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孙科柳 著

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121238093

版次：1

商品编码：11535606

包装：平装

丛书名： 华为精准管理丛书

开本：其他

出版时间：2014-09-01

用纸：轻型纸

页数：272

正文语种：中文

编辑推荐

　　《华为执行力》将剖析华为狼性文化，揭密强悍执行力密码：强悍的企业文化——团结一致、全力以赴地快速满足客户需求是如何做到的？强悍的流程规范——庞杂业务量下的精细化流程和标准化作业是如何推行的？强悍的目标考核——层层把关的绩效KPI承诺是如何细化分解和监督执行的？强悍的激励系统——极限的薪酬激励和股权激励是如何渗透到员工行为中的？在《华为执行力》中，你将领略企业家任正非的雄才大略和华为人的务实进取，洞察华为强悍执行力背后的管理逻辑，掌握执行管理精髓。

内容简介

　　《华为执行力》按照提升执行力的严密逻辑，丝丝入扣地剖析了华为高效执行的管理细节和精神内核。本书从执行管理中的责任与担当、成果导向、流程与标准、目标管理、时间管理、员工指导、沟通协调、精细作业、过程管控、奖惩激励以及问题管理等共11个方面系统化阐述了华为执行力系统。本书充分挖掘了华为人在业务执行中的一点一滴及华为教父任正非的意志传承，读者不仅可以学习到华为独特的执行文化，还能够感受到企业领袖的风采。

作者简介

孙科柳团队建设、作业标准化管理推行导师；组织绩效及个体绩效优化、现场改善专家；北京华通正元管理咨询有限公司咨询顾问。 孙科柳老师先后在珠三角多家外资企业工作，担任过生产厂长、副总经理等职务，在长期的管理实践中，积累了丰富的管理经验。孙老师曾有数年管理实践研究工作经历，就多个管理课题提供了系统性的论述，出版过《现场管理》、《微管理》等著作。孙老师精于企业辅导中的现场改善、标准化建设、中基层组建、组织绩效优化等咨询课题的推动，曾咨询辅导过厉华纺织、依赛通信、致君制药、晟通集团、以纯服饰、宝塔石化、美好家园零售、联合尚品电子商务、法国Xanaka时装等各类型企业。

目录

第一章 责任与担当
这是我的责任
忠于自己的岗位
脚踏实地地做好事
拥有自信，才能担当
怨悔地付出
坚守是职责，更是精神
成为公司的资本
第二章 成果导向
聚焦主业务，务实为本
以商品化为导向
弄清楚你要到哪里去
做任何事都不要太匆忙
分清事物的轻重缓急
工作一次就做对
不但要做，而且要做好
第三章 流程和标准
简化工作，优化流程
穿上一双“美国鞋”
重新设计流程就对了
改革一切不合理的流程
先僵化、后优化、再固化
实现工作规范化管理
塑造不依赖于人的执行文化
养成规范化的工作习惯
第四章 目标管理
跳起来摘桃
先瞄准，再开枪
构建系统思维力
完善工作计划
让计划赶得上变化
任务计划可视化
第五章 时间管理
效率是设计出来的
集中利用你的时间
抓住偷走时间的“盗贼”
确认自己的工作韵律
创建自己的工作韵律
把时间留给重要的事
用好下班前的十分钟
第六章 员工指导
贯彻制度执行力
华为的“全员导师制”
在实践中不断获得提升
请注意！你也是管理者
先去摘好摘的果子
强化沟通，实现缝对接
与下属保持适当的距离
第七章 沟通协调
沟通就是生产力
放低姿态，员工才会讲实话
交流从相互尊重出发
同心同德，共同进步
请不要浪费他人的时间
不要动辄就说“我明白了”
及时反馈，让沟通更顺畅
别忘了，做好汇报工作
第八章 精细作业
整理你的工作环境
一步一步向前走
细节决定成败
只做一件事，做好一件事
严谨认真，彻底解决问题
琐碎的事情集中处理
提供专业的后勤保障
第九章 过程管控
自始至终地关注
设计可控的阶段节点
资源利用实现最优
项目里程碑计划
每一个细节都要监控到位
工作严谨，一丝不苟
事后回顾，并获得改善
第十章 奖惩激励
华为的“三高政策”
贯彻定岗定薪的分配体系
全员动态分配机制
用职能工资制激活竞争
全员持股激励机制
用负激励激发内驱力
第十一章 问题管理
培养精益求精的精神
允许犯错，但要有进步
一直找，直到找到为止
多问几个“为什么”
做他人的一面镜子
用团队的智慧实现改善
总结，总结，再总结
华通咨询简介
参考书目

