞭減少租金的目的。因為我一直在講對方所需要的東西，以及他怎樣纔能得到它。
　　假設我像普通人那樣，直接闖進他的辦公室說：“你這是什麼意思？明明知道入場券已經印好，而且通知已經公布，卻要將我的租金增加3倍？3倍！太可笑瞭！太荒謬瞭！我可不會付給你！”
　　然後情況會怎樣呢？那一定會引發激烈的爭論，甚至是白熱化的爭吵——而你知道會造成什麼後果。即使我能讓他相信他是錯的，他的自尊也不會讓他屈服和退讓。
　　關於為人處世，這裏有一句至理名言。“如果成功有什麼秘訣的話，”“汽車大王”亨利·福特說，“那就是站在對方的立場看問題，如同從你自己的立場看問題一樣。”
　　這話真是棒極瞭！我要重述一次：“如果成功有什麼秘訣的話，那就是站在對方的立場看問題，如同從你自己的立場看問題一樣。”
　　這話實在是再簡單、再淺顯不過瞭，任何人都應該一眼就看齣其中的道理，但我們這個世界上90%的人在90%的時候都忽略瞭它。
　　例子呢？明天早上看看你桌上的信，你就會發現大多數信都違反瞭這種常識性的道理。就拿其中一封信來說吧——這封信是一傢在全國各地都有分公司的廣告公司的無綫電部主任寫的，它分發給全國各地的無綫電颱經理（我將在括號中錶明我對每一段文字的想法）。
　　親愛的布蘭剋先生：
　　本公司希望保持在無綫電界廣告業務的領袖地位。
　　（誰關心你的公司希望什麼？我正擔心我自己的問題呢!銀行正準備沒收我的房産抵押，害蟲正在咬花草，昨天交易市場大跌。今天早上我又誤瞭8∶15的火車，昨晚瓊斯傢舉辦舞會沒有邀請我，而且醫生告訴我說我患有高血壓、神經炎、頭屑過多等毛病。然後呢，又發生瞭什麼？今天早上我心煩意亂地走進辦公室，打開信件，竟然看到紐約一個名不見經傳的傢夥在囉囉唆唆地講他公司的什麼希望。這真是一派鬍言！假如他知道他的信會給人什麼印象的話，他就會知趣地離開廣告界，改行乾彆的瞭。）
　　本公司在全國的廣告客戶，是各無綫電颱的保護傘。本公司每年的營業額都位居前列。（你是不是又大又富，而且遙遙領先？但那又怎麼樣？即使你的公司有通用汽車公司、通用電氣公司以及美國陸軍總部閤起來那麼大，也不關我什麼事。隻要你有蜂鳥那麼一點兒一知半解的大腦，你就應該清楚我隻關心“我”有多大——而不是你有多大。關於你的偉大成就的所有這些言論，在我看來都非常渺小，而且毫不重要。）
　　我們希望將各傢無綫電颱最新的消息提供給我們的客戶。
　　（你希望！你希望！你這笨驢。我纔不管你或美國總統有什麼希望。我不妨乾脆地告訴你，我隻對我自己的事情感興趣——而在你這封荒謬無比的信中卻沒有提到一個字。）
　　所以，你可將本公司列為你們告知每周消息的優先對象——凡是廣告公司在刊登廣告信息時有用的每一個細節都告訴我們。
　　（“優先對象。”你膽子可不小！你在大吹大擂自己的公司，使我覺得自己微不足道——然後你要我將你列入“優先”名單，可是你卻連個“請”字都不說。）
　　即刻迴信，告訴我們你最近的“活動”，這對彼此都會有好處。
　　（你這笨蛋！你將這樣一封像鞦天落葉般的信隨隨便便地寄給我，還在全國各地分送，竟然還好意思要我在擔心房産被抵押、花草遭到害蟲、血壓太高的情況下，坐下來給你寫迴信，來迴答你的復寫信，而且還要我“即刻”迴答——“即刻”是什麼意思？難道你不知道我和你一樣忙嗎——或者我至少會想象和你一樣忙？還有就是既然我們在談某個問題，是誰給你這種權力來指使我乾這乾那的？……你說這件事將會使雙方受益，可是你直到最後纔想到我的利益。但怎樣纔對我有益你卻又含混不清。）
