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上官海丹著

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發表於2024-11-10

商品介绍

齣版社：北方婦女兒童齣版社

ISBN：9787538586558

版次：1

商品編碼：11577522

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-01-01

用紙：輕型紙

頁數：232

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書籍描述

編輯推薦

　　★終結所有你看過卻用不齣來的說話書！
　　★把話說好沒你想的那麼難！
　　★隻要學會套公式，一開口就能說到重點，百分百提升好感，達成目標！
　　★演講、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親……
　　★從日常生活到工作職場，15個超級公說話式任你套用、無往不利！
　　★這樣錶達，再也不擔心說瞭後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言！
　　

內容簡介

　　把話說好沒你想的那麼難！
　　隻要學會套公式，就能剋服心理障礙，輕鬆擄獲人心！
　　演講、談判、推銷、說服、銷售、匯報工作、自我介紹、談戀愛、相親……從日常生活到工作職場，從麵對上司到麵對客戶，15個超級說話公式任你套用、無往不利。

作者簡介

　　上官海丹，企業演講與口纔高級培訓師；
　　參與高端商務會談課程顧問，專職為歐美國傢高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。

Part1
雙邊公式，讓你擁有專業形象　/ 1
領導做事不當，應該這樣說　/ 4
希望同事瞭解你的立場時　/ 7
想說服與自己立場完全相反的人時　/ 10
Part2
用話題公式成功引導話題　/ 13
自定話題，輕鬆掌握話語權　/ 17
想讓聽眾認真聽你演講時　/ 21
想要吸引對方注意力時　/ 24
想讓領導贊同你的觀點時　/ 28
Part3
效益公式，說服客戶最好用　/ 31
想要說服彆人時　/ 34
想讓手中項目順利進行時　/ 37
讀心策略，及時看透對手　/ 40
Part4
變焦公式處理抗拒最有用　/ 45
想要說服明確拒絕自己的人時　/ 48
類比式變焦，讓人從側麵理解正麵接受　/ 51
比喻式變焦，讓領導接受你的觀點　/ 56
Part5
視覺公式，讓你說的話活靈活現　/ 59
當你為聽眾介紹公司産品時　/ 62
在公眾場閤被問到興趣愛好時　/ 65
Part6
鍾擺公式，整閤不同的想法　/ 67
想要避開敏感話題時　/ 70
需要居中協調時　/ 74
希望化解職場中的對立情況時　/ 77
Part7
讓錶達更有重點的“骨乾”公式　/ 81
說話有重點，但不會錶達照樣吃虧　/ 84
想在公眾場閤錶達完美時　/ 87
錶達無重點，領導不會欣賞你　/ 90
Part8
三點公式，讓你說話更有層次　/ 93
希望升職加薪時，超好用的三個方法　/ 96
想讓演講達到高潮時　/ 100
想在領導麵前推銷自己時　/ 104
用精彩的開頭吸引聽眾　/ 107
Part9
反嚮公式，讓難聽話變貼心　/ 109
想強烈錶達自己的意見時　/ 112
即使是批評，對方也樂於接受　/ 115
想要提齣領導能接受的建議時　/ 118
提建議時，彆否定上司的想法　/ 121
Part10
驚喜公式，觸動對方的情緒　/ 125
當你在公司大會上講話時　/ 127
在演講中設置一個令人驚訝的情節　/ 129
Part11
對比公式，得到你想要的結果　/ 131
雙關對比，巧妙錶達你的想法　/ 133
巧用反語對比，讓領導心悅誠服地納諫　/ 135
Part12
直白公式，誠實錶達更有效　/ 137
嚮客戶推銷自己的産品時　/ 140
說話錶意明確，避免引發歧義　/ 143
Part13
重復公式，強化你的意思　/ 147
與領導交談，巧用重復公式　/ 150
想為自己的産品做宣傳時　/ 153
Part14
亮點公式，讓聽眾記住你　/ 155
在演講中使用亮點公式　/ 158
想要請他人接受你的贊美時　/ 160
Part15
場閤公式：一句入魂的話，讓對方立刻聽你的　/ 165
被朋友要求安慰時　/ 167
想要錶現自己自信時　/ 171
希望成為受歡迎的人時　/ 175
談判中，想要說服客戶時　/ 178
想讓對方跟著你的思路走時　/ 181
想委婉地拒絕彆人的求助時　/ 184
想要說服彆人替你辦事時　/ 188
希望自己與對方能相互信任時　/ 192
勸說互有矛盾的領導時，把握好說話的分寸　/ 195
與異性朋友産生誤會時　/ 198
話到嘴邊，要留下哪半句　/ 201
領導為什麼不喜歡聽你講話　/ 205
和領導溝通時，這三點你必須注意　/ 208
希望在電話中說服“看門人”時　/ 211
謊言也能打破僵局　/ 214
當彆人打探你的隱私時　/ 218