精彩书摘

第一章 责任与担当
华为的执行力的作用不是在战略上占据优势，而是在数量庞大基层员工的责任担当上获得持续动力。华为人的责任感和担当精神让华为快速前行。
1 这是我的责任
责任不仅能够唤醒人的良知，更能激发人的潜能，使我们更加努力地工作，而且，也只有那些敢于承担责任的人，才能获得别人的认可。
华为从通信设备领域的门外汉成长为世界巨头，靠的就是一批勇挑责任的员工。在过去很长一段时间里，虽然华为人要面临巨大的竞争压力和恶劣的生存条件，每一步都走得异常艰难，可是，任正非从不轻言“这不是我的问题”，华为的员工也从不轻言“这不是我的问题”，他们勇挑责任的敬业精神成为华为走向成功的最大资本。
记得某一年，华为看好了一家外国公司，准备把它买下来，公司便充分地授权给张平（化名）和他的团队。虽然公司很支持，内部讨论的结果也认为这项收购计划会对华为的发展有重大意义，但张平还是感觉到巨大的压力。毕竟，那是一个数百万美元的外汇支付。如果华为公司将来不能很好地消化，公司就不可能赢利，也就意味着这是一次失败的收购案。张平好几个晚上都睡不着。
这时候，有人给张平提了一个建议，就是先不要自己做决定，等公司高层下命令后，自己负责操作就够了，那样要是真出了问题责任就不在自己了。张平果断地否定了这个建议，他摇头说：“不行，如果连我这个负责业务部的人都不敢勇于承担责任，那么公司又怎么能够发展这一块业务，又怎能对这样一个重大购买计划进行决策呢？”后来，他果断地挑起了这次收购案的主要责任，成功地完成了收购案。
事实上，这次风险投资最终还是为华为带来了很好的收益。原来那家企业的知识产权和技术骨干在很大程度上提升了华为产品设计的经验，让华为相应产品的开发时间一下子缩短了两年。
每个人都是团队重要的一分子，我们有义务和责任对自己所负责的业务领域承担风险。如果每个人都摆出一副事不关己的态度，胆小怕事，将责任推给上级或同事，这样的团队就会失去战斗力。在等待和犹豫不决中，员工个人也会错失很多的发展机会。因此，我们应该充分发挥敬业精神，因为只要我们热爱自己的工作，时刻保持积极进取的工作态度，我们就会有勇挑责任的勇气。
在这点上，华为人是我们学习的榜样，当他们遇到问题的时候，首先想到的不是逃避，而是反问自己：“我们在等谁来帮助，为什么不自己行动？”这样的例子在华为数不胜数。
乌尤尼盐沼是世界上最大的盐沼，也是传说中的天空之镜，有让人流连忘返的景色。华为驻伏尔加办事处就在这里，华为人的敬业精神成为了这里另一道美丽的风景。
有一次，某项目开展过程中，客户的组织结构发生调整，导致内部协调不畅，影响到了汤文（化名）所负责的工程实施进度。汤文向当时的区域经理亚历山大（化名）建议，一定要在本周的例会上让客户动起来。等到召开例会的时候，客户都来了，而且比以往多了很多人。下午6点是客户的下班时间，可是，直到下班前的20 分钟，亚历山大才拿出事前准备好的问题列表分发给客户，并且要求客户在下班前给出明确的答复。看来，亚历山大是准备跟客户周旋到底了。
果然，每当有客户交表，亚历山大就会请他暂留，一起将问题逐一过滤，而且一直都不紧不慢。下班时间很快就到了，客户显得有点急躁了，他们纷纷议论起来，似乎都在抱怨。亚历山大假装什么都没听见，还不时地征求汤文的建议，直到有明确的答复。到了晚上8 点多，客户对绝大多数问题都承诺解决以后，会议才宣布结束。
后来，汤文问亚历山大怎么敢跟客户这样正面“交锋”，不怕客户翻脸吗？这个年轻的小伙子说：“我必须对结果负责，如果不这样，很多问题无法解决。”正是这种敢于承担责任的敬业精神，鼓舞着汤文和项目组的兄弟们积极地面对挑战，他们并肩作战，成功完成了近60个RNC局点建设。汤文也从一名无线新人成长为一名成熟的无线项目经理。