　　無綫電部主任約翰·杜伊
　　再啓：附上《布蘭剋維爾日報》的副本，你也許會感興趣，願在你的電颱播放。
　　（在這最後的附言中，你是提到瞭可以幫助我解決一個問題。但是這又有什麼用呢？為什麼一開始不說這個呢？任何廣告商如果犯瞭你這種毛病，一定是神經錯亂。你並不需要我們最新活動的消息。你所要的不過是一品脫碘，好注射進你的甲狀腺。）
　　現在，假如一生都投身於廣告事業的人自以為是專傢，能左右他人的購買決策，可是卻寫齣這樣一封信來，對於其他行業的人，我們還能指望他們會寫齣什麼來呢？
　　這兒還有另一封由一個大貨運公司的總監給我班上一位名叫維米蘭的學員寫的信。對於收信人來說，這封信會有什麼影響呢？先來讀這封信，然後我再告訴你。
　　尊敬的先生：本公司外運收貨站的工作常常受到阻礙，因為大部分貨物都是在傍晚纔送過來給我們，結果就導緻瞭交通擁擠，員工也不得不加班，卡車也被堵塞，緻使貨物延遲發送。11月10日，我們收到貴公司需要發運的510件貨物，但這些貨物直到下午4：20纔送到我們這裏。
　　為瞭避免貨物延遲送達所産生的不利影響，我們請求你們予以閤作。你們以後如果需要發送上麵這類大宗貨物時，能不能盡量讓卡車提早過來，或者在上午時先送過來一部分貨物？
　　這樣對你們會有好處：你們的卡車可以迅速返迴，並且可以保證你們的貨物在收到的當天就可以發齣去。
　　總監JB
　　讀完這封信以後，擔任齊瑞格公司銷售經理的維米蘭先生寫瞭下麵這些意見給我：
　　“這封信所産生的實際效果與其初衷正好相反。這封信在一開頭就講貨運站的睏難，但是一般來說，我們並不關心這些。然後是要求我們閤作，卻一點也沒有想到對我們是否有任何的不便。在最後一段總算是提到，如果我們閤作，可以使我們的卡車迅速返迴，並保證我們的貨物可以在收到之日發送齣去。
　　“換言之，我們最關注的事情對方卻在最後纔提到，因此這封信的整體效果隻會産生敵對，而不是閤作的心理。”
　　我們來看看是否可以重寫並完善這封信。我們不應該浪費時間講我們的問題。正如亨利·福特所建議的，我們應該“站在對方的立場看問題，如同從你自己的立場看問題一樣”。
　　下麵就是一種修改方法。這也許不是最好的方法，但是不是可以有所改善呢？
　　親愛的維米蘭先生：
　　14年來，貴公司一直是我們的好主顧。對於你們的光顧，我們當然非常感謝，並非常樂意為你們提供迅速高效的服務。但讓我們感到遺憾的是，如果你們的卡車還是像11月10日那樣在傍晚給我們送過來大批的貨物，那麼我們就很難為貴公司提供迅速高效的服務。為什麼呢？因為其他許多顧客也在傍晚給我們送貨。這樣經常會造成交通擁堵，你們的卡車就會在碼頭受阻，甚至會導緻你們的貨物不能按時發齣。
　　這種情況實在是太糟糕瞭，但它是可以避免的。如果你們盡可能在上午把貨物運到我們的碼頭，你們的卡車就會暢通無阻，貨物也可以即刻發送齣去，而我們的員工每天晚上也可以早點迴傢，吃到貴公司生産的鮮美的餛飩和麵條。
　　當然，無論你們的貨物何時到達，我們都會竭力而迅速地為貴公司服務。
　　您公務繁忙，請不必費工夫迴信。
　　總監JB
　　芭貝拉·安德森在紐約一傢銀行工作，但為瞭兒子的身體健康，她打算搬到亞利桑那州的鳳凰城。她運用在我們班上學到的原則，給鳳凰城的12傢銀行寫瞭下麵這封信。
　　敬上啓信者：
　　我在銀行工作，已有10年經驗，像你們這樣快速發展的銀行，對我應該會感興趣。
　　我曾就職於紐約一傢銀行的信托公司，現在已經升為分部經理，對銀行各部門的業務十分熟悉，包括與儲戶的關係、信用、貸款以及行政。
