自考 00182 0182 公共关系学教材 2011年版 廖为建 高等教育出版社 正版 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 高等教育出版社
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出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040283013

商品编码：1160182903

出版时间：2011-05-01

全国高等教育自学考试指定教材 含：公共关系学自学考试大纲  【书名】：公共关系学  【组编】：全国高等教育自学考试指导委员会  【主编】：廖为建   【版次】：2011年5月第1版   【出版】：高等教育出版社   【课程代码】：00182   【新旧程度】：全新   【定价】：27.00元   

《公共关系学：理论与实践》 引言 在信息爆炸、沟通渠道多元化的现代社会，公共关系（Public Relations, PR）已不再是可有可无的部门或技能，而是组织生存与发展不可或缺的关键要素。从企业形象塑造到政府声誉管理，从危机应对到社会责任践行，公共关系的身影无处不在，其重要性日益凸显。本书旨在系统性地梳理公共关系学的核心理论，并结合丰富的实践案例，为读者提供一个全面而深入的理解框架。 第一部分：公共关系学理论基石 第一章：公共关系概论 公共关系的定义与本质： 探讨公共关系的多重定义，阐释其作为一种管理职能，旨在与相关公众建立并维持互利的沟通关系。深入分析公共关系的核心在于“关系”的构建与维护，强调其双向沟通、长期性、策略性和整体性的特点。 公共关系的功能与作用： 详细阐述公共关系在组织内部和外部所扮演的角色，包括信息传递、沟通桥梁、形象塑造、危机管理、利益协调、社会责任沟通等。分析其如何帮助组织赢得信任、提升声誉、实现目标。 公共关系的历史演变： 回溯公共关系发展的脉络，从早期的新闻代理人到现代的策略性传播管理。梳理不同历史阶段公共关系理念和实践的演变，理解其学科形成的社会文化背景。 公共关系与相关学科的比较： 区分和联系公共关系与市场营销、广告、新闻、宣传等概念，明确其独特性和交叉性，强调公共关系在整合传播中的独特价值。 第二章：公共关系的理论流派 公共关系早期理论： 介绍普尔（Ivy Lee）的“公益至上”原则，伯内斯（Edward Bernays）的“推销公众”（Public Relations counsel）理念，以及米尔斯（Harold Lasswell）的宣传模型等早期重要理论贡献。 模型理论： 深入剖析弗莱德里克·普特南（Fredrickson）提出的公共关系模型，如新闻代理人模型、公共信息模型、双向不对称模型和双向对称模型。详细解释每个模型的特点、适用场景及优劣，理解其从单向告知到双向互动的演进。 战略性公共关系理论： 探讨格鲁尼格（James Grunig）与亨特（Todd Hunt）提出的“卓越理论”，分析其关于质量公共关系和卓越组织管理的观点，以及“四模型”的演进和在组织实践中的应用。 其他重要理论视角： 介绍关系管理理论、声誉管理理论、社会建构理论等，探讨这些理论如何丰富和深化了对公共关系的理解。 第三章：公共关系的基本原则与道德规范 公共关系的核心原则： 阐述“真实性”、“公开性”、“公正性”、“互惠性”、“传播性”、“系统性”等核心原则，分析这些原则如何在实践中指导公共关系工作。 公共关系道德伦理： 深入探讨公共关系从业者应遵循的道德准则，包括诚实守信、尊重公众知情权、避免误导与欺骗、保护隐私、承担社会责任等。分析公共关系道德困境的产生及其应对策略。 行业自律与法律法规： 介绍国内外公共关系行业的自律组织和公约，以及与公共关系相关的法律法规（如广告法、消费者权益保护法等），强调合法合规的重要性。 第二部分：公共关系学的实践应用 第四章：公众的识别与分析 公众的定义与分类： 探讨“公众”的概念，根据不同维度（如内部/外部、目标/非目标、利益相关/非利益相关、支持/反对等）对公众进行分类。 公众需求与期望分析： 分析不同公众群体的需求、期望、态度和行为特征，理解其与组织的关系。 民意调查与研究方法： 介绍识别和分析公众的常用研究方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组、内容分析、大数据分析等，以及如何解读研究结果。 第五章：公共关系策划与策略 公共关系策划的流程： 详细介绍公共关系策划的完整流程，包括问题诊断、目标设定（SMART原则）、公众识别、信息分析、策略制定、行动计划、预算编制、效果评估等。 公共关系策略的类型： 探讨不同公共关系策略的应用，如形象塑造策略、危机沟通策略、关系维护策略、事件营销策略、社会责任沟通策略等。 整合传播（IMC）理念在公共关系中的应用： 强调公共关系在整合营销传播中的角色，如何与其他传播工具协同合作，实现传播目标的最大化。 第六章：公共关系传播工具与技术 新闻发布与媒体关系： 阐述新闻稿撰写、新闻发布会组织、媒体沟通技巧，以及与记者建立和维护良好关系的重要性。 企业内部沟通： 探讨内部刊物、内部会议、内部邮件、企业文化建设等内部沟通工具的运用，以增强员工凝聚力和归属感。 数字媒体与社交网络： 分析微博、微信、抖音、博客、论坛等社交媒体在公共关系中的应用，包括内容发布、互动交流、舆情监测、危机预警等。 活动策划与执行： 介绍各类公共关系活动的策划与组织，如新闻发布会、产品发布会、企业开放日、赞助活动、公益活动等。 其他传播方式： 探讨直邮、电话沟通、视听媒介、户外广告等辅助性传播工具。 第七章：危机管理与声誉修复 危机管理的意义与挑战： 解释危机对组织可能造成的损害，以及危机管理在维护组织生存与发展中的关键作用。 危机预防与预警： 介绍危机预警系统的构建，风险识别与评估，以及通过日常管理降低危机发生概率的措施。 危机应对策略： 详细阐述危机发生时的应对原则和策略，包括成立危机小组、信息发布、利益相关者沟通、媒体沟通、内部沟通等。 危机后修复与学习： 分析危机结束后的声誉修复措施，如道歉、补偿、改进措施展示、长期沟通等，以及从危机中学习，避免重蹈覆辙。 典型危机案例分析： 结合实际案例，深入剖析不同类型的危机及其应对过程，总结成功与失败的经验教训。 第八章：企业公共关系 企业形象与品牌建设： 探讨企业形象的内涵、构成要素，以及如何通过一系列公共关系活动塑造和提升企业品牌形象。 产品公共关系： 分析如何运用公共关系手段支持产品上市、推广和销售，例如通过媒体报道、口碑营销、产品体验活动等。 投资者关系（IR）： 介绍投资者关系的管理，包括与股东、分析师、金融媒体的沟通，以及信息披露的规范。 雇主品牌建设： 阐述如何通过公共关系手段吸引和留住优秀人才，塑造积极的企业雇主形象。 第九章：政府与非营利组织公共关系 政府公共关系（Public Affairs/Government Relations）： 探讨政府与公众的沟通机制，政府信息公开，以及政府在社会治理中扮演的公共关系角色。 政治传播与选举公关： 分析政治人物与政党如何运用公共关系策略影响民意、赢得选举。 非营利组织公共关系： 探讨非营利组织如何通过公共关系筹集资金、争取支持、提升服务影响力，以及与志愿者、捐赠者、受益者的沟通。 第十章：公共关系效果评估 效果评估的重要性与目的： 阐述为何需要对公共关系活动进行效果评估，以及评估所要达成的目的，如检验传播效果、衡量目标达成度、改进未来策略等。 评估的指标与方法： 介绍各种公共关系效果评估的指标，包括媒介曝光度、媒体报道正面性、受众认知度、态度变化、行为改变、销售额增长、声誉指数等。详细介绍常用的评估方法，如媒体监测、问卷调查、焦点小组、数据分析等。 评估的挑战与局限性： 分析公共关系效果评估可能面临的挑战，如归因困难、长期效果难以衡量等，并探讨应对方法。 结论 公共关系学是一门动态发展的学科，其理论与实践不断演进，以适应瞬息万变的社会环境。本书力求通过严谨的理论阐述和丰富的实践案例，帮助读者构建起坚实的公共关系知识体系，掌握有效的沟通策略和方法，最终在复杂的社会环境中游刃有余，成为出色的沟通者和组织发展的推动者。学习公共关系，不仅是掌握一项专业技能，更是理解人与人、组织与社会之间沟通本质的关键途径。