华为人不是圣人，他们也是平凡躯体，不同的是，他们有着对目标的执著和骨子里散发出的敬业精神，这种精神给了华为人面对困难的勇气，也让他们在磨难中不断成长。
因此，当我们抱怨自己一事无成，或者在公司得不到成长机会时，我们应该想到，并非别人真的没有给自己发展的机会，而是自己缺乏对工作的专注和勇挑责任的意识。遇到困难的时候，我们总是习惯于推卸或者逃避，工作消极散漫，这种不负责任的工作态度只能让我们成为企业的边缘人物，阻碍我们成长。
华为人给我们做出了榜样，也让我们明白：责任心是我们做好工作、成就事业的前提，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。
吴迪（化名）是一个细致、认真得有点“固执”的人，用同事的话来说，是个较真儿的人。吴迪每天的工作主要就是负责一级部门发文。当收到需要发布的文件后，她首先会自己细致检查一遍，对所有不合乎规范的问题，小到页眉、行距、字体都要求改正。在负责手机话费对接工作时，吴迪会严格审核每一份单据上的姓名、工号等，那些想要投机取巧超额报销，或者报销金额与发票金额不一致的人都被一一揪了出来，并被要求重新填写。吴迪的这种敬业精神在一定程度上提高了工作效率，因为再也不用等到财务发现问题后才修改，员工也能够早一点收到款项。
到了2005 年，公司要推行公文规范，吴迪是第一个做到标准的人，为此，她特意制定了IT 各类公文模板作为参考。后来，吴迪发现那些经常拟制文件的同事并没有掌握规范化的运作，便自告奋勇组织起规范培训并担任主讲。从此，她就多了一个“小吴老师”的称号。
很多人问她，有些工作完全可以睁一只眼闭一只眼，为什么就是要这么“较真儿”呢？吴迪却笑着说：“反正出了问题也是我的责任，我还不如兢兢业业地把它做好。这是我的工作，我有义务承担这份责任。”凭借着自己的执著和努力，吴迪获得了部门领导与同事的一致认可，很快就成为了文员组组长。
在工作中，我们就应该像吴迪一样，严格要求自己，专注于自己的工作，尽职尽责地把工作做好。我们应该认识到“各人自扫门前雪”的做法，不仅不会得到上级和同事的认可，还会影响到职业生涯的发展。那些赢得尊重和信任的员工，往往是那些勇挑责任的人。
正如任正非所说：“公司的员工是不是有责任心和使命感？如果没有责任心和使命感，就不能当干部。如果你觉得你还是有一点责任心和使命感的，赶快改进，否则最终还是要把你免下去。”我们应从他的话中得到启发，培养主人翁意识，做一个敢作敢为的人。
2 忠于自己的岗位
有担当，敢于负责，并且忠于自己的职业、忠于自己的岗位的人永远是企业最宝贵的财富。
很多世界知名的企业家在被问到“您认为员工最应该具备的品质是什么？”时，他们会无一例外地说出“忠诚”二字，比尔·盖茨更是把忠诚列为员工必须具备的美德的首位。而在世界的任何地方，那些敬业的人之所以被诗人赞美为“翠竹”，正是因为他们有着“咬定青山不放松”的敬业精神。
华为公司注重员工的忠诚品质，每一个华为人都能忠于自己的岗位，认认真真搞技术，做到干一行、爱一行、专一行，尽心尽力，尽职尽责。
2011年2月14日起，中东巴林发生大面积游行示威活动，并逐步升级为暴力冲突。华为某项目组的运维中心就位于反对派和支持派活动交会处，他们的安全受到了很大的威胁。
在这种情况下，华为的技术骨干坚持对网络进行现场24 小时值班服务。他们被迫放弃平日里只要15分钟就能抵达运维中心的路线，选择绕行，这样，上班时间也多了近2个小时。后来，随着示威活动的规模越来越大，很多个站点都发生严重拥塞，网络几近瘫痪。项目组的14名应急人员决定留下来，他们不顾个人安危，昼夜不停地监控拥塞动态。
当时，项目组负责人李斯涵的父亲不远万里来看他，他却不能抽出宝贵的时间陪他的父亲。同事们都建议他回家好好陪老人家几天，他却说：“现在是项目组正需要我顶上的时候，我怎么能抽身而退呢？我要跟大家一起战斗。”