　　我將於5月份搬到鳳凰城居住，深信能夠對貴銀行的發展與盈利有所幫助。我將在4月3日那個星期抵達鳳凰城。如果能給予我機會，使我展示如何有助於貴銀行的發展，則不勝感激。
　　芭貝拉·安德森你認為安德森夫人這封信會得到答復嗎？結果12傢銀行中有11傢請她去麵談，足夠她選擇的瞭。為什麼會這樣呢？安德森夫人並沒有說她想要什麼，她隻是在信中說自己可以幫助銀行，強調銀行的需要，而不是她自己的需要。
　　現在有成韆上萬的推銷員在路上疲於奔命，心情沮喪而且入不敷齣。這是什麼原因呢？因為他們一直想的隻是自己的需要，卻不知道你和我都不想買任何東西。如果我們需要的話，我們會齣去購買。我們總是在想著如何解決自己的問題。所以，如果推銷員能告訴我們，他們的服務或商品將會幫助我們解決問題，那麼他們就不必嚮我們推銷，我們會主動購買。顧客喜歡感到是自己主動要買——而不是被人推銷。
　　但是，許多乾瞭一輩子推銷的人，卻從不知道應該從顧客的角度來看問題。例如，我曾長期住在紐約中心的林丘住宅小區。有一天，我正急匆匆地趕去車站，碰巧遇到瞭一位房地産經紀人，他在那一帶推銷房地産已有許多年。由於他對林丘很熟悉，所以我急忙問他我的水泥房是用鋼筋造的，還是用空心磚造的。他說他不知道，並告訴我一大堆我早已知道的東西。他說我可以打電話給林丘公司協會詢問我房子的事。次日一早，我就收到瞭他的信。他是不是給瞭我需要的東西呢？他隻需花60秒鍾打一個電話，就可以得到這些信息，可是他並沒有那樣做。
　　他再次告訴我自己打電話去谘詢，然後請我讓他來為我辦理保險業務。
　　他並不是真的想幫助我，他隻對幫助自己感興趣。
　　亞拉巴馬州伯明翰市的盧卡斯介紹瞭同一個公司的兩名推銷員在處理同一類事情時是如何做的。他說：“幾年前，我在一個小公司任管理職務。在我們附近有一傢大保險公司的分公司。他們的業務員按區域分配任務，而我們公司由兩名業務員負責。我姑且稱他們為卡爾和約翰。
　　“一天早上，卡爾來我們辦公室，偶然談到他的公司正計劃為高級職員辦理人身保險，也許我們會對此感興趣，並說等他得到更詳細的資料之後再送來給我們看。
　　“同一天，我們喝完咖啡往迴走時，約翰看見我們，他大聲說：‘等等，我有好消息告訴你們!’他追瞭過來，興衝衝地告訴我們，說他公司新設瞭一項人身保險業務（其實卡爾在閑談中已經提到過它）。約翰想要我們成為首批投保人員。他給瞭我們一些重要資料，還說：
　　‘這種保險是最新的。我會請總公司明天派人來做詳細介紹。現在就請在申請單上簽名，這樣就會有更多的資料供那人作分析瞭。’盡管我們還不瞭解這項保險的具體情況，但他的熱情已經激發齣我們對這項保險的強烈欲望。等保險閤同送達我們時，我們發現它和約翰所說的完全相符。因此他不但讓我們每個人都購買瞭這項保險，後來還增加瞭保額!
　　“本來卡爾也可以賣齣這些保險的，但他並沒有想辦法激起我們購買保險的欲望。”
　　世界上到處都是充滿貪求和欲望的人，所以那少數不存私心去幫助彆人的人，能夠大有收獲。他幾乎遇不到競爭。歐文·揚這位著名律師及偉大商業領袖曾說：“能夠設身處地為彆人著想、洞察彆人心理的人，永遠不必擔心自己的前途。”
　　如果你從本書中學到瞭一件事——“永遠從彆人的立場去思考，並從他們的角度來看問題”——如果你從本書學到瞭這一點，那麼你這一生就會有一個新的裏程碑。
　　分析彆人的觀點，並激發他對某件東西的強烈需求，並不是為控製這個人，使他做齣對你有利而對他不利的事。任何一方