评分☆☆☆☆☆

谈到学习公关学，很多人的第一反应可能是媒体应酬、新闻发布会这些光鲜亮丽的场面，但真正的高手深知，公关的精髓在于系统的规划和风险管理。我期望这本教材能超越那种表面化的介绍，深入探讨公关活动的“幕后工作”——比如如何进行受众分析、如何量化公关效果（ROI），以及在面对负面事件时，心理学的原理是如何介入危机处理的。如果教材能提供一些经典的、经过时间检验的案例分析，而不是泛泛而谈的理论描述，那对我的帮助将是巨大的。我希望看到一些关于“利益相关者管理”的深入剖析，这在现代企业治理中是核心竞争力。如果它能让我理解，一次成功的公关活动是如何通过周密的组织和对复杂人际关系的精准把握来实现的，而不是仅仅停留在“会写新闻稿”的层面，那么这本书的价值就体现出来了。我对那种能揭示事物本质，让人“茅塞顿开”的讲解方式情有独钟。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我现在对任何号称“最新版”的教材都有点心理阴影，因为很多时候，所谓的“新”只是换了个封面，把字体调大了一点，或者把几年前的案例稍微更新了一下，内核还是老一套。我手里有一本几年前买的经济学教材，里面的案例停留在上世纪末，读起来就像在看历史书，完全无法激发学习的动力。因此，我非常关注一本教材的“时代感”和“实践契合度”。公共关系学这种学科，理论是基础，但实际操作中的变化是日新月异的，社交媒体的崛起、危机公关的瞬息万变，都要求教材能够捕捉到这些动态。如果这本2011年的版本（尽管不是最新，但至少不是几十年前的老古董）能够深刻分析出当时互联网初期的影响，或者对传统媒体时代的公关策略进行辩证的梳理，那就非常值得称赞了。我期待它能提供一种批判性的视角，让我们明白理论在现实中是如何被扭曲、被应用，或者被挑战的。毕竟，自考的目的不只是拿证，更是为了未来能用得上这些知识去应对复杂的职场环境。我希望它能避免那种“教科书腔”，多一点“实战指南”的影子。