技术总负责何洪伟每天忙于对那些需要撤离的人员进行妥善的安排，明确时间、接送司机、航班信息等工作。他会每天坚持给项目组成员打电话或者发短信，确保大家的安全。何洪伟几乎没有时间顾及家里，只有一次听到他打电话给妻子说：“老婆，放心吧，我们没事的，我们知道保护自己，这里一切还不是想象的那样糟。请你们放心吧！”就这样，华为项目组坚守在巴林的“战场”上，用忠诚战胜了恐惧。
一分耕耘一分收获，正是对客户的忠诚，让华为人得到客户的尊重，华为公司也得以在客户心中留下较好的印象，让客户愿意跟他们做朋友，并继续合作下去。
因此，忠于职守给企业带来的绝不仅仅是完成一份工作，还有更多的发展机会。这也印证了《穷爸爸富爸爸》的作者清崎先生说过的那句话：“既对企业忠诚，又对业绩保持敏感的员工，就是一个公司最大的财富。”
关于忠于职守，维珍集团董事长理查德·布兰森爵士就曾说：“忠诚可以说在每一层次上均占有主导地位。任何对公司忠诚的员工都能够创造出忠诚的客户来，而后者又反过来吸引了神色飞扬的股东。这说明忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。”
回顾华为公司的发展史，它之所以能够在短短的20 年时间里，完成了从一个小企业到国际大企业的飞跃，得力于一批又一批忠于职守的华为人。对待工作，他们总是抱着“人在阵地在”的决心，直到完成任务为止。他们的敬业精神给了他们克服困难的勇气，也让华为公司得到客户的信任，从而在市场竞争中占据主动地位。
车栋（化名）是华为驻海外某地区的区域经理，主要负责该区域的站点整改与验收工作。工作还没开展多久，麻烦就来了：在整改期间，该区域大规模爆发了恐怖的埃博拉病毒，而车栋所在的站点正好分布在疫区。国际卫生组织紧急通知车栋的项目组和客户转移到安全的区域。车栋很犹豫，因为一旦转移，就需要重新调整交付计划，也就意味着年底实现目标的计划要泡汤了。最后，车栋做了一个很冒险的决定，他说服了客户，坚持待在原地继续整改和验收工作。
那时候，车栋所在地区已经严重缺水，卫生条件也极差，就连基本的电力供应都跟不上。在长达3 个月的时间里，车栋和他的兄弟们根本吃不上新鲜蔬菜，只能拿FUFU（当地的一种食物）充饥。每个人的身体严重缺乏水分，皮肤都很干燥，甚至有些人的皮肤都开裂了。为了完成交付目标，大家还是互相鼓励，团结一致，每天都士气高涨。经过3个月不间断地整改和验收，该区域104 个站点终于全部通过了PAC（预验收）。
同车栋一样，宋健平（化名）也是华为驻某国的区域经理。他所处的地理位置在三国交界，那里长期盘踞着军队，而且战乱不断。有一次，正当项目组的兄弟们紧张施工的时候，宋健平突然接到电话，说军队已攻入市区，要他带领兄弟们撤离到安全地带。宋健平立马组织项目组兄弟撤离到邻近的卢旺达。不过，人撤离了，站点的物料怎么安置？宋健平因为担心物料丢失，几天后又悄悄返回了站点清点物料。当他发现物料没有严重丢失，不会影响工期后，才安心地回到了卢旺达。
在华为，这样的员工还有很多，他们是千千万万坚守在阵地上的华为人的代表。从他们身上，我们能够看出忠于职守不仅是一种高度的职业责任感，也需要员工敢于承担责任，或者有高度的敬业精神。华为人在如此艰苦的环境中，还能有“人在阵地在”的决心，这充分证明了他们发自内心的敬业精神，他们是华为公司宝贵的财富。
忠诚有时候也能够给人带来自我满足和自我尊重，这是时时刻刻都能伴随我们的精神力量。忠诚也有一种神奇的力量，让身处困境中的人们忘掉暂时的苦恼，永远地坚守自己的信念，并把工作当成一种享受。

前言/序言

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