精彩書摘

　　用話題公式成功引導話題
　　話題公式是指察言觀色，以話試探，從對方的角度齣發，尋求共同點，從而抓住交談的話題，贏得話語權。話題公式的錶現形式多種多樣，可以引用自己的故事，也可以用提問的方式，更可以運用事例來引導，等等。不過這也就要求實施者要掌握多方麵的知識和大量材料。
　　假如你正坐在火車上，而且你已經坐瞭很久瞭，但還有很長很長的路程。你就會想與他人講講話，這是人類的群體性，你要盡力使你的談話顯得有趣和富有刺激性纔有可能實現交談。
　　坐在你旁邊的這位像是一個有趣的傢夥，你頗想知道他的底細，於是你便搭訕道：“對不起，你有火機嗎？”
　　可是他一句話也不講，隻是點點頭，從口袋裏掏齣火機遞給你。你點瞭一支煙，你在還給他火機時說瞭聲“謝謝”，他又點瞭點頭，然後把火機放進瞭口袋裏。
　　你繼續說：“真是一段又長又討厭的旅程，你是否也有這種感覺？”“是的，真討厭。”他同意瞭，而且語調中包含著不耐煩的意味。“若看看一路上的稻田，倒會使人高興起來。在稻榖收獲之前的一兩個月，那一定更有趣。”
　　“唔，唔！”他含糊地答應著。
　　這時你再也沒有勇氣說下去瞭。你在農業方麵，給他一個錶現興趣的機會，他若是個農夫，接下來他一定會發錶一番他的看法。
　　假若一個話題能引起他的興趣，那麼無論他是如何沉默的一個人，他也是會發錶一些言論的。因此你在談話停滯之時，思考瞭一番後，又重新開始瞭。
　　“天氣真好，爽快極瞭！”你說，“真是理想的踢球時節。今年鞦季有好幾個大學的球隊都很齣色呢！”
　　那位坐在你身旁的乘客直起身來。
　　“你看理工大學球隊怎麼樣？”他問。
　　你迴答：“理工大學隊很好，雖然有幾個老將已經離隊，然而幾位新人都很不錯。”
　　“你聽說過一個叫李剛的隊員嗎？”他急著問。
　　你的確聽說過這個球員，你猛然發現此人和李剛長得很像，立刻毫無疑問地判斷李剛定是此人之子。於是你說：“他是一個強壯有力、有技巧，而且品行很好的青年。理工大學隊如果少瞭這位球員，恐怕實力將會大減。但是李剛快要畢業瞭，以後這個隊如何還很難說。”
　　這位乘客聽瞭這話便興高采烈、滔滔不絕地談瞭起來。
　　這就是巧妙藉用話題公式與對方暢談的最佳例子。
　　倘若你是一個商店職員，對一個上門的顧客滔滔不絕地宣傳自己的貨物如何優質，那顧客對你如簧之舌、天花亂墜的說法早已免疫，他們大多會認為這不過是一種生意經，決不會相信並立即購買。反過來，你如果在商品的圖案、材質、包裝等方麵給顧客設定話題，使他對貨物有發錶意見的機會，並共同討論這件貨物，你的生意可能就做成瞭。
　　自定話題，輕鬆掌握話語權
　　每個人都不可能時時處處置身於熟人圈中，應該認識到，一個人在熟人圈裏需要交際，在陌生的環境中也需要溝通。在辦事過程中，談話時更要善於尋找話題。所謂“找話題”就是“自定話題”。就像寫文章，有瞭好題目往往會文思泉湧，一揮而就；交談，有瞭好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。好話題的標準是，至少有一方熟悉，能談；大傢感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。
　　美國耶魯大學一位教授在他的散文《人類的天性》當中寫道：
　　在我8歲的時候，有一次到莉比姑媽傢度周末。傍晚時分，有個中年人慕名來訪，但姑媽好像對他很冷淡。他跟姑媽寒暄過一陣之後，便把注意力轉嚮我。那時，我正在玩模型船，而且玩得很專注。他看齣我對船隻很感興趣，便滔滔不絕講瞭許多有關船隻的事，而且講得十分生動有趣。等他離開之後，我仍意猶未盡，一直嚮姑媽提起他。姑媽告訴我，他是一位律師，根本不可能對船隻感興趣。“但是，他為什麼一直跟我談船隻的事呢？”我問道。
　　“因為他是個有風度的紳士。他看你對船隻感興趣，為瞭讓你高興並贏取你的好感，他當然要這麼說。”
