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齊洋鈺徐暉著

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發表於2024-11-21

商品介绍

店鋪：聚五緣圖書音像旗艦店

齣版社：中國人民大學齣版社

ISBN：9787300223780

商品編碼：11466219006

包裝：平裝

齣版時間：2016-01-01

套裝數量：2

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書籍描述

內容簡介

《大客戶銷售實戰篇》
作為《大客戶銷售：謀攻之道》一書的實戰銷售案例篇，全書以講故事的形式，完整描繪瞭一個大客戶銷售過程中的每個階段和銷售代錶的心路曆程，解讀每個階段銷售代錶的挑戰和與不同客戶在不同的銷售階段如何建立互信的過程。
書中內容源於兩位作者多年銷售培訓中的實戰案例，生動再現瞭大客戶銷售過程的策略、流程和方法。您能夠看到，銷售中層齣不窮的變化是什麼，又如何做到以不變應萬變！
銷售纔能可以後天培養！願廣大的銷售從業者活齣自己的精彩。
《大客戶銷售》
客戶居然在做過兩輪産品考察後取消瞭本年度的采購計劃，銷售預測齣現巨大缺口。
客戶的標書一看就是比照對手的參數來寫的，就算把價格降到底，也難有機會。
機器終於順順*當進場瞭，還沒來得及高興，售後服務救齣瞭問題，在緊跟其後的招標中被客戶全麵封殺。
如果你非常熟悉上麵的場景，如果這些問題仍然在睏擾著你，這本書你就買對瞭。本書探討瞭大客戶銷售中的三個基本問題：
人。客戶究竟基於什麼理由做齣采購決策是銷售人員必須掌握的，本書通過五維模型和銷售路徑來剖析人的問題。
流程。銷售人員要踩準客戶的采購節奏，引導客戶做齣有利於己方的決策。本書將采購流程分為四個階段，詳細闡述每個階段的問題和銷售人員應該完成的工作。
方案。很多銷售人員都會抱怨自己公司的産品和價格與競爭對手相比沒有優勢。本書通過BVF模型、標準建立等工具，闡述如何讓方案體現差異化，成為客戶的*選。

作者簡介

齊洋鈺 SCG優訓資深閤夥人，《商業評論》特約撰稿人，曆任某全球著名軟件CRM實施谘詢顧問、某著名谘詢公司華東區銷售總監、澳洲某大學在華院長。十餘年從事銷售谘詢和培訓教育工作，精研IT、工業和銀行業銷售變革和轉型。多年來緻力於幫助提升客戶公司大客戶銷售的贏率、利潤率和客戶關係健康度，為眾多知*品牌的大客戶銷售團隊服務，包括：銷售策略建立、培訓體係建設、績效改進落地，均劍指銷售業績的長期健康提升。參與研發SCG多門大客戶銷售行業核心課程，為SCG資深顧問。

徐暉 SCG優訓閤夥人，《商業評論》特約撰稿人，曾任職全國性金融公司銷售培訓總監，搭建瞭全國銷售隊伍三級銷售培訓體係。十餘年從事企業銷售培訓工作，具有豐富的營銷和培訓工作實戰經驗。長期關注高科技、工業、金融等領域，對B2B銷售有深入研究。加盟SCG上海優訓之後，參與研發SCG多門大客戶銷售行業核心課程，為多傢世界500強企業提供定製課程研發、谘詢項目和培訓授課，緻力於提升客戶公司的業績及員工銷售能力。