评分☆☆☆☆☆

作为自考学习者，我们与全日制学生的区别之一，就是我们更依赖教材自身的“教学能力”。我们没有老师随时可以提问，所以教材必须扮演起“虚拟导师”的角色。这意味着，教材的语言风格必须是引导性的、包容性的，而不是高高在上、拒人于千里之外的纯学术论述。当我翻开一本书时，我希望它能用一种相对平易近人但又不失专业性的语言，将复杂的概念拆解开来。比如，如果涉及到统计学或社会调查方法时，它能否用清晰的例子来解释“抽样误差”和“信度效度”的区别，而不是简单地抛出公式？此外，对于自考教材而言，章节末的自测题和学习小结的质量至关重要。我希望这些习题不仅仅是简单的重复概念，而是能够考察对知识的综合运用能力，帮助我检验是否真正掌握了本章节的核心思想。只有当教材能够主动地与读者进行“对话”和“互动”，才能真正成为一本称职的、能陪伴我走完整个自考历程的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

这本《高等教育出版社》出版的教材，虽然我没有翻阅过您提到的那本具体的《公共关系学》，但就高等教育出版社一贯的风格来看，他们的教材通常具有扎实的理论基础和严谨的学术态度。我前段时间刚好在啃一本他们出的市场营销学，感受最深的就是那种体系的完整性。你会发现，它不是零散知识点的堆砌，而是像搭积木一样，层层递进，前后的逻辑关联性极强。比如在讲到传播模型时，它会毫不含糊地引用经典的传播学理论作为支撑，而不是简单地抛出一个“是什么”的结论。对于自考这种需要考生完全自主学习的模式来说，这种“教你如何思考”的结构尤为重要。我个人感觉，如果你是那种追求把知识点吃透，想理解事物背后的原理而不是仅仅死记硬背的考生，这种出版社的出品往往能满足你的求知欲。它不会试图用花哨的图表来掩盖内容的深度，而是用教科书最传统、最可靠的方式——清晰的论述和详实的案例（当然，案例的具体质量需要看具体的版本和编者了），来构建知识的殿堂。我希望这本公关学的教材也能延续这种务实的风格，真正成为我们攻克考试的利器，而不是一本“看上去很厚”的参考书。

评分☆☆☆☆☆

我个人在准备任何考试时，都有一个习惯，那就是特别留意教材的“检索友好性”。自考的学习过程是极其分散和碎片化的，你不可能像在课堂上一样被老师牵着走，更多的是靠自己查阅和复习。一本好的教材，它的目录结构应该清晰到令人发指的程度，页眉页脚的设计要方便定位，术语的解释要及时且规范。如果这本公关学教材的编写者在章节划分上遵循了标准的学术逻辑，比如将“公共关系理论基础”、“公共关系实务”、“公共关系策划”等模块划分得井井有条，那么复习效率将大大提高。我曾经遇到过一本设计混乱的教材，很多关键定义分散在不同的章节，每次查找都像在玩寻宝游戏，极大地挫伤了学习积极性。对于这种专业性较强的学科，严谨的名词索引和重点标注是必不可少的“辅助工具”。我希望这本教材在版式设计上，能够体现出高等教育出版社一贯的专业水准，让学习过程本身，也成为一种高效的体验，而不是视觉上的折磨。

评分☆☆☆☆☆

都过了还就来评价并阿平

评分☆☆☆☆☆

今天实在是很气愤郁闷，如果你对希望有好的购物体验的而不是郁闷的话，非常建议大家不要在此店家买书，第一，纸质是不怎么好的，第二，店家回复是经常不及时的，第三，店家对待买家，特别是很不积极的，买本书找你要个试题半天不回复，并且回复的也非常不耐烦的样子…………………………

评分☆☆☆☆☆

可以可以，很满意，掌柜人很好,服务态度友好，最主要是发货速度也蛮快的，东西的包装也很好，赞赞赞，给掌柜的32个赞

评分☆☆☆☆☆

物品相符，发货快，物流也快

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不错 纸质很好 是正版书

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看后评价，现在还没开始攻读

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剩下的就靠自己了

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书可以

评分☆☆☆☆☆

质量还差不多，就是还要运费有点坑