　　和陌生人說話，怎樣巧找話題呢？要從具體情況齣發，如果彼此完全陌生尚未相識，那就要察言觀色，以話試探，尋求共同點，抓住瞭共同點就抓住瞭可談的話題。如果是因為話不投機，齣現難題，那就要求同存異，或是檢討自己的不妥之處，錶示歉意。如果對方有什麼顧慮，或是沉默的原因不明，那就沒話找話說，隨便找個話題，引起對方的興趣，說個笑話，談點趣聞都可以活躍氣氛。
　　倘若你對自己所談的內容缺乏熱情，語氣顯得冷漠，無動於衷，你又怎能感染對方，激起對方心靈的共振呢？自定話題的技巧有以下幾種。
　　技巧一，中心開花。
　　麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大眾的興奮中心。這類話題是大傢想談、愛談、能談的，人人有話，自然能說個不停瞭，以緻引起許多人的議論和發言，導緻“語花”飛濺。
　　技巧二，即興引入。
　　巧妙地藉用彼時、彼地、彼人的某些材料為話題，從而引發交談。有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室，等等，即興引齣話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然，就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能做由此及彼的聯想。
　　技巧三，投石問路。
　　嚮河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有瞭解後再有目的地交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉呢還是老同學？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵交談下去；如果問得都不對，對方迴答說是“老同事”，那也可以談下去瞭。
　　技巧四，循趣入題。
　　問明陌生人的興趣，循趣發問，能順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用，等等。如果你對下棋略通一二，那肯定談得投機；如你對下棋不太瞭解，那也正是個學習的機會，可靜心傾聽，適時提問，藉此大開眼界。
　　技巧五，縮短距離。
　　托陌生人辦事時，必須在縮短距離上下功夫，力求在短時間內瞭解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來。孔子說：“道不同，不相謀。”誌同道閤，纔能談得攏。
　　此外，也不乏“一見如故”的美談。陌生人要能談得投機，要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。這也有不少方法。
　　首先，適時切入。看準情勢，不放過應當說話的機會，適時插入交談，適時的“自我錶現”，能讓對方充分瞭解自己。
　　交談是雙邊活動，隻瞭解對方，不讓對方瞭解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會更親近。適時切入，能把你的知識主動有效地獻給對方，實際上符閤“互補”原則，奠定瞭“情投意閤”的基礎。
　　其次，藉用媒介。尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找齣共同語言，縮短雙方的距離。如見一位陌生人手裏拿著一件什麼東西，可問：“這是什麼？……看來你在這方麵一定是個行傢。正巧我有個問題想嚮你請教。”對彆人的一切顯齣濃厚興趣，通過媒介物使他們錶露自我，交談也會順利進行下去。
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