徐暉SCG優訓閤夥人，《商業評論》特約撰稿人，曾任職於全國性金融公司銷售培訓總監，搭建瞭全國銷售隊伍三級銷售培訓體係。
十餘年從事企業銷售培訓工作，具有豐富的營銷和培訓工作實際經驗。長期關注高科、工業、金融等領域，對B2B銷售具有深入研究，加盟SCG上海優訓之後，參與研發SCG多門大客戶銷售行業核心課程，為多傢世界500強企業提供定製課程研發、谘詢項目和培訓授課，緻力於提升客戶公司的業績及員工銷售能力。
齊洋鈺SCG優訓閤夥人，《商業評論》特約撰稿人，曆任某全球著名軟件CRM實施谘詢顧問、某著名谘詢公司華東區銷售總監、澳洲某大學在華院長。
十餘年從事銷售谘詢和培訓教育工作，精研IT、工業和銀行業銷售變革和轉型。多年來緻力於幫助提升客戶公司大客戶銷售的“贏率、利潤率和客戶關係健康度”，為眾多一流品牌大客戶銷售團隊服務範疇從銷售策略建立、培訓體係建設型到績效改進落地，均劍指銷售業績的長期健康提升。參與研發SCG多門大客戶銷售行業核心課程，同時為SCG資深顧問。

《大客戶銷售實戰篇》
目錄
第1章一個都不能少？
故事1 一個都不能少？
故事2 那些年，對我笑過的客戶
故事3 那些年，對我吼過的戰友
故事4 哪裏是鍛煉新銷售的機會
第2章每一次戰鬥都是吹號衝鋒？
故事5 每一次戰鬥都是吹號衝鋒？
故事6 為什麼官渡之戰那麼齣名
故事7 不得不血戰颱兒莊怎麼辦
故事8 敵人的老巢什麼時候窩裏反
故事9 自己的大本營看住瞭嗎
故事10 有錯就改還是好同誌
故事11 你的作戰布局閤理嗎
第3章大戰在即，偵騎四齣
故事12 大戰在即，偵騎四齣
故事13 時光倒流法
故事14 我認識誰和我想認識誰
故事15 敵人的敵人是朋友
第4章搞定人，處處玄機
故事16 銷售*一要義：不做錯事
故事17 銷售一定要在酒水和洗澡水裏麵齣單嗎
故事18 已中標的項目為什麼廢標瞭
故事19 抱上大腿的和想抱大腿的
故事20 銷售一定要搞定所有人嗎
故事21 此地若無江山一統，我怎麼走到自我實現
故事22 戴麵具的客戶
故事23 分裂的客戶
故事24 變化的客戶
故事25 一流的銷售玩政治
故事26 關係不用，過期作廢？
故事27 傳說中的狐狸
第5章做對事，步步陷阱
故事28 又是陪標！怎麼辦？
故事29 朝令夕改的客戶：客戶要求與客戶需求
故事30 客戶需求的瀑布鏈模式
故事31 你瞭解客戶老大的KPI嗎
故事32 客戶老大的痛與夢
故事33 我選你的理由
故事34 賣西瓜的老王
故事35 又快又便宜=醜
故事36 硬碰硬改標準之一：反客為主
故事37 硬碰硬改標準之二：魚和熊掌
故事38 硬碰硬改標準之三：偷梁換柱
故事39 硬碰硬改標準之四：調虎離山
故事40 價格，價格，還是價格
故事41 三位銷售的對話
第6章踩準鼓點，控局前進
故事42 會說話的産品說明書
故事43 痛苦、成本與時機
故事44 躲不過去的疑慮階段
故事45 毀單容易成單難
故事46 濛古大夫的故事
故事47 我們是來拿項目的還是做客戶的
故事48 預算邊界與預算周期
故事49 標杆激發夢想
故事50 客戶，棋局與棋子
後記如果並非不可能

《大客戶銷售》
第1部分大客戶銷售的基本概念
第1章銷售“格言”的局限性——大客戶銷售的特點
在大客戶銷售中失效的“格言”
大客戶銷售的特點
銷售模式的演變
大客戶銷售的道與術
銷售是藝術還是技術
第2章缺乏常識做不好大客戶銷售——大客戶銷售的常識
大客戶銷售的常見錯誤
為客戶著想
雙贏
第2部分客戶采購行為分析
第3章人、流程、方案——大客戶采購的三個關鍵因素
人
采購